我是John，仔細(xì)一算算，披著產(chǎn)品經(jīng)理的頭銜已經(jīng)6年有余了。
堅(jiān)持寫(xiě)屬于自己年終總結(jié)已經(jīng)寫(xiě)了5年了。每次都是在農(nóng)歷年前寫(xiě)這類(lèi)文章，于是今年也繼續(xù)寫(xiě)下這篇文章——《一位產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻生長(zhǎng)》。前面的幾篇文章也放下標(biāo)題吧。
2014年——《準(zhǔn)入職場(chǎng)，實(shí)習(xí)一年的感悟：等待再出發(fā)》
2015年——《新人這一年，“痛”并快樂(lè)著》
2016年——《蟄伏，幾個(gè)屬于自己的方法論》
2017年——《恢復(fù)產(chǎn)品出廠設(shè)置》
2018年——《思考自己出路在哪兒》
以上5篇沒(méi)有在任何渠道發(fā)出來(lái)，變成自己的地鐵反思（有時(shí)候地鐵上，其他小伙伴問(wèn)起來(lái)，會(huì)摘錄其中的文字分享）。
也算是從青澀年輕的職場(chǎng)小鮮肉到馬上七年之癢的職場(chǎng)生涯。濃縮分享自己的職場(chǎng)發(fā)展和心路歷程，一些想法和觀點(diǎn)。
主要從以下三個(gè)方面來(lái)聊。等待各位拍磚……
一、思考整合能力
產(chǎn)品經(jīng)理前期基本上是以原型、文檔落地型內(nèi)容為主。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)給予的方向做對(duì)應(yīng)的競(jìng)品分析、產(chǎn)品拆解和功能清單梳理。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和你溝通的業(yè)務(wù)方向，自己去針對(duì)競(jìng)品去體驗(yàn)流程。在電商產(chǎn)品的場(chǎng)景中，可能要去通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)流程和退換貨處理。
很長(zhǎng)階段其實(shí)基本還是比較懵圈的，更多的是在接觸項(xiàng)目后的復(fù)盤(pán)，才能發(fā)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的復(fù)雜程度。
在經(jīng)歷過(guò)產(chǎn)品的梳理階段和競(jìng)品分析階段后，等到你接觸到項(xiàng)目并準(zhǔn)備迭代后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)之前你做的競(jìng)品分析和流程拆解會(huì)派上用場(chǎng)。也正是因?yàn)楫a(chǎn)品迭代也會(huì)發(fā)現(xiàn)需求合理性、原型細(xì)節(jié)的梳理和功能邏輯的不斷修改完善。
第一次做產(chǎn)品迭代的過(guò)程是很煎熬的，當(dāng)你梳理清楚后就會(huì)慢慢清晰每一步怎么做？和技術(shù)溝通的過(guò)程中就能明白前后端數(shù)據(jù)交互的設(shè)計(jì)原理以及能梳理清晰產(chǎn)品定位，同時(shí)也會(huì)明晰背后的業(yè)務(wù)知識(shí)。
比如通過(guò)產(chǎn)品版本迭代就很清晰的了解產(chǎn)品定位（產(chǎn)品定位=產(chǎn)品屬性+用戶(hù)群體+使用場(chǎng)景），你做的版本迭代是為哪些用戶(hù)在什么場(chǎng)景下使用的。
思考能力并不是憑空去想象這個(gè)產(chǎn)品該怎么做？憑空想象的只是自己的臆斷。更多的是在產(chǎn)品迭代的功能清單中，梳理清楚為什么要做這些？什么樣的交互方式更讓用戶(hù)喜歡。那么需要第二種能力：整合能力。
為什么競(jìng)品要這么做？他們交互的區(qū)別是什么？沿襲他們的交互方案怎么樣？本質(zhì)上都是可以的。只不過(guò)一定要清晰，為什么競(jìng)品要做這么做？（不然抄襲也只是抄的皮毛）
你作為實(shí)際執(zhí)行者，如果這些都不能給一個(gè)說(shuō)服力。你讓領(lǐng)導(dǎo)如何放心把項(xiàng)目交給你做？同時(shí)，每一步都需要有始有終，才能達(dá)到思考能力和整合能力同步走。
之前在歷史文章也寫(xiě)過(guò)，建立自己的頭腦風(fēng)暴池，梳理出其他產(chǎn)品的好的功能清單和內(nèi)容，流程和文檔有效沉淀，通過(guò)這種方式初步形成了自己的設(shè)計(jì)思維，把零散的思路通過(guò)這種方式進(jìn)行整合組裝，形成整體方案，最終將項(xiàng)目落地。
而且，這種習(xí)慣從那時(shí)候一直沿用到現(xiàn)在。
當(dāng)然這個(gè)只是我的個(gè)人習(xí)慣，每個(gè)人的習(xí)慣方式不同，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有一種能把自己零散思路整合起來(lái)的方式。形成自己的一套方法論非常重要，隨著時(shí)間推移逐步完善，那將成為你職場(chǎng)安身立命的法寶。
二、做產(chǎn)品的基本思路
產(chǎn)品無(wú)論是做主線的迭代還是分支的迭代，都需要考慮到主線上。電商產(chǎn)品中，任何模塊的調(diào)整和修改都需要和用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)流程以及怎么讓用戶(hù)達(dá)到購(gòu)買(mǎi)為主要目的。比如商品曬單評(píng)價(jià)就需要是先審后放。一個(gè)差評(píng)會(huì)影響用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為。
在歷史文章寫(xiě)過(guò)太多的產(chǎn)品經(jīng)理工作流。在產(chǎn)品層面加入業(yè)務(wù)模型的整合后，可以通過(guò)這五步去梳理：“梳理業(yè)務(wù)主線→模塊分點(diǎn)細(xì)節(jié)→需求真?zhèn)芜^(guò)濾→用戶(hù)路徑推演→產(chǎn)品迭代模塊整合”。
1. 梳理業(yè)務(wù)主線
梳理業(yè)務(wù)主線是讓自己明白業(yè)務(wù)方主要的想法和思路是什么？比如在電商產(chǎn)品中，業(yè)務(wù)方想做積分任務(wù)體系。業(yè)務(wù)主線是為了提升用戶(hù)活躍和使用時(shí)長(zhǎng)。那么問(wèn)題來(lái)了：
積分任務(wù)體系是為誰(shuí)服務(wù)的？——新用戶(hù)？老用戶(hù)？沉睡用戶(hù)？活躍用戶(hù)？
有哪些任務(wù)？——購(gòu)買(mǎi)商品任務(wù)？邀請(qǐng)好友任務(wù)？分享商品任務(wù)？……
用戶(hù)為什么會(huì)使用？——可以獲得積分，兌換商品？有獎(jiǎng)勵(lì)體系？……
帶著這些問(wèn)題需要去調(diào)研需求的真?zhèn)纬潭?，?jìng)品如何做的？是否有效果？當(dāng)前產(chǎn)品的體量是否能做到這種效果？……這些問(wèn)題需要澄清落實(shí)再考慮下一步。
2. 模塊分點(diǎn)細(xì)節(jié)
通過(guò)梳理清楚業(yè)務(wù)主線以及對(duì)應(yīng)的競(jìng)品調(diào)研分析后，其實(shí)才發(fā)現(xiàn)積分任務(wù)體系缺失了一個(gè)模塊：
從完成任務(wù)得積分（獲取積分），有獲取就必須有消耗，消耗積分就需要通過(guò)兌換體系來(lái)完成。
則積分任務(wù)體系就需要有三個(gè)模塊：任務(wù)體系、積分體系和兌換體系。如果沒(méi)有去拆分業(yè)務(wù)模型，就沒(méi)有發(fā)現(xiàn)丟失了一個(gè)模塊。
在模塊細(xì)分的時(shí)候，需要思考積分體系的入口在哪兒？首頁(yè)？新增Tab？還是在個(gè)人中心？……
任務(wù)體系有哪些？做哪些任務(wù)可以獲得積分？獲得多少積分？所以對(duì)應(yīng)的需要輸出任務(wù)的數(shù)值策劃。下圖為John在歷史產(chǎn)品中做的任務(wù)數(shù)值策劃。
積分可以?xún)稉Q什么？折算成現(xiàn)金用于商品購(gòu)買(mǎi)兌換？（需要和商品關(guān)聯(lián)起來(lái)）直接兌換成優(yōu)惠券？（需要新增優(yōu)惠券的類(lèi)型和優(yōu)惠券的獲取方式）還有兌換其他商品等等。（需要新增兌換中心）
你看，從單一需求到背后是一整套業(yè)務(wù)體系，這是一個(gè)不斷在做加法的過(guò)程。
在這個(gè)過(guò)程中，業(yè)務(wù)知識(shí)、對(duì)需求的理解程度、對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理、甚至寫(xiě)文檔的細(xì)致程度都在逐步提高。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種感覺(jué)像打游戲升級(jí)一樣，所謂的產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平也是在這一過(guò)程中逐漸產(chǎn)生。
3. 需求真?zhèn)芜^(guò)濾
當(dāng)梳理出業(yè)務(wù)需求，明確任務(wù)的類(lèi)型、積分的規(guī)則和兌換體系后，每一個(gè)業(yè)務(wù)需求的真?zhèn)芜^(guò)濾。比如將積分直接兌換成優(yōu)惠券是否能提高用戶(hù)做任務(wù)的積極性？完成任務(wù)的復(fù)雜程度？需求的規(guī)則是否有效等等。這些需要一一去過(guò)濾。過(guò)濾后再回溯最初的三個(gè)問(wèn)題：
積分任務(wù)體系是為誰(shuí)服務(wù)的？——新用戶(hù)？老用戶(hù)？沉睡用戶(hù)？活躍用戶(hù)？
有哪些任務(wù)？——購(gòu)買(mǎi)商品任務(wù)？邀請(qǐng)好友任務(wù)？分享商品任務(wù)？……
用戶(hù)為什么會(huì)使用？——可以獲得積分，兌換商品？有獎(jiǎng)勵(lì)體系？……
同時(shí)也需要過(guò)濾多余的業(yè)務(wù)需求和想法。才能做到需求的澄清。
4. 用戶(hù)路徑推演
需求澄清后，用戶(hù)從進(jìn)入到出去的路徑該怎么走？途徑哪些模塊？比如用戶(hù)完成分享任務(wù)后，怎么給用戶(hù)發(fā)放積分（手動(dòng)還是自動(dòng)？）？怎么讓用戶(hù)感知積分的增加，繼續(xù)完成任務(wù)？?jī)稉Q商品后，如何引導(dǎo)用戶(hù)繼續(xù)完成任務(wù)？
每一個(gè)功能都可以用流程圖來(lái)做。同時(shí)做用戶(hù)路徑時(shí)，也可以代入業(yè)務(wù)角色，實(shí)現(xiàn)多角色在產(chǎn)品模塊之間的互動(dòng)。按照設(shè)計(jì)思路把各個(gè)業(yè)務(wù)流程或者說(shuō)場(chǎng)景在自己腦海里反復(fù)模擬。
5. 產(chǎn)品迭代模塊整合
最后需要根據(jù)用戶(hù)流程完善其他模塊需要配合的內(nèi)容調(diào)整。比如積分可以折算成人民幣，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品，可以通過(guò)積分去抵扣，則在商品設(shè)置就需要判斷該商品是否可以用積分購(gòu)買(mǎi)？不足積分怎么辦？用戶(hù)通過(guò)積分購(gòu)買(mǎi)商品后，退款怎么辦？積分是否返還給用戶(hù)？……
以上都是需要去判定的。所以涉及到商品管理、訂單管理……多模塊協(xié)同才能完善業(yè)務(wù)模型。
三、產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)質(zhì)變的過(guò)程
現(xiàn)在回頭看，其實(shí)那時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始有一個(gè)體系化的過(guò)程。
我個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)從0到1的項(xiàng)目，不管大小，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)既考驗(yàn)?zāi)芰τ址e累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
剛?cè)肼殘?chǎng)的我，初期接手一個(gè)項(xiàng)目，其實(shí)能力跟這個(gè)項(xiàng)目是不匹配的，但是我的認(rèn)真態(tài)度和能力讓領(lǐng)導(dǎo)給了空間和時(shí)間來(lái)做這個(gè)項(xiàng)目（有可能領(lǐng)導(dǎo)本身也給我了試錯(cuò)成本）。通過(guò)拆解產(chǎn)品、梳理業(yè)務(wù)以及和技術(shù)不斷請(qǐng)教中，逐漸深知這個(gè)項(xiàng)目的前因后果，在做項(xiàng)目的過(guò)程中，逐漸得心應(yīng)手，1個(gè)月時(shí)間，已經(jīng)可以開(kāi)始介入項(xiàng)目化運(yùn)作的整體流程。
印象很深的是，一次因?yàn)橐粋€(gè)需求的設(shè)計(jì)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)部門(mén)的老前輩直接就甩臉，幾輪下來(lái)我也失去了耐心，彼此鬧著不愉快。有天中午碰巧一起去吃飯，就聊了起來(lái)，他告訴我：“你嘗試著從后往前推，不要只關(guān)注前面”。
這句話(huà)可能有點(diǎn)抽象，簡(jiǎn)單的一句話(huà)：需要了解全局后，再關(guān)注細(xì)分。從底層功能規(guī)劃去推理產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不是只從用戶(hù)角度或者單純的頁(yè)面功能來(lái)設(shè)計(jì)。
這個(gè)點(diǎn)很重要！
我不懂技術(shù)架構(gòu)，但隨著日積月累的技術(shù)評(píng)審，我懂了技術(shù)概念。在我設(shè)計(jì)功能的時(shí)候，會(huì)站在開(kāi)發(fā)的角度去思考，如何便捷開(kāi)發(fā)，又貼合需求，目前設(shè)計(jì)的東西需要底層怎么支撐。
經(jīng)歷過(guò)幾個(gè)開(kāi)發(fā)小組，我?guī)缀醪淮嬖诟_(kāi)發(fā)吵得不可開(kāi)交的時(shí)候，評(píng)審溝通過(guò)程都相對(duì)比較高效。給到開(kāi)發(fā)人員需求文檔，他們也基本明確我想要怎么做；或者他們提出矛盾點(diǎn)的時(shí)候，我可以很快想到方案對(duì)應(yīng)。
這些都是得益于當(dāng)時(shí)技術(shù)部門(mén)的前輩們?cè)敢饣〞r(shí)間跟我解釋?zhuān)屛抑缹?shí)現(xiàn)方式的原理，知道某些功能沒(méi)那么容易實(shí)現(xiàn)的原因，同時(shí)帶給我一些設(shè)計(jì)思路。
你的經(jīng)驗(yàn)，你的知識(shí)，可能來(lái)自于一次會(huì)議，可能是前輩的某句話(huà)，可能是他的方法論分享，或者是自己踩過(guò)的坑總結(jié)出來(lái)的。
我稱(chēng)之為——產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)質(zhì)變。
這個(gè)質(zhì)變是儲(chǔ)備能量的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，你要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、積累實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，去踩坑、去犯錯(cuò)——不要怕犯錯(cuò)，關(guān)鍵是不要重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤。
懂得總結(jié)，學(xué)會(huì)階段性總結(jié)會(huì)加速形成自己的經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備——我之前沒(méi)有做到，如果我從那時(shí)候就養(yǎng)成做階段性總結(jié)的習(xí)慣，我相信我的成長(zhǎng)節(jié)奏就更快一點(diǎn)。
說(shuō)到底，其實(shí)想表達(dá)的就是：讓產(chǎn)品經(jīng)理安身立命的，一定不是你的原型畫(huà)得多好，你的文檔寫(xiě)得多漂亮，而是業(yè)務(wù)水平和思維方式。
業(yè)務(wù)水平是指對(duì)行業(yè)業(yè)務(wù)的了解程度和專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備量，思維方式就是對(duì)產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值和應(yīng)用場(chǎng)景有一套自己的分析模型。這兩者都是需要時(shí)間和自我歷練去獲取的。
成就一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的，可能是平臺(tái)，可能是團(tuán)隊(duì)，可能是他以往的教育等多種因素。
總結(jié)到最后其實(shí)就是兩點(diǎn)：機(jī)遇和自己！
所以，成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)際上門(mén)檻是不低的，這里涉及主觀和客觀的種種原因。
要有挖掘業(yè)務(wù)縱深的耐心，積累技能廣度的意識(shí)，你不知道哪個(gè)機(jī)會(huì)會(huì)讓你爆發(fā)性成長(zhǎng)，你也不知道哪個(gè)機(jī)會(huì)會(huì)為你的發(fā)展起到關(guān)鍵性的因素。
因此，把每個(gè)機(jī)會(huì)都當(dāng)做做一次成長(zhǎng)，抓住每個(gè)可能是機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)。最后，量變產(chǎn)生質(zhì)變，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的強(qiáng)大。
“暴露問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題”，我今年經(jīng)常跟我的伙伴說(shuō)起這12個(gè)字。這12個(gè)字，其實(shí)蘊(yùn)含著我們需要充足的耐心以及面對(duì)問(wèn)題的正面態(tài)度，這些才是成長(zhǎng)的關(guān)鍵！
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