有些產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)有這樣的想法：我只要做好產(chǎn)品經(jīng)理的事就夠了，運(yùn)營是運(yùn)營部門的工作，我只要配合就好了。我不用懂運(yùn)營。我覺得有這樣想法的產(chǎn)品經(jīng)理，工作再好只能是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理，離優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理還有很長的一段路要走。

為什么這樣說？運(yùn)營和產(chǎn)品之間到底是什么關(guān)系？

 

▌ 首先，什么是運(yùn)營

運(yùn)營就是通過各種手段，讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品被更多的用戶知道熟悉并使用的工作。知乎大神張亮在專欄中認(rèn)為：一切能夠進(jìn)行產(chǎn)品推廣、促進(jìn)用戶使用、提高用戶認(rèn)知的手段都是運(yùn)營。

▌ 其次，運(yùn)營的分類

在我看來，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營包含內(nèi)容運(yùn)營，活動(dòng)運(yùn)營、渠道運(yùn)營、用戶運(yùn)營

內(nèi)容運(yùn)營是指：運(yùn)營人員通過自己編輯、發(fā)掘、引用適合產(chǎn)品的內(nèi)容，讓用戶對產(chǎn)品的內(nèi)容產(chǎn)生粘性。

活動(dòng)運(yùn)營是指：運(yùn)營人員通過線上或線下活動(dòng)，以某個(gè)或多個(gè)指標(biāo)（提升用戶日活，提高下單量等）的提升為目的手段。

渠道運(yùn)營是指：運(yùn)營人員通過和各渠道（包含但不限于應(yīng)用市場、廣告位等）的合作互動(dòng)，為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品帶來新增用戶的行為。

用戶運(yùn)營：用戶運(yùn)營就是通過上述三種手段達(dá)到用戶的拉新，留存，刺激的運(yùn)營工作。

▌ 第三，運(yùn)營和產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)系

其實(shí)上述運(yùn)營都和產(chǎn)品功能關(guān)系很緊密，都需要產(chǎn)品經(jīng)理考慮相關(guān)的功能設(shè)計(jì)。

比如內(nèi)容運(yùn)營需要產(chǎn)品經(jīng)理考慮內(nèi)容相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)：

1. 產(chǎn)品的內(nèi)容展現(xiàn)形態(tài)是視頻還是圖文，還是多合一；
2. 內(nèi)容的發(fā)布形態(tài)和發(fā)布規(guī)則，是UGC還是PGC？普通用戶和達(dá)人用戶發(fā)布的權(quán)限是否一致？
3. 在現(xiàn)階段是PGC合適，那下一階段是不是需要過渡到UGC？
4. 內(nèi)容如果純粹由運(yùn)營和編輯產(chǎn)生，那就需要一個(gè)內(nèi)容管理平臺(tái)內(nèi)容管理平臺(tái)。

再看活動(dòng)運(yùn)營，產(chǎn)品經(jīng)理要考慮相關(guān)活動(dòng)所需的功能設(shè)計(jì)，例如

1. 提供相應(yīng)的抽獎(jiǎng)、簽到、消費(fèi)多少送多少等功能設(shè)計(jì)；
2. 有哪些活動(dòng)是長期，要形成固定功能的？有哪些活動(dòng)是臨時(shí)性的？
3. 這次做的活動(dòng)，有沒有可能在其他場景下復(fù)用？
4. 抽獎(jiǎng)的機(jī)制和反刷機(jī)制怎么設(shè)計(jì)更合理？

以上僅僅是舉例，實(shí)際工作中會(huì)有更多的地方需要產(chǎn)品經(jīng)理去考慮。渠道。內(nèi)容、用戶、活動(dòng)哪一塊都不可能和產(chǎn)品經(jīng)理割裂開來。

由此可見，產(chǎn)品和運(yùn)營是不可分離，甚至很多時(shí)候產(chǎn)品和運(yùn)營之間的界限都不是那么明確。如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理沒有一點(diǎn)運(yùn)營思路，他設(shè)計(jì)的產(chǎn)品很可能就是一個(gè)死氣沉沉的產(chǎn)品，后期重新返工的可能性極大。

▌ 本文總結(jié)：

1.  產(chǎn)品和運(yùn)營是不可分離的，甚至有時(shí)界限沒有那么明確。產(chǎn)品經(jīng)理可以不用親自去做具體的運(yùn)營工作，但要具備運(yùn)營思維。
2. 產(chǎn)品經(jīng)理要具備運(yùn)營思維，才可以從更高的層面去考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和發(fā)展方向。