因為微信這樣的成功例子，騰訊的前景被一致看好，估值一再被拔高，微信的設(shè)計者張小龍也成為人人頂禮膜拜的業(yè)界領(lǐng)袖。不過，微信光鮮的背后并非無懈可擊——微信如何在可預(yù)見的未來實現(xiàn)盈利值得思考，其商業(yè)模式也不明朗。今天，讓我們從微信之父張小龍的設(shè)計理念，剝開來看微信有沒有想象中的那么完美，找找張小龍設(shè)計微信的漏洞。

　　2012年時張小龍曾在騰訊內(nèi)部做了一場《通過微信談產(chǎn)品》的講座，業(yè)界至今以為美談，其中有一段它對于競爭對手產(chǎn)品的評價：

　　“所以當(dāng)我們的競爭對手360做了一個“口信”，他們的定位很清晰，因為他們很善于做用戶需求把握，覺得越實在的產(chǎn)品、對用戶有實惠的產(chǎn)品，用戶就會越喜歡。事實上很多產(chǎn)品之前也是這么成功的，所以他們做口信也是按照這個思路，說我?guī)湍闶×硕绦刨M，可以集成到一起。

　　“我看了以后就竊喜，因為我知道這條路是不對的。很多時候，用戶在你這里省一點錢干什么?他會去買別的東西，奢侈品什么的，他的錢總是要花掉的，他要的是一種很爽的感覺。”以此為論據(jù)張小龍證明了微信“搖一搖”功能的成功。

　　但2月19日Facebook宣布以大約190億美元的天價收購了沒有搖一搖、漂流瓶、查看附近的人、朋友圈、游戲等功能的WhatsApp ，據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示當(dāng)前 WhatsApp 的月活躍用戶已經(jīng)到了 4.5 億 。“沒有廣告，沒有游戲，也沒有噱頭。” 專注于信息收發(fā)業(yè)務(wù)，甚至固執(zhí)的堅持用戶付費使用作為其基本業(yè)務(wù)模式 ，這樣反張小龍理論的WhatsApp居然能在被巨頭林立的墻外野蠻生長，這難道不是對張小龍打臉么?

　　“省錢”才是最強吸引力

　　張小龍在講座中總結(jié)微信的成功的最主要原因是“找到用戶心理訴求的本質(zhì)”，對于一個大眾產(chǎn)品真的有所謂的用戶需求的本質(zhì)存在嗎，事實上這只是他以自我為中心在他社交及觀察范圍內(nèi)對于用戶需求的歸納而產(chǎn)生的一種幻覺。大家都很熟悉馬斯洛的需求層次理論，由下至上是生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)，因人不同、情境不同對每個人而言本質(zhì)需求總是會在變化的，如沙漠中瀕臨渴死的人的本質(zhì)需求是什么?是要爽么，顯然是生理需求。

　　以產(chǎn)品用的爽為本質(zhì)需求的用戶群體只能是其它需求相對弱或者已經(jīng)被滿足的群體，對于最廣大的蕓蕓眾生而言“省錢”永遠(yuǎn)是最強的吸引力之一。

　　我們可以看幾個簡單的例子：

　　1、2009年9月發(fā)布?xì)⒍拒浖桨妗?010年1月18日，360殺毒用戶規(guī)模突破1億

　　2、小米手機第一代于2011年8月發(fā)布，售價1999元，到2012年5月時150萬臺的銷量

　　3、2013年5月樂視推出電視，2013年全年30萬臺

　　4、2013年6月13日余額寶上線，2014年2月14日元宵節(jié)，余額寶站在了4000億元的規(guī)模之上。(同比2013年銀行間債市全年共發(fā)行地方政府債券也不過只有3500億元)

　　還有太多太多的例子，顯而易見這些產(chǎn)品背后的核心訴求并不是讓用戶“用的爽”。所以，對于大眾(“理性經(jīng)濟(jì)人”)用戶而言，“省錢”永遠(yuǎn)是最大的吸引力之一，他們能不能動心就看你開的價碼夠不夠。

　　不屑“省錢”的微信為什么會流行

　　要深刻解讀不屑“省錢”的微信為什么會流行，我們得先理解一張圖、一個公式。

　　1、高科技領(lǐng)域的技術(shù)采用生命周期模型：

　　該模型由高科技營銷魔法之父杰弗里·摩爾提出，模型將高科技產(chǎn)品的擴(kuò)散生命周期分為五大階段、五類用戶，創(chuàng)新者(技術(shù)狂熱者)、早期接受者(有遠(yuǎn)見者)、早期多數(shù)(實用主義者)、晚期多數(shù)(保守主義者)、落后者(從眾)

　　2、移動IM的效用公式:

　　移動IM作為一個典型的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)品，我暫且將它的效用一個公式來歸納，效用=產(chǎn)品價值*網(wǎng)絡(luò)中用戶數(shù)=(實用性*易用性性*趣味性)*網(wǎng)絡(luò)中用戶數(shù)，用戶是否選擇使用這個產(chǎn)品取決于產(chǎn)品對他而言的效用。

　　微信發(fā)布于2011年1月21日，根據(jù)CNNIC《2012年中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告 》2011年12月時智能手機網(wǎng)民規(guī)模為1.9億，根據(jù)艾瑞《2011-2012年中國智能手機市場研究報告》提到2011年中國內(nèi)智能手機市場出貨量規(guī)模為7210萬臺，交叉對比推算2011年初中國的智能手機用戶應(yīng)該不會超過1.2億。那時的用戶主要由創(chuàng)新者+早期接受者+少量早期大眾組成。在彼時有意識使用智能手機同時承擔(dān)的起智能手機費用的無非是離互聯(lián)網(wǎng)最近的那么一批人，想必以大城市的年輕人為主。這些人有什么特點?正如張小龍所說 對于小錢不在乎，追炫追酷，要的就是“爽”。

　　與whatsapp訴求一致的360口信，為什么會敗?

　　360口信(2011年9月30日推出)為代表的“省錢”價值主張沒有在移動IM混戰(zhàn)中脫穎而出原因如下：(1)彼時大環(huán)境下智能手機用戶數(shù)還不夠，基數(shù)不夠更別談轉(zhuǎn)化率了;(2)產(chǎn)品實用性不夠(與whatsapp所風(fēng)行的許多國家相比在中國省下的短信費不足以打動當(dāng)前用戶)。

　　網(wǎng)絡(luò)中用戶數(shù)不多、實用性不夠，產(chǎn)品流行的關(guān)鍵因素就是產(chǎn)品的趣味性了。360口信錯在忽略了當(dāng)時市場的主要用戶的需求，沒有成功抓住第一批用戶，失敗在所難免。而whatsapp的流行的秘訣就在于實用(語音、群聊、圖片、視頻，在短信費用高的地區(qū)效應(yīng)更明顯)，易用(夠?qū)Ｗⅲ唵?，性能?，至于網(wǎng)絡(luò)中的用戶數(shù)問題，想想傳銷如何流行，無非是自己的幸福取決于你的下線，這下你還不主動去發(fā)展自己的親朋好友加入進(jìn)來么。

　　這也能解釋為什么whatsapp在美國的占有率不高(對于米國人民而言實用性吸引力不夠)?

　　微信成功流行的關(guān)鍵

　　我們來看一下微信早期發(fā)展過程中的重要節(jié)點：

　　2011年1月21日，微信發(fā)布針對iPhone用戶的1.0測試版。該版本支持通過QQ號來導(dǎo)入現(xiàn)有的聯(lián)系人資料，但僅有即時通訊、分享照片和更換頭像等簡單功能。 截至2011年4月底，騰訊微信獲得了四五百萬注冊用戶;

　　2011年5月10日，微信發(fā)布了2.0版本，該版本新增了Talkbox那樣的語音對講功能，使得微信的用戶群第一次有了顯著增長;

　　2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能，用戶達(dá)到1500萬 。2011年10月1日，微信發(fā)布3.0版本，該版本加入了“搖一搖”和漂流瓶功能;

　　2011年底，微信用戶已超過5000萬;

　　2012年3月，微信用戶數(shù)突破1億大關(guān);

　　2012年4月19日，微信發(fā)布4.0版本，這一版本增加了類似Path和Instagram一樣的相冊功能，并且可以把相冊分享到朋友圈之間一系列小功能;

　　2012年9月17日，微信注冊用戶破2億;

　　2011年8月-2011年底在“查看附近的人”“搖一搖”、漂流瓶這一系列有趣的功能的推波助瀾下微信用戶數(shù)從1500萬到了5000萬+。

　　這個時候已經(jīng)基本將市場上所有的創(chuàng)新者、早期采用者收入囊中，事實上可以說在2011底這個時間節(jié)點下國內(nèi)的移動IM之戰(zhàn)勝負(fù)已定，因為如何鼓動剩下的實用主義者、保守主義者上船正是騰訊娛樂帝國的強項，而后網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)一成金身難破 ，后來者再難撼動。

　　總之，張小龍是一個卓越的產(chǎn)品經(jīng)理，微信的成功他居功至偉，謙遜的他在當(dāng)時的講座最后坦承了他自己認(rèn)知的局限性，“我所說的都是錯的’，教條是沒有意義的……”。事實也是如此，他將微信成功的根本歸于讓用戶“爽”的觀點只能是見樹木不見森林。道可道非常道，永遠(yuǎn)沒有所謂的確保產(chǎn)品成功一招致命的秘籍，如果有的話它恐怕也即如巴菲特的第一條投資法則：“永遠(yuǎn)不要賠錢!”