關(guān)于高校的微信公眾號已經(jīng)有很多了，但是隨著每年的新老學(xué)員的交替，都會產(chǎn)品許多新生的公眾號，其中也有很多做的不錯的個人訂閱號，反而有些高校的官方訂閱號做的卻不怎么受學(xué)生的歡迎，其原因也不必做深究了。但是無論是官方和是個人的訂閱號，最終還是要看運營者自己是否清晰定位以及服務(wù)好用戶。
目標(biāo)用戶群體的劃分
我們的目標(biāo)用戶可以分為幾個層級：在校生，畢業(yè)生，即將入學(xué)或者有意愿的高中生，其他高校生，老師。我們不僅僅要做在校生的運營，還需要考慮到其他層級的用戶，所以在運營時就需要運營者從關(guān)注的粉絲中來衡量內(nèi)容的取舍。雖然在校生的比例占據(jù)了最大的量，但是也不能放棄其他類型的用戶。
在校生
主要的用戶群體，對于校園內(nèi)的在線服務(wù)如充飯卡、上網(wǎng)費、查成績、查課表、選課等服務(wù)有較大的需求，另外對于一些學(xué)校的通知信息以及社團活動或者各類競技比賽的信息需求較大。
畢業(yè)生
較多的是剛畢業(yè)的學(xué)生，存在懷舊情緒，也有可能是本身和校園還有些關(guān)聯(lián)，或者畢業(yè)后從事與校園有關(guān)的職業(yè)，對高校的教務(wù)動態(tài)以及老師信息需求較大。
即將入學(xué)或有意愿的高中生
這類用戶群體比較想了解高校的真實情況，對于校園的建設(shè)，師資力量，教務(wù)動態(tài)信息，招生信息等等需求較大。
其他高校生
大多數(shù)為同市的高校，會存在一些社團的聯(lián)誼活動，對社團信息的需求較大，還有可能是一些單身狗，想了解目標(biāo)高校的男神或者女神的信息。
老師
老師一般會優(yōu)先關(guān)注本校的官方公眾號，如果是個人訂閱號，那么老師需求最大的就是真實的學(xué)生及社團活動情況。
基本上就是以上幾種用戶，其他類型的用戶都是更加細(xì)化的小眾用戶了，就不做考慮，各個高校公眾號根據(jù)實際情況來做用戶分析。
如何激發(fā)用戶的痛點？
那么前面已經(jīng)分析了目標(biāo)用戶的情況，也有講到各個類型用戶的痛點，我們要運作公眾號就必須抓住用戶的痛點，用戶才會對我們依依不舍。我們將痛點分為幾個大類。
娛樂消遣的痛點：
社團娛樂：高校娛樂的的需求是非常大的，一個高校都擁有幾十個社團，每個社團的團員數(shù)量都非常的多，在社團之間他們可能是依托自己的微信群或者是QQ群進行交流，但是如果是社團與社團之間的交流呢？公眾號可以制作有關(guān)于社團交流的內(nèi)容專區(qū)，不論是微社區(qū)，還是自己采集的社團生活圖文內(nèi)容都可以用來吸引不同社團間用戶的關(guān)注。
比賽競技：高校間基本上每周都會有各式各樣的體育競技類比賽，一般這類比賽在貼吧或者校園內(nèi)部BBS的傳播都不太快捷，如果能夠打通舉辦主辦人的關(guān)系，我們就可以掌握所有的比賽信息，移植到我們的公眾號上來做將會是一塊非常重要的服務(wù)內(nèi)容。
?；ㄐ２菀约敖挥杨?/span>：兩性話題永遠是討論不斷的話題，當(dāng)時facebook火起來也是因為做了校園內(nèi)的男女神的評選才在各大高校間迅速的傳播開來的。在公眾號內(nèi)做需要提高互動性，我們就可以讓用戶自己上傳?；ㄐ２莸恼掌捎脩魜碓u選誰才是心目中的?；ㄐ２荩€可以給用戶提供一個交友表白類的話題。
其他：還有其他很多的有關(guān)娛樂消遣的，也可以開一個專區(qū)類似于組隊K歌，組隊游玩的微社區(qū)等等，玩法非常多，就看你能否發(fā)掘本地高校的用戶痛點。
教務(wù)系統(tǒng)的痛點：
很多高校的教務(wù)系統(tǒng)都非常麻煩，而且又沒有專門的移動端支持，所以在手機上的體驗非常差，所以我們完全可以借用微信的接口來完成功能上的對接，可以直接在微信窗口內(nèi)加在教務(wù)系統(tǒng)的移動端頁面。常用的教務(wù)系統(tǒng)對接就有如下幾類：
查詢類：
成績查詢，飯卡充值，上網(wǎng)費用充值，教務(wù)系統(tǒng)后臺登陸，課表查詢，選修課報名，各院校電話分類，老師電話查詢。查詢類的服務(wù)不難做，我們不需要單獨開發(fā)功能，而是只需要對接上校園網(wǎng)的頁面接口就行了。而老師電話查詢和院校分類查詢就需要我們自己去尋找了，然后做成表格的形式供用戶查詢，最好做出一個可篩選的頁面，用戶選擇了老師姓名就可以查詢到相應(yīng)的號碼。
服務(wù)類：
如宿舍修理，上網(wǎng)維修等等服務(wù)類，沒有開發(fā)能力照樣也可以去做，只是沒有那么的智能，完全可以使用單獨的關(guān)鍵詞回復(fù)，或者自定義菜單，用戶點擊以后直接彈出相應(yīng)號碼，打過去就可以咨詢相應(yīng)的服務(wù)。雖然和查詢號碼功能類似，但是因為體現(xiàn)的方式不同，用戶的感受也就會不一樣。
考試劃重點分享：
這一類我是單獨列出來了，因為需求真的非常大，就拿我的經(jīng)驗來說，一到考試的時候基本上每個人都在找考試重點，每個班級之間也都在互換資料，因為每個老師的教法都不一樣，有的老師劃了考試重點，有的老師就不劃，所以考試之前的那段時間，這類需求是非常大的。
所以每當(dāng)考試前我們馬上開設(shè)考試重點的專欄，讓用戶可以互換重點，具體是怎樣的形式就需要運營者根據(jù)校內(nèi)的情況具體分析了。
其他專欄特色：
每個高校都有各自的特點，我沒有辦法都了解，就拿我的母校來說，我們當(dāng)時的宿舍樓下有幾家特別火的外賣，基本上學(xué)生都只訂他們幾家的，所以當(dāng)時就有人真的做了一個網(wǎng)頁，和這幾家外賣合作，只做他們的外賣，做的還不錯。
當(dāng)然，你的學(xué)校特色肯定不只是外賣，也許有其他更多的特色，就需要你自己去尋找去這些痛點了。
如何做平時的內(nèi)容推送和活動運營？
內(nèi)容推送：
既然是做高校的公眾號，那么推送的內(nèi)容必須要做原創(chuàng)，必須所與本校有關(guān)的內(nèi)容?？梢允切?nèi)熱點新聞，社團活動的內(nèi)容，校務(wù)動態(tài)等等，校園產(chǎn)生的內(nèi)容是非常巨大的，根本不存在找不到內(nèi)容去做，如何運營出好的內(nèi)容，就看內(nèi)容運營的手段了。
內(nèi)容運營的三要素：標(biāo)題+內(nèi)容+排版，一定要把3方面都做足了，才能創(chuàng)造可以傳播的內(nèi)容，具體的形式可以參照其他的文章，這里就不做詳細(xì)的講解了。
但是做內(nèi)容運營時，千萬要跳出官方中立的坑，要做有特色，有個人觀點的內(nèi)容。
活動運營：
高校的活動要借力社團活動以及各項競技比賽，還有校花校草評選活動，這些都是很好的活動題材，基本上活動是源源不斷的，運營得好的話各個社團的人要辦活動都會來找你做聯(lián)合營銷推廣。
除此之外，還有各個節(jié)日以及各個熱點事件的活動運營，基本上在高校內(nèi)做活動的素材是源源不斷的。
如何推廣才能獲得第一批粉絲？
因為高校公眾號的受眾人群大部分都是在校生，所以校內(nèi)推廣就要從身邊人做起。而且一般做的好了，通過學(xué)生之間的口口相傳，很快就能擴散開來，我列出來以下的推廣途徑：
周邊朋友擴散推廣
校內(nèi)各個地方貼上小傳單
高校BBS、貼吧、QQ群、微信群
個人微信號朋友圈推廣
社團活動推廣
不明真相的大一新生入學(xué)時推廣
但是想要成功，還必須做到以下3個核心點
差異化
不排除一個學(xué)校會有多個公眾號，你要用戶喜歡，你就必須有自己獨特的定位，并且往自己擅長的地方走。
單點突破
上文中我就已經(jīng)講了很多用戶痛點了，但是其實不同的高校內(nèi)還會有不同的用戶痛點，剛開始啟動時，我們根本沒有時間全部都做，所以就要抓住其中1個，再找出差異化，這樣你就能在這一個點上突破，為用戶提供不可或缺的服務(wù)。
積累人脈
做高校號你要是沒有人脈，那根本做不好，高校就是一個社區(qū)，你必須結(jié)識各個領(lǐng)域的任務(wù)，才有可能獲得相應(yīng)的資源，你做的每一項內(nèi)容和服務(wù)，都是通過不同的社群來獲得的。
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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