企業(yè)很重視“私域”，意思是，得有自己掌控的流量。

但，受困于各種坊間的說法，再加上“私域”這個詞本來也沒有什么共有的定義，導(dǎo)致企業(yè)對于“私域”，真是有太多誤解。我把我覺得的謬誤寫出來，歡迎朋友們說說自己的觀點或是辯論。

01

“私域流量”是指我在各種社交平臺上的粉絲的總和

我認(rèn)為這個說法有兩點值得糾正。

第一：私域流量遠(yuǎn)超過你的粉絲數(shù)。因為消費者接觸你的觸點，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止社交平臺這一點點。你能擁有的流量，也絕不僅僅只是在社交平臺上，還包括在你自有觸點（網(wǎng)站、小程序、app、H5等）上的那些。

第二：社交平臺上的粉絲，是你難以真正了解的粉絲，因為數(shù)據(jù)都在社交平臺上，跟你無關(guān)。從這一點看，這些粉絲真的只能算別人租給你的，但不是你的。

租來的，我覺得不算私有的吧。

02

“私域流量”= 企業(yè)的會員

零售企業(yè)可能會這么認(rèn)為，其他行業(yè)也時常羨慕零售企業(yè)有這些“私域流量”。但沒有成為你的會員的，也照樣可以是你的私域流量。原因同上一條。

03

“私域流量”的運營工具就是SCRM

做SCRM公司的當(dāng)然要這么說。會員 + 社交，美美噠?？伤接蛄髁空娌皇沁@么一點。拼多多模式也不是私域流量，它是補貼型社交電商。反而，瑞幸咖啡蠻私域的，雖然它也靠補貼。

私域流量的運營工具包含SCRM，但還有很多其他的工具，包括數(shù)據(jù)工具CDP，營銷管理和執(zhí)行自動化工具M(jìn)A，各種創(chuàng)意工具、內(nèi)容工具等等。SCRM，主要是這些工具在社交平臺這個層面的體現(xiàn)罷了。

04

“私域流量”是越積累越多的

私域流量來了，它也會走。私域流量丟失的速度可能比你積累的速度還快。所以，這些流量很動態(tài)。

為了保有私域流量，你可能會花費大量的人力和物力，以及更加重要的——你的智力。

05

“私域流量”要靠內(nèi)容

大部分說要認(rèn)真做“內(nèi)容”的企業(yè)，肯定沒出過什么像樣的內(nèi)容——缺哪兒才要強調(diào)補哪兒。其實大部分企業(yè)都沒有任何吸引人的內(nèi)容素材，做啥內(nèi)容。

06

“私域流量”成本低

做內(nèi)容的成本可能低，但是做好內(nèi)容的成本很高，找靠譜的傳播源發(fā)布內(nèi)容的成本也不低。而沒有內(nèi)容加持，私域流量也不會自己飛過來，它得先從公域流量轉(zhuǎn)化而來。因此，私域流量的成本怎么看都不會低。

我們來算個賬，私域流量的成本 = 公域流量的成本 or 內(nèi)容的成本 + 運營維系這些流量的成本 ——很貴的。

但成本還不止于此，就像我們前面所說的，維系私域流量更大的成本在于你投入的智力，公域流量雖然也得費腦子獲取，但難度相對較低，絕對沒有私域流量那樣需要大費周章。所以，覺得私域是免費流量，更是很危險的錯誤認(rèn)知。

順便說一句，私域流量沒有玩好，錢還不是最重要的，腦子才是。

07

直播帶貨 + 網(wǎng)紅推薦 是“私域流量”

沒錯，對于這些KOL來說，這是他們的私域流量。對你，它們是廣告。至于能不能成為你的私域流量，跟這些KOL無關(guān)。

08

為了獲得“私域流量”，企業(yè)也應(yīng)該成為“網(wǎng)紅”

自帶流量屬性的企業(yè)是有的。但大部分企業(yè)在方面的努力注定徒勞。企業(yè)能不能成為“網(wǎng)紅”跟企業(yè)的造段子的能力無關(guān)，跟企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的關(guān)系卻非常巨大。

09

“私域流量”的關(guān)鍵在于流量

私域流量和公域流量不同，公域流量是圍繞流量構(gòu)建的，包括流量的價格，流量的質(zhì)量，諸如此類。私域流量的關(guān)鍵并不在流量本身，而是在于數(shù)據(jù)。因為私域流量的核心意義在于它們對你而言已經(jīng)不是流量，而是真正的人——因為你能夠獲得這些流量的數(shù)據(jù)，這些流量也才因此不再是“物”，而是鮮活的人。

10

“私域流量”是新事物

私域流量這個說法確實是2019年才炒作起來的。但是作為一個客觀存在的事物——企業(yè)能夠自己捕獲、認(rèn)知、控制、管理的流量，自從企業(yè)有了網(wǎng)站，其實就已經(jīng)有這個東西了。只是，到了公域流量貴的不要不要的時候，大家才覺得應(yīng)該把流量看的更精貴，才覺得也應(yīng)該自己多藏一點私房流量。

11

企業(yè)都應(yīng)該玩“私域流量”

所有的企業(yè)都有私域流量，只要這個企業(yè)擁有互聯(lián)網(wǎng)上的消費者觸點。但，是不是它真的需要花費力氣和金錢去玩轉(zhuǎn)私域流量，那就真不一定了。跟商品的屬性太相關(guān)，跟消費者轉(zhuǎn)化周期和生命周期也很相關(guān)。不需要搞私域流量活得好好的企業(yè)多得是，猛搞私域流量卻顆粒無收的也很多。

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