疫情突如其來(lái)，所有人措手不及！除了每天上漲的確診人數(shù)讓人糟心外，還有因疫情受到嚴(yán)重影響的一些行業(yè)的訴苦聲音，比如餐飲、旅游、零售等等行業(yè)。實(shí)際上，除了抗疫緊缺物資行業(yè)外，幾乎無(wú)一幸免。就拿廣告行業(yè)來(lái)說(shuō)，線下營(yíng)銷活動(dòng)取消，戶外廣告投放銳減，很多廣告公司都要勒緊褲帶過(guò)日子了。在這種艱難情況下，企業(yè)還有錢做營(yíng)銷嗎？很多企業(yè)可能都在忙著怎么解決當(dāng)前的危機(jī)，根本就無(wú)暇顧及營(yíng)銷。但有一些精明的企業(yè)卻借勢(shì)疫情，做起了公關(guān)營(yíng)銷，而且刷屏了。
今天就和大家一起分享一下五個(gè)經(jīng)典的公關(guān)營(yíng)銷案例。
老鄉(xiāng)雞董事長(zhǎng)手撕?jiǎn)T工聯(lián)名信
卻大獲好評(píng)
在元宵節(jié)，著名餐飲品牌老鄉(xiāng)雞發(fā)布了一支「董事長(zhǎng)束從軒手撕?jiǎn)T工聯(lián)名信」的視頻，引發(fā)刷屏。視頻中，董事長(zhǎng)束從軒親自出鏡，講訴因疫情影響，老鄉(xiāng)雞受損5個(gè)億，感謝武漢的老鄉(xiāng)雞員工為醫(yī)護(hù)人員送餐。倡導(dǎo)所有人在家隔離，為國(guó)家做貢獻(xiàn)，另外，就是在家也要多活動(dòng)。最后，束從軒手撕?jiǎn)T工發(fā)起的不要工資聯(lián)名信，并表示賣房賣車也要讓員工有飯吃，可以說(shuō)是正能量滿滿。
視頻鏈接：https://v.qq.com/x/page/b3062j297it.html
視頻發(fā)出后，迅速引起刷屏，并大獲好評(píng)，“中國(guó)好老板”的聲音不絕于耳，老鄉(xiāng)雞也妥妥了吸了一波粉。不得不說(shuō)這是一起非常成功的公關(guān)營(yíng)銷事件，不管是刻意營(yíng)銷，還是真情流露，都已經(jīng)成功了。
從公關(guān)營(yíng)銷的角度來(lái)看，有幾點(diǎn)值得學(xué)習(xí)。
1、標(biāo)題帶來(lái)反差營(yíng)銷效果，事半功倍
信息泛濫時(shí)代，一個(gè)好的標(biāo)題決定了50%以上的打開率。這段時(shí)間，報(bào)道中小企業(yè)艱難的文章很多，引起了足夠的關(guān)注度，已經(jīng)制造了用戶的心理沖突?！付麻L(zhǎng)束從軒手撕?jiǎn)T工聯(lián)名信」這樣的標(biāo)題，極大的引發(fā)用戶好奇，帶動(dòng)了點(diǎn)擊。
2、段子手+正能量，既親民又容易引發(fā)共鳴
過(guò)去的公關(guān)稿，都是非常嚴(yán)肅，一板一眼，但這個(gè)視頻中，束從軒從頭到尾都是非?；ヂ?lián)網(wǎng)化的風(fēng)格，引用了很多段子、熱詞、梗等等，極大的拉近了與年輕人的溝通距離，可以說(shuō)是非常懂社交傳播的特性。
另外，束從軒手撕?jiǎn)T工聯(lián)名信，給員工承諾，給所有人打氣，帶來(lái)滿滿信心，充滿正能量，收獲了共鳴感，再次收割一波認(rèn)同。
3、公關(guān)營(yíng)銷方式新穎，更顯真實(shí)
現(xiàn)如今各企業(yè)面對(duì)這種公關(guān)事件，很多都會(huì)選擇用書面的形式來(lái)應(yīng)對(duì)，寫一篇公關(guān)稿，在微博、微信等社交媒體一發(fā)就完事。此次老鄉(xiāng)雞采用了視頻的方式，而且是老板親自出面，顯得更加重視，而且真實(shí)，頗受好評(píng)。這種公關(guān)方式，或許在后面成為一種流行，畢竟錄個(gè)幾分鐘的視頻，老板還是有時(shí)間的。
西貝“哭窮”求生
神轉(zhuǎn)折成公關(guān)營(yíng)銷典范
疫情爆發(fā)后，各中小企業(yè)都說(shuō)日子難過(guò)，但大多數(shù)僅限于朋友之間，行業(yè)之間的交流。但西貝董事長(zhǎng)賈國(guó)龍卻第一個(gè)站出來(lái)公開“哭窮”，一篇《西貝賈國(guó)龍：疫情致2萬(wàn)多員工待業(yè)貸款發(fā)工資能撐3月》刷屏，引發(fā)全民關(guān)注，收割了一波流量。
在文章刷屏的第二天，西貝當(dāng)即宣傳外賣業(yè)務(wù)，將進(jìn)店就餐業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為外賣業(yè)務(wù)，并表示將捐贈(zèng)給武漢醫(yī)生，這波神操作不得不稱贊西貝的公關(guān)響應(yīng)能力之強(qiáng)，神反轉(zhuǎn)成餐飲營(yíng)銷新典范。
正所謂“愛哭的孩子有奶吃”，在哭訴一個(gè)月將損失7億，貸款只夠支撐3個(gè)月后，多家銀行主動(dòng)找到西貝，5天獲得4.3億授信發(fā)工資，可以說(shuō)是瞬間轉(zhuǎn)危為安。這波公關(guān)做得非常不錯(cuò)，與其被動(dòng)的面對(duì)企業(yè)困境，不如借勢(shì)社會(huì)熱點(diǎn)，博取同情和關(guān)注，既讓品牌得到了傳播，還解決了當(dāng)前的困境。
盒馬聘用云海肴、西貝等餐企員工
“共享員工”火了
在這次疫情中，盒馬表現(xiàn)積極，給武漢等地區(qū)的醫(yī)院免費(fèi)送餐，受到了網(wǎng)友們的一致好評(píng)。
西貝“哭窮”后，盒馬又立即行動(dòng)起來(lái)，聘用云海肴、青年餐廳員工將去盒馬“上班”，以及西貝1000多名員工、還有蜀大俠、望湘園、57度湘、茶顏悅色等500多名員工，全部加入盒馬，經(jīng)過(guò)面試、體檢、培訓(xùn)后即可上崗。
為“顛覆而生”的盒馬，這次不但解決了自己的員工缺口問(wèn)題，還承擔(dān)起很大的社會(huì)責(zé)任。
共享概念在早兩年非常熱門，一直是互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)。如今，共享員工又來(lái)了，無(wú)疑趁著這個(gè)概念，徹底火了一把。
鐘南山提筆感謝
京東大受好評(píng)
京東在這次疫情中，雖然只捐了物資，并沒(méi)有捐款，不像馬云豪氣的設(shè)立10億的專項(xiàng)基金。但京東依舊獲得了很多好評(píng)，原因就在于京東物流，為馳援武漢等地開通了專用通道，讓物資能夠快速送到。京東物流表現(xiàn)確實(shí)非常給力，速度非常快，引發(fā)網(wǎng)友一片贊譽(yù)，不比直接捐巨款的效果差。
另外，京東還抓住了鐘南山這個(gè)強(qiáng)大的流量體。鐘南山在這次疫情中，成為了人們心中的中流砥柱，是一個(gè)正能量滿滿的個(gè)體，他做過(guò)的每件事，說(shuō)過(guò)的每句話都讓網(wǎng)友們信服。所以，當(dāng)鐘南山寫道：“感謝京東心系醫(yī)療援助一線，以最快的速度將急需醫(yī)療物資送達(dá)武漢。”京東毫無(wú)意外的就被網(wǎng)友們刷屏稱贊了。
京東公關(guān)做得很不錯(cuò)，借勢(shì)鐘南山就足以獲得了很高的正面評(píng)價(jià)，在各大電商巨頭的營(yíng)銷中，京東也表現(xiàn)足夠出色。
《囧媽》改為線上播映
今日頭條請(qǐng)全國(guó)人們看賀歲片
今年春節(jié)，除了有關(guān)疫情方面的內(nèi)容，唯一能夠引發(fā)全民刷屏的必定是今日頭條請(qǐng)全國(guó)人們看賀歲片這波了。
臨近春節(jié)，疫情爆發(fā)，所有的賀歲電影紛紛取消上映。在這緊要時(shí)刻，今日頭條很快就和《囧媽》談好線上播放的合作，除夕那天朋友圈就開始刷屏今日頭條做的請(qǐng)全國(guó)人民看賀歲片的海報(bào)。
今日頭條這波神操作，已成為2020年最經(jīng)典的公關(guān)營(yíng)銷案例之一。不得不佩服今日頭條的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，反應(yīng)靈敏，執(zhí)行力一流。可以看到，今日頭條的公關(guān)能力已經(jīng)不輸阿里、京東等巨頭。
從目前的疫情發(fā)展情況來(lái)看，還將持續(xù)一段蠻長(zhǎng)的時(shí)間，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷的重點(diǎn)自然是放在線上，特別是社會(huì)化營(yíng)銷更是重中之重。疫情無(wú)情，但品牌借勢(shì)好了，依舊可以發(fā)揮很好的公關(guān)傳播效果。
借勢(shì)方法很多，最重要的是追熱點(diǎn)的速度要快，姿勢(shì)要正確，正能量為先。
作者：營(yíng)銷官
文章來(lái)源：活動(dòng)盒子
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