所謂的“常讀用戶”，即是指在在訂閱號消息列表頂部“常讀訂閱號”橫欄中常駐該公眾號的用戶。每個用戶最多有12個常讀公眾號，常讀公眾號會因用戶對公眾號的閱讀、公眾號的更新而產(chǎn)生變化。

那么，“常讀用戶分析”的意義在哪兒？對公眾號運營的作用又有多大？為此，我們做了一份調(diào)查問卷和采訪到一些真實案例，希望能較為全面地了解這一功能所帶來的影響。

上周六，我們面向公眾號同行者做了一份詳細的調(diào)查問卷。截至發(fā)稿前，共收到208份有效回復(fù)（注：文中所用數(shù)據(jù)僅代表該部分樣本，不代表所有微信公眾號）。

經(jīng)過對問卷結(jié)果的簡單梳理，所有參與者中，有71.43%的人認為“常讀用戶分析”對自己的運營有用，只有28.57%的人認為無用。此外，我們做了以下總結(jié)：

1、過半用戶認為常讀用戶比例與平時打開率區(qū)別不大。其中，56%的公眾號，常讀用戶比例高于平時公眾號打開率；44%的公眾號，常讀用戶比例低于平時公眾號打開率。此外，我們在數(shù)據(jù)報告中注意到一個450萬用戶的原創(chuàng)公眾號，平均打開率為1%，但常讀用戶比例高達36%。

2、常讀用戶比例在30%以上的公眾號占據(jù)大多數(shù)，占比為35%。其次為常讀用戶比例在10%—20%區(qū)間內(nèi)的公眾號，占比為20%。

3、原創(chuàng)號的常讀用戶比例普遍高于非原創(chuàng)號。參與問卷調(diào)查的公眾號中，66%的賬號為原創(chuàng)公眾號，僅有34%的賬號為非原創(chuàng)公眾號。其中，常讀用戶比例在30%以上的原創(chuàng)號占比22.86%，幾乎是非原創(chuàng)號的4倍。值得注意的是，在20%—30%的常讀用戶比例區(qū)間，原創(chuàng)號占比遠低于非原創(chuàng)號。

4、在本次問卷調(diào)查中，關(guān)于“常讀用戶分析”功能是否有用，運營者有不同的聲音。

支持者認為：

? 方便確定用戶畫像

? 能了解真正的活動粉絲

? 能有針對性制作活動

? 根據(jù)常讀用戶變化了解文章質(zhì)量的變化

不支持者認為：

? 一個月看一次，很容易忘記，而且意義不大

? 用戶少的，可忽略不計

? 增加壓力，客戶會質(zhì)疑我們的運營能力

? 看了會更傷心

在數(shù)據(jù)面前，我們能較為客觀地窺探到一些現(xiàn)象，但落實到公眾號運營的實際行動中，情況往往錯綜復(fù)雜。我們從幾位公眾號運營者身上，聽到了不一樣的聲音。

老周對后臺這個新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)還是很看好的，可以通過官方了解自己的鐵粉都是哪些人，甚至用什么手機、在什么年齡層，更清晰的用戶畫像便于創(chuàng)作者分析用戶需求，提供更適合的內(nèi)容，做更好的運營。

老周舉了個例子，他一直很摳運營細節(jié)，排版字體非?？季浚岸紩x擇簡繁體字，讓內(nèi)容在iOS端看起來更舒服。但在“常讀用戶分析”上線后，老周無奈地發(fā)現(xiàn)自己的用戶中，70%都是安卓用戶，他決定不再考慮字體優(yōu)化了。

M叔：

盡管常讀用戶比例達17%，M叔還是覺得“常讀用戶分析”讓他倍受打擊，因為常讀用戶數(shù)量和平時閱讀量相差很大，“感覺大半粉絲都是假的。”

不過M叔也認真地分析了兩者出現(xiàn)較大差別的原因，他認為這和他一直沒有引導(dǎo)用戶星標(biāo)置頂公眾號有關(guān)，同時最近文章原創(chuàng)比例不高、熱度不夠也可能是原因之一。

“對我來說沒啥用?！?/strong>M叔覺得常讀用戶數(shù)量和平時閱讀量差距太大，參考意義就變小了，知道有多少忠實粉絲也沒有太大用處。M叔的粉絲都是自然增長起來的，所以他認為與其分析常讀數(shù)據(jù)，不如根據(jù)閱讀量和漲粉情況來調(diào)整內(nèi)容。

查杭也覺得常讀數(shù)據(jù)和閱讀量差距甚遠，但和M叔相反，他的號平時閱讀在一萬前后，常讀用戶數(shù)量卻顯示高達2萬多，是閱讀量的2倍，他覺得也不難理解。

首先，兩萬的常讀用戶中的打開率也不可能達到百分百，用戶粘性不夠好會使常讀用戶放棄不感興趣的內(nèi)容。另外，訂閱號消息提醒并不會一直顯示常讀賬號的文章標(biāo)題，這種情況下，常讀賬號和非常讀賬號在信息流中都按照時間呈現(xiàn)，然后覆蓋，沒什么優(yōu)勢。

但查杭也承認常讀數(shù)據(jù)還是有用的，其變化可以說明一段時間內(nèi)公眾號的運營情況，多一個數(shù)據(jù)參考，或許可以發(fā)現(xiàn)更多問題并解決。查杭希望微信能夠讓用戶自主選擇、設(shè)置常讀賬號。而在目前，只能努力引導(dǎo)用戶星標(biāo)賬號了，“沒辦法了。”

酒桶先生：

“常讀用戶分析”對酒桶先生來說，更多的是起著估量自己號活躍度的作用。在他看來，這個新的數(shù)據(jù)未來可能會對廣告造成影響，畢竟常讀用戶數(shù)據(jù)比起混雜的粉絲數(shù)相對更能表現(xiàn)一個號的真實情況，所以之后廣告主在定價時，可能會參考這個數(shù)據(jù)，“至少比沒有好吧。”

但“得看自己的數(shù)據(jù)高于還是低于平均水平”，如果常讀數(shù)據(jù)比較高就會更愿意將這個數(shù)據(jù)對外，畢竟活躍度高就可以在談廣告時開更高的價。

毋庸置疑的是，“常讀用戶分析”功能在一定程度上，給運營者提供了新的運營思路，也能較為直觀地看到自身賬號真正活躍的用戶。但至于用處有多大，就憑各家運營的數(shù)據(jù)分析能力了。

此次微信上線“常讀用戶分析”功能，在運營者中引起了不小的討論。對于運營者來說，這個功能真的很好用嗎？

從前文的研究看，就目前而言，“常讀用戶分析”提供的幾個分布數(shù)據(jù)確實有利于形成更細致的用戶畫像。如果說把常讀用戶當(dāng)作公眾號流量池中的鐵粉，那么相當(dāng)于官方蓋章了這部分“有效”用戶的規(guī)模。

對于運營者來說，便于對用戶群體有更深的了解，也就能更好地捕捉用戶需求，調(diào)整內(nèi)容，進行深度運營，使賬號更加貼合用戶，提升賬號價值。

但另一方面，這個“常讀用戶分析”并沒有初見時以為的那么神奇，也不會使得公眾號的水分蒸發(fā)，甚至出現(xiàn)“裸泳”的現(xiàn)象。因為這個數(shù)據(jù)畢竟是公眾號后臺的私密數(shù)據(jù)，不會暴露人前。此外，常讀數(shù)據(jù)只是單一參數(shù)，應(yīng)該結(jié)合多方面的數(shù)據(jù)來判斷賬號，才能得出更準(zhǔn)確的結(jié)論。

綜合而言，果醬妹認為，“常讀用戶分析”的上線或許已經(jīng)透露出幾個重要訊號：

1、打擊摻水假號

此前，騰訊網(wǎng)絡(luò)安全與犯罪研究基地高級研究員張寶峰曾指出，我國刷量產(chǎn)業(yè)的人員規(guī)模累計達到九百多萬。在這種情況下，刷量被不少公眾號當(dāng)成常規(guī)的運營手段，水分越積越多，是業(yè)內(nèi)出現(xiàn)部分虛假繁榮現(xiàn)象的重要原因。

“常讀用戶分析”的上線，首當(dāng)其沖的便是這些摻了水分的公眾號，因為常讀用戶是目前很難手動改變的數(shù)據(jù)，所以在一定程度上可以反映出賬號相對真實的情況，便于擠掉水分，緩解“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。

2、之后可能會對“常讀的訂閱號”進行新的調(diào)整

自2018年9月“常讀的訂閱號”模塊上線以來，確實彌補了信息流模式下用戶難以沉淀的短板。但不少人還是日常希望微信可以進一步優(yōu)化這一模塊，比如呼聲極高的用戶自主設(shè)置常讀訂閱號功能。

“常讀用戶分析”和常讀賬號息息相關(guān)，此次上線體現(xiàn)了微信對這部分功能的重視，或許是微信調(diào)整常讀賬號功能的開始。雖然暫時不明確微信將如何改動，但可以肯定的是，微信對常讀賬號模塊的動作絕不會缺席。

3、約等于新增了一個變現(xiàn)參數(shù)

廣告在公眾號變現(xiàn)方式中占了大頭，運營者和廣告主之間的價格交鋒依賴著各種數(shù)據(jù)指標(biāo)，其中存在的水分就處于“我覺得你造了假但我沒有證據(jù)”的尷尬處境。

此次微信上線“常讀用戶分析”，相當(dāng)于給廣告主提供了一個新的參數(shù)，在一定程度上反映了一個賬號的活躍度，對于廣告定價更具有參考性。但需要注意的是，目前許多賬號的常讀數(shù)據(jù)和其他數(shù)據(jù)存在較大差別，因此常讀數(shù)據(jù)或許也只能成為一個參考，而不能成為完全的定價依據(jù)。

發(fā)展至今，在其他平臺強勢的新內(nèi)容形式圍攻下，公眾號內(nèi)容正面臨著轉(zhuǎn)型、升級。微信有意以“內(nèi)容為主，運營為輔”的方式扶持內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，解燃眉之急。或許我們可以樂觀地認為，內(nèi)容紅利時代正大步向我們走來。

文章來源：鳥哥筆記

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