本文將從【玩法】和【獎(jiǎng)品】兩個(gè)角度，以交互設(shè)計(jì)的角度來闡述運(yùn)營活動(dòng)中應(yīng)該注意的問題。希望能為大家提供一些思考的切入點(diǎn)。enjoy~

玩法：【即玩即得】vs【先玩再得】

在運(yùn)營活動(dòng)中，【即玩即得】的意思是“馬上做任務(wù)，馬上拿獎(jiǎng)”，沒有“等待拿獎(jiǎng)”的過程。【先玩再得】則意味著“先完成平臺設(shè)定的任務(wù)或執(zhí)行某些操作，等待一段時(shí)間后才能拿獎(jiǎng)”。

這背后其實(shí)是“即時(shí)滿足”和“延遲滿足”的較量?！凹磿r(shí)滿足”意味著目光聚焦，注重眼前利益?！把舆t滿足”意味著目光長遠(yuǎn)，注重遠(yuǎn)期成果。

“即時(shí)滿足”就像是“流量明星”，【即玩即得】可以給大多數(shù)人帶來一種新鮮感和刺激點(diǎn)，所以“即時(shí)滿足”近幾年在互聯(lián)網(wǎng)大行其道。例如抖音等短視頻的崛起；在運(yùn)營活動(dòng)中常見的大轉(zhuǎn)盤；砸金蛋等都是【即玩即得】的，獎(jiǎng)品隨機(jī)，馬上到手，快速引導(dǎo)拿獎(jiǎng)后的動(dòng)作。

而“延遲滿足”則更像是“實(shí)力派演員”，【先玩再得】能保障產(chǎn)品的深度和廣度，推動(dòng)產(chǎn)品向良好的方向持續(xù)發(fā)展。例如【淘寶到店付19天，瓜分9億活動(dòng)】周期長，19天的等待期是很長的，但是對于培養(yǎng)用戶習(xí)慣是很有利的。

總結(jié)

如果該活動(dòng)的目的是想在短期內(nèi)快速提升點(diǎn)擊率，那么采用【即玩即得】更加合適；如果該活動(dòng)是想培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，或者樹立產(chǎn)品品牌，則【先玩再得】更加合適。

值得注意的是，【即玩即得】的獎(jiǎng)品可以是一些價(jià)值感較低的東西，例如優(yōu)惠券；而【先玩再得】的方式，考慮到用戶已經(jīng)投入了很長的精力和時(shí)間，最好是配置價(jià)值感較高的東西，例如現(xiàn)金。

兩種方式并不是對立的，可以結(jié)合起來運(yùn)營。例如每次進(jìn)入活動(dòng)頁完成了某些操作后，可以獲得一個(gè)小獎(jiǎng)，累計(jì)到一定程度，可以拿大獎(jiǎng)。

獎(jiǎng)品：【用戶抽取】vs【平臺發(fā)送】

從體驗(yàn)上來看，【用戶抽取】意味著用戶需要在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)去“抽獎(jiǎng)”或者“領(lǐng)獎(jiǎng)”，然后再獲得一個(gè)獎(jiǎng)品，這種行為會讓用戶在抽之前有很強(qiáng)的“期待感”，在抽之后對于獎(jiǎng)品有很強(qiáng)的“獲得感”。

而反觀【平臺發(fā)送】，到了某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，平臺直接告知你是否中獎(jiǎng)（push、消息，短信，或者在活動(dòng)頁中以toast、彈窗等形式直接告知），用戶無需有操作。這種形式縮短了流程且減少了狀態(tài)（待抽，領(lǐng)取失敗等），是一種比較高效率的方式。

運(yùn)營活動(dòng)當(dāng)中，有一種類別就是以【用戶抽取】為主題的活動(dòng)，這種類型的肯定是采用“手動(dòng)抽取獎(jiǎng)品”，例如刮刮樂，大轉(zhuǎn)盤，砸金蛋。除此之外，養(yǎng)成累積類的活動(dòng)一般也是采用【用戶抽取】，例如螞蟻森林手動(dòng)領(lǐng)取能量，支付寶會員積分手動(dòng)領(lǐng)取。

在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，【平臺發(fā)送】的方式適合于一些類似“新手引導(dǎo)”的運(yùn)營活動(dòng)，純粹為了讓用戶跳轉(zhuǎn)到別的頁面，那么采取平臺自動(dòng)發(fā)獎(jiǎng)品的形式更加合理。

例如支付寶辦政事活動(dòng)，僅僅是為了引導(dǎo)用戶去使用“公積金查詢”功能，獎(jiǎng)品是10g的螞蟻森林能量。這種偏產(chǎn)品功能的運(yùn)營活動(dòng)，且獎(jiǎng)品這么微不足道的情況下，還要讓用戶手動(dòng)去抽取，會有點(diǎn)“故意找茬”的感覺。

除此之外，【平臺發(fā)送】似乎也適合于小游戲的運(yùn)營活動(dòng)，本人猜測（歡迎不同觀點(diǎn)#^.^#）可能是由于游戲本身就很好玩且耗費(fèi)時(shí)間較長一些，所以玩完游戲之后，直接給獎(jiǎng)勵(lì)會顯得比較輕松和直接，例如支付寶的花唄游泳。

總結(jié)

如果該活動(dòng)的重頭戲就是在“拿獎(jiǎng)品”，且需要給用戶帶來“驚喜感”和“成就感”，那么【用戶抽取】的方式比較合適。如果該活動(dòng)的重點(diǎn)不在“拿獎(jiǎng)品階段”，而是“參與活動(dòng)階段（玩游戲）”或“使用紅包階段（下單抵扣紅包）”，那么【平臺發(fā)送】可能比較合適一些。兩者結(jié)合的案例也是有的，例如淘寶的簽到紅包活動(dòng)，進(jìn)入活動(dòng)頁會自動(dòng)發(fā)給用戶一個(gè)紅包，該紅包可直接使用，另外用戶還可以選擇手動(dòng)去翻倍這個(gè)紅包。以上就是本人對運(yùn)營活動(dòng)的一些思考，有任何不對的地方歡迎留言探討。您的贊賞是我寫作的持續(xù)動(dòng)力，Thanks?(?ω?)?

作者：呂方，微信號公眾號：lvfangtuotuo，高級交互設(shè)計(jì)師

文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

【轉(zhuǎn)載說明】   若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請及時(shí)聯(lián)系我們刪除及進(jìn)行處理：[email protected]