社群營銷已經(jīng)不是一個新概念，但還是有很多人都做不好社群營銷工作，很多人反映說，社群總是前半段活躍，后半段透心涼，這就是“高開低走”現(xiàn)象。

怎么樣才能做到一個持續(xù)高價值，高活躍的社群內(nèi)？

如果你也發(fā)生了上面說的那種情況，首先讓我們反思一下自己在社群定位上是不是已經(jīng)在偏離目標了？

創(chuàng)建社群的目的其實很簡單，比如最近比較火的在線教育和知識付費型社群：

對于用戶來說，是希望向有結(jié)果的人學(xué)習(xí)交流；

對運營人來說，是可以鍛煉自己的社群運營能力；

而對于商家或企業(yè)來說，就是打造個人品牌，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的效果。

基于這樣的目的，我們來看看運營一個社群應(yīng)該怎么“走”？

人群設(shè)定

我們?nèi)耘f是以上面提到的例子，所有進入知識付費或在線教育社群的用戶都是該行業(yè)的從業(yè)人員，無論是CEO，還是運營，教研人員等，旨在做好教育領(lǐng)域社群運營工作。（這里不包括學(xué)員，僅用于行業(yè)交流）

在有用戶想要入群添加我為好友時，可以要求用戶在添加好友時備注自己的“公司-職位-姓名”，人和人之間建立基本的信任關(guān)系，再將用戶拉入到群里，為社群今后的發(fā)展增添新的力量。

在邀請用戶進群后，需要說明他需要做到三件事：

1. 修改群昵稱；

2. 分享1個有用資料，可以是行業(yè)資料，也可以是自己的項目復(fù)盤，和群里成員相互分享資源；

3. 根據(jù)提供的模板發(fā)送自己的個人簡介。

如果有在用聊天狗社群管理工具的，可以在【同意好友請入群】功能設(shè)置時，按照上述流程進行設(shè)置，在自動同意好友請求后，回復(fù)內(nèi)容中說明用戶進群需要做的事情，并自動向用戶發(fā)送自我介紹的模板。

經(jīng)過這一番折騰，可以保證基本上進群的都是高質(zhì)量的用戶群體，在后期社群運維管理時就簡單多了。

如何做好價值輸出？

在社群運維時根據(jù)用戶的活躍頻次，用戶屬性可以將群里的用戶分成忠實用戶、活躍用戶和普通用戶，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建社群框架，盡量滿足每一層級用戶的需求，提供持續(xù)的價值輸出。

在社群輸出價值時我是這么做的：

1）每周至少1篇公眾號內(nèi)容原創(chuàng)，圍繞在線教育和知識付費領(lǐng)域的爆款案例分析，或者是自己的項目復(fù)盤，有時候也會轉(zhuǎn)載別的公號特別好的文章。

2）群內(nèi)早報，每天格式已固定下來，是5——6條新聞+文章推薦+寶藏內(nèi)容推薦；

3）群內(nèi)話題討論，圍繞當下最熱門且對大家工作影響最大的話題展開討論，比如微信外鏈被限制，在線教育做月/季會員有沒有出路等；

4）每兩周至少一次群內(nèi)分享，可以分享群成員自己的工作項目經(jīng)驗，比如《如何打造49%在線訓(xùn)練營》《自媒體引流變現(xiàn)方法論》等。

如果在社群運營的生命周期內(nèi)每周都固定做好這些工作，那么就可以非?？隙ǖ恼f，你的社群一定是有價值的。如果群數(shù)量較多的情況下，適當?shù)慕柚ぞ咭彩且粋€非常不錯的方法。

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