無論你是電商運(yùn)營(yíng)界的大咖，還是剛?cè)脒\(yùn)營(yíng)行業(yè)的小白，總有您不知道的關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)的那些事。

運(yùn)營(yíng)要做的就是運(yùn)用各種方法和渠道，將產(chǎn)品的核心價(jià)值突顯和放大，轉(zhuǎn)變成用戶更容易理解和接受的形式，展現(xiàn)到用戶面前。比如，對(duì)于團(tuán)購來說，核心競(jìng)爭(zhēng)力是便宜；滴滴，是快捷；知乎，是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)就需要把這便宜、快捷和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳遞給用戶。

1、客服

主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品咨詢、到賬查款及信用評(píng)價(jià)等比較瑣碎的事兒，需要心思縝密的女孩優(yōu)先。

要求打字速度快70字/分鐘（能滿足6個(gè)同時(shí)咨詢的客戶）、溝通能力強(qiáng)、反應(yīng)靈敏及勤學(xué)好問

2、美工設(shè)計(jì)

主要負(fù)責(zé)店鋪首頁裝修，店鋪產(chǎn)品描述、圖片設(shè)計(jì)、店鋪寶貝圖片的設(shè)計(jì)等，漂亮的店鋪少不了出色的美工，出色的美工脫離不了準(zhǔn)確的把握客戶的需求針對(duì)性，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品特性。

要求對(duì)色彩有深刻把握力，熟練使用photoshop、Dreamweaver、flash、coreldraw等設(shè)計(jì)軟件，有獨(dú)特的創(chuàng)意觀點(diǎn)，熱愛設(shè)計(jì)、善于溝通、不怕辛苦，對(duì)市場(chǎng)敏感、了解客戶群體興趣愛好。

3、文案策劃

主要負(fù)責(zé)編輯、撰寫廣告文字內(nèi)容，具體來說就是廣告語、寶貝標(biāo)題、寶貝詳情里的文字內(nèi)容，總之一切寫給消費(fèi)者看的東西。而策劃考慮的是怎樣做廣告，比如對(duì)顧客的分析、宣傳重點(diǎn)、營(yíng)銷策略，此外策劃可能還要考慮華綿、文案的表現(xiàn)方向等，大致的說策劃做的東西是給客戶看的，一個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)通過文字表達(dá)出來就是文案策劃完成的。

要求：具備獨(dú)立提案和創(chuàng)新整合的能力，思路清晰，理解及創(chuàng)意能力強(qiáng)、知識(shí)面廣、文字極具煽情性；有創(chuàng)意性畫面構(gòu)思能力和策略整合能力；具備良好的溝通能力、表達(dá)能力；熟練使用辦公軟件powerpoint等軟件；有些的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力；對(duì)廣告有深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)項(xiàng)目有獨(dú)到的理解。

4、網(wǎng)絡(luò)推廣

推廣的目的在于帶來店鋪流量、訪問量、品牌形象提升等效果，擴(kuò)大被推廣店鋪的知名度和影響力，提升銷售業(yè)績(jī)。主要工作有：根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)要求結(jié)合品牌策略發(fā)展，策劃、組織、管理產(chǎn)品/品牌推廣工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃的執(zhí)行、過程監(jiān)控和評(píng)估；監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)推廣策略的執(zhí)行；根據(jù)推廣策略及計(jì)劃制定網(wǎng)絡(luò)區(qū)域推廣計(jì)劃并監(jiān)督區(qū)域執(zhí)行；與店鋪其他管理人員協(xié)作對(duì)店鋪進(jìn)行改進(jìn)；組織協(xié)調(diào)其他人員的網(wǎng)絡(luò)推廣工作等。

要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告操作規(guī)范、流程、發(fā)布渠道，熟悉blog推廣、BBS推廣等常見網(wǎng)絡(luò)推廣方式，熟悉淘寶SEO，熟練運(yùn)作直通車、鉆石展位等淘寶廣告，有一定的美工基礎(chǔ)和寫作策劃能力，有良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力，有一定的市場(chǎng)信息收集、分析能力

5、打造1+1>2的team?。?！

（1）建立共同目標(biāo)，營(yíng)造共同愿景；（2）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)活力；（3）制定團(tuán)隊(duì)制度，規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為；（4）提升領(lǐng)導(dǎo)能力，凝聚團(tuán)隊(duì)力量；（5）構(gòu)造利益鏈，牽動(dòng)團(tuán)隊(duì)人心；（6）知識(shí)充電，提高學(xué)習(xí)能力

對(duì)于電商大方向的運(yùn)營(yíng)與把握1.市場(chǎng)定位

在這個(gè)店鋪選擇要推廣的產(chǎn)品是否與打造爆款的理念有關(guān)聯(lián)，是否符合潮流、大眾市場(chǎng)、有市場(chǎng)發(fā)展前景。

2.人群定位

不僅要從性別，還要有針對(duì)性的從年齡層次、購買能力、產(chǎn)品差異化、用戶喜好等做詳細(xì)的分析調(diào)研，從一線基礎(chǔ)數(shù)據(jù)入手著重分析。

3.延續(xù)性

當(dāng)很多產(chǎn)品適合某個(gè)季節(jié)或者時(shí)段的時(shí)候必須要從一個(gè)合理科學(xué)的運(yùn)營(yíng)理念入手去做，分析不同季節(jié)（春夏秋冬）產(chǎn)品的屬性去考慮；另外也要分析產(chǎn)品的營(yíng)銷區(qū)間如節(jié)日、活動(dòng)區(qū)間、日常假期等來做一個(gè)產(chǎn)的綜合運(yùn)營(yíng)策略，當(dāng)然一定要思考活動(dòng)的前端和后續(xù)，沒有活動(dòng)與有活動(dòng)之間的潛在影響，如何權(quán)衡和彌補(bǔ)等。

4.生產(chǎn)渠道

從事電商必須從實(shí)際出發(fā)，從產(chǎn)品本身出發(fā)，必須要看是否有供貨能力，是選擇的代銷、品牌授權(quán)、直銷、還是自己原創(chuàng)品牌，往往這個(gè)也是容易忽略的因素，不同的渠道對(duì)它的產(chǎn)品打造也是存在一定差異性的，還有一點(diǎn)就是要思考一個(gè)東西，利潤(rùn)空間與發(fā)展策略的相吻合度。

5.售后

一切活動(dòng)的進(jìn)行和結(jié)束都是需要一定時(shí)間和過程去促成，當(dāng)產(chǎn)品打造在原有質(zhì)量有保證情況下，運(yùn)營(yíng)活動(dòng)得到有序展開，但產(chǎn)品因主觀因素產(chǎn)生負(fù)面影響時(shí)，需要強(qiáng)有力的售后支持去挽回與彌補(bǔ)，不斷的維護(hù)好客戶關(guān)系和顧客的店鋪忠誠度，俗話說：“有錢難買回頭客”。切忌為了搞活動(dòng)而活動(dòng)。

常用打造爆款營(yíng)銷推廣手段

1.廣告投放（超級(jí)麥霸）推廣2.淘寶試用中心推廣3.鉆石展位推廣4.參加淘寶聚劃算團(tuán)購?fù)茝V5.sns社會(huì)化營(yíng)銷推廣6.淘金幣活動(dòng)推廣7.淘寶聯(lián)盟推廣8.淘寶直通車精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣

當(dāng)然想做好爆款打造和活動(dòng)必須要做一些詳細(xì)的規(guī)劃和準(zhǔn)備：

1.前期工作的準(zhǔn)備2.產(chǎn)品的選擇與備貨3.設(shè)計(jì)4.資金的流動(dòng)與控制5.運(yùn)營(yíng)工作的計(jì)劃與管理6.數(shù)據(jù)與信息的反饋

店鋪寶貝頁面優(yōu)化圖片制作規(guī)范

1.正確構(gòu)圖

A．橫式構(gòu)圖

適合小件產(chǎn)品并且色彩豐富品牌產(chǎn)品

B．豎式構(gòu)圖適合服裝服飾、化妝品、杯子等物品的構(gòu)圖

C．斜視構(gòu)圖適合造型、色彩定義的個(gè)性化小型商品

D．商品形狀二次設(shè)計(jì)構(gòu)圖適合項(xiàng)鏈、皮帶、圍巾等線狀商品

E．遠(yuǎn)近結(jié)合構(gòu)圖適合色彩種類單一的細(xì)小商品

F．黃金分割法構(gòu)圖適合飾品、綠色植物等對(duì)視覺效果的、美感要求較高的商品

G．意境構(gòu)圖適合飾品、食品、服裝等需要營(yíng)造氛圍的商品

2. 對(duì)比優(yōu)化

A.圖片一般情況最好選擇使用正方形（特殊情況除外）

B.適當(dāng)?shù)恼{(diào)整圖片亮度、對(duì)比度

C.小商品可以在主圖放多種顏色

3.細(xì)節(jié)特寫

A．商品排列一定要整齊

B.主圖不能過于飽滿

C.主圖排列應(yīng)該平均分配，不能過于居中

D.主圖不要加無關(guān)緊要的文字，確保清晰，用戶體驗(yàn)良好

E.切忌不要放兩張圖片一樣的在主圖，多思考用戶感受

F.商品顏色多的情況下，背景顏色盡量單一

G.背景要和商品風(fēng)格相一致

H.確定一張全貌圖、一張背面、一張側(cè)面、一張細(xì)節(jié)圖

學(xué)習(xí)永不止步，更好的教育筑就更好的中國。

文章來源：搜狐-教育市場(chǎng)的那點(diǎn)事兒

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