據(jù)了解，清明假期前后，部分地區(qū)的網(wǎng)吧曾小范圍恢復(fù)營業(yè)，考慮到目前全國疫情還處在防控階段，又被叫停。疫情期間壓抑的游戲娛樂需求，形成熱搜出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。
只是需求之下，網(wǎng)吧行業(yè)卻在疫情期間經(jīng)歷了新一輪行業(yè)洗牌。一位網(wǎng)吧店主告訴極客公園（ID：geekpark），多數(shù)線下店于今年除夕前后停業(yè)，什么時候重新開張還不確定，這段時間通常是網(wǎng)吧的經(jīng)營旺季，春節(jié)加上寒假的營收可能占全年 30%，全都打水漂了。春節(jié)期間，網(wǎng)吧會籌備促銷活動，舉辦熱門游戲的電競比賽。物料展板、裝設(shè)擺設(shè)、海報都是提前備好的，這些投入也因為停業(yè)成為沉沒成本。除卻網(wǎng)費、店面租金、人員工資等日常開銷外，為做好防疫工作，消毒清潔、安全防護(hù)等也是一筆不小的開支。
重慶電競協(xié)會常務(wù)理事余博向極客公園介紹，一家擁有一百臺電腦的網(wǎng)吧，其基本的運營費用是七八萬，如果是稍微高檔一些的會是十到十二萬。因為長時間入不敷出，不少網(wǎng)吧業(yè)主選擇徹底閉店。余博說，至少他了解的，重慶市區(qū)不下二十家網(wǎng)吧正在轉(zhuǎn)手。
網(wǎng)吧是一個頗具歷史感的行業(yè)，興起于 2000 年前后，隨著互聯(lián)網(wǎng)和家用電腦全面普及而開始走向下坡路，近幾年一直在謀求轉(zhuǎn)型，改頭換面成網(wǎng)咖、電競館。一位業(yè)內(nèi)人士卻評價，無論叫什么，多數(shù)門店本質(zhì)上還是提供簡單的上機服務(wù)。作為端游的線下體驗店，近年來端游已經(jīng)鮮有現(xiàn)象級新作，反觀移動手游佳作頻出，網(wǎng)吧在內(nèi)容側(cè)可能「斷糧」。此外，隨著手游館、桌游店、密室逃脫主題館增多，線下娛樂的消費場景細(xì)化，網(wǎng)吧在消費側(cè)又面臨用戶分流問題。網(wǎng)吧的市場份額進(jìn)一步縮窄。
起步、成長、成熟、衰退，這是一家公司發(fā)展的生命周期。一個行業(yè)的變化亦然。網(wǎng)吧正在步入衰退期。這個行業(yè)該如何找到它下一個增長點，進(jìn)而實現(xiàn)自救？白夜電競董事長蘇建告訴極客公園，將服務(wù)與需求配位，將線下消費場景與電競結(jié)合做升級，或許是一劑良藥。
沒有核心競爭力的行業(yè)
2000 年，蘇建在北京延慶區(qū)開了自己的第一家網(wǎng)吧，二十多臺機位座無虛席，每天的流水大幾千，超過了父母當(dāng)時的月薪。即便經(jīng)歷 2003 年非典，這個行業(yè)也沒受到重創(chuàng)。蘇建記得，非典時期網(wǎng)吧全面停業(yè)也是在三月，直到六月底才得以解禁。當(dāng)年傳奇、天堂等一批國產(chǎn)端游火熱，復(fù)業(yè)之后，網(wǎng)吧迎來了一陣子報復(fù)性消費。可今非昔比?？吹叫侣?wù)f《王者榮耀》春節(jié)一天的流水破 20 億，蘇建甚至感到焦慮，擔(dān)憂端游玩家們是否會在疫情期間習(xí)慣了手游，之后就不來門店消費了。
2012 年，無論全國的網(wǎng)吧數(shù)量，還是營收規(guī)模都達(dá)到了峰值。從這時起，網(wǎng)吧也開始一輪裝修升級。各家開始比拼整潔度、舒適度，除了機位，還開辟了餐吧水吧。網(wǎng)吧變成了網(wǎng)咖，直到 2014 年，網(wǎng)吧行業(yè)從成熟期轉(zhuǎn)向衰退期，2017 年全國網(wǎng)吧數(shù)量出現(xiàn)負(fù)增長。為了維護(hù)用戶粘性，蘇建和同事們策劃了一些小型線上互動。去年，魔獸世界懷舊服上線，吸引了不少老玩家回歸網(wǎng)吧，是近兩年來為數(shù)不多能夠帶動客流的端游。因此，疫情期間蘇建發(fā)起了一些公會活動，讓大伙兒跟著大神高手一起玩。此外，他們還會組織一些線上斗地主等休閑類游戲比賽。
一家網(wǎng)吧輻射的基本是方圓三五公里的住戶。在北京蘇建的白夜網(wǎng)咖有二十家，每家網(wǎng)吧的微信群百八號人彼此都相熟。端游對電腦性能要求高。為了便利用戶在家上網(wǎng)，白夜還推出了電腦租賃服務(wù)，一共標(biāo)準(zhǔn)和豪華兩個配置，半月起租，價格三到五百不等。多數(shù)網(wǎng)吧在疫情期間推出了這個服務(wù)。為了提高限制電腦的利用率，有些網(wǎng)吧老板會將主機變成礦機，用來挖幣?？紤]到挖幣對電腦性能有損害，蘇建并沒有這么做。但他在租賃上花了心思。不同于別家的一次性服務(wù)，蘇建會在用戶返還電腦后，退回一半的費用作為網(wǎng)費充值。基本上是通過電腦租賃完成了預(yù)充值贈送的促銷。目的終究還是為了留住客戶。
疫情突如其來，固然讓網(wǎng)吧經(jīng)營成為老大難問題，但蘇建也看到了利好的一面。平日為吸引客流，有些網(wǎng)吧喜歡打價格戰(zhàn)，引發(fā)惡性競爭，疫情會清退一批網(wǎng)吧行業(yè)的投機者。在蘇建看來，網(wǎng)吧行業(yè)一直沒有核心競爭力。「可能最大的競爭力就是資金，你可以持續(xù)裝修，跟著主流硬件更新設(shè)配?！?/span>
服務(wù)與市場需求如何配位？
這些年，盡管從網(wǎng)吧一路升級成網(wǎng)咖，再到電競館，這個行業(yè)同質(zhì)化競爭的問題依然沒有得到解決。大家做的無非都是在優(yōu)化用戶的上網(wǎng)體驗，但在移動互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，這種服務(wù)的價值屬性已然不高。在蘇建看來，網(wǎng)吧的出路之一是與電競深度結(jié)合。
過去，電競比賽對不少網(wǎng)吧老板而言，「算是個雞肋」。生意火爆時，辦比賽占用大量機位影響正常運營。獎金太少了，用戶參與積極性不高。獎金太多，又會吸引一批賞金獵手型玩家入場，打完比賽賺到獎金后就走了，既沒起到拉新效果，還傷害了網(wǎng)吧老用戶的體驗。
蘇建接觸過的一家連鎖網(wǎng)咖也遇到了類似處境。這家網(wǎng)咖在廈門，為了做差異化，老板將門店升級成電競館，也會舉辦一些比賽?？墒墙?jīng)營了一段時間后，發(fā)現(xiàn)效果并不理想，「營收沒什么變化，甚至還不如隔壁沒有升級的網(wǎng)咖好。老板就比較迷茫了。」在蘇建看來，這類形式的電競館實際就是個電競主題的網(wǎng)咖，跟普通網(wǎng)咖并沒有太多區(qū)別。于是，蘇建和同事為這家網(wǎng)吧進(jìn)行的深度改造，主要是圍繞電競搭建一套完整的體系，涉及賽事策劃，電競資源對接能力等?！敢郧熬W(wǎng)咖辦比賽，很難拿到更多資源，對接的往往是一些代理商、廣告公司，合作的方式也很有限，比如機器、機房租賃等等，」蘇建介紹。
這種電競館轉(zhuǎn)型的思路是，在現(xiàn)有上機用戶市場縮窄的情況下，提高自身電競賽事策劃的整體實力，并且能夠承接來自游戲公司、大型企業(yè)、商超在當(dāng)?shù)嘏e辦比賽的需求，拓寬 B 端市場的服務(wù)能力。此外，目前北京、上海、海南多地都出臺了電競相關(guān)的產(chǎn)業(yè)扶持政策，網(wǎng)咖的升級也需要和這些利好政策對齊。
有業(yè)內(nèi)人士指出，目前這類轉(zhuǎn)型的瓶頸之一是專業(yè)人才缺失。針對單店店長的能力需求，已不再是管理門店日常經(jīng)營，還涉及電競賽事策劃、營銷傳播等多種需求。一位網(wǎng)咖老板告訴極客公園，疫情期間，他就在組織店長和員工集體上網(wǎng)課，提高相關(guān)的專業(yè)知識。
網(wǎng)吧行業(yè)正在進(jìn)行一輪優(yōu)勝劣汰的大逃殺。疫情只是催化了這場賽程的加速。當(dāng)一個行業(yè)步入衰退期，企業(yè)對自我的升級成為自救關(guān)鍵，一場服務(wù)能力與市場需求配位的刷新勢在必行。
原標(biāo)題：網(wǎng)吧行業(yè)又變天，疫情下的自救，只有靠升級
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