對(duì)移動(dòng)app開發(fā)人員來說，群組分析法是分析用戶行為，提高app獲取、留存和變現(xiàn)的有效方式之一。開發(fā)者借此屏蔽繁復(fù)報(bào)告的干擾，洞察高價(jià)值用戶行為，并找出對(duì)應(yīng)之道。但對(duì)于那些缺少數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行實(shí)踐的開發(fā)者來說，群組分析法似乎不太實(shí)用。
事實(shí)上并不是這樣 。群組分析法的宗旨是讓開發(fā)者快速了解app里的用戶行為，找出目標(biāo)用戶，用戶行為產(chǎn)生的原因及表現(xiàn)。通過群組分析，開發(fā)者能洞察到數(shù)據(jù)背后的真相，快速提升app表現(xiàn)。
一些人僅將群組分析法用于分析一定時(shí)間段內(nèi)完成特定行為(如安裝)的用戶群組。其他人則更靈活廣泛，群組只要有某種共同的行為、特性、表現(xiàn)或其他特點(diǎn)即可作為研究對(duì)象。Tapjoy對(duì)群組的定義就比較靈活，上月下載用戶、特定國(guó)家或地區(qū)用戶、完成app新手引導(dǎo)的用戶等都可作為研究對(duì)象。
下面，我們將探討如何利用基礎(chǔ)但強(qiáng)大的群組分析法去更好地理解app內(nèi)用戶行為，并找出對(duì)策。
追蹤app更新的影響
假設(shè)為了簡(jiǎn)化介紹，并讓玩家更快進(jìn)入app，您更改了首次用戶體驗(yàn)(FTUE)。那如何知道此次更新對(duì)用戶獲取和留存的影響呢?唯一的方法是進(jìn)行群組分析，將更新前后的用戶群進(jìn)行對(duì)比。比如通過周留存率的變化來衡量更新對(duì)于留存的影響。
找到高價(jià)值用戶
付費(fèi)用戶和活躍用戶來自哪個(gè)國(guó)家?iOS和Android哪個(gè)表現(xiàn)更好?主要用戶來自智能手機(jī)還是平板電腦?通過群組分析，可以對(duì)比各個(gè)細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)，以找到高價(jià)值用戶。然后，深入研究每種群組在app中的用戶行為及區(qū)別。分析結(jié)果非常有價(jià)值，可促進(jìn)高價(jià)值用戶新增及付費(fèi)。
了解大R與中、小R用戶的消費(fèi)習(xí)慣
策劃增進(jìn)付費(fèi)下載或內(nèi)購的活動(dòng)時(shí)，須分別了解大R及中小R的消費(fèi)習(xí)慣。 通過群組分析，可以很容易地看到不同類別用戶付費(fèi)最多的項(xiàng)目，最優(yōu)定價(jià)，付費(fèi)等級(jí)，付費(fèi)渠道等等，并據(jù)此相應(yīng)調(diào)整推廣活動(dòng)。
優(yōu)化用戶獲取
通過群組分析，可以對(duì)比不同廣告或推廣渠道帶來的用戶質(zhì)量?？梢苑治霾煌烙脩舻幕钴S度，留存率，使用頻率及整體生命周期價(jià)值。這些信息可用于優(yōu)化廣告及營(yíng)銷投入配比，以較少投入獲取較多用戶。
監(jiān)控外部因素的影響
群組分析是了解外部因素對(duì)app留存、獲取或變現(xiàn)情況的最佳方法。當(dāng)新的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)，或者平臺(tái)對(duì)操作系統(tǒng)做出了重大改變，亦或市場(chǎng)發(fā)生變化，開發(fā)者會(huì)面臨什么情況?群組分析可以對(duì)比研究變化發(fā)生前后不同的用戶群，以洞察外部因素對(duì)app產(chǎn)生的重大影響。
對(duì)比新老用戶
昨天才下載app的新用戶跟已經(jīng)使用app數(shù)月的老用戶，其行為必然不同。了解這些差異，才能用不同方式運(yùn)營(yíng)這些用戶。如何讓新用戶更活躍，更快付費(fèi)?通過內(nèi)購方式進(jìn)行變現(xiàn)的最佳時(shí)機(jī)是什么時(shí)候?老用戶的使用頻率還像新用戶一樣高么?使用時(shí)長(zhǎng)更長(zhǎng)或更短?群組分析可以幫你找到答案。
結(jié)論：不要被群組分析的專業(yè)性嚇倒
通過群組分析，不僅能很容易地知道app的現(xiàn)狀，用戶行為的成因，更能有效研究細(xì)分用戶及洞察app使用的重要趨勢(shì)。有多種方式可以使用群組分析，上述只是其中一部分，但具有代表性和重要性。使用這些策略來指導(dǎo)群組分析，即使沒有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，也能簡(jiǎn)便地優(yōu)化app。
