新媒體的力量從來沒有如此強(qiáng)大過。過去的 2017 年，網(wǎng)易云音樂的樂評專列成了教科書級別的營銷案例，局部氣候調(diào)查組為百雀羚做的長圖廣告刷爆了朋友圈。這一年，海爾、支付寶、杜蕾斯、丁香醫(yī)生等品牌繼續(xù)通過新媒體擴(kuò)大影響力……也是這一年，新媒體運(yùn)營這個崗位火到大江南北，各大企業(yè)紛紛貼出招聘，不惜重金挖人。
所以，今年，新媒體運(yùn)營的薪資蹭蹭蹭的上漲，導(dǎo)致應(yīng)屆畢業(yè)生做新媒體的意愿急劇增加，但是轉(zhuǎn)行總得配備相應(yīng)的專業(yè)知識，對于新媒體新人來說，這有50個常用術(shù)語，一定得知！
01. 傳統(tǒng)媒體
使用傳統(tǒng)傳播方式的媒體，包括雜志、報紙、戶外、通信、廣播、電視等。示例：中央電視臺、中央人民廣播電臺
02. 新媒體
所有數(shù)字化的媒體形式，包括數(shù)字化的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等。在實(shí)際工作場景中，我們所說的新媒體主要指移動端屬性強(qiáng)、社交屬性強(qiáng)的媒體形態(tài)，如微信、微博、新聞客戶端、直播軟件等。
示例：微信公眾號、新浪微博、今日頭條、映客
03. 公眾號矩陣
公眾號運(yùn)營方在微信平臺上布局多個賬號，增加用戶數(shù)量，滿足不同用戶需求。
04. 微信公眾號
微信公眾平臺上的應(yīng)用賬號，使用者可在微信平臺上和特定群體溝通互動，包括訂閱號、服務(wù)號和企業(yè)號。
05. 訂閱號
主要為用戶提供信息，大部分賬號每天可以推送一次，每次最多 8 條消息，顯示“訂閱號”文件夾中。
06. 服務(wù)號
主要為用戶提供服務(wù)，每個月推送四次，每次最多 8 條消息，顯示在聊天列表的首頁，并可申請自定義菜單。
07. 企業(yè)號
幫助企業(yè)、政府機(jī)關(guān)等與員工、合作伙伴建立聯(lián)系，簡化管理流程、提高溝通效率、服務(wù)一線員工。
08. 微博
微型博客（MicroBlog）的簡稱，通過關(guān)注機(jī)制，分享簡短的、實(shí)時的信息。如無特別說明，“微博”通常指新浪微博。
09. 百度貼吧
基于關(guān)鍵詞的主題交流社區(qū)，與搜索緊密結(jié)合。
10. 知乎
網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)。
11. 運(yùn)營
圍繞產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)。
12. 內(nèi)容定位
內(nèi)容應(yīng)該滿足哪些用戶的哪些需求。
13. 情感共鳴
用戶與公眾號對事物的看法、理解基本一致。
14. 潛在閱讀基數(shù)
內(nèi)容選題能覆蓋的人群規(guī)模。
15. 主題痛點(diǎn)程度
圖文主題對讀者的影響程度。
16. 話題實(shí)時熱度
處于熱門話題生命周期的哪個階段，越晚效果越弱。
示例：“情人節(jié)”話題在2月14日之后，熱度逐漸降低。
17. 標(biāo)題后綴
寫在標(biāo)題結(jié)尾，和標(biāo)題前綴的作用相似，常用后綴有 「重磅」、「突發(fā)」、「爆料」等。
示例：《重磅！個人二手房交易將繳納增值稅》
18. 追熱點(diǎn)
當(dāng)熱點(diǎn)事件發(fā)生后，迅速跟進(jìn)報道或借助熱點(diǎn)傳播內(nèi)容。
示例：2016年8月14日凌晨，王寶強(qiáng)通過微博發(fā)布離婚聲明，各大媒體紛紛跟進(jìn)報道。
19. 痛點(diǎn)
用戶沒被滿足的，又十分迫切的需求。
20. 爆款文章
在實(shí)際工作場景中，通常指短期內(nèi)閱讀量超過 10 萬次的文章。（通常一到三天內(nèi)）
21. 刷屏
大量用戶在同一時間段內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)或分享相同的內(nèi)容。
22. 人格化
用擬人化表達(dá)公眾號的內(nèi)容，在用戶腦海中建立獨(dú)特形象。用戶與這個「人」交流，獲得對公眾號的好感和信任。
示例：「毒舌電影」的“毒Sir”，「有車以后」的“磚叔”。
23. 閱讀場景
用戶閱讀信息時，所處的線上或線下環(huán)境。
示例：「羅輯思維」在早晨 6 點(diǎn)半左右推送，用戶收聽語音、閱讀圖文的場景可能是在衛(wèi)生間洗漱，或是在乘坐公交地鐵去公司的路上。
24. 打開率
通過“公眾號會話”閱讀圖文的人數(shù)和公眾號用戶總數(shù)之間的比率。
示例：公眾號有 10 萬用戶，其中 1 萬用戶通過“公眾號會話”閱讀圖文，該公眾號的打開率為 10% 。
25. 關(guān)注動機(jī)
用戶關(guān)注賬號的動力。
示例：用戶關(guān)注「第一財(cái)經(jīng)周刊」是為了獲得商業(yè)財(cái)經(jīng)類資訊。
26. 社群
一群人的集合，而且有明顯的、共同的特征或需求。
27. 社交歸屬
在社交中獲得歸屬感和認(rèn)同感。
28. 用戶屬性
包括性別、語言、省份、所用手機(jī)型號等。
29. 評論區(qū)留言置頂
評論區(qū)可以將任意一條留言置頂，作用有補(bǔ)充內(nèi)容、更正錯誤、引導(dǎo)用戶、主動干預(yù)評論排序等。
30. 贊賞
也稱“打賞”，一種非強(qiáng)制性的用戶付費(fèi)模式，公眾號可以設(shè)定打賞金額（ 1 ~ 256 之間的任意整數(shù)）。
新媒體運(yùn)營相關(guān)的內(nèi)容：
31. 費(fèi)用預(yù)算
通常分為獎品費(fèi)用和推廣費(fèi)用，在設(shè)計(jì)活動時，常做兩種費(fèi)用預(yù)算，最低費(fèi)用預(yù)算和最高費(fèi)用預(yù)算。
32. 時間推進(jìn)表
活動進(jìn)度的時間表，明確時間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人、產(chǎn)出成果。
33. 活動轉(zhuǎn)化率
實(shí)現(xiàn)活動目標(biāo)的用戶數(shù)和參加活動的用戶數(shù)之間的比率。
示例：活動目標(biāo)是讓用戶購買課程，有 1000 名用戶參加活動，其中 100 名用戶購買課程，活動轉(zhuǎn)化率為 10% 。
34. 復(fù)購率
一段時間內(nèi)，重復(fù)購買產(chǎn)品的用戶數(shù)量與在該時段內(nèi)購買過產(chǎn)品的所有用戶的數(shù)量之間的比率。
示例：100 位用戶購買了產(chǎn)品，20 位用戶重復(fù)又購買了同款產(chǎn)品或其他產(chǎn)品，則重復(fù)購買率為 20% 。
35. 復(fù)盤
活動結(jié)束后，回顧這個活動，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
36. A/B測試
把不一致的意見和想法每一個都拿出來快速驗(yàn)證，得到真實(shí)的用戶反饋，反饋?zhàn)詈玫木褪亲罱K選擇。
37. 漲粉
用戶數(shù)量增長，與之對應(yīng)的是“掉粉”。
38. 用戶粘度
用戶使用某新媒體平臺的頻率，頻率高，則用戶粘度高。
39. 潛在用戶
沒有成為用戶的、待挖掘的目標(biāo)人群。
40. 轉(zhuǎn)載
在自己平臺上發(fā)表非原創(chuàng)作品，并說明非原創(chuàng)。
41. 互推
不同平臺或賬號之間發(fā)文互相推薦，常見有文末互推、圖文合作互推、閱讀原文互推和被關(guān)注自動發(fā)消息處互推。
42. 添加白名單
允許其他公眾號轉(zhuǎn)載或修改某篇文章，具體權(quán)限包括“可修改文章”和“可不顯示轉(zhuǎn)載來源”，至少要選擇一種。
43. 白名單群
新媒體編輯們?yōu)榱朔奖銓ふ肄D(zhuǎn)載文章、開白名單而組成的微信群。
44. 10W+
微信圖文尾部，左下角顯示的閱讀量超過 10 萬次，簡稱“10W+”，這是衡量爆款文章的普遍標(biāo)準(zhǔn)。
45. PGC（Professionally-generated Content）
也稱PPC（Professionally-produced Content），即“專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容”，制作內(nèi)容時，按照傳統(tǒng)媒體方式，傳播內(nèi)容時，遵循互聯(lián)網(wǎng)的傳播規(guī)律。
46. UGC（User-generated Content）
即“用戶生產(chǎn)內(nèi)容”，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)展示原創(chuàng)內(nèi)容。
47.OGC（Occupationally-generated Content）
即具有一定知識和專業(yè)背景的機(jī)構(gòu)生產(chǎn)內(nèi)容。
48.曝光
重新理解曝光的意義，這里的曝光不僅僅是指被用戶所見，而是能夠被用戶所感，可以引導(dǎo)或推動用戶進(jìn)行傳播的價值曝光。
49.造勢
為了提高知名度、銷量等目的而采取一些措施，從而達(dá)到吸引群眾、消費(fèi)者關(guān)注等目的。
50.借勢
巧妙借勢時事、熱點(diǎn)或趨勢，降底推廣的成本，提各營銷路徑上的價值。
文章來源：達(dá)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)
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