三星又?jǐn)偵洗笫铝恕?/span>

作為智能手機(jī)行業(yè)的巨頭，三星的一舉一動(dòng)都格外受到媒體關(guān)注。近日有媒體報(bào)道，三星GalaxyS10及Note10系列和Tab S6平板指紋識(shí)別存在嚴(yán)重安全漏洞，用戶只要借助一個(gè)硅膠殼就可以解鎖任意一臺(tái)該機(jī)型的手機(jī)。該消息一經(jīng)傳出，引起網(wǎng)友們的一片嘩然。

很快，三星官方承認(rèn)了該兩款機(jī)型確實(shí)存在指紋認(rèn)證漏洞，并承諾會(huì)盡快開發(fā)補(bǔ)丁修復(fù)指紋認(rèn)證存在的安全漏洞。之后，包括微信支付寶在內(nèi)的多家銀行及金融機(jī)構(gòu)關(guān)閉了這些型號(hào)手機(jī)的指紋支付功能。中國(guó)銀行甚至發(fā)布了相關(guān)公告，對(duì)用戶進(jìn)行提醒。

自從上次三星曝出“爆炸門”風(fēng)波后，幾乎所有的從業(yè)者都在拿著放大鏡盯著三星看。然而，即便是這樣，三星還是再一次翻車了。有網(wǎng)友甚至調(diào)侃道：“‘爆炸門’是要命，‘指紋門’只是奪財(cái)，三星已經(jīng)進(jìn)步很多了。”

盡管如今的三星仍是負(fù)面新聞纏身，但在剛剛過(guò)去的2019第二季度全球手機(jī)出貨量統(tǒng)計(jì)中，IDC報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，三星出貨量不減反增，同比增長(zhǎng)了5.5%，達(dá)到了7550萬(wàn)臺(tái)，繼續(xù)保持在全球第一的位置。

為什么在國(guó)內(nèi)口碑正逐漸下滑的三星手機(jī)，全球銷量還能保持這么高。三星目前的發(fā)展?fàn)顩r，到底是好是壞呢？

從安卓“機(jī)皇”到銷量直線下滑

對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，最不想提起的，可能就是2016年的那個(gè)初秋。

2016年8月2日Galaxy Note 7手機(jī)全球首發(fā)。當(dāng)時(shí)的三星如日中天，這部最新發(fā)布的三星旗艦，集全曲面屏、防水防塵、超強(qiáng)性能等諸多優(yōu)點(diǎn)于一身，旨在成為狙擊蘋果新手機(jī)的安卓“機(jī)皇”。

可惜，出師未捷身先死。當(dāng)年9月初，Note7在世界范圍內(nèi)發(fā)生了不下35起爆炸、自燃事故，還引起美國(guó)一起航班飛機(jī)失火。之后，查明原因?yàn)樵撌謾C(jī)電池的設(shè)計(jì)缺陷所致。一時(shí)之間，所有三星新手機(jī)用戶人人自危，生怕下一個(gè)發(fā)生事故的就是自己。多國(guó)航空公司甚至直接頒布針對(duì)此機(jī)型的航空禁令。

“爆炸門”的影響在三星史上是空前的。這不僅表現(xiàn)在三星股價(jià)的跳水與市值蒸發(fā)，同時(shí)三星的商譽(yù)也受到了不可估量的損失。但是，“爆炸門”最大的影響還不止于此。

在發(fā)現(xiàn)手機(jī)問(wèn)題后，三星在世界范圍內(nèi)召回問(wèn)題手機(jī)，卻對(duì)中國(guó)地區(qū)“區(qū)別對(duì)待”，因此備受中國(guó)消費(fèi)者的備受質(zhì)疑。最終在中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)、官方媒體介入采訪，輿論壓力倒逼之下，啟動(dòng)了有限的召回措施。盡管這件事最后也算得到了完美解決，但是三星在國(guó)內(nèi)的品牌形象卻因此一落千丈，時(shí)至今日都沒(méi)有完全恢復(fù)。

在三星“爆炸門”之后，國(guó)產(chǎn)手機(jī)迅速崛起，占據(jù)了絕大部分原本三星在中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)份額。可以說(shuō)，三星的“爆炸門”在一定程度上，成就了華為、小米OV等國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的快速發(fā)展。

數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，三星手機(jī)在中國(guó)線下市場(chǎng)銷量直線下滑65.8%。而到2017第四季度，三星手機(jī)的國(guó)內(nèi)份額跌至1%，并且一直延續(xù)到了今年上半年。

“布局已久”的撤退

在很多人的印象中，三星是爆炸門后迅速衰落的，但實(shí)際上，三星國(guó)內(nèi)的衰落始于2014年。

2013年的時(shí)候，三星還是國(guó)內(nèi)手機(jī)的第一名。但是2014年，小米手機(jī)的異軍突起，一下子把三星從國(guó)內(nèi)手機(jī)第一的寶座給擠了下來(lái)。之后，三星的國(guó)內(nèi)排名就開始了漫長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的持續(xù)下降。

在中國(guó)，手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力是極其激烈的，稍有不慎，市場(chǎng)份額就有可能被別人搶走。三星的衰落，真正意義上而言與如今的蘋果較為相似。價(jià)格上，旗艦機(jī)價(jià)位越來(lái)越高，但在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)上，缺乏更適應(yīng)本土化的方案，同時(shí)過(guò)于注重高端機(jī)型，導(dǎo)致中低端市場(chǎng)被迅速排擠在外。

在產(chǎn)品和體驗(yàn)無(wú)法跟其它機(jī)型拉開差距的時(shí)候，過(guò)高的價(jià)格只會(huì)讓自己的客戶不斷流失。從另一個(gè)層面來(lái)說(shuō)，三星“爆炸門”更像是一個(gè)契機(jī)，讓人們注意到了三星國(guó)內(nèi)份額竟然已經(jīng)跌到了如此小的部分，

對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的逐步萎縮，或許早已在他們的意料之中。絕大部分的人應(yīng)該都知道，三星并不是只有手機(jī)這一個(gè)產(chǎn)品線，它是一個(gè)多元化、全局性的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。而且，到目前為止，三星也是全世界唯一一家可以不依賴其他國(guó)家的生產(chǎn)商，就能夠自己打造出手機(jī)的手機(jī)品牌，幾乎做到包括處理器，屏幕，手機(jī)存儲(chǔ)，鏡頭等在內(nèi)的完全自給自足。

盡管三星在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額有所縮減，但是在全球市場(chǎng)份額上，三星仍然是唯一能與蘋果抗衡的安卓旗艦。而由于多種原因，國(guó)內(nèi)手機(jī)在國(guó)外的知名度始終無(wú)法打開，所以造成三星手機(jī)在國(guó)際安卓市場(chǎng)上，仍然處于“一家獨(dú)大”的境況。

實(shí)際上，面對(duì)中國(guó)渠道困局，中國(guó)三星電子已于今年7月宣布撤銷中國(guó)七大支社，變?yōu)?6個(gè)辦事處，常務(wù)、次長(zhǎng)、副總等級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)楦鬓k事處負(fù)責(zé)人。三星對(duì)媒體表示撤銷機(jī)構(gòu)的原因是：要加強(qiáng)渠道的零售能力，精簡(jiǎn)層級(jí)，應(yīng)對(duì)變化的競(jìng)爭(zhēng)從而快速調(diào)整銷售計(jì)劃提升銷量。

今年十月初，三星關(guān)閉了在中國(guó)的最后一家工廠。但幾乎與此同時(shí)進(jìn)行的是，三星在東南亞和印度投資上百億美元建造了全球最大的手機(jī)工廠。盡管三星在國(guó)內(nèi)的銷量一降再降，但是國(guó)外的出貨量卻在不斷攀升。

綜合來(lái)看，三星在國(guó)內(nèi)的“衰落”，更像是一場(chǎng)有序的撤退。

三星仍然不容小覷

不過(guò)，即便是三星仍然占據(jù)著全球市場(chǎng)份額第一的地位，但是仍然面臨著重重危機(jī)。

此次三星“指紋門”，正是由一個(gè)英國(guó)用戶13日發(fā)現(xiàn)的。該用戶買了一個(gè)三星Galaxy Note10的全包硅膠保護(hù)殼（前面的蓋子的那種）之后發(fā)現(xiàn)，不僅是自己的左右手都可以解鎖手機(jī)，連丈夫的指紋也也可以隨意解鎖。隨后，該用戶將此事曝光到了社交網(wǎng)絡(luò)上，并迅速發(fā)酵。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

目前，這個(gè)漏洞已經(jīng)引起全球多家銀行警惕，據(jù)外媒報(bào)道，兩家英國(guó)銀行NatWest和Nationwide Building Society已經(jīng)率先對(duì)三星Galaxy S10用戶下架了自家APP，直到三星解決安全問(wèn)題為止。還有以色列的網(wǎng)友表示，他們的銀行也從APP中刪除了指紋登錄的選項(xiàng)。

可以說(shuō)，這又是一件對(duì)三星國(guó)際聲譽(yù)嚴(yán)重打擊的事件。如果三星處理的不好，將很有可能疊加上三年之前的“爆炸門”影響，并進(jìn)一步的擴(kuò)大。現(xiàn)實(shí)情況上，最近幾年，盡管三星在國(guó)外仍保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但已經(jīng)在全球市場(chǎng)受到包括華為在內(nèi)的多家國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的沖擊。

在印度市場(chǎng)，小米已經(jīng)將三星拉下馬來(lái)，前五名中，有四家來(lái)自于中國(guó)。而在歐洲市場(chǎng)，小米和華為的銷量仍在持續(xù)上漲。

實(shí)際上，面對(duì)當(dāng)前的現(xiàn)狀，三星已經(jīng)在謀求轉(zhuǎn)型。有報(bào)道顯示，2012年以來(lái)，三星電子先后在西安投資超過(guò)170億美元（折合1140元人民幣）打造OLED顯示屏和芯片業(yè)務(wù)。在5G時(shí)代到來(lái)之后，這或許將是三星未來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從全球來(lái)看，三星電子在全球量產(chǎn)芯片市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率已超過(guò)50%，并在銷售額及營(yíng)業(yè)利潤(rùn)兩個(gè)指標(biāo)上雙雙超過(guò)美國(guó)英特爾等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，高居芯片產(chǎn)業(yè)的龍頭位置。

公開資料顯示，2018年第三季度三星電子營(yíng)收達(dá)到574.8億美元，較上年增長(zhǎng)5.5%。而154億美元的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)則同比增長(zhǎng)近21%，創(chuàng)下歷史新高。其中，芯片業(yè)務(wù)僅占整體營(yíng)收近40%，但營(yíng)業(yè)利潤(rùn)卻占到了整體的78%。

“指紋門”或許會(huì)給三星手機(jī)業(yè)務(wù)帶來(lái)一定的影響，但是在其它方面，三星正在積極搶占著市場(chǎng)。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，以后可能不會(huì)用到三星手機(jī)，但是三星的影響力，仍將無(wú)處不在。

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