對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)人來說，每天只想三件事足以：內(nèi)容、用戶、數(shù)據(jù)！做運(yùn)營(yíng)就是，以內(nèi)容為中心，以用戶為整體，以數(shù)據(jù)為價(jià)值！
一、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
內(nèi)容為王！絕對(duì)的真理！我們通過新媒體或APP載體，跟用戶發(fā)生接觸和關(guān)系，因此內(nèi)容是重中之重，不管是圖片、視頻、文字、音頻。
怎樣生產(chǎn)這些內(nèi)容？
1. 結(jié)合產(chǎn)品本身
比如生產(chǎn)個(gè)杯子，它是圓的還是方的，是紅酒杯還是啤酒杯，是什么顏色什么材質(zhì)的……結(jié)合它本身就可以做很多的內(nèi)容的包裝。
2. 結(jié)合產(chǎn)品周邊
當(dāng)我們看到杯子的時(shí)候，可以延展到其他相關(guān)元素的東西。比如說杯蓋、底座、咖啡、勺子、茶壺等等，然后再根據(jù)這些元素去產(chǎn)生一定內(nèi)容。
3. 結(jié)合熱點(diǎn)
根據(jù)生活中的一系列熱點(diǎn)。比如哪個(gè)明星用什么杯子，杯子上可以做什么圖案，或者結(jié)合一些劇情等等。
4. 結(jié)合用戶的需求
用戶喜歡看什么，我們就提供什么。但是提供的內(nèi)容必須與我們自身的產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)，同時(shí)又必須是我們所擅長(zhǎng)的。比如用戶喜歡看視頻，但如果團(tuán)隊(duì)不具備視頻制作的能力，那么我們就要結(jié)合他們的需求和我們的能力進(jìn)行輸出。
二、用戶運(yùn)營(yíng)
方式1： 聊天
和用戶的聊天、互動(dòng)非常重要。在聊天的過程中，樹立形象，制造差異化。聊天記錄又常常被用戶截圖傳播，這就增加了傳播點(diǎn)。通過聊天的方式，來增加用戶粘性。
方式2： 分析和管理用戶
給用戶貼標(biāo)簽，分組，進(jìn)行精細(xì)化管理和有針對(duì)性地推送。
三、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
以投票投票活動(dòng)為例。投票是成本最低，效果最好，見效最快，實(shí)現(xiàn)快速增粉的活動(dòng)營(yíng)銷方式。
為什么投票可以吸引粉絲？
1. 趨利性：投票的根本在于設(shè)置的獎(jiǎng)品對(duì)用戶是否有吸引力，是否能吸引到我們的目標(biāo)用戶。
比如：針對(duì)女性目標(biāo)用戶。
如果獎(jiǎng)品設(shè)置成一次免費(fèi)的旅行，并不能吸引到很多女性的參加。因?yàn)檫@是一種全民式的需求（受眾面太廣，用戶群不夠精準(zhǔn)）。但是如果把獎(jiǎng)品設(shè)置成護(hù)膚品、套裝等女性產(chǎn)品，就能更好地吸引到女性目標(biāo)用戶群來參與活動(dòng)。
2. 參與感：在投票過程中，用戶會(huì)發(fā)照片參與報(bào)名，還會(huì)通過拉票的方式和我們以及他的朋友們進(jìn)行互動(dòng)，她是在不斷參與這個(gè)過程。
3. 虛榮心：用戶參加活動(dòng)獲得的票數(shù)本身就能反映出一個(gè)人的人脈關(guān)系，包括最后拿到了什么樣的名次，這都是虛榮心的體現(xiàn)。
4. 參與門檻低：用戶參與門檻越低，獎(jiǎng)項(xiàng)越吸引人，就越能讓更多人參與活動(dòng)。參與的人越多，拉票的人就越多，投票的人也就越多，就能實(shí)現(xiàn)迅速增粉。
四、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)：
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，要想做好數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，必須得懂?dāng)?shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)。真正的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)指的是，在企業(yè)做每一個(gè)決策之前，都需要相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，并讓這些數(shù)據(jù)得出的結(jié)論指導(dǎo)公司發(fā)展方向。
通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法，不僅能發(fā)現(xiàn)問題，還能判斷市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)創(chuàng)新或解決方案出現(xiàn)從而展開有效行動(dòng)。
文章來源：柳微雅
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