01什么是種子用戶
在闡述如何找到種子用戶前，我們先來定義一下什么是種子用戶。很多人認(rèn)為種子用戶是產(chǎn)品的”第一波用戶“，也就是初始用戶，但其實(shí)這樣的解釋并不全面。初始用戶往往是通過我們的營銷活動(dòng)或各個(gè)渠道來的用戶，他們對(duì)產(chǎn)品的忠誠度不一定高，也不一定愿意付出自己的時(shí)間和精力幫我們優(yōu)化產(chǎn)品。
什么是種子用戶呢？
1、種子用戶是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶且認(rèn)同產(chǎn)品的價(jià)值理念，種子用戶需要符合我們對(duì)產(chǎn)品的用戶畫像，是我們主動(dòng)進(jìn)行”篩選“的用戶，且與產(chǎn)品理念三觀一致，是產(chǎn)品的重度使用者。
2、種子用戶愿意嘗鮮使用各種產(chǎn)品，他們對(duì)新鮮事物保持好奇，愿意主動(dòng)接觸并使用各類新產(chǎn)品。
3、種子用戶具有“媽媽心態(tài)”，他們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品bug后不會(huì)選擇離開去使用競(jìng)品，而是具有一定的包容性，會(huì)積極向工作人員反饋產(chǎn)品出現(xiàn)的問題。
4、種子用戶具有一定的影響和傳播力，他們可能沒有像明星那樣千萬級(jí)的粉絲，但因熱衷分享的特質(zhì)，對(duì)自己身邊的小伙伴有一些影響力。
02種子用戶的重要性
為什么在產(chǎn)品從0到1的階段，找到種子用戶非常重要？
1、種子用戶是我們產(chǎn)品的共創(chuàng)者
對(duì)于一款剛剛出生的產(chǎn)品，必然會(huì)存在用戶體驗(yàn)不佳、產(chǎn)品不夠完善等一系列問題，如果沒有種子用戶的積極反饋，產(chǎn)品迭代只能是閉門造車，無法真正解決用戶的需求，最后流失更多用戶。
2、種子用戶是我們產(chǎn)品的推廣者，中國的流量人口紅利已過，逐漸攀高的獲客成本讓企業(yè)主們望而止步。如何“冷啟動(dòng)”、“低成本獲客”，一時(shí)間成為初創(chuàng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人們熱門追逐的話題。
口碑傳播是成本最低、效果最好的推廣方式之一，種子用戶用自己的親身經(jīng)歷，通過熟人之間的信任背書可以讓產(chǎn)品迅速擴(kuò)散。
03如何找到種子用戶
美團(tuán)民宿于2017年4月正式上線，是一家民宿短租的預(yù)定平臺(tái)。截至目前，已有15萬名活躍房東、72萬套在線房源，遍布全國350余個(gè)城市。去年4月Trustdata發(fā)布的《2019年中國在線民宿預(yù)訂行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)民宿以1019%的同比增長，殺入行業(yè)前三。
作為一匹民宿界的黑馬，美團(tuán)民宿是如何找到自己的種子用戶，并逐步穩(wěn)健發(fā)展的呢？
1、確定自身定位，篩選精準(zhǔn)的種子用戶
在尋找種子用戶前，先確定自身平臺(tái)特性，從而確定要尋找怎樣的種子用戶。2019年10月，美團(tuán)民宿將原“美團(tuán)榛果民宿”正式改名為“美團(tuán)民宿”，使“美團(tuán)民宿”的產(chǎn)品理念和“美團(tuán)”這一品牌的價(jià)值直接掛鉤，讓用戶對(duì)其擁有更清晰的理念認(rèn)知。
與此同時(shí)，今年4月初，美團(tuán)民宿發(fā)布了行業(yè)首個(gè)《民宿房源衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，其中包含了18項(xiàng)民宿房源的衛(wèi)生規(guī)范以及一套衛(wèi)生評(píng)級(jí)體系。為更好地提升消費(fèi)者的入住體驗(yàn)，美團(tuán)民宿還對(duì)“安心住”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了一系列升級(jí)。這一舉措提升企業(yè)的品牌價(jià)值，增強(qiáng)用戶對(duì)美團(tuán)民宿的好感度。這兩項(xiàng)都是打造品牌認(rèn)知，提升用戶對(duì)“美團(tuán)民宿”的理念認(rèn)同。
2、找到用戶的聚集地：從用戶中來，到用戶中去
作為一個(gè)平臺(tái)，使用者包含兩部分：房東和用戶。
1）長期潛伏
在早期美團(tuán)民宿為了能獲取更多房源，還設(shè)計(jì)了Airbnb一鍵轉(zhuǎn)發(fā)至美團(tuán)民宿，方便房東用最簡(jiǎn)單的方式，將圖片、文字等介紹轉(zhuǎn)發(fā)到自己的平臺(tái)。
2）以自身資源換取意見領(lǐng)袖影響力
美團(tuán)民宿還長期組織“美團(tuán)民宿試睡官”活動(dòng)，找具有一定影響力的KOC參與活動(dòng)，以自身資源換取KOC對(duì)大眾的影響力。
3）維護(hù)核心用戶，通過提供優(yōu)質(zhì)的“最簡(jiǎn)便式操作”服務(wù)，讓一個(gè)種子用戶呼喚另一個(gè)種子用戶
對(duì)于房東，美團(tuán)民宿首創(chuàng)推出服務(wù)民宿創(chuàng)業(yè)者的“房源指數(shù)”和“房源指數(shù)Pro”，結(jié)合美團(tuán)點(diǎn)評(píng)吃喝玩樂住行的豐富數(shù)據(jù)，為房東提供包含服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營情況、房源質(zhì)量等經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，全方位幫助房東更好使用這款產(chǎn)品。
此外，據(jù)報(bào)道：美團(tuán)民宿還獨(dú)家推出了“房東學(xué)院”，通過階梯式的線上課程和線下沙龍分享等活動(dòng)，為房東們提供不同的交流分享契機(jī)。
4）找精準(zhǔn)的人群場(chǎng)景
對(duì)于用戶，美團(tuán)民宿的營銷策略主要面向年輕一族。在推廣舉措上，美團(tuán)民宿也一直不斷實(shí)行年輕化戰(zhàn)略。比如為學(xué)生用戶推出了專屬的優(yōu)惠特權(quán)，以及持續(xù)與主要是年輕人參與的草莓、麥田等音樂節(jié)合作等。
原標(biāo)題：借鑒民宿界的黑馬「美團(tuán)民宿」案例，如何找到你的種子用戶？
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