前幾天我聽說在國外讀博士，畢業(yè)后拿的都是哲學(xué)專業(yè)學(xué)位，我覺得非常有意思。所有學(xué)科的研究，最終指向都是哲學(xué)。知識的求索猶如鉆井挖油田一樣，從一個點的深挖，到最終打通深底油田，所有油田連成一片。當(dāng)你在一個點上鉆研得足夠深，你就可以窺探天道，終得大成之法。
如此推之，運營的最高境界也是研究哲學(xué)的問題。那么，我們是不是可以反過來，直接的應(yīng)用哲學(xué)思想來指導(dǎo)運營工作呢？答案是肯定的，例如之前我在《腦洞不夠大？試試九宮思考法》中分享過九宮格思維法在運營中的應(yīng)用，這其實也是通過哲學(xué)思想來指導(dǎo)運營工作的表現(xiàn)，很多讀者讀了之后都覺得非常有意思。
在國內(nèi)，要論哲學(xué)思想，就離不開古代的道家思想。那么，我就來分享一下道、法、術(shù)、器、勢在新媒體運營的應(yīng)用。
何為道？老子在《道德經(jīng)》中開篇就說了：“道可道，非常道。”這真的很玄，二馬凡人一個，比較蠢，沒有辦法窺探到真正的道，也窺探不了天機(jī)，成不了仙。
“道”，即規(guī)律、價值觀、信念、理念。
一個公眾號，創(chuàng)立的時候就要有清晰的愿景，清晰的定位。然后，遵循運營規(guī)律，把握運營本質(zhì)去做運營才能做好。運營的本質(zhì)是什么？二馬認(rèn)為，運營的所有工作都是圍繞“人”展開的。只有以用戶為中心，為用戶提供優(yōu)秀產(chǎn)品價值和用戶服務(wù)體驗，才能實現(xiàn)運營的拉新、存留、活躍、轉(zhuǎn)化四大目標(biāo)。
很多個人和企業(yè)在運營新媒體的時候，喜歡鉆研運營規(guī)則漏洞或者鋌而走險，發(fā)一些低俗、色情、恐怖、暴力等三觀不正的內(nèi)來嘩眾取寵，吸引讀者的眼球。又或者通過欺騙首發(fā)，以惡意誘導(dǎo)分享的程序活動來刺激用戶分享關(guān)注。從短期看，應(yīng)用這些旁門左道的確可以讓你快速增長粉絲。但很快你會發(fā)現(xiàn)，這些粉絲粘性非常低。一言不合就取關(guān)、一言不合就罵娘。這樣的粉絲，幾十萬，上百萬都沒有什么價值的。除了用來發(fā)軟文，打廣告，忽悠廣告主之外，還真的沒有什么特別意義。
微信公眾平臺的所有運營規(guī)則和價值導(dǎo)向，就是希望給用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗以及便捷的功能服務(wù)。唯有用心做好內(nèi)容和功能服務(wù)，你才能得到用戶的支持和喜愛。
“法”，即實現(xiàn)愿景的戰(zhàn)略、思路、方針、規(guī)范。
做新媒體運營其實就是在運營一個項目，每一個公眾號其實本質(zhì)上就是一個項目。那么，作為一個項目你首先得清晰規(guī)劃這個項目的商業(yè)模式在哪里？
做任何事情都要帶有明確的目的性，你才不至于在運營中偏離了方向。你運營這個公眾號，是希望實現(xiàn)品牌傳播，還是實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化？又或者只是想用于分享個人心情？
為了實現(xiàn)你的運營目的，你需要指定嚴(yán)格合理的運營管理制度和指導(dǎo)方針路線等。例如，確定文章的更新發(fā)布時間，發(fā)布頻率等。
“術(shù)”，即實現(xiàn)戰(zhàn)略方針的具體方法手段。
例如，為了實現(xiàn)公眾粉絲增長，你可以與大號合作，通過大號帶小號，或者同等量級公眾號互推等。當(dāng)然，在不考慮是否精準(zhǔn)粉絲的情況下，你還可以采取微信小游戲植入抽獎環(huán)節(jié)的形式，通過游戲的趣味傳播，帶動品牌的傳播和公眾號吸粉。
“器”，即為實現(xiàn)運營目標(biāo)而采用的運營工具。
做新媒體運營，從排版到數(shù)據(jù)分析再到推廣都需要運營到很多的工具才能做得專業(yè)，精致。例如，做排版你可以用新榜編輯器、秀米、i排版、新媒體管家、135編輯器等。要做數(shù)據(jù)收集分析，你可以用金數(shù)據(jù)。做推廣時，你可以用眾傳、老子有錢等分享自動發(fā)紅包的小工具。做H5呢，如果公司沒有開發(fā)團(tuán)隊，你還可以用易企秀、MAKA、70度等。
在沒有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊支撐的時候，懂得運用各種小工具就能讓你的運營工作達(dá)到事半功倍效果。
“勢”，即運營的形勢、勢能。
正所謂，站在風(fēng)口上，豬都能飛上天。做運營，懂得利用節(jié)點熱點，開展借勢營銷，你就可以借助公眾的關(guān)注焦點實現(xiàn)運營效果。
在“勢”的運用上，杜蕾斯是非常典型的代表。每一次大型熱點事件，杜蕾斯都能夠找到一個非常有趣的切入點，吸引用戶研究，又不會顯得低俗或令人難看。
道、法、術(shù)、器、勢的核心是“道”、“法”、“術(shù)”三點，從這三個點從不同層面構(gòu)成了完整的策略框架。法要基于道，道是核心，術(shù)要符合道和法，這三者要完全統(tǒng)一。道法術(shù)的兼?zhèn)浜徒M合才是最好的策略。
在運營上，我們往往很容易過于追求“術(shù)”或者追求“道”及“法”，例如，很多運營人員喜歡研究各種運營的小技巧，如怎么寫出10萬+閱讀量的汶航，怎么樣一個月內(nèi)吸粉十萬等等。但是，在公眾號的定位、調(diào)性塑造等道和術(shù)層面上的東西卻極少關(guān)心。又或者，很多運營天天說情懷，談模式，卻對運營的落地執(zhí)行沒有辦法。如此種種，都是沒有真正對運營融會貫通的表現(xiàn)。
那么，你是怎么理解運營中的道法術(shù)器勢呢？
