很多人總習(xí)慣沿著事物的發(fā)展正向思考問(wèn)題，尋求解決辦法。但其實(shí)對(duì)于一些問(wèn)題，尤其是特殊問(wèn)題，從結(jié)論往回推，從求解回到已知條件，也許會(huì)使你的問(wèn)題簡(jiǎn)單化。這種思維方式，與我們常規(guī)思維方向恰恰相反，這也就是所謂的逆向思維。

第一次聽到這個(gè)詞的時(shí)候，我并沒有感覺到它有什么獨(dú)特之處。但隨著我對(duì)它的了解越來(lái)越多，研究越來(lái)越深入，我開始意識(shí)到，逆向思維是一種關(guān)鍵技能，無(wú)論生活還是工作中，都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的一種技能。作為運(yùn)營(yíng)人，無(wú)論是創(chuàng)業(yè)，打磨產(chǎn)品，設(shè)計(jì)廣告還是做活動(dòng)，都可以從逆向思維中獲取靈感，并與目標(biāo)用戶進(jìn)行溝通。

01

 逆向思維對(duì)于創(chuàng)業(yè)的思考 

我們以自媒體為例。當(dāng)很多自媒體都跟風(fēng)，做一些雞湯文以及淺思考內(nèi)容，不斷追逐熱點(diǎn)，什么流行就推什么的時(shí)候，我們也許可以想想：

當(dāng)大家都在說(shuō)未來(lái)X年之內(nèi)就會(huì)失業(yè)的時(shí)候，我們應(yīng)該去思考的是：

大多數(shù)人都是在用「正向思維」去尋找創(chuàng)業(yè)的方向，所以，如果你能運(yùn)用「逆向思維」尋找創(chuàng)業(yè)方向，就有可能找到「藍(lán)?！?，從而提高創(chuàng)業(yè)成功的幾率。在大家都蜂擁去建設(shè)自媒體的時(shí)候，有人卻看到了給自媒體提供服務(wù)的商機(jī)，于是就有了“新榜、西瓜助手、任務(wù)寶”這樣的平臺(tái)。

你看，開創(chuàng)自己的自媒體屬于涌入「紅?！梗_創(chuàng)一個(gè)為廣大自媒體服務(wù)的平臺(tái)則屬于「藍(lán)?！埂?nbsp;那么在創(chuàng)業(yè)時(shí)，通過(guò)逆向思維你可以得到哪些啟示呢？當(dāng)觀察到一個(gè)紅海，并確定這個(gè)紅海的發(fā)展趨勢(shì)是不斷向上的，我們就可以去想：

當(dāng)你想明白了這些，你的目標(biāo)也會(huì)逐漸清晰。

02

 逆向思維對(duì)于推廣的技巧 

一般情況下，我們使用的產(chǎn)品推廣手法，都是采用正面描述的形式來(lái)凸顯產(chǎn)品特性。比如說(shuō)你家的筆記本電腦主打結(jié)實(shí)抗摔。為了凸顯這一產(chǎn)品特色，你在推廣時(shí)可能是有人用錘子砸電腦，但沒砸破。雖然有一定信服力，但這類正向的表現(xiàn)手法，沖擊力還是不夠，難以給目標(biāo)用戶造成刺激與驚喜。這時(shí)如果我們使用逆向思維去進(jìn)行推廣，該怎么表現(xiàn)呢？

我們來(lái)做個(gè)對(duì)比，同樣是要表現(xiàn)的產(chǎn)品特性是結(jié)實(shí)、抗摔：

我把電腦砸爛了，但是我用了2019次。很簡(jiǎn)單的措辭，就能給用戶留下深刻的印象。正向思維簡(jiǎn)單直接，有多結(jié)實(shí)抗摔，就用摔不爛去表現(xiàn)；逆向思維是倒推結(jié)論，通過(guò)砸電腦的次數(shù)來(lái)體現(xiàn)產(chǎn)品的抗摔特性。相比正描述，逆向的表現(xiàn)手法往往能制造更強(qiáng)烈的沖突感受，而沖突就是人的記憶點(diǎn)，能夠增強(qiáng)用戶對(duì)你產(chǎn)品特性的感知程度。

這種逆向思維，尤其在廣告創(chuàng)意和文案中應(yīng)用的比較廣泛，實(shí)現(xiàn)反轉(zhuǎn)沖突的效果。比如一款辦公軟件，如何體現(xiàn)出它的效率高呢？如果用正向的創(chuàng)意方法來(lái)看，通常就是通過(guò)快捷的東西進(jìn)行對(duì)比，突出效率之高；但如果用逆向思維來(lái)想，你可以通過(guò)“慢”來(lái)體現(xiàn)“快”。

我們?cè)趺磥?lái)設(shè)計(jì)呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，效率越高，工作進(jìn)度越快，人們?cè)侥芄?jié)省出時(shí)間去做其他的事情，也就越能夠慢慢地享受生活，人們的生活因?yàn)楣ぞ叩目旖荻炊梢宰兊酶?。如此一?lái)就能夠說(shuō)通了。

其實(shí)通過(guò)以上兩個(gè)例子，我們不難發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)螐慕Y(jié)果來(lái)看，正向和逆向都是一個(gè)意思。只是在表達(dá)上略有不同。逆向的創(chuàng)意只是通過(guò)語(yǔ)言的技巧，從結(jié)果入手，把產(chǎn)品特性突出的更明顯。順著這個(gè)思路，其實(shí)我們可以想到很多。比如你想表達(dá)自己的產(chǎn)品質(zhì)量很好，正向的思維是產(chǎn)品質(zhì)量好可以讓用戶省心，帶來(lái)各種便利。但是逆向思維，你可以用售后和客服無(wú)事可干來(lái)表現(xiàn)。為什么呢？因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量好，沒有用戶來(lái)找，讓客服人員很清閑。

有了這個(gè)點(diǎn)子，你可以把創(chuàng)意拍成一個(gè)短視頻廣告，表現(xiàn)為：

還有自黑營(yíng)銷，也屬于這類范疇。漢堡王為了突出自己的炭烤技術(shù)成熟，推出了這則文案：因?yàn)?954年就開始堅(jiān)持使用炭火燒烤了，所以有點(diǎn)火災(zāi)事故也難免的。

既有趣，又不會(huì)讓用戶產(chǎn)生負(fù)面情緒，反而會(huì)因?yàn)闆_突而記住你的產(chǎn)品。總結(jié)一下，利用逆向思維推廣產(chǎn)品，主要有3個(gè)套路：

不僅是廣告創(chuàng)意上，逆向思維也可以用于產(chǎn)品的定位上。

蒙牛在初創(chuàng)階段喊出「內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌」的口號(hào)，讓人耳目一新，不僅借勢(shì)了伊利，還讓「爭(zhēng)第二」更具有記憶點(diǎn)。這種手法許多品牌也都借鑒過(guò)，比如錘子手機(jī)的廣告語(yǔ)，盡管很奪人眼球，但是現(xiàn)在來(lái)看，這些都違反了《廣告法》 -_-||

03

 逆向思維對(duì)于產(chǎn)品分析的價(jià)值 

一款產(chǎn)品的誕生，它的流程會(huì)按照下圖演變。

用戶使用任何一款產(chǎn)品時(shí)，都是基于某種需求。當(dāng)用戶實(shí)踐自己的需求，使用了某一款產(chǎn)品，我們可以稱之為行為。行為比較好理解，我正在用滴滴，說(shuō)明我要打車；我正在用高德地圖，說(shuō)明要導(dǎo)航，我在用美團(tuán)，說(shuō)明我要點(diǎn)外賣。

在這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)遇到體驗(yàn)不好的問(wèn)題，或者說(shuō)爽點(diǎn)不夠的情況。這個(gè)時(shí)候，需要我們提出解決方案，迭代優(yōu)化產(chǎn)品。讓用戶對(duì)產(chǎn)品持續(xù)產(chǎn)生爽點(diǎn)。那么當(dāng)我們不了解一款的產(chǎn)品時(shí)，可以試著用逆向思維，將未知的信息一一解開。實(shí)際上，只要是與現(xiàn)實(shí)生活沾邊的「行為」，都能較容易的想到究竟是什么人在使用它。

利用逆向思維，我們可以推導(dǎo)出產(chǎn)品的用戶群體：

（1）通過(guò)行為縮小范圍

如果你身邊有喜歡用某款產(chǎn)品的朋友，和他聊聊這方面的話題，相處2天你就能大致了解人群的一些特征了。如果沒有這方面的朋友，怎么辦呢？

（2）通過(guò)價(jià)格細(xì)分用戶

產(chǎn)品的價(jià)格是對(duì)用戶的一次重要的篩選，許多人均消費(fèi)2k-3k的飯館你是看不到學(xué)生的，滴滴上的快車你也不會(huì)看到土豪來(lái)乘坐，價(jià)格是劃分人群最直接的手段，在分析時(shí)就可利用商品價(jià)格來(lái)細(xì)分人群。通過(guò)「行為」與「價(jià)格」，我們也可以推導(dǎo)出人群的大概年齡了。

（3）通過(guò)熱門城市縮小地理位置

究竟是哪些地區(qū)的人更喜歡用這個(gè)產(chǎn)品呢？如果產(chǎn)品中有「地區(qū)選擇」這個(gè)功能或者能統(tǒng)計(jì)哪個(gè)地區(qū)使用人數(shù)最多的話，一般都會(huì)有熱門地區(qū)，去看看那里都設(shè)置的是什么城市吧，因?yàn)槭窍到y(tǒng)統(tǒng)計(jì)，可信度很高，會(huì)對(duì)你的判斷有很大的幫助?；趯?duì)人群年齡的判斷，再結(jié)合這些城市對(duì)你的印象，是不是一個(gè)人物形象就快出現(xiàn)在腦海中了？接下來(lái)我們來(lái)把男性與女性比例劃分一下。

（4）相關(guān)詞與深度體驗(yàn)判斷性別

如果你挑選的產(chǎn)品較為特殊，這一步就很容易來(lái)斷定，比如體育類產(chǎn)品大多數(shù)是男性，美容類產(chǎn)品大多為女性，那不好判斷的怎么辦？給大家兩條思路，一條是親自去深度體驗(yàn)產(chǎn)品，泡在他們的群里或產(chǎn)品圈子里，去觀察用戶性別比例；另外一條是通過(guò)行為產(chǎn)生的相關(guān)詞，通過(guò)指數(shù)系統(tǒng)，比如百度指數(shù)去搜索，看看他能給你帶來(lái)哪些數(shù)據(jù)指導(dǎo)。個(gè)人覺得，還是深度體驗(yàn)要來(lái)的更靠譜。數(shù)據(jù)會(huì)有不精準(zhǔn)的情況。以上，我們用四種方式判斷出了用戶的，年齡，性別，地理位置，收入，身份等等。

（5）通過(guò)內(nèi)容推導(dǎo)用戶特征

在生活中，判斷一個(gè)人的性格可以從他的喜好與舉止中看出來(lái)的。那么在產(chǎn)品中，內(nèi)容與服務(wù)也是可以觀察出用戶的喜好與舉止的標(biāo)準(zhǔn)，他們會(huì)在一定程度上反映出用戶群體的風(fēng)格。

如果你想挖掘產(chǎn)品的潛在或核心用戶的性格，可以嘗試組織線下活動(dòng)，能讓你更近距離觀察與了解他們。如果是純線上產(chǎn)品，看看有沒有官方群，通過(guò)加入這些群，觀察群里人的說(shuō)話內(nèi)容與風(fēng)格，加幾個(gè)人的微信看看他們的朋友圈，也可以進(jìn)一步進(jìn)行性格推測(cè)。

至此，通過(guò)逆向思維對(duì)用戶的基本屬性與性格特征的推導(dǎo)就結(jié)束了，主要我們還需要多觀察周圍的人和事，日常的積累非常重要，能幫助你收集到很多推導(dǎo)用素材。如果有第一手資料或者官方的產(chǎn)品分析報(bào)告，你可以把自己推導(dǎo)出來(lái)的結(jié)果和第些資料做一個(gè)對(duì)比，看看有沒有出入，其中存在差異的信息也是非常有價(jià)值的。

04

 總結(jié) 

逆向思維可以讓你跳出常規(guī)的思維模式，從不同的角度看待問(wèn)題。無(wú)論遇到什么問(wèn)題，尤其是比較麻煩的問(wèn)題，試著從相反的角度思考一下，相信這就是見證奇跡的時(shí)刻！

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