產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品的過程是“針對用戶痛點，緊扣商業(yè)目標，結合人性特點和細分用戶群體的消費心理學，通過產(chǎn)品對其行為進行引導，達成每個環(huán)節(jié)的業(yè)務訴求”。

古人說，上人用道，中人用術，下人用力。道是講人為什么而活著，術是人為了活著而采取的辦法，做人的境界是道，做人的技巧是術。以道為原則，以術為方法，內外兼修。

自帶“經(jīng)理”二字的產(chǎn)品經(jīng)理崗位，從一說出口就自帶光環(huán)?！斑祝憔谷皇莻€經(jīng)理”，“不是的，這只是一個崗位的全名稱”，尷尬笑。這么“高大上”一個崗位，源源不斷的新鮮血液注入，學校沒開設任何一門課程與之對口，市面上沒任何一本書籍教你如何去做產(chǎn)品，從而導致了市面上不缺產(chǎn)品經(jīng)理，只缺優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)狀。

從實習開始到現(xiàn)在，我一直在思考產(chǎn)品經(jīng)理應該具備什么樣的知識體系架構，并不斷的去嘗試總結，直到今天，結合自己這一路的升級打怪，同時和多名資深的產(chǎn)品交流后，整體上又有一個全新的認知。

想通之后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理需要的三層要點和古人的道與術不謀而合，內心激動?；蛘邞撨@樣說，不僅僅是產(chǎn)品這個崗位這樣，其他的崗位也許也是如此，關鍵在于每個人是否真的理解到位。

第一層?：產(chǎn)品的道，培養(yǎng)業(yè)務sense

萬事萬物皆商業(yè)，商業(yè)離不開行業(yè)，行業(yè)離不開模式，模式離不開業(yè)務。

很多人都會關注虎嗅網(wǎng)、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理這樣的資訊平臺，以了解最新行業(yè)趨勢，當年我也這樣硬性要求自己，每天必須去關注這些，知道誰收購了誰，誰和誰在補貼大戰(zhàn)。

其實人的精力是有限的，資訊每天有，了解是你博聞廣識，不了解其實也不會產(chǎn)生實質影響，因為這些對于你本身的產(chǎn)品能力不會有直接的提升，但自己所處的行業(yè)必須要清晰知道。

比如我做電商，不深入了解抖音短視頻的行業(yè)動態(tài)，不會有多大關系，但不了解淘寶京東的模式就完全說不過去；我做海外支付，不了解當?shù)刂Ц督鹑诰置?，也說不過去，會直接影響我后續(xù)做需求的判斷力。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，視野的最高層面是理解宏觀經(jīng)濟和自己所在行業(yè)的本質，洞察行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢，商業(yè)邏輯變現(xiàn)原理，理解消費大環(huán)境和消費者，才能居高臨下地看到未來。

京東自營模式，淘寶平臺模式。京東自采自賣，商品成本加毛利，賺取用戶的錢為盈利點，淘寶以促進商家成交收取商家手續(xù)費，賺取商家的錢為盈利點。所以京東花大力氣做購物體驗，自建倉庫和物流，讓用戶更快更多的購買；淘寶的各種商家營銷工具，店面裝修，層出不窮。

我理解的業(yè)務sense從此來，在這一環(huán)節(jié)中體現(xiàn)。當對自己定位不同，你的關注點和精力就不同。

我和劉老師聊到一個很有意思的話題，我說，唐韌老師好像傾向做點自媒體，知識星球變現(xiàn)，線下粉絲見面活動，社群維護，公眾號文章更新頻率很高，基本上每天一更，你也寫書出書，但你文章更新的頻率好像不太高。

我說，您以后的職業(yè)規(guī)劃是？你覺得對于您當前階段來說，最缺的是什么呢？

他回答說，最缺的是管理業(yè)務團隊的經(jīng)歷，想花更多的時間了解業(yè)務，了解商業(yè)模式，了解東南亞市場行情和用戶。職業(yè)規(guī)劃以后是往商業(yè)上靠近。所以你看，一個人想要什么，他的具體行動就會不同。

回歸到我們聊的產(chǎn)品上來，業(yè)務模式如何，就決定一個公司的戰(zhàn)略重點是什么，你才知道在公司做什么業(yè)務和做哪個具體的需求是有價值的，ROI是最高的。如果你的需求價值總是判斷不準，可能你的視野還太低，需要再上升一個層次來看整個事情，跳出產(chǎn)品看業(yè)務。你還敢不關注整個公司的業(yè)務線和布局，只做自己那一點產(chǎn)品功能嗎？

所以你發(fā)現(xiàn)了嗎？有時候你做不好一件事情，是因為必需具備的一些能力，你還沒擁有，欠些火候，直接跳級，結果自然不好。

這讓我又想起一件有意思的事情，在《九陰真經(jīng)》中，九陰白骨爪叫“九陰神爪”，使用時“五指發(fā)勁，無堅不破，摧敵首腦，如穿腐土?！泵?、陳二人學不到《九陰真經(jīng)》上半部中養(yǎng)氣歸元、修習內功的心法，但憑己意，胡亂揣摩，不知“摧敵首腦”是攻敵要害之意，以為是以五指去插入敵人頭蓋，又以為練功時必須如此，硬是把上乘武功練到了邪路上。

道是講人為什么而活著，產(chǎn)品上的道是講你為何要做這個產(chǎn)品，做這個需求。

第二層：產(chǎn)品的術，具備好的工作方法

在講到這一層，我想到一個問題，為什么很多人都說，剛畢業(yè)的時候要去大廠。相比于大公司帶來的背書光環(huán)，成熟的工作方法論和工作技巧更重要。尤其是騰訊，都說是產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)學院，其實是有成熟完備的人才培養(yǎng)體系?，F(xiàn)在由于這塊知識的缺乏，用血和淚，親自踩坑知道工作前3年去大廠，獲得成體系的工作方法有多么重要。

可能你會說，工作方法、時間管理之類的，很多文章和書籍都會提到。真的，我覺得大家都是普通人，看一本書內化成為自己的專屬本領轉化率比被逼著按流程來低的多，自己內化需要強執(zhí)行力和自律。老大要求你早晚向他匯報、要求你用英語日報周報、要求你每周郵箱同步項目進度、要求你需求必需要有數(shù)據(jù)分析…..你還養(yǎng)不成這種習慣嗎？這些好的工作方式會極大的提高你的工作效率和成為衡量你是否是優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的標準。

這里列舉幾個自己覺得特別重要的工作方式，是現(xiàn)階段感觸最深的，之后在實際工作中，繼續(xù)獲取的，會補充到這塊知識體系上來。

1. 需求價值分析

相比于用戶調研，價值分析最直接最快最有力的方法是數(shù)據(jù)先行，需求背景中一定要有數(shù)據(jù)描述，實實在在的數(shù)據(jù)可以讓你懟過所有人，把你的需求優(yōu)先級提到最高和ROI講述的最清晰。

需求前數(shù)據(jù)，衡量需求價值高低；需求后數(shù)據(jù)，衡量你做這件事的產(chǎn)出。如果數(shù)據(jù)漂亮的話，完全可以一封郵件發(fā)送給老板，表現(xiàn)自己。

2. 產(chǎn)品設計流程：業(yè)務溝通-價值分析-流程圖-腦圖-時序圖-原型-PRD

3年內的產(chǎn)品，不區(qū)分需求大小，一上來就畫原型的應該還是大多數(shù)。業(yè)務溝通-價值分析-流程圖-腦圖-時序圖-原型-PRD，這絕對是標準的產(chǎn)品設計流程。

需求評審后，拿到排期，之后這個需求，和開發(fā)測試溝通的時間每天不能超過日常工作的15%，甚至更少。這時候需要把更多的精力轉入到另外一個項目的業(yè)務溝通和需求價值分析上去。

想的清楚，講的清楚，做的快。如果你發(fā)現(xiàn)你在實際工作中，需求開發(fā)階段經(jīng)常變更需求，和開發(fā)測試討論問題，就是這個流程的上游環(huán)節(jié)，業(yè)務溝通和價值分析沒做好，沒想清楚，前面埋坑，后面填坑，惡性循環(huán)，每天很忙，看不到產(chǎn)出…..

3. 過程管理，信息透明化

（1）對直屬領導—向上管理能力

我和每個做 leader 的資深產(chǎn)品都聊到，他們都說了同樣一句話，最怕下面的人不知道整天在做啥。向上管理，信息透明化，主動向領導匯報非常非常非常重要，不要自己悶頭干活。

執(zhí)行落地這件事不是空喊口號，在實際過程中，一個項目可能會卡在多個流程節(jié)點，業(yè)務溝通群、需求溝通群等，我建議把直屬上級拉進群，讓他知道你解決了哪些問題，當前真正卡在哪個環(huán)節(jié)。有限的時間內，還被阻礙，先找節(jié)點卡住方上級幫忙推進，還解決不了，最后找自己直屬上級讓其幫忙推進。

不是自己的鍋千萬別傻傻背鍋，讓領導覺得是卡在你這。有一句話叫“你的善良，要帶點鋒芒”。自己也是踩了大坑的。

（2）對業(yè)務方—同級溝通能力

我發(fā)現(xiàn)很多人做需求，當然也包括我自己，和業(yè)務的溝通交流只在需求之前，當真正開始產(chǎn)品設計后，沉溺此中無法自拔，把業(yè)務忘得一干二凈，拋之腦后。等到業(yè)務主動來問，需求啥時候上線啊，或者上線后，業(yè)務說，這功能沒法用啊…..才知道還有這號人物存在，這樣的案例都是過程管理做的不到位，沒有及時同步信息。

和業(yè)務之間的溝通流程應是：需求前期溝通，深刻理解其訴求；需求文檔完成后二次找其確認；需求開發(fā)過程中，進度及時同步（按每周或項目節(jié)點同步，郵件寫多永遠比不寫好）。

（3）對開發(fā)測試—需求開發(fā)管理能力

排期不是形式主義，而是真正驅動開發(fā)按時完成項目的一個約束條件。如果項目延期，不要責備是開發(fā)測試沒有責任心，項管能力不夠，先審視自己是不是沒有做好需求的過程管理。你是否知道開發(fā)每天完成了需求的多少進度？距離提測或者上線時間節(jié)點，是否有延期風險？若感知到風險，如何解決？

風險控制是一個持續(xù)性的過程。這些都是產(chǎn)品要做的工作，做好需求開發(fā)的過程管理，項目才能如期的按時上線。

這個項目非常重要，一定要在某一天上線，開發(fā)信誓旦旦答應你一定會按時完成，你可以高枕無憂專心去干別的事了嗎？

你怎么做才能把延期風險降到0，過程管理，我覺得最好是開發(fā)和測試每天出項目進度報告或者組織晨會，很大程度規(guī)避風險。

4. 目標管理，結果倒推過程

做事一定要有目標，沉溺過程，用看似忙碌的生活自欺欺人安慰自己是大忌。這點衍生出來的很多文章主題是“低質量的忙碌，正在摧毀你的生活”等等。目標對應結果，沒有結果的過程毫無意義，任何人都是看結果，不會關注你在這個過程中到底做了什么。所以想達到目標，往前推每個節(jié)點應該要完成哪些事情，遇到阻礙點，排除萬難，使命必達。

5. 為人處世，職場之道

我們常說的為人處世和職場之道，利益之爭會體現(xiàn)在這個環(huán)節(jié)，學點本領保護好自己。高情商的人這個環(huán)節(jié)會處理的很好，向上老板喜歡，同級業(yè)務稱贊，做好這兩點，在公司有存在感，地位不會太差。

這上面提到的每一點，我相信幾乎所有人都知道，但可以自查是否真正落實到位。

術是人為了活著而采取的辦法，產(chǎn)品上的術就是通過何種好的工作方法包括為人處世之道為了產(chǎn)品而采取的辦法。

第三層：道術之外的力，最基本的產(chǎn)品設計

最后才來聊產(chǎn)品，一個產(chǎn)品經(jīng)理需要的硬技能，所謂硬技能，自己理解是可以通過經(jīng)驗和刻意訓練獲取的一種技能，可以通過勤奮獲取，也即“下人用力”。比如剛開始做產(chǎn)品時，只考慮當前功能的實現(xiàn)，現(xiàn)在產(chǎn)品設計會特別注意產(chǎn)品的容災性、組件化和可復制性。

需求文檔的書寫按照原型、交互說明和邏輯說明這種模式來寫。

對接第三方需要先閱讀接口文檔…….

篇幅有限，這一塊不做展開說明。

這三層，像蓋房子一樣，一層一層，如果跨層的話，就會讓一些事情變得沒有意義，比如：跨過了第二層，你做了再好的產(chǎn)品方案，沒有做好向上管理，對老板來說，沒有意義，吃力不討好。穩(wěn)扎穩(wěn)打，循序漸進，不驕不躁，方得圓滿結果。

從始至終貫穿在這三層當中的是你的思考、反思和總結能力。思維決定行為，行為決定結果。

做產(chǎn)品真的挺難的，但是難是難在第一層和第二層，非第三層。所以我在面試中，又發(fā)現(xiàn)一個有意思的事，幾乎沒有面試官會問你一個功能是如何實現(xiàn)的，更喜歡問你，你為什么要做這個功能？第三層的可復制性太強，第一層和第二層才能真正區(qū)分人的能力。

都說3年是工作的一個節(jié)點，對于產(chǎn)品來說，第二層功力修煉的深淺，決定你處于一個什么樣的層次；5年是工作的又一個節(jié)點，第一層功力修煉的深淺，同樣決定你處于一個什么樣的層次。你可以去觀察，產(chǎn)品總監(jiān)之類資深產(chǎn)品，都在苦心鉆研第一層次，優(yōu)秀的中高級產(chǎn)品經(jīng)理第二層次做的很棒。

所謂成長，不是工作年限的增長，這樣也許你能從30分躍升到40分；而是突然間某一天發(fā)生的某一件事情，敲響了你，讓你的思維開始轉變，也許你一下子就可以從30分躍升到80分。

如果你一直沒有思維的轉變，把一件事情重復做，工作經(jīng)驗這件事，真的對你只是工作年限數(shù)字的變化。然后自己還在抱怨，為什么我這么努力，老板沒有給我升職加薪？

心理學上有個詞叫“覺知自己”，生命是一個輪回，你找不到那個突破點，就會不斷的“強迫性重復”。認識自己，多么重要，否則你雖然認為自己是在一往無前，但其實都是在原地打轉。比如：真的會有女生，重復遇到渣男，難道真的是渣男太多，都被她碰上了嗎？我覺得是這個女生自身的問題，一定有一個點，引導她，總是會喜歡渣男身上的某個點。

不管是工作或者生活，只要你不找到這個點，都會把一件事重復做，是不是有點悲哀？

找到這個點，才有打破它的可能，讓你僵化的生命邏輯，乃至身體，重新歸于自由的流動。讓你工作上快速成長，3年抵5年，5年抵10年。

所以我會有一個糾結點。以過來人的經(jīng)驗，做產(chǎn)品應該是從上往下，從第一層到第三層，降級思維，但是對一個職場小白來說，他需要具備這樣的能力嗎？你可以一上來就向他講，你應該這樣做產(chǎn)品嗎？你現(xiàn)在只關注原型是不對的等等。

我覺得不可以，因為他缺少一些東西，所以也沒辦法承受一些東西。只有你積累到一定階段了，通過自己的反思總結才能獲取諸如思維方式類的意識。成功不可復制，一路升級打怪的過程，思考多么重要，認清自己多么重要，沒有思考的年歲增長都是純數(shù)字的增加，人生最可悲的就是把一輩子過成了幾年。

總結

最后用一句話總結此文，產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品的過程是“針對用戶痛點，緊扣商業(yè)目標，結合人性特點和細分用戶群體的消費心理學，通過產(chǎn)品對其行為進行引導，達成每個環(huán)節(jié)的業(yè)務訴求”。

作者：花開不敗，微信公眾號：涵小仙女，產(chǎn)品經(jīng)理，文藝女青年一枚，白天工作，晚上碼字，愛美、愛跑步、愛旅行，愿我手寫我心，余生不將就。

本文由 @花開不敗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議

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