核心觀點(diǎn):廣告砸不出死忠,強(qiáng)推帶不來用戶,積分留不住會(huì)員,綁定捆不住意愿
一、種子用戶
要產(chǎn)生10w用戶,還是得說到這個(gè)老生常談的問題,所謂“道生一,一生二,二生三,三生萬物”,沒有這個(gè)一,也就沒有那個(gè)10w,在談?wù)撨@個(gè)問題之前,我們先來看一個(gè)概念,一個(gè)科技產(chǎn)品或者APP的生命周期
(來自 Mikekamj,由胡月翻譯)
創(chuàng)新者與早期采納者,就是我們的種子用戶,那我們來分析他們的特點(diǎn):對(duì)產(chǎn)品狂熱,注入了自身的情感,或有較強(qiáng)的預(yù)見性;這一群體,往往數(shù)量較小,但影響力通常比早期大眾和晚期大眾大,所以,怎樣得到這批種子用戶,我們需要針對(duì)其特點(diǎn)來對(duì)癥下藥。首先明確自己產(chǎn)品的定位,才能正確分析用戶,然后找到用戶的網(wǎng)絡(luò)足跡,根據(jù)足跡推廣,吸引,邀請(qǐng)……其中,兩條大路可選擇,粗略敘述下:
A.得屌絲者得天下:抓住“屌絲群體”,他們的消費(fèi)能力驚人,抓住“長(zhǎng)尾人群”。用戶群體會(huì)很大。
B.細(xì)分市場(chǎng),讓產(chǎn)品形成小眾消費(fèi),但在這個(gè)細(xì)分區(qū)域能很有力的綁定核心用戶,之后突圍將更有戰(zhàn)斗力。接下來就說怎樣來吸引到這批種子用戶。
1.個(gè)人魅力
產(chǎn)品的開發(fā)者,以自身的魅力,無論是人格魅力還是外貌協(xié)會(huì)(多見網(wǎng)紅……),又或是個(gè)人能力和人脈圈,找自己的圈中好友來作為種子用戶(比如知乎),這也能稱為粉絲經(jīng)濟(jì),但如果你沒名沒錢,就走不通這條路,除非你現(xiàn)在開始先包裝自己,這就不包含在這個(gè)問題回答中了
2.邀請(qǐng)
以較成熟的產(chǎn)品和良好的用戶體驗(yàn),或獨(dú)特的品牌理念賦予產(chǎn)品不同的價(jià)值,然后邀請(qǐng)目標(biāo)用戶的使用,讓用戶注入自身情感,自愿形成產(chǎn)品的擁護(hù)者,宣傳者,如果走B那個(gè)大方向,形成一個(gè)圈子,有了圈內(nèi)的優(yōu)越感,那么后期的路也會(huì)更好走,如小米的F碼,那如果有A方案呢,那就用極好的用戶體驗(yàn),超出想象的實(shí)惠去征服大眾。
3.兜售參與感
在產(chǎn)品推出前,讓目標(biāo)用戶參與測(cè)試,找出bug,給予獎(jiǎng)勵(lì)刺激用戶參與,不僅提高品牌關(guān)注度,同時(shí),在產(chǎn)品的不斷迭代,升級(jí)的過程中,用戶的參與感得到了滿足,要知道,在“長(zhǎng)尾人群中”,存在感,參與感,歸屬感都是他們所渴求的,并且,這樣培養(yǎng)起來的用戶粘性更大。
4.砸廣告
有錢的話砸廣告也不是不可,花錢讓大V轉(zhuǎn)發(fā)微博,給豆瓣小組合作廣告費(fèi),讓記者采訪寫專題……但一個(gè)字,錢!
5、引爆點(diǎn)
也許是以輿論來制造,也許是以八卦為背景,或者是以多么久遠(yuǎn)的文藝故事為線索,總之,它能成為人們一時(shí)的談資,并且能很好的聯(lián)系到你的產(chǎn)品上,那就不愁沒用戶了,設(shè)想一下,假如說王菲和謝霆鋒兩人在一起KISS完后,兩人一起窩在沙發(fā)上玩一款游戲,那這款游戲能不火么。。。
說完了“一”的種子用戶,接下來說“二”的早期用戶和晚期用戶。
當(dāng)你得到了這批種子用戶時(shí),一方面要用好的用戶體驗(yàn)去留住他們,一方面又要讓他們產(chǎn)生效益,為你吸引來很多的用戶,即早期用戶。怎樣留住用戶放在下一個(gè)版塊,先講怎樣來吸引早期用戶。
二、早期用戶
首先還是先來分析這一群體特征,他們的個(gè)人感情色彩和性格沒有種子用戶強(qiáng)烈,有些許跟風(fēng)色彩,同時(shí)也注意產(chǎn)品體驗(yàn),當(dāng)他們的群體或者說圈子中出現(xiàn)具有領(lǐng)頭羊式的人物來夸獎(jiǎng)某種東西好時(shí),就算他不會(huì)瘋狂的迷戀,但也會(huì)去嘗試,想看看自己仰望的人,或者是覺得和自己價(jià)值觀相似的人在用哪個(gè)產(chǎn)品,他也會(huì)想說不定適合自己,現(xiàn)在問題就在于,怎樣讓種子用戶與早期用戶產(chǎn)生鏈接。
1.從上游入手
(1) 即從種子用戶入手,建立了一個(gè)品牌理念后,讓他們有一種自己見證了它的成長(zhǎng)的使命感,看著它出生,甚至從它還是個(gè)受精卵就開始參與測(cè)試,那么自己有責(zé)任把它推向市場(chǎng),對(duì)產(chǎn)品像對(duì)自己閨女一樣,逢人就夸,想把它介紹給別人。
(2) 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,邀請(qǐng)多少新用戶,能獲得什么獎(jiǎng)勵(lì)啊等等,但別單一用錢解決,可以在社區(qū)給名譽(yù)給等級(jí)給權(quán)力啊這些,不僅省錢,更容易綁住用戶,虛榮嘛,誰沒有那么點(diǎn)。
2.從下游入手
即從早期用戶入手,可以設(shè)置一些小關(guān)卡什么的,再次提小米的F碼舉例,還有當(dāng)年愁了我好久的糗百的馬,就是要給用戶制造一種感覺,我真想注冊(cè)啊,我真想加入那個(gè)高大上的組織啊,我真想融入那個(gè)溫暖的圈子啊,挑戰(zhàn)欲嘛,誰又會(huì)沒點(diǎn)……
三、晚期用戶
當(dāng)從“粉絲經(jīng)濟(jì)”過渡到“社群經(jīng)濟(jì)”后,你將更加明確的知道,你的產(chǎn)品要做的,到底是一個(gè)基于你的產(chǎn)品,具有共同價(jià)值觀,興趣聚在一起的社群還是一個(gè)很大眾化,以用戶基數(shù)取勝的實(shí)用性工具,從而,這里晚期用戶的特征就顯而易見了,他們一般只接受一種形式,而且比前兩期用戶更具有大眾化思維,但它又是一個(gè)不可忽略的群體,因?yàn)樗鼈兊臄?shù)量從圖中可以看出,依舊很龐大,那怎么來抓住這部分用戶呢?
1.推廣
此時(shí)推廣已經(jīng)沒有初創(chuàng)時(shí)那么艱難,因?yàn)楫a(chǎn)品得到了認(rèn)可,品牌得到了傳播,也許你個(gè)人也有一定影響力,那么現(xiàn)在的推廣,則可以選擇一些較為直觀的廣告方式,一是因?yàn)橛绣X可以任性了,哈哈,二是因?yàn)橥砥谟脩臬@得信息的方式比較直觀,他們有部分為大叔大媽,不逛論壇,不玩社區(qū),那么直接獲得的方式也只能是硬廣告。
2.寬度、延伸
初創(chuàng)時(shí)要把有限資源進(jìn)行聚焦,找到“超細(xì)分市場(chǎng)”,而當(dāng)你需要得到晚期用戶時(shí),產(chǎn)品已經(jīng)到了一個(gè)較為成熟的時(shí)期,這時(shí)候資金開始充裕,人力物力都比初期充裕,而且這時(shí)候用戶群體龐大,導(dǎo)致了追求不同感受的用戶出現(xiàn),也就是說用戶需求開始增多,這時(shí)候就需要產(chǎn)品,服務(wù)多元化,擴(kuò)展寬度,增加覆蓋面,在延伸中,帶來新的能力,注入新鮮血液,發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì),才能滿足用戶們不同的習(xí)慣,審美,獲得這龐大的晚期用戶。但需要注意的是,拓展新能力的同時(shí),不能把自己的核心價(jià)值與理念丟了,不然找不到當(dāng)初的那種感覺,那批種子用戶就極易丟失,他們力量強(qiáng)大,水可載舟亦可覆舟!
3.融合
晚期用戶后來,但不代表他們不需要?dú)w屬感,但他們又不會(huì)和元老級(jí)的廝混,那就為他們建立一個(gè)新圈子,依然要讓他們交流,一個(gè)有粘合度的社交圈,比任何獎(jiǎng)勵(lì)都容易留住用戶,也就是說再難以建立社群依然要想辦法捆住。
這是針對(duì)增加用戶來說,關(guān)于其他的產(chǎn)品怎么打造,渠道怎么發(fā)掘,用戶怎么溝通我就不展開回答了,那一說就是整個(gè)謀篇布局了,而且具體情況也要具體分析吧,最后一句話總結(jié)全文吧:
廣告砸不出死忠,強(qiáng)推帶不來用戶,積分留不住會(huì)員,綁定捆不住意愿。
作者:lyy.醒
文章來源:搜狐-運(yùn)營(yíng)八卦事
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