用戶留存是每家企業(yè)都頭疼的問題，如何提高用戶留存？用戶留存怎么做？如何提升新用戶留存？提高用戶留存的方法有哪些？本期，我們就主要給大家分享一下提高用戶留存的5個法寶，歡迎補充。
1、用戶留存方法：激勵機制
通過激勵手段，讓已經(jīng)留存下來的忠誠用戶將你的產(chǎn)品推薦給周邊的用戶，你可以快速擴展你的用戶群并為潛在用戶同樣提供激勵措施。此外，用戶推薦的每次獲客成本通常比其他渠道的獲客成本要低得多，推薦用戶的留存率通常也會更高。所以各類引入激勵機制的營銷活動，不管對于拉新，還是對于提高用戶留存率，都意義重大。
新手任務(wù)、新人福利、減免卡券等激勵手段就會提升新用戶去使用服務(wù)的動力，也會起到引導(dǎo)用戶使用服務(wù)的作用。
比如淘寶客和電商產(chǎn)品會提供0元購或者新人優(yōu)惠券的激勵，提升新用戶使用服務(wù)的用戶比率。
這一點最頂級的應(yīng)用者當屬趣頭條們了，激勵體系不只在新用戶階段，而且直接和產(chǎn)品服務(wù)形成了伴生關(guān)系，最終作為產(chǎn)品差異化賣點而存在。
2、用戶留存方法：忠誠度
忠誠度計劃能夠在用戶的周期留存階段發(fā)揮重大的作用，如果能夠滿足用戶的情感需求，譬如讓用戶產(chǎn)生成就感，那么用戶就也會主動去分享或者影響他們身邊的人。根據(jù)尼爾森進行的一項研究，92％的人信任朋友推薦。
①簽到
簽到玩法在很多app上也能看到，讓用戶在你的小程序上連續(xù)簽到，7 天、21 天、40 天等，將會獲得不同的獎品福利。通過簽到活動讓你的用戶逐漸形成，每天打開小程序看一看的習慣。如果，你的小程序使用體驗很好，那你的用戶留存率將直線上升，從而逐漸地形成穩(wěn)定的客戶群體。
比如：中國移動推出的簽到送流量，用戶簽到滿足一定的天數(shù)后，可獲得流量獎勵。再比如支付寶的簽到賺取積分功能，用戶簽到后可獲取螞蟻積分，積分可兌換獎品，還有京東和京東金融的雙簽到功能，都是簽到功能的最好應(yīng)用。
②積分
積分體系就是為產(chǎn)品引入積分的概念，通過積分的獎勵，鼓勵用戶完成一系列的操作，同時提升用戶的活躍和留存，在積分體系中做的比較好的如螞蟻金融的積分體系，鼓勵用戶通過支付寶進行消費。
再比如淘寶的積分體系，鼓勵用戶在淘寶上購物，獲取積分，積分可以兌換一定的獎品，這樣就增強了了用戶對于淘寶的黏性，用戶的留存大大提高。
3、用戶留存方法：會員體系
無論傳統(tǒng)的零售業(yè)，還是新零售，都十分重視會員體系的建設(shè)，各種會員體系讓人眼花繚亂，有名的有京東會員，亞馬遜會員，肯德基會員等等，最近阿里也推出了88會員。各大企業(yè)推出會員的目的在于現(xiàn)在是存量的時代，各家企業(yè)想盡辦法在已用用戶上下功夫，挖掘存量的價值。
會員體系設(shè)計的關(guān)鍵在于會員的價值點，比起普通的用戶，你的產(chǎn)品能對會員用戶提高哪些不一樣的服務(wù)。
說白了就是拿什么讓用戶使用你的會員，比如：視頻會員可以看到高清的視頻，電商會員可以享受會員價，在線教育會員可以免費學課程，只是會員獲得的利益足夠吸引人，用戶才會使用你的會員，提高留存。
4、用戶留存方法：重激活
參與回環(huán)(Engagement loop)即用外部觸發(fā)物，如Email、Push、短信等，可以召回用戶，重新激活用戶。什么時候召回或者重新激活用戶比較合適？舉例幾個場景——可在用戶流失的7天、14天、30天進行郵件或短信的自動化召回；也可在企業(yè)618、雙十一等活動前夕，利用用戶智能觸達向潛在或歷史用戶發(fā)放各類優(yōu)惠券、紅包等通知提醒，以此提升用戶留存、減少用戶流失、促進用戶活躍。
5、用戶留存方法：重服務(wù)
與忠誠用戶建立關(guān)系同樣重要。表達對他們的業(yè)務(wù)的贊賞，善待他們，并培養(yǎng)這種聯(lián)系。多讓老用戶提出意見和建議，你可以不采納他們的意見或建議，但客戶會產(chǎn)生一種被關(guān)懷的感覺。比如，我們很多產(chǎn)品都會做微信社群，但是現(xiàn)在的微信社群幾乎被廣告淹沒，所以不妨轉(zhuǎn)換個思路，怎么樣去精細化運營社群，你不妨可以嘗試著為你的用戶輸出一些專業(yè)的內(nèi)容，不管是文章、視頻，還是行業(yè)研究還是行業(yè)解決方案等等。
以上就是我們本期給大家分享的有關(guān)用戶留存方法的相關(guān)內(nèi)容，后期，我們會繼續(xù)跟進與用戶留存相關(guān)的內(nèi)容干貨，敬請期待。
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