此題來源于筆者最近產(chǎn)品經(jīng)理校招崗位的總監(jiān)面原題，初次碰到該類題型，筆者在文中分享了自己的回答。
問題
因?yàn)檫@是在面試遇到的問題，因此我們不可能被問到井蓋為什么是圓的，就去問做自來水工程的朋友；被問橋梁為啥是彎的，就來問橋梁專業(yè)的朋友。
面試題目千奇百怪，核心考察的其實(shí)都是底層通用能力。
從面試這個場景出發(fā)，更合理的是推測面試官到底想考察什么，以及怎樣去展現(xiàn)你這方面的能力。
這道題乍一看會覺得，面試官在問腦筋急轉(zhuǎn)彎，我怎么知道為什么是圓的，它就是圓的唄。
如果用腦筋急轉(zhuǎn)彎的思路回答井蓋為什么是圓的，我們應(yīng)該回答：
“因?yàn)榫谑菆A的，所以井蓋是圓的。那為什么井口是圓的，是因?yàn)橄滤朗菆A的。”
又或者我們回答：
通過調(diào)研，井蓋不僅有圓的，還有方的，還有三角形呢！所以此題不成立。
上述兩個答案都沒錯，但是大概率你會得到一句，
“同學(xué)你先回去等消息吧，后續(xù)我們會將結(jié)果盡快通知你。”
為啥？
因?yàn)榇鸱撬鶈柊?，作為產(chǎn)品經(jīng)理，為了解決問題而解決問題，不從實(shí)際場景出發(fā)去考慮用戶需求都是耍流氓。
當(dāng)面試官問你井蓋為什么是圓的時候，他想考察什么，想聽到什么？想聽到你抬杠，還是想聽到你抖機(jī)靈呢？
其實(shí)在產(chǎn)品面試中，面試官想考察的主要是你的產(chǎn)品思維和你的探索精神。
首先，生活中處處都是實(shí)體產(chǎn)品，每一個設(shè)計背后必然有他的理由，你是否會積極去關(guān)注到身邊的一些看似尋常的細(xì)節(jié)并且去思考他們背后的聯(lián)系。其次，面對一道看似腦洞大開的題目，你會如何去著手解決問題。
此題我也是第一次接觸，初期我的解決思路是逆向思維，既然問為什么是圓的，那不是圓的就是方的，那將題目轉(zhuǎn)化為井蓋為什么不是方的，圓形與方形相比有什么優(yōu)勢。
因此我給出了如下的答案：
- 便于搬運(yùn)，圓形比方形更適合短距離的搬運(yùn)（這一條有點(diǎn)強(qiáng)行解釋其實(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在也沒人需要搬井蓋）；
- 節(jié)省物料，同樣的面積圓形比方形更省物料（考慮到實(shí)體產(chǎn)品很多時候都會從降低成本實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)的目的出發(fā)去進(jìn)行設(shè)計）；
- 安全，圓形沒有棱角十分安全；假設(shè)極端條件下，發(fā)生洪水，井蓋被沖走了，方形井蓋對于過路行人非常危險，而圓形井蓋則不會有這樣的問題（這一點(diǎn)是考慮到各種桌角為了防止小朋友撞到都會設(shè)計成圓角）。
你們覺得以上的答案能說服你們嗎？反正我是沒有說服面試官就是了。
盡管編出來三個聽起來好像還過得去的理由，但是面試官依舊不太滿意，讓我再好好想想；并給予了我一點(diǎn)點(diǎn)提示，提示我從使用場景出發(fā)去思考。
長沙縣開元中路的不知名調(diào)皮井蓋
此題正解如下
對于井蓋來說，他的使用場景分為兩種：打開和蓋上，大部分情況下是蓋上。
那么井蓋一般出現(xiàn)在什么位置呢？公路，路邊，等等各種位置，需要起到防止井蓋脫落，保護(hù)行人安全的作用。
以公路為例，在汽車行人等多次來回的情況下，很容易發(fā)生松動，因此這個時候圓形比方形優(yōu)勢的一點(diǎn)在于，圓形只要井蓋比井口稍大一點(diǎn)就很難掉落。但方形即使如此也存在因?yàn)闀r間長路況復(fù)雜的掉落危險，極大增加了危險性和維護(hù)成本（方形對角線長因此一旦角度變化便很容易掉下去，井蓋掉落存在極大的安全隱患）。
后續(xù)面試官有繼續(xù)追問，那你只討論了一種場景，那么另一種場景即打開的場景呢？
我的偷懶回答是：
目前沒有想到打開場景下圓形井蓋比方形井蓋的優(yōu)秀之處，也可能這種場景下本身圓形就沒有優(yōu)勢。但由于圓形井蓋解決了90%的關(guān)閉問題，所以產(chǎn)品選擇了這樣的設(shè)計；這個設(shè)計不一定是最優(yōu)的設(shè)計，但是是從實(shí)際業(yè)務(wù)場景出發(fā)的較優(yōu)設(shè)計。
一些思考
所以此題我運(yùn)用了逆向思維模型去解題，雖然并沒有答到點(diǎn)上，但至少積極在試圖解決問題，因此面試官后續(xù)有給我二次機(jī)會從場景出發(fā)去考慮問題，即考察產(chǎn)品思維。
這也可以看出，我們平時要盡量避免用單一特定的思維模型去解決問題，要嘗試從不同的角度，用不同的思維方式去考慮問題。畢竟世界是多元的，實(shí)際問題也是十分復(fù)雜的，單一的思維模式反而容易讓我們陷入誤區(qū)。
此外，產(chǎn)品經(jīng)理一定不能忘記用戶場景需求框架。盡管這個每天都在強(qiáng)調(diào)，也明白其重要性，但沒有經(jīng)過實(shí)際業(yè)務(wù)的鍛煉和學(xué)習(xí)，這種思維模式還是沒有很好的內(nèi)化成我自己的思維結(jié)構(gòu)。
面對一個如同井蓋一類的全新的問題時，我便忘記了從場景出發(fā)去考慮產(chǎn)品的設(shè)計，導(dǎo)致得出了一些看起來好像還行但實(shí)際根本經(jīng)不起推敲的答案。
用戶-場景-需求框架，知道了是一回事，理解了是一回事，會運(yùn)用其解決問題又是另一回事了。
而在這三個階段不斷進(jìn)階的唯一有效通道，就是反復(fù)的思考練習(xí)和解決實(shí)際問題。
作者：李濤，公眾號：檸檬two
本文由@李濤 原創(chuàng)發(fā)布
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