想要提高產(chǎn)品的銷售額，轉(zhuǎn)化率和用戶價值是重點。本文從拉新、轉(zhuǎn)化和留存三個方面，對如何提高轉(zhuǎn)化率和經(jīng)營好用戶價值進行了分析總結(jié)，供大家一同學習和參考。
成功的產(chǎn)品有四點：
解決用戶剛需–痛點（需求分析和反饋）
簡單易操作–用戶體驗好（交互體驗和文案）
使用頻率高–高頻應用（拉新留存促活）
商業(yè)變現(xiàn)–商業(yè)時代不賺錢的產(chǎn)品都是白搭（獲得收益，提高利潤）
對于第4點商業(yè)變現(xiàn)，通俗一點就是「賺錢」。對于賺錢來說我們可以用一個公式來解釋：
銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*用戶價值
利潤=銷售額-成本
舉個例子說明這個公式的使用方法：
假設小Q購買3000份客戶名單花費1500元，加上為每一個客戶提供電話回訪，一通電話0.1元，則總成本為1500元+3000*0.1元=1800元。
那么只要有一組的客戶能消費2000元，那么就等于「賺錢」。
按照這樣的思路，可以將購買精準客戶名單3000份，隨機分為3組，每一組1000個客戶：
Group 1 : 轉(zhuǎn)化率為2%，客單價：150元
Group 2 : 轉(zhuǎn)化率為3%，客單價：100元
Group 3 : 轉(zhuǎn)化率為1%，客單價：135元
我們根據(jù)實際數(shù)值來具體分析：
Group 2 的轉(zhuǎn)化率最高，1000個客戶成交30個訂單，且客單價為100元，30*100=3000元，大于1800元。結(jié)論：賺錢。
Group 1 的轉(zhuǎn)化率次之，1000個客戶成交20個訂單，但是客單價稍微高50元，20*150=300元，大于1800元。結(jié)論：也賺錢。
Group 3 的情況則屬于不賺錢的情況：10*135=1350<1800。結(jié)論：不賺錢。
綜上所述，銷售額的提高能從兩方面著手，一個是提高轉(zhuǎn)化率，一個就是經(jīng)營好用戶價值。
提高轉(zhuǎn)化率的方法是：持續(xù)優(yōu)化精準的用戶畫像，投放廣告。持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，加強創(chuàng)新升級內(nèi)容，形成口碑。
經(jīng)營好用戶價值的方法是：持續(xù)購買客戶名單，優(yōu)化運營營銷的方案（特別是文案），對潛在用戶做1V1回訪，挖掘用戶價值。
本文從三個方面，總結(jié)并分析如何做到以「人」為本，經(jīng)營好「用戶價值」？
01 拉：注意力在哪里，財富就在哪里
首先我們要圈地播種（拉新）。所謂圈地播種即增大流量，獲得潛在用戶。把潛在的用戶轉(zhuǎn)換為受眾，粉絲和用戶。
圈地播種的核心就是建立自己用戶池，用盡各種辦法找到你的用戶，然后再用盡各種辦法讓你的用戶來到你的身邊，并且開始使用你的產(chǎn)品。
圈地播種的方法有兩種：線上投放廣告、社群營銷裂變
1. 線上投放廣告
投放廣告大致有兩種思路：
1）善用搜索引擎：百度（SEM+SEO）。譬如選用不同的長尾詞，試圖在上百度首頁，那么基本可以產(chǎn)生銷售轉(zhuǎn)化；
2）巧用社交媒體：保持機器與人的溝通，通過多樣的形態(tài)激活用戶的潛在消費欲望。
社交通訊渠道：微信、朋友圈
直播/短視頻渠道：抖音、Bilibili
社交電商渠道：拼多多，小紅書
線上投放廣告的過程，也是類似產(chǎn)品迭代一樣的邏輯：“快速試錯，小步快跑”。有些廣告在大規(guī)模投放之前，都可以小范圍進行測試。若某個廣告通過測試得到的結(jié)果是可盈利，那么就持續(xù)優(yōu)化放大。
2. 社群營銷裂變
「社交因素」對于用戶付費決策的影響日益見長，場景也越來越豐富。社交的核心就是人，打造個人IP，做個人品牌。先賣掉自己，再賣產(chǎn)品！
這就好比我們做在線教育產(chǎn)品。如果能打造1-2個超級明星老師，讓明星光環(huán)作為流量聚合的入口，提高信任度及轉(zhuǎn)化率。拉入的用戶形成用戶池之后，再利用社群的力量，用微信等社交工具與新的用戶溝通，激活粉絲群體，形成裂變效應。
裂變的難點在于如何讓用戶認可你的理念，并且獲得他們的價值?？朔@個難點小Q有一個辦法，那就是分錢給他們。讓他們也覺得有錢可以拿，同時通過賺錢發(fā)現(xiàn)自身的價值。用戶有了參與感，就是對產(chǎn)品提升了感知。只有用戶獲得了價值，才可以成就你的產(chǎn)品。
02 轉(zhuǎn)：想要高回報，就請為價值買單
想要讓用戶付費，其核心就是解決用戶的「信任」問題。解決了最難的「信任」問題之后，就可以持續(xù)創(chuàng)新并開發(fā)系列產(chǎn)品，并通過「老帶新」的方式讓用戶復購。
「老帶新」的方法可以結(jié)合分層模式，通過部分利潤轉(zhuǎn)移的方式進行高效獲客。
以「免費」的手段，降低客戶價值，以「秒懂」的方式，俘虜用戶心智。譬如：
老用戶分享領券，新用戶注冊領紅包
創(chuàng)建群號，拉人享優(yōu)惠
拼團、砍價
免費體驗
因為老用戶對產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)生了「信任」，所以一般老帶新的用戶在某種程度上都會比上面的社群營銷裂變來的更加的精準。
03 養(yǎng)：用戶消費完，服務才剛剛開始
關鍵是：做好售后，提高復購率，提高傳播力。
做好售后，即重視用戶反饋。定期跟蹤用戶使用情況，解決用戶使用疑點。這個過程也是宣傳和教育用戶的過程。以服務角度，關注用戶情況，可以驅(qū)動決策。
提高復購率也就是提高產(chǎn)品的使用頻率?？梢栽谌Χㄓ脩舫夭⑼诰虻接脩敉袋c的基礎之上，利用運營營銷手段逐漸“教育”你的用戶高頻的使用你的產(chǎn)品。
提高傳播力，就可以通過「沉錨效應」，讓用戶在不知不覺中被各種先入為主的信息所引導。譬如：
激發(fā)用戶興趣：通過媒介，利用社交關系，傳播高效內(nèi)容
互動驅(qū)動決策：增加點擊、評論、分享的人數(shù)，將產(chǎn)品推薦給身邊熟人
營銷引發(fā)裂變：以領袖為核心，轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠給其他人，貢獻知識給其他人
總結(jié)
痛點是必須的，高頻是非必須的。頻率是可以通過「痛點」+「用戶教育」而變高的！提高頻率的前提是，存在高度的信任。想要自己的產(chǎn)品變得好，獲得高利潤，一定要將產(chǎn)品思維升級。以人為本，經(jīng)營好「用戶價值」！
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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