互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)大雜會(huì)，按行內(nèi)人說(shuō)，運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單概括成“打雜”，基本上沒(méi)有哪位運(yùn)營(yíng)人員可以說(shuō)得清楚自己在干什么，但是做每件事都是有目的性的，目的便是拉新、留存、促活
運(yùn)營(yíng)其實(shí)是一個(gè)不斷解決問(wèn)題的工作，產(chǎn)品推廣不出去的時(shí)候要想辦法用盡各種方法獲取曝光和流量，從而達(dá)到拉新的目的；用戶被引導(dǎo)到指定的地方但是得不到最終的轉(zhuǎn)化時(shí)要想辦法提高轉(zhuǎn)化率，老用戶流失的時(shí)候要想辦法通過(guò)一些方式增加用戶粘性及時(shí)止損。
所以，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)需要具備的一個(gè)核心能力是 解決問(wèn)題的能力 。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是做什么的？
為了確定如何開(kāi)始學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)，首先要知道運(yùn)營(yíng)分為哪些并且具體要做些什么。運(yùn)營(yíng)工作再細(xì)分為渠道運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等。
舉個(gè)例子，假設(shè)：公司做了一款社交軟件，主要面向大學(xué)生用戶。
產(chǎn)品做出來(lái)了，我們要把產(chǎn)品推出去吧。于是我們把產(chǎn)品上架到各大應(yīng)用商店，如360手機(jī)助手、小米商店、應(yīng)用寶、App Store等等?？赡苓€需要與他們談合作，以及參與部分活動(dòng)，比如首發(fā)，首頁(yè)推薦等活動(dòng)。專門負(fù)責(zé)這件事的就可以稱為渠道運(yùn)營(yíng)。
過(guò)了很久終于有幾十個(gè)人帶著忐忑的心下載了。他們進(jìn)來(lái)之后，如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)人都沒(méi)有是不是很桑心。所以這時(shí)候我們就有必要先假裝一下用戶，發(fā)一下動(dòng)態(tài)，發(fā)個(gè)漂亮的照片、心情、段子什么的，甚至找他們聊天，創(chuàng)建群組等等，總之就是與他們產(chǎn)生鏈接，吸引他們留下來(lái)。這就是用戶運(yùn)營(yíng) 。
再后來(lái)發(fā)現(xiàn)用戶量增加變緩甚至開(kāi)始遞減。
經(jīng)理說(shuō)我們要搞活動(dòng)。
于是團(tuán)隊(duì)開(kāi)始策劃各種活動(dòng)，比如在產(chǎn)品內(nèi)部舉辦這樣一個(gè)活動(dòng)。
曬美圖贏大獎(jiǎng)。冬天到了，你那里下雪了嗎？在曬美圖贏大獎(jiǎng)活動(dòng)版塊，曬出你所在地的雪景，即可參與活動(dòng)，如果有本人照片，獲獎(jiǎng)幾率更高哦。
活動(dòng)的獎(jiǎng)品可以是女生比較喜歡的玩具，卡通周邊等，通過(guò)活動(dòng)，美女曬圖滿足女生的自戀、表現(xiàn)欲，男生在下面點(diǎn)贊勾搭。這部分工作人員活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 。
領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，用戶量增長(zhǎng)太慢了，需要加大推廣力度啊。開(kāi)個(gè)公眾號(hào)和微博吧，不過(guò)癮，再開(kāi)通頭條號(hào)、一點(diǎn)號(hào)，搜狐號(hào)吧。于是新媒體運(yùn)營(yíng)有了。
為了讓大量的用戶留下來(lái)，根據(jù)用戶的定位和特性，在產(chǎn)品內(nèi)發(fā)布優(yōu)質(zhì)的文章和話題，引起討論和分享，傳遞產(chǎn)品價(jià)值和調(diào)性。這部分運(yùn)營(yíng)人員就是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。
這么多不同的運(yùn)營(yíng)種類，小白應(yīng)該從哪里開(kāi)始學(xué)呢？
是不是擔(dān)心只學(xué)習(xí)某一種不夠全面，或者完全不夠?qū)嵙θッ嬖嚹兀?/span>
其實(shí)，有一個(gè)方法能夠幫助你同時(shí)實(shí)踐這好幾種運(yùn)營(yíng)方式。
運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)
為什么微信公眾號(hào)可以覆蓋這么多不同的運(yùn)營(yíng)種類呢？
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
首先，微信公眾號(hào)需要不斷的輸出內(nèi)容，需要你通過(guò)內(nèi)容的主導(dǎo)把公眾號(hào)逐漸的搭建起來(lái)，需要用優(yōu)質(zhì)的文章傳遞價(jià)值，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是吸引新用戶的資本，同時(shí)也是增加用戶粘性的資本。
發(fā)布內(nèi)容的方向要根據(jù)用戶所關(guān)心所需求來(lái)及時(shí)調(diào)整，所以在這個(gè)過(guò)程中，內(nèi)容的核心要根據(jù)用戶的需求不斷變化，這可以鍛煉到你的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力。
用戶運(yùn)營(yíng)
當(dāng)公眾號(hào)有一定的粉絲基數(shù)之后，你可以建立一個(gè)群組，通過(guò)設(shè)置群信息和規(guī)則去達(dá)成你想要的目的。例如公眾號(hào)是英語(yǔ)學(xué)習(xí)，那么群組中可以設(shè)置打卡規(guī)則，知識(shí)分享，一分鐘的口語(yǔ)分享等等都可以。
你的目的就是與他們產(chǎn)生連接并吸引他們留下來(lái)，同時(shí)解決他們的需求。這就是用戶運(yùn)營(yíng)。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
在已有社群的基礎(chǔ)上，通過(guò)你組織線上或線下的活動(dòng)。還是以英語(yǔ)學(xué)習(xí)為例，線上的活動(dòng)可以是組織英語(yǔ)單詞聽(tīng)寫比賽，設(shè)置前三名的獎(jiǎng)品或者可以是線下的知識(shí)交流分享會(huì)等等。
從組織活動(dòng)前的策劃到策劃方案的落實(shí)，甚至是活動(dòng)的控場(chǎng)和維護(hù)，這都是你需要學(xué)習(xí)和掌握的。
通過(guò)活動(dòng)來(lái)促使用戶的活躍度，讓更多的用戶參與進(jìn)，增加用戶對(duì)于產(chǎn)品的粘性和依賴。這就是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
一個(gè)公眾號(hào)可以學(xué)習(xí)和鍛煉到的運(yùn)營(yíng)能力有這么多，當(dāng)然是一個(gè)初學(xué)運(yùn)營(yíng)的小白最合適的選擇了。
要知道，我們?cè)阱憻掃@些能力的過(guò)程中，最重要的是我們掌握了運(yùn)用這些能力的思維。當(dāng)然沒(méi)辦法一開(kāi)始就做出一個(gè)特別成功的運(yùn)營(yíng)案例，但是思維可以確保讓你行走在正確的軌道上。
所以，小白的運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)，就從運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)開(kāi)始吧。
文章來(lái)源：用心學(xué)堂
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