每到周末,我都想針對(duì)當(dāng)下或未來“mobile”的發(fā)展寫些中肯的東西。而這次,我想回顧總結(jié)一下過去。提及移動(dòng)應(yīng)用(此處不包括游戲),那些已被驗(yàn)證為“爆款”的應(yīng)用往往滿足以下條件之一,比如運(yùn)用了 iPhone 最重要的傳感器(攝像頭),善于挖掘關(guān)系網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),或者擅長利用移動(dòng)端來聚合用戶需求,然后將服務(wù)引至線下。創(chuàng)業(yè)公司機(jī)會(huì)很大,也可以說是千載難逢,使得移動(dòng)應(yīng)用競爭無比激烈,很多 App 都成了躺在手機(jī)文件夾中的死侍。不過,還好專注這個(gè)領(lǐng)域總是正確的。
下面是我會(huì)提到前寫的關(guān)于這些流行 App 類別的一些要點(diǎn),以提示大家有多少應(yīng)用在爭奪我們的注意力,最終的贏家有多少正屬于這些類別,以及這些類別在未來的生命力如何。
從深得人們歡心的照片分享應(yīng)用說起:盡管人們總是反射性地詬病照片分享應(yīng)用。所有的應(yīng)用都在做這個(gè)使得人們對(duì)照片分享這種交互感到厭倦,但是他們忽略了一點(diǎn),相機(jī)始終是智能手機(jī)最為重要的傳感器。(是的,GPS 也很重要,假以時(shí)日會(huì)更重要.)
2012 年 12 月,世界開始聽說 Snapchat,我寫了一篇叫做《圖片顯身手的時(shí)機(jī)到了?》,開頭如下:
過去幾年我在硅谷度過,如果有人要我一個(gè)詞來總結(jié)這期間是什么定義和主導(dǎo)了消費(fèi)級(jí)應(yīng)用,無法避開的一個(gè)詞就是:Photos。現(xiàn)在,人們想到這個(gè)沒準(zhǔn)就會(huì)翻白眼兒,“為什么不解決那些大問題呢?”一大波人都持這個(gè)論調(diào)?;仡欉@段時(shí)間,跟圖片有關(guān)的應(yīng)用吸引了大多的關(guān)注: 拍照功能卓著的 iPhone 4 發(fā)布;Instagram 的走紅及被收購;Lytro 等技術(shù)成果的開放;幾乎每個(gè)電商都能看到 Pinterest 設(shè)計(jì)的影子;我們常陶醉在Timehop“想當(dāng)年”的畫面當(dāng)中;還有今天拜 Snapchat 所賜的圖片信息爆炸;接著還會(huì)有最令人期待的交互界面:Google Glass。
接下來是那些利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的的 App:僅僅看到應(yīng)用移動(dòng)分發(fā)的便家性實(shí)為大大低估了其網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。很多偉大的公司正是基于 Web 的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)建立起來的,由此移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)已可見一斑。在看過一些大的收購案之后,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)無須多言。
三年前,我寫過一篇文章叫做“Mobile Messaging March Madness”,那時(shí)我每周試用 2-3 款新的消息類應(yīng)用,仍然跟不上新產(chǎn)品涌現(xiàn)的瘋狂節(jié)奏。盡管競爭環(huán)境一片混亂,但看來每一家都在解決一個(gè)應(yīng)該被解決的問題——卻每個(gè)人都贏不了。當(dāng)時(shí)我文章的結(jié)尾如下,如果今天重讀的話,也許能夠解釋 Facebook 的一些思路:
移動(dòng)和群組通訊對(duì)投資人、創(chuàng)業(yè)者和用戶都很有吸引力。如果設(shè)計(jì)得體的話,它們可能會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)化用戶的參與度,也使得那些已被驗(yàn)證了的贏利模式再度發(fā)揮作用。這是一波新的社交公司,從最開始就注入了移動(dòng)的因素,產(chǎn)品設(shè)計(jì)上完全符合后 PC 時(shí)代的心智模式。最近進(jìn)入這片紅海一家公司是 Color Labs, 不久前獲得 4100 萬美金融資 。
我們經(jīng)常想當(dāng)然地認(rèn)為,所有現(xiàn)有的社交網(wǎng)絡(luò)會(huì)一直存在并足以滿足我們大部分需求。一些人意識(shí)到構(gòu)建無縫對(duì)接、簡單易用的體驗(yàn)會(huì)為大型玩家為會(huì)大公司帶來更可觀的價(jià)值,因?yàn)樗麄冏畛鯐r(shí)完全缺乏移動(dòng)思維。而且有些公司在創(chuàng)造更持久的社交體驗(yàn)上會(huì)有所突破。
再說那些在移動(dòng)端聚合用戶需求,但在線下滿足需求的應(yīng)用:這一類中最亮的明星當(dāng)屬 Uber。它證明了全世界人民為這種體驗(yàn)買單,下載移動(dòng)軟件,快速注冊(cè),幾個(gè)按鈕下單后等車來就好了。這個(gè)模式已經(jīng)催生了數(shù)十個(gè)類似的公司,有些提供蔬菜、食品送達(dá)服務(wù),有些可以先預(yù)訂后消費(fèi)。隱藏在這些細(xì)節(jié)中一個(gè)魔鬼是,要在地理上擴(kuò)張,本地服務(wù)是真功夫。一年前,我寫過一篇叫“《從Cherry中獲得的教訓(xùn)》的文章。Cherry 是我很喜歡用的一家洗車服務(wù),不過最終關(guān)門了。結(jié)尾我是這樣寫的:
把 Cherry 當(dāng)成一個(gè)小把戲來嘲笑很簡單,但我欣賞他們,這類公司仍有新意中可挖。Cherry 的關(guān)閉其實(shí)為整個(gè)行業(yè)生態(tài)提供了一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在過去幾個(gè)月中,我越來越擔(dān)心這些他們會(huì)忽略那些線下的、非技術(shù)及運(yùn)作方面的元素,或者輕率地認(rèn)為這些是“很好操作”的部分。很多人都在自說自話,”Uber 做的我們也能做。”其實(shí),Uber 做的以及正在做的真的,真的很難。他們還有很長的路要走。
有點(diǎn)需要認(rèn)清的是,Uber 很大程度上是個(gè)交易平臺(tái),不像其它許多公司需要處理大量線下勞動(dòng)力。管理和培訓(xùn)勞動(dòng)力是件費(fèi)時(shí)、費(fèi)成本的事,很可能對(duì)以上提到的三個(gè)維度造成負(fù)面影響。當(dāng) Uber 已經(jīng)到了早期風(fēng)投和融資擴(kuò)張的時(shí)候,仍有投資人選擇轉(zhuǎn)手,因?yàn)殡m然他們看重其交易量和線下擴(kuò)展,不過有些質(zhì)疑其贏利能力不夠強(qiáng)勁。也就是說,如果 Uber 曾有過這么一段難熬的日子的話,我會(huì)推測(cè),為了達(dá)到預(yù)期的轉(zhuǎn)折點(diǎn),這個(gè)領(lǐng)域的任何一個(gè)選手都會(huì)經(jīng)歷類似的痛苦。沒錯(cuò),這是值得一戰(zhàn)的一仗,但像 Cherry 這樣或許仍有足夠資金再挺上一陣的公司,想熬出頭要經(jīng)歷一定困難是沒有懸念的。
那么,關(guān)于消費(fèi)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用,說這么多到底反映了什么呢?我的解讀是,這對(duì)整個(gè)移動(dòng)生態(tài)中所有的玩家都是利好消息——創(chuàng)業(yè)者、投資人、運(yùn)營商和記者——每每提及那些當(dāng)紅的移動(dòng)優(yōu)先公司, 那些流行分類就更加清晰可見了,每個(gè)新玩家都能預(yù)見到競爭的激烈程度。不管是做得好或不好的公司,都為后來者積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。而且,這些經(jīng)驗(yàn)的保質(zhì)期比我們?cè)敢獬姓J(rèn)的要長。我們生活的這個(gè)世界共有兩個(gè)移動(dòng)操作系統(tǒng),影響力、控制力、現(xiàn)金都是他們的砝碼。我們可以預(yù)見未來世界的一切都是移動(dòng)的,不過現(xiàn)在僅僅有限的幾個(gè)分類出現(xiàn)了爆發(fā)的局面。我們期待會(huì)有更多設(shè)計(jì)精美的應(yīng)用出現(xiàn),不過好像一些很牛的應(yīng)用界面都簡約至極。我們希望僅僅通過點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)以及恰到時(shí)機(jī)的公關(guān)就能擴(kuò)大用戶規(guī)模,不過想要把類似 Uber 的模式復(fù)制到其它本地市場(chǎng)則需要不怕苦、不怕累的線下布局。時(shí)不時(shí)地,我喜歡停下來看一眼,確保既看見樹木又見森林,因?yàn)槲覀兩磉吙赡苷凉摲粋€(gè)next big thing,或者之前它就曾以別的面目出現(xiàn)過