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洞察用戶生命力的意義

來源:枯葉咖啡館 309319

voodoo是一家法國手游發(fā)行公司,自2017年開始,截止到目前為止,voodoo和騰訊游戲長期占據(jù)App Annie每月全球游戲發(fā)行商排行前兩位,2018年獲得了高盛旗下基金約2億美元的投資。

僅在2017年整體下載量超過了3億,全年發(fā)布了9款小游戲產(chǎn)品,其中有8款曾達(dá)到美國IOS免費(fèi)榜冠軍,在11月的iOS美國區(qū)TOP10,有4款游戲均是由voodoo發(fā)行。(代表作包括黑洞大作戰(zhàn),擁擠城市等。)

業(yè)內(nèi)人士將其稱之為“小游戲之王”,“休閑之神”,超高的爆款率,旗下幾乎每一款小游戲都有不俗的數(shù)據(jù)表現(xiàn),這離不開買量策略,但作為產(chǎn)品經(jīng)理而言,還有另一個細(xì)節(jié)值得我們關(guān)注。

在一次媒體采訪里,voodoo的創(chuàng)始人公開了自己選擇游戲的核心方法,觀察游戲的留存率以及使用次數(shù)。

留存率不高,使用次數(shù)低的游戲,會在一開始的篩選上就被淘汰,大概每20個游戲里,僅有1款游戲能通過第一次篩選。

而在游戲的優(yōu)化迭代過程中,仍然是對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察,迭代是否有效提升了使用次數(shù),是增加了留存,還是減少了留存,如果是負(fù)增長,則會毫不猶豫的將版本打回,要求開發(fā)商進(jìn)行優(yōu)化修改。

我們嘗試去理解為什么voodoo擁有這么高的爆款率,幾乎每一款由voodoo發(fā)行的產(chǎn)品均能有很好的數(shù)據(jù)表現(xiàn),其根本原因或許就在留存率和用戶使用次數(shù)。

兩者均是用戶生命力的部分子集,留存率越高,用戶使用次數(shù)越多,表示用戶的生命力越旺盛,而用戶流失,則等同于用戶生命力為0,或者用戶死亡。

正如我們在前幾節(jié)得出的結(jié)論,生命力越強(qiáng)的產(chǎn)品,產(chǎn)品價(jià)值越高,反之,價(jià)值越低。面對生命力強(qiáng)的產(chǎn)品,即使總用戶較少,通過買量的形式進(jìn)行補(bǔ)充就能得到極大的商業(yè)價(jià)值。

而面對生命力弱的產(chǎn)品,即使通過買量,也難以實(shí)現(xiàn)正向發(fā)展,根本的因素在于用戶產(chǎn)生價(jià)值前就已經(jīng)死亡了,這并不是我們明智的選擇。

因此,產(chǎn)品是好或者是壞,并不需要擁有太大的數(shù)據(jù)支撐,僅僅是少部分?jǐn)?shù)據(jù),已經(jīng)能夠得到比較準(zhǔn)確的結(jié)果。

這一點(diǎn),在voodoo的故事里表現(xiàn)的很明顯。過去,我們常常會提到需求制勝的概念,大意是指我們鎖定的需求決定了產(chǎn)品的成和敗,一旦需求本身出現(xiàn)錯誤,無論你投入多少資源,都是徒勞的。

現(xiàn)在,需求的正確性依然舉足輕重,但卻不再是決定成敗的最大因素。時(shí)代在發(fā)生變化,成熟的互聯(lián)網(wǎng),與開荒階段的互聯(lián)網(wǎng)是截然不同的兩種市場,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的演變,為我們帶來的便利,人們越來越期望他有更好的表現(xiàn),更加的擁抱,接受互聯(lián)網(wǎng),這是與后者完全顛倒的現(xiàn)象。

在現(xiàn)在,大部分的需求都是被期許的,都是成立的,寧愿扔掉也懶得去跳蚤市場交易的二手商品,成就了咸魚,那些放在角落里最終被扔掉的書籍,成就了多抓魚。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)不再是稀缺品,而成了稀疏平常的概念時(shí),需求,便不是完全決定成敗的核心因素,困擾我們的并不只是如何挖掘更深度更高質(zhì)量的需求,而是如何提升產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

需求對產(chǎn)品數(shù)據(jù)增長起到的作用面臨較低的天花板,單純從需求出發(fā),我們很難給出讓人滿意的數(shù)據(jù),打破這層天花板的是產(chǎn)品經(jīng)理手中掌握的方法。

不少互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)在踐行結(jié)果導(dǎo)向,數(shù)據(jù)導(dǎo)向,不再僅僅辯論需求的正確性又或者是需求的價(jià)值空間。

產(chǎn)品經(jīng)理對數(shù)據(jù)的控制能力正在成為新的市場衡量指標(biāo)。

實(shí)際上,我認(rèn)為掌握數(shù)據(jù)增長的方法,對于產(chǎn)品經(jīng)理的職場生涯,乃至整個人生都會起到轉(zhuǎn)折作用。也許我們將會因?yàn)閿?shù)據(jù)增長,提前實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由,成就公司,成就產(chǎn)品的同時(shí),最終也成就了自己。現(xiàn)在的資本市場,更多的認(rèn)可數(shù)據(jù),而不是認(rèn)可需求。

而數(shù)據(jù)背后的秘密,便在于洞察用戶的生命力。如果我們知曉用戶愉悅的特征,在用戶愉悅的時(shí)候,引導(dǎo)用戶分享,你便能實(shí)現(xiàn)新增用戶的增長。

如果我們知曉用戶流失的特征,在用戶尚未流失之前,給到用戶新的事物,新的玩法,你便能有效增加日活數(shù)據(jù)。

如果我們知曉用戶留存率隱藏的秘密,便能盡快調(diào)整策略,減少成本支出,也就能減少要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

這就是洞察用戶生命力的魅力,產(chǎn)品內(nèi)部發(fā)生的細(xì)微變化都會通過生命力特征反饋出來,而任何一些微小的可能性,也會透過生命力特征明朗的顯示出來。

它將成為你實(shí)施數(shù)據(jù)增長的利器,能讓我們更容易抓住數(shù)據(jù)增長的契機(jī),也能更好的規(guī)避用戶大規(guī)模流失。


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