移動(dòng)游戲運(yùn)營(yíng)可以理解為依靠(產(chǎn)品)移動(dòng)游戲，通過銷售推廣的模式，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的一個(gè)過程。大體過程為：發(fā)布產(chǎn)品，導(dǎo)入用戶，用戶體驗(yàn)游戲，產(chǎn)生消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。所以移動(dòng)游戲運(yùn)營(yíng)有極為明確的目標(biāo)：獲取大量用戶群，提高用戶活躍度，尋找合適的盈利模式/增加收入。下面針對(duì)移動(dòng)游戲運(yùn)營(yíng)的五個(gè)核心展開分析：

1、產(chǎn)品預(yù)熱

預(yù)熱在整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程中，起著重要的作用，手游預(yù)熱是讓市場(chǎng)、讓用戶感覺產(chǎn)品的存在，為以后發(fā)力蓄勢(shì)。預(yù)熱又可以細(xì)分為以下的幾個(gè)渠道：

(1) 媒體專區(qū)預(yù)熱，作為產(chǎn)品曝光的先鋒，媒體預(yù)熱，是作為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的一個(gè)核心，手游媒體作為大量手游用戶的聚集地。(媒體預(yù)熱手段有新聞、禮包、攻略，屌絲用戶很喜歡研究這些攻略的、活動(dòng)，跟媒體專區(qū)做一些送充值卡等系列活動(dòng)、視頻，產(chǎn)品曝光視頻，增加產(chǎn)品市場(chǎng)熱度)，所以預(yù)熱也是考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)核心；

(2) 渠道“新游期待榜”名次，通過論壇“踩樓”、“簽到”等預(yù)熱活動(dòng)，提升論壇熱度，從而達(dá)到?jīng)_榜目的；

(3) 微信公眾號(hào)預(yù)熱，微信預(yù)熱是手游運(yùn)營(yíng)一種新的方式，因?yàn)檫@個(gè)比起媒體靈活更高，以和用戶形成交互。公眾號(hào)的預(yù)熱，可以選擇發(fā)紅包、發(fā)禮包和抽獎(jiǎng)的形式，讓關(guān)注游戲公眾號(hào)的用戶提前了解產(chǎn)品預(yù)熱的過程。

2、提高游戲的吸量能力

在流量上運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，最重要的是在渠道上有很好的吸量能力。包括ICON截圖、游戲介紹、副標(biāo)題等，作為游戲第一展示頁，這起到至關(guān)重要的作用，流量運(yùn)營(yíng)成為當(dāng)前手游運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中ICON的設(shè)計(jì)可以遵從以下三點(diǎn)原則：

(1)產(chǎn)品主打賣點(diǎn)去設(shè)計(jì)；

(2)以用戶喜歡為主導(dǎo)(Q版、新鮮感)；

(3)不斷嘗試、數(shù)據(jù)對(duì)比(不斷調(diào)整)。

3、提高產(chǎn)品的留存率

手游用戶的特性偏向碎片化，手游產(chǎn)品比起端游和頁游選擇更多了，吸量之后留不住，你還是做無用功。運(yùn)營(yíng)做活動(dòng)，就是要對(duì)用戶留存有幫助，以下三個(gè)方法可以通過運(yùn)營(yíng)手段影響用戶留存：

(1)游戲連續(xù)登陸送元寶；

(2)七日沖級(jí)送實(shí)物大獎(jiǎng)。送Iphone5S或者其他的產(chǎn)品讓用戶留存；

(3)新服第一屆幫戰(zhàn)在開服第三天開啟，讓玩家有短期的目標(biāo)去追求。

4、提升產(chǎn)品的吸金能力

用戶留下來，游戲運(yùn)營(yíng)最重要的目標(biāo)就是流量變現(xiàn)。對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)來說，可以做的四個(gè)點(diǎn)是：

(1) 深入挖掘游戲付費(fèi)點(diǎn)

知道哪個(gè)地方可以付費(fèi)，才能讓用戶付費(fèi)，這也是做好一款游戲的基礎(chǔ)。運(yùn)營(yíng)人員可以自己花錢玩自己的游戲，知道游戲哪里吸引用戶花錢。

(2) 全面系統(tǒng)活動(dòng)規(guī)劃

保證游戲的收入，活動(dòng)是運(yùn)營(yíng)最可控的一個(gè)手段，但是手游的活動(dòng)必須是全套的，因?yàn)槭钟芜\(yùn)營(yíng)過程比較長(zhǎng)，周期一般是一年以上，卡牌短一些，在6-8個(gè)月之間，所以要就全面的活動(dòng)規(guī)劃?；顒?dòng)不用太多，不少也不好，一般是控制3-5個(gè)，因?yàn)槭钟斡脩粼诰€時(shí)長(zhǎng)很短。

(3) 大R貼心服務(wù)，讓用戶有歸屬感

手游的付費(fèi)率一般都不會(huì)太高，好的游戲是6%左右，大R用戶十分重要，這些用戶服務(wù)必須是貼心的，怎么做到貼心?一定要有大R客服在服務(wù)這些玩家，他們遇到問題最快處理。就好比銀行的白金通道，還有各種大R福利，讓玩家花錢花出價(jià)值。

(4) 可控性版本迭代，保證游戲持續(xù)付費(fèi)

手游運(yùn)營(yíng)不是打游擊戰(zhàn)，從產(chǎn)品上線到迭代，有很長(zhǎng)的過程。手游付費(fèi)前置，所以前期體驗(yàn)比端游或者比頁游快一些，所以版本迭代是運(yùn)營(yíng)核心，版本能否跟上，決定這個(gè)產(chǎn)品下個(gè)月的流水或者未來一段時(shí)間的流水?，F(xiàn)在手游的更新節(jié)奏比較常規(guī)，一般半個(gè)月出小玩法，新卡牌，一個(gè)月出新功能、新目標(biāo)，讓玩家有興趣。

5、建立良好的口碑

做好運(yùn)營(yíng)最后的一點(diǎn)核心就是打造好口碑，通過用戶傳播，讓更多的人加入游戲。口碑打造分為三個(gè)點(diǎn)：

(1) 利用產(chǎn)品亮點(diǎn)，讓用戶分享游戲怎么好玩，很多人玩，這是需要要打造的一個(gè)口碑。

(2) 通過小額普獎(jiǎng)，(小額充值卡+獲獎(jiǎng)名額多)的方式進(jìn)行論壇、媒體、微信活動(dòng)，讓更多玩家實(shí)實(shí)在在獲得獎(jiǎng)勵(lì)，贏得玩家口碑。

(3) 評(píng)論維護(hù)，安排專人管理各評(píng)論，對(duì)于玩家評(píng)論中提出的問題，用官方賬號(hào)進(jìn)行引導(dǎo)回復(fù)，提升官方形象。舉行“評(píng)論活動(dòng)”，引導(dǎo)更多玩家參與評(píng)論，提高好評(píng)數(shù)。

結(jié)語

除了具有良好的運(yùn)營(yíng)能力之外，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司、對(duì)自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度將會(huì)決定整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力是否能持續(xù)運(yùn)營(yíng)好多款產(chǎn)品的重要保障，“態(tài)度”也是衡量一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能走多遠(yuǎn)的最重要因素。