一、案例路徑
圖1-案例路徑
二、產品亮點及可復用的點
1.可預約提醒:未開售之前,可在作業(yè)幫一課APP內設置開搶提醒,通過訪問日歷日程提醒,短信提醒,讓用戶第一時間參與拼團購買課程;
圖2-預約提醒
2.課程+圖書價值包裝:原價199元,高考二輪復習沖刺,3元3人團=8節(jié)名師講解課+8套獨家資料,實物包含搶分寶典,知識框架,小百科試卷等,課程包含數(shù)理化英4科課程講解,從數(shù)量和內容到包裝上全部讓孩子或家長沒有拒絕的理由;
圖3-海報包裝+資料包展示
3.多渠道展位推廣:2個APP+1個公眾號推廣,包括彈窗、banner、功能位等,多次展示觸達用戶,增強用戶對本次活動的認知和力度,引導用戶參與;
圖4-App內彈窗、banner、功能位
4.購買成功后多次引導分享微信:支付購買成功后,被提示分享到2個微信群拼團成功率翻倍,分享完后被提示再分享微信群提高拼團成功率,直至點擊取消為止,話術引導用戶分享,增加成功率;
圖5-引導分享
5.購買后,未拼團成功提醒+拼團成功提醒+上課提醒:時刻告知用戶拼團進度,省去用戶操作成本和時間成本,也進一步引導用戶邀請好友盡快參與拼團;
圖6-短信提醒
6.APP可直接拼團,微信公眾號可直接購買:猜測為防止微信公眾號被舉報被封,沒有采取拼團模式,使用3元直接讓用戶購買,而APP用戶需要分享邀請好友滿團才能成功購買,畢竟作業(yè)幫也是一個比較知名的機構,還是要小心為妙;
圖7-直接拼團
7.引流到個人號+社群:報名成功后引導添加班主任微信,方便上課通知、學習通知、拉群等操作;
圖8-引流個人號
8.提高到課率和增加用戶留存:購買后去上課后會得到小星星,得到一定數(shù)量的小星星會兌換相應的獎品,一來增加了用戶的到課率,而來對產品而言提高用戶留存率,可謂一舉兩得~
圖9-上課可領取小星星
六大驅動力:占有利益驅動(實體書籍+課程)關系驅動(拼團購買)榮譽驅動(滾屏播放+拿到好資料的炫耀心理)興趣驅動(直播+教輔)地域驅動(無)事件驅動(高考二輪復習沖刺)
三、待優(yōu)化
1.設置開搶提醒后按鈕無變化:點擊設置開啟按鈕后,雖然告知已設置提醒但按鈕沒有變化,下一次或幾天后打開APP不知道是否已設置提醒需要再次點擊,對用戶體驗不太友好;
2.學員曬單:只曬出圖書照片,沒有文字評價,缺少一定的信任感;
圖10-曬單
3.公眾號和APP結束時間不一致:實質上是這次活動的前后兩期,如果不細看會認為是一期,細看后發(fā)現(xiàn)開課時間(需要點擊付款后才能看到)和老師都不一樣,一開始誤以為購買倒計時結束時間不一致是bug;
圖11-結束時間提醒
4.預熱+購買+上課+快遞周期過長:從最開始預熱距離購買有3-5天時間,購買成功后開課要8天后,快遞要2周后收到,從用戶體驗來說各個環(huán)節(jié)等待時間過長難免會有所流失,從產品設計講用戶粘性和信任度也不會那么高;
四、個人思考
一次好的活動是由前期的造勢+合適的時機+刺激的誘餌+初始啟動量幾個部分構成,本次作業(yè)幫一課前期在多渠道多展位進行推廣(造勢),對活動進行很大程度的曝光,適逢高考二模沖刺階段(時機),外加超值的課程和教輔資料形成強有力的刺激(誘餌),讓有著一定知名度的作業(yè)幫再次進行大規(guī)模拉新和品牌曝光,讓更多同學初體驗和深度體驗課程和資料。
原標題:案例拆解:作業(yè)幫一課3元拼團
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