文:祁高宇
運營小咖秀聲明:嚴禁任何形式的轉(zhuǎn)載、部分轉(zhuǎn)載;違者必究!
地推,對沒經(jīng)歷過的甲方來說,好像是絕好的一個拓展新用戶的渠道,在他們想象里,地推是面對面,手把手地向目標客戶傳播自己的產(chǎn)品和品牌,而且獲取用戶的成本又貌似比線上推廣成本低很多,這樣又便宜又好的渠道簡直直擊他們的痛點。
但是真正經(jīng)歷過地推的甲方卻覺得地推是個大坑,對刷單防不勝防,對數(shù)據(jù)留存唉聲嘆氣。地推,終究還是甲方乙方通力合作才能完成的一項很艱難的工作,作為一個希望好好幫甲方做好推廣,希望能為甲方創(chuàng)造價值的乙方,今天就說一說一個不跳坑的甲方該有怎樣的自我修養(yǎng)。
二
現(xiàn)在絕大部分甲方對乙方的指標都是下載量,更有甚者是下單量,綁卡量,這些本應(yīng)該是甲方自己的運營部門的職責(zé)。在我看來,地推有效的點在于它的現(xiàn)場性,場景性,通過現(xiàn)場占據(jù)用戶的注意力。
所以,不管什么公司,地推的目的用一句話總結(jié)就是“用最小的成本讓用戶跟你的產(chǎn)品連接起來”,通過地推達到‘連接’作用是最具性價比的指標。其實這個道理跟相親一樣,地推起到媒婆的作用,給男人(產(chǎn)品)和女人(用戶)營造一個見面認識的機會和氛圍,能不能談得來,更多的看這個男人自己,這個談不談的來的能力就是甲方運營的能力。
那些讓乙方地推中就直接要求下單甚至綁卡的行為就像是在相親的時候讓男人跟女人一見面就說干結(jié)婚生孩子的事情,魯迅先生給這些人起了一個著名的名字阿Q。我摘錄一段大家感受一番。
“ 阿Q放下煙管,站了起來。
“我們的少奶奶……”吳媽還嘮叨說。
“我和你困覺,我和你困覺!”阿Q忽然搶上去,對伊跪下了。
一剎時中很寂然。
“阿呀!”吳媽楞了一息,突然發(fā)抖,大叫著往外跑,且跑且嚷,似乎后來帶哭了。”
三
親愛的甲方,請花上哪怕1%的時間,去想你的產(chǎn)品特色,認真地拿出產(chǎn)品的特色來與你的用戶“連接”。
讓我們回憶一下你最近所見到的一次地推活動,一群人在一個攤位面前向路人介紹一款產(chǎn)品,他們一般怎么說“下載送杯子咯!”“下載返現(xiàn)十元!”“掃碼送購物卡”等等,有沒有注意到甚至是連你產(chǎn)品的名字都很少提到。
因為迫于下載或者掃碼量的要求,地推人員基本只顧著讓用戶趕緊走完甲方規(guī)定的流程,有時為了打消用戶的疑慮,甚至直接說“下載完拿到禮品可以馬上卸載”。
有人責(zé)怪地推人員沒有責(zé)任心,但是這真不是責(zé)任心的事情,人是主觀能動性的,出來工作,絕大部分原因就是為了能掙到錢。你跟地推人員按下載量結(jié)算,那他心里就會把下載量當成第一要素,送東西吸引別人下載,這樣自己多拿一些工資,雖然絕大部分人真的是拿完禮品就卸載,但是這對于地推人員來說并沒有什么不對,因為你給不到地推人員能夠吸引到用戶的東西。
所以,親愛的甲方,如果你真的打算做地推,請給一個用戶下載你的APP或者掃你的二維碼的理由,能讓地推人員在說出這個理由之后用戶能理解,而且用戶還真的需要。
比如最近有一款旅行類的APP要做高校推廣,給到的配套優(yōu)惠是返鄉(xiāng)火車票紅包,這個理由就給的很好,學(xué)生要回家,必須得買火車票,我送你火車票紅包,你剛好用的上,但是最后仍然沒有做成,為什么呢?得到這個方案之后我苦思冥想設(shè)計出一個很好玩很有傳播爆點的活動,但是下載app之后發(fā)現(xiàn),竟然買不了學(xué)生票,推廣高校學(xué)生,送火車票紅包,結(jié)果竟然買不了學(xué)生票,我也是徹底折服了。
四
1,甲方請你做好開發(fā)準備并安排一個專門的負責(zé)人和乙方溝通工作。
地推也是需要專門的開發(fā)準備的,特別是計數(shù)原理要盡量簡單。
在實際操作過程中能不要讓用戶輸入什么內(nèi)容就不要輸入什么內(nèi)容,能不要記錄電話號碼就不要記錄電話號碼,地推中任何一個步驟的增加都會加速用戶的厭煩和離開,而且記錄的東西越多,乙方的成本越高,這些成本也會直接或間接地轉(zhuǎn)接到甲方頭上。
關(guān)于溝通,任何協(xié)作完成的事情失敗的原因99%都是溝通出現(xiàn)問題,地推,尤其如此。
產(chǎn)品在地推過程中都會出現(xiàn)這樣那樣的問題,登陸不了,出現(xiàn)錯誤界面,后臺崩潰等等,根據(jù)我的經(jīng)驗,這些問題地解決周期有十分長,很多時候都是地推人員干著急,其實我很納悶,地推這個事情對甲方來說算是一個投入相對較大的活動,難道就不能安排專員負責(zé)對接嗎?
特別是數(shù)據(jù)的反饋問題,很多時候真的就是拖著你,相應(yīng)的,把乙方拖殘了,相應(yīng)的成本也會轉(zhuǎn)加到甲方身上。所以親愛的甲方,如果你真的要做地推,請做好這兩方面的準備。
2,甲方請你在地推之后繼續(xù)做好引導(dǎo)轉(zhuǎn)化用戶的工作。
這也是我為什么在最開始說地推讓產(chǎn)品和用戶“連接”就好,連接,相當于認識,當你認識一個女孩子之后,你能有一百種方法來追她,你可以給她送花,可以請她看電影,可以給她制造驚喜,感情是需要培養(yǎng)的,讓她知道你的好,然后愛上你,直到離不開你。
五
最后甲方請你好好讀完這篇文章,提高甲方應(yīng)有的業(yè)務(wù)素養(yǎng),和乙方一起好好來做地推,那你肯定會有很大收獲。當然對于乙方來說,甲方不明白,有必要教育甲方,什么是正確的姿勢,而不是一味的被牽著鼻子走,平庸的乙方公司都是被甲方牽著鼻子走,然后一起在泥潭折騰。