通俗地講:“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個,也就是說,最多通過六個人你就能夠認(rèn)識任何一個陌生人?!蔽覀兙鸵獣r刻記住:“不要拋棄任何一個你的客戶”因為每一個客戶的背后都有150個是你的潛在客戶,你丟掉了一個客戶,意味著你就丟失了150個客戶。 現(xiàn)在,很多明星已經(jīng)意識到社群經(jīng)濟(jì)的厲害,開始逐步把粉絲社群化,試圖與粉絲產(chǎn)生共振。而對于很多個人和企業(yè)而言,還是一片處女地,這方面的潛力巨大,很多經(jīng)營者通過社群已經(jīng)成功,等待著每個人去挖掘。
許多人,對于社群創(chuàng)立的思維,都是先把一群“有相同興趣、愛好的人”聚集到一起,我的社群就成立了。然而事實上?對于我們產(chǎn)品的植入,這類社群是非常抵觸的。相信很多人都記得“團(tuán)購”鼎盛時期的千團(tuán)大戰(zhàn),彼時風(fēng)光的團(tuán)購網(wǎng)站如今已成為巨頭方可運營的奢侈品;而幾年之后的今天,團(tuán)銷再一次進(jìn)入大眾視野——社群營銷。
究竟怎么才能做好社群營銷呢?今天這篇文章來和大家一起分享社群營銷的要點和注意細(xì)節(jié),希望對你們有所幫助!
早在QQ時代,社群營銷就已經(jīng)被玩得爛大街;而在移動化微信時代,絕大部分的公司都有做社群營銷推廣,但是能做出效果的卻少之又少。原因有很多,比如:行業(yè)屬性問題、營銷賣點問題、執(zhí)行力問題、團(tuán)隊配合度問題……所以做社群營銷,要從多方面進(jìn)行考慮,才能做出想要的效果~
在做社群營銷之前,首先要弄清楚幾個問題:
1、目標(biāo)用戶在哪?
2、用戶需求是什么?
3、如何滿足用戶需求?
就拿互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)舉例,這類用戶都是誰、在什么地方?
那他們肯定就是高凈值人群,那要如何找到他們?
這一類人群絕對是小區(qū)業(yè)主(分布在各大小區(qū))、高管族(分布在行業(yè)協(xié)會)、工薪族(分布在高檔寫字樓)、有房有車族(分布在4s店或房地產(chǎn)商)等等。
篩選出目標(biāo)用戶后,我們就要了解并滿足他們的需求,他們會關(guān)注哪些問題?有沒有理財?shù)男枨螅砍R姷膯栴}有:理財產(chǎn)品收益高不高?體驗好不好?安不安全?謝謝都是他們經(jīng)常關(guān)注的。
要想做好引流,這些問題就要想好怎么去解決。將用戶的顧慮通通解決掉,并呈現(xiàn)超出他們預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù),用戶才會心甘情愿的買單。
下面介紹進(jìn)行營銷的步驟:
一、定位→聚集人群(精準(zhǔn)用戶) 這里,就需要你進(jìn)行調(diào)查分析了。 也就是,對你的用戶進(jìn)行一下細(xì)化。 只有明確自身定位,才能明確你需要什么樣的用戶,用戶的需求又是什么。 那么,怎么定位這些用戶呢?
1、規(guī)模大
2、自身有穩(wěn)定的需求
3、有明確的需要解決的痛點
4、比較明確自身的需求是什么
5、沒有行業(yè)領(lǐng)頭人 精準(zhǔn)定位用戶屬性和需求,你的第一步就踏出去了。
二、開始建立社群 建立社群之前?
1、你要明確你建立此社群的目的是什么,銷售你的產(chǎn)品?提供服務(wù)?拓展人脈?共同興趣?打造你的品牌?
2、然后,不要想著馬上就去推廣。最重要的是,你建立的這個社群,價值是什么。你的這個社群,是以人為中心,而不是以產(chǎn)品為中心。在社群里面,盡可能的滿足用戶需求,你滿足用戶的需求越多,彼此之間的信任感也就越強(qiáng),銷售也就越容易一些。
3、接下來,可以細(xì)分你的社群??梢詮膮^(qū)域劃分(省、縣),從而建立不同的社群。大家可以在里面共同成長。
三、社群的價值他們需要什么內(nèi)容,就進(jìn)行什么樣的價值輸出。
用戶參與進(jìn)來, 一定是想通過這個社群來得到一些東西的。這個社群,一定要能夠滿足他們的需求,解決他們的問題。他們的需求,通常無非是物質(zhì)方面的需求,精神方面的需求。 可以在群里定時更新一些文章,關(guān)于他們想知道的方面的知識,也可以做一個相關(guān)的公眾號,用來分享干貨。比如美食啊,健康啊,美容啊,建筑啊等等。 你的不同社群,聚焦什么樣的人群,就發(fā)什么樣的內(nèi)容。 但記住,一定要是干貨。價值輸出,要具體,要足夠有用。
四、給客戶呈現(xiàn)出有誘惑力的方案
當(dāng)把具體細(xì)分的用戶聚集進(jìn)不同的群,當(dāng)你分別輸出不用有價值的內(nèi)容,到了合適的數(shù)量與時機(jī)的時候,得到用戶信任以后,可以帶著你的產(chǎn)品與方案做社群,插入你的產(chǎn)品信息與方案,也就是說,你想與用戶成交什么樣的方案,此時,就可以試著推廣方案了。
比如,標(biāo)明,進(jìn)群就會贈送什么樣的產(chǎn)品;
比如,贈送什么樣的課程,價值多少;
比如,只要參與什么樣的線下活動,就可以得到什么樣的禮品;
比如,參與什么樣的活動,不僅能夠得到課程,還能免費領(lǐng)一些高價值的禮品等等。 建立一個社群,維護(hù)一個社群,需要大量的精力,一定是要建立用戶的信任,讓用戶成功參與進(jìn)來,才能夠推廣你的方案,進(jìn)行營銷。
五、回報載體
你建立社群,為大家提供價值,解決需求,提供學(xué)習(xí)的機(jī)會,如果沒有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報載體,社群容易陷入沉寂,自己得不到任何回報。 如果總是免費提供服務(wù),成交率會很低; 如果通過收費的方式,這樣可以提高社群的價值,收費越高,里面的群員會越高端,剛好可以過濾只想免費吃餡餅而不會提供回報的用戶。
原標(biāo)題:5個方法玩轉(zhuǎn)社群,600個社群也不在話下
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