最近不知道為什么，感覺自己上升到了一個新的境界。

很不要臉的悟出了一個感受——運營是一門藝術(shù)

運營人員所面對的很多東西(市場，產(chǎn)品，用戶)本身都是非常復(fù)雜的，有時候甚至無法琢磨的。

更重要的是我們所面對的東西處于快速的變化中，市場環(huán)境瞬息萬變，用戶的想法和行為千奇百怪。

所以運營人員也需要不斷改變自己!固步自封只有死路一條

只要不犯原則性的錯誤，運營沒有絕對的對錯

前一陣組內(nèi)的一個案例：我始終堅持在論壇上不和諧玩家發(fā)布的負(fù)面評論(攻擊性除外)，但是組內(nèi)其他成員認(rèn)為為了營造好的論壇氛圍，負(fù)面的評論就要和諧掉。

我建議不和諧是想讓官方和用戶之間的溝通更平等，更真誠。使得玩家愿意來分享。但是需要很大的人力成本，并且需要堅持。

其他人的做法也沒錯，和諧既簡單又快，也不會影響其他玩家來加入批評大潮，成本低，容易控制風(fēng)險。

2種方法都有利弊，所以就要看老大的主張了。

不要迷信成功案例

可能有些項目會說，我們做了一個XX活動，效果非常好，你們也可以試試。

試過之后，可能會不錯，可能會沒效果，甚至可能起到負(fù)面效果。

用戶，產(chǎn)品，時機(jī)是無法考核和量化的東西，這些隱形的東西往往發(fā)揮著巨大的作用，我們只能靠長時間積累出來的感覺來判斷。

所以，任何一個成功的案例，換一個環(huán)境都有可能失敗。(就好像中國的互聯(lián)網(wǎng)被國產(chǎn)統(tǒng)治著，再強(qiáng)大的世界級企業(yè)都無法撼動國產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的統(tǒng)治地位)

沒有什么方法是萬能的，只有學(xué)習(xí)是萬能的!

互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變，技術(shù)的更迭，用戶喜好不定逼的整個行業(yè)都在改變自己。

游戲行業(yè)更是如此，游戲是滿足用戶的娛樂需求，娛樂需求本身就很飄渺，能夠滿足娛樂需求的產(chǎn)品類型多到數(shù)不清。

為了不被淘汰，我們只能逼著自己去學(xué)習(xí)，不只是游戲運營，有時候還需要學(xué)習(xí)技術(shù)，學(xué)習(xí)設(shè)計，學(xué)習(xí)不同的文化…(我最近學(xué)習(xí)攝影，發(fā)現(xiàn)對工作也有一點幫助)

拍腦袋，但是要依據(jù)數(shù)據(jù)來拍

最近深究了幾個問題：合服問題，活動形式問題，玩家分類問題…

深究到最后，都沒有大家一致認(rèn)可的結(jié)果，由于影響的因素實在太多，全都是憑感覺去拍腦袋。

拍腦袋歸拍腦袋，但一定要有數(shù)據(jù)支持，要在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上拍腦袋。

總結(jié)：

任何人的話都值得考究，不要當(dāng)真理來用;

環(huán)境瞬息萬變，我們要提升自己，隨機(jī)應(yīng)變;

自己要有自己的信念，不要被輕易被別人同化，對的事情就堅持去做;

數(shù)據(jù)在運營工作中扮演者非常重要的角色，做什么時候都不要忽略了數(shù)據(jù);

我們無時無刻不在拍腦袋，光拍腦袋就完蛋了，我們要邊拍，邊看數(shù)據(jù)，邊分析，邊感悟。