很多人說，運(yùn)營(yíng)的工作就是一個(gè)打雜的活，復(fù)雜的事情多，什么工作都做，不受重視。努力做的事領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)都看不到，做不好的會(huì)被罵的狗血淋頭 。在日常工作中，運(yùn)營(yíng)如果找不到工作的方向，很容易會(huì)進(jìn)入“瞎忙—沒有產(chǎn)出——焦慮——瞎忙——無法成長(zhǎng)”的怪圈，今天分析一個(gè)很重要的運(yùn)營(yíng)思維——杠桿化思維，警醒自己學(xué)會(huì)如何利用杠桿，突破現(xiàn)狀。
以下是本文的結(jié)構(gòu)圖：
一、杠桿化思維的定義與核心
1. 杠桿化思維的定義
古希臘科學(xué)家阿基米德有句話流傳千古：“給我一支點(diǎn)，我就能撬動(dòng)地球?！?/span>
杠桿化思維，就是一種善于思考如何找出，可以撬動(dòng)地球的那個(gè)“支點(diǎn)”的一種思維模式。
黃有璨曾經(jīng)這樣描述杠桿化思維：
一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)，其實(shí)是有層次感的。你總是需要先做好做足某一件事，然后再一次為一個(gè)核心杠桿點(diǎn)，去撬動(dòng)更多事情和成果過的發(fā)生。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)來說，核心杠桿點(diǎn)可以是一種資源，可以是一個(gè)差異點(diǎn)，也可以是一句文案，更有可能是一個(gè)突發(fā)熱點(diǎn)，它有時(shí)是一個(gè)核心因素，有時(shí)是多個(gè)因素共同起作用。
一個(gè)擁有杠桿化思維的優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)，TA不會(huì)去抱怨沒有資源、資金，而會(huì)去思考如何利用有限的資源讓其發(fā)揮出最大的效應(yīng)，以小博大。日常的工作、生活中，也會(huì)時(shí)刻思考：圍繞想要達(dá)成的成果，當(dāng)前有哪些東西可以成為我的杠桿點(diǎn)。
2. 杠桿化思維的核心
杠桿化思維的核心有兩點(diǎn)：整合資源和資源最大化利用。
整合資源：整合資源的關(guān)鍵是共贏，對(duì)于合種雙方來說，我們能為對(duì)方提供什么，我們一定是先具備一定的市場(chǎng)交換價(jià)值，這是杠桿思維的第一步和最關(guān)鍵一步。
資源最大化利用：要善于分析自己手頭中的資源、知道自己的優(yōu)勢(shì)，分析自己可以作為核心杠桿點(diǎn)資源，然后將核心杠桿點(diǎn)的資源通過運(yùn)作進(jìn)行無限擴(kuò)大。
圍繞這兩個(gè)核心進(jìn)行思考，能夠幫助運(yùn)營(yíng)人員找出最優(yōu)核心杠桿點(diǎn)，為所要達(dá)成的結(jié)果做好最基礎(chǔ)的鋪墊。
二、運(yùn)營(yíng)人的進(jìn)階、破局需要杠桿化思維
當(dāng)前業(yè)內(nèi)公認(rèn)的情況就是：運(yùn)營(yíng)人很忙！每天看似很忙，但一天結(jié)束回過頭來思考，今天做的事情對(duì)KPI的提升有何意義時(shí)，卻答不出所以然來。
很多初級(jí)的運(yùn)營(yíng)都不清楚自己工作的重點(diǎn)和方向在哪里！因此，我們需要找出對(duì)的方向和最重要的事情。
1. 日常工作，杠桿化思維幫你找到對(duì)的方向
杠桿化思維可以幫忙梳理出，當(dāng)前手頭的工作中什么事情是優(yōu)先級(jí)最高、最重要的，根據(jù)上述提到的資源整合和資源化最大化利用的原則，進(jìn)行思考，對(duì)事情進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序：
分析當(dāng)前手頭項(xiàng)目有哪些資源可以整合，是否需要進(jìn)行資源互換？
分析手頭項(xiàng)目什么東西是核心杠桿點(diǎn)，是某個(gè)稀缺資源？借勢(shì)熱點(diǎn)？文案？差異點(diǎn)？找出這個(gè)杠桿點(diǎn)。
結(jié)合流程化思維，圍繞這個(gè)杠桿點(diǎn)規(guī)劃SOP，重點(diǎn)關(guān)注并解決杠桿點(diǎn)的相關(guān)事情。
根據(jù)上述思路進(jìn)行分析，可以找出工作的重心，這樣能一定程度上告別瞎忙，提高工作效率，也能讓項(xiàng)目的整體效果產(chǎn)出最高。
2. 運(yùn)營(yíng)人進(jìn)階，杠桿化思維是必備思維之一
高階的運(yùn)營(yíng)人，已經(jīng)把杠桿化思維培養(yǎng)成了自己底層的思維模式，他們?cè)谒伎际虑闀r(shí)，總是先從自己手頭中的資源和想要達(dá)到的結(jié)果，倒推出核心杠桿點(diǎn)在哪里。
你的領(lǐng)導(dǎo)，在工作上往往能比你思考得更深入。他們的思維模式結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，嗅覺敏銳，能更快找出核心杠桿點(diǎn)。
黃有璨在《運(yùn)營(yíng)之光》中說到的4個(gè)關(guān)鍵“運(yùn)營(yíng)思維”之一就是杠桿化思維，他在書中分享了他使用杠桿化思維分析問題的經(jīng)驗(yàn)，甚至將杠桿化思維運(yùn)用到經(jīng)營(yíng)自己上，他找到了“寫文章”這個(gè)杠桿點(diǎn)，撬動(dòng)更多資源和機(jī)會(huì)集中到他身上。
因此，杠桿化思維是運(yùn)營(yíng)人職場(chǎng)進(jìn)階的關(guān)鍵必備思維之一，培養(yǎng)杠桿化思維對(duì)運(yùn)營(yíng)人來說十分重要。
三、案例分析：杠桿化思維如何運(yùn)用
1. 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：海報(bào)裂變的杠桿點(diǎn)
近三年來，裂變活動(dòng)大火，運(yùn)營(yíng)人一提到做活動(dòng)，必然會(huì)以裂變方式展開，這種方式屢試不爽，效果十分明顯。
裂變活動(dòng)經(jīng)過多次改良，當(dāng)前流程已經(jīng)相對(duì)固定化了，一般都是：用戶生成專屬海報(bào)——邀請(qǐng)好友關(guān)注公眾號(hào)——好友關(guān)注數(shù)量達(dá)標(biāo)發(fā)放禮品。
這些活動(dòng)流程大同小異，那為什么有些活動(dòng)成為成共案例，有些則效果一般呢？
分析了一些成功案例，發(fā)現(xiàn)一般影響裂變效果的杠桿點(diǎn)有三個(gè)：痛點(diǎn)描述文案、福利、權(quán)威證言。
痛點(diǎn)文案：就是在海報(bào)上描述用戶痛點(diǎn)、吸引用戶掃碼的文案，這個(gè)文案需要抓住用戶恐懼心理、獲得心理以及求快心理，深刻揭示用戶內(nèi)心痛點(diǎn)，突出高效感、稀缺感、權(quán)威性和低門檻。這個(gè)文案好不好，直接影響用戶的掃碼率；
福利的吸引力：掃碼獲得的東西是否有足夠的吸引力，是否能解決用戶的某個(gè)問題，是否簡(jiǎn)單易用，是否有稀缺感，這也是影響用戶掃碼率、分享率的關(guān)鍵因素之一；
權(quán)威證言：這個(gè)福利是否有著名機(jī)構(gòu)或者名人作為品牌背書，為產(chǎn)品做相關(guān)擔(dān)保？這能消除用戶的顧慮，提升掃碼率。
以上三個(gè)杠桿點(diǎn)，幾乎是所有裂變活動(dòng)的核心杠桿點(diǎn)，做好這幾個(gè)點(diǎn)，裂變活動(dòng)已經(jīng)成功一大半了。
2. 電商運(yùn)營(yíng)：如何百倍提升店鋪流量
這是我領(lǐng)導(dǎo)分享給我的一個(gè)案例。
我們部門做境外景點(diǎn)門票O(jiān)TA業(yè)務(wù)，美國(guó)、加拿大業(yè)務(wù)線新成立之初，業(yè)績(jī)平平，由于新業(yè)務(wù)缺少積累，最缺的是用戶流量，訂單量少，當(dāng)時(shí)我領(lǐng)導(dǎo)為提升訂單做了很多努力，但是依舊沒有突破困局。
當(dāng)時(shí)他也意識(shí)到用戶流量問題的嚴(yán)重性，決定以流量為重點(diǎn)展開工作。
他經(jīng)過研究用戶需求和對(duì)比競(jìng)品發(fā)現(xiàn)，有個(gè)加拿大景點(diǎn)特別熱門，但國(guó)內(nèi)是尚無平臺(tái)經(jīng)營(yíng)。他覺得這個(gè)可能是一個(gè)改變現(xiàn)狀的破局點(diǎn)。
于是他經(jīng)過一番努力，與該景點(diǎn)直接簽訂了獨(dú)家合作關(guān)系。再利用大量資源主推該獨(dú)家產(chǎn)品，最終獲得巨大成效。不僅該產(chǎn)品銷量火爆，也直接推動(dòng)了整條美加業(yè)務(wù)線銷量的大幅增長(zhǎng)。
這個(gè)案例的杠桿點(diǎn)，就是獨(dú)家產(chǎn)品的資源。充分利用好了，獲得巨大的效果。
反過來思考，很多成功的淘寶商家也是用這個(gè)套路，進(jìn)行店鋪的運(yùn)營(yíng)的，主打一個(gè)差異化的低價(jià)爆款，為店鋪帶來大量的流量，再做好后續(xù)的相關(guān)轉(zhuǎn)化工作，因而賺得盆滿缽滿。
3. 轉(zhuǎn)化文案：如何利用杠桿點(diǎn)提高訂單轉(zhuǎn)化
這個(gè)案例，是我自己的工作經(jīng)驗(yàn)。
最近主導(dǎo)一個(gè)微信推文賣貨的小項(xiàng)目。第一次推送的效果其實(shí)已經(jīng)效果較好了，推文閱讀量轉(zhuǎn)化成訂單的轉(zhuǎn)化率已經(jīng)達(dá)到預(yù)期，為了進(jìn)一步提升銷量，我在第二次推送的時(shí)候，做了兩個(gè)優(yōu)化動(dòng)作：
優(yōu)化標(biāo)題，期望提高推文打開率。
優(yōu)化推文內(nèi)的商品圖片，并將入口圖改成banner模式，希望提升商品詳情頁(yè)點(diǎn)擊率。
在其他條件不變的情況下，第二次推文的閱讀量下降了10%，但出乎意料的是，訂單量提升了36%！
經(jīng)過分析分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)是第二個(gè)優(yōu)化動(dòng)作起了作用，提升了1.5%UV轉(zhuǎn)化率（UV轉(zhuǎn)化率=商詳頁(yè)UV/推文閱讀量）。
在推文閱讀量下降的10%的情況下，1.5%UV轉(zhuǎn)化率的提升，帶來了36%的訂單量提升，我意識(shí)到，推文的UV轉(zhuǎn)化率可能是個(gè)杠桿。
我于是想測(cè)試這個(gè)是否是個(gè)杠桿點(diǎn)，就繼續(xù)優(yōu)化標(biāo)題和UV轉(zhuǎn)化率，在第三次推送推文時(shí)，推文閱讀量沒有太多提升，但UV轉(zhuǎn)化繼續(xù)提升0.5%，訂單量又提升了15%！UV轉(zhuǎn)化率是個(gè)杠桿點(diǎn)無疑了。
該項(xiàng)目后續(xù)訂單量持續(xù)提升，我最終得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，自己的小小成就感也獲得了滿足。
四、如何培養(yǎng)杠桿化思維
1. 善于通過數(shù)據(jù)找出杠桿點(diǎn)
上文提到，杠桿化思維的核心是資源整合和資源的最大化利用。但很多時(shí)候，杠桿點(diǎn)是無法直觀地讓我們感知到的，它通常會(huì)隱藏在眾多的因素之中。
當(dāng)我們沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒時(shí)，需要進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn)測(cè)試效果，對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察，甚至進(jìn)行深層次的數(shù)據(jù)挖掘，這樣才能找到杠桿點(diǎn)。
因此，懂?dāng)?shù)據(jù)分析，善于通過數(shù)據(jù)找出杠桿點(diǎn)，是培養(yǎng)杠桿化思維的一個(gè)關(guān)鍵。
2. 善于復(fù)盤工作，培養(yǎng)直覺
復(fù)盤的重要性想必很多人都知道，小事情總結(jié)，大項(xiàng)目復(fù)盤，這是我們將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力的重要途徑。
我們?cè)谶M(jìn)行復(fù)盤時(shí)，不僅僅總結(jié)成果、經(jīng)驗(yàn)、得失，也試著分析找出項(xiàng)目執(zhí)行中的杠桿點(diǎn)在哪里，這樣不斷地積累，培養(yǎng)敏銳的嗅覺。
長(zhǎng)此以往，你運(yùn)營(yíng)一個(gè)新的項(xiàng)目時(shí)，就能舉一反三，輕易地簡(jiǎn)單分析，就能找到杠桿點(diǎn)去展開工作了。
3. 將杠桿化思維套用到做人身上
杠桿化思維告訴我們：我們想要達(dá)成的某個(gè)結(jié)果，是有某種東西能起杠桿作用的，我們要把它找出來并運(yùn)用好。
我們可以通過經(jīng)常思考“這件事情是不是有哪個(gè)杠桿點(diǎn)，可以幫助我事半功倍？”來轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱乃季S習(xí)慣。
甚至，我們將杠桿化思維用到自己成長(zhǎng)的規(guī)劃上：先花大量的時(shí)間讓自己具備一樣不可替代的能力，再憑借該項(xiàng)能力為杠桿，撬動(dòng)大量的資源和機(jī)會(huì)向自己靠攏，提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值。
舉個(gè)例子，你想要應(yīng)聘新媒體運(yùn)營(yíng)崗位，但你沒有經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)的杠桿點(diǎn)，就是一份足夠證明你能勝任該崗位的東西。你應(yīng)該多花時(shí)間提升自己新媒體運(yùn)營(yíng)的能力，甚至拿出一份足夠優(yōu)秀的新媒體稿件。
以上，就是我對(duì)運(yùn)營(yíng)人杠桿化思維的理解和分析，稍有淺薄，希望能多多交流。
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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