無(wú)論是做產(chǎn)品策劃還是運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，都需要場(chǎng)景化，將自己代入到場(chǎng)景中去，設(shè)身處地才能考慮得更周全。
想象一下周年慶活動(dòng)，就如你自己在過(guò)生日一樣，就像你的生日宴會(huì)一樣，那么會(huì)場(chǎng)是不是要布置一下呢，這就是網(wǎng)站裝飾。
布置了會(huì)場(chǎng)是不是要邀請(qǐng)各位來(lái)參加呢，記住你生日的人并不多，那就要想一想如何擴(kuò)散，這就是活動(dòng)前期的預(yù)熱。你希望會(huì)場(chǎng)熱熱鬧鬧，那么你就需要提前告知認(rèn)識(shí)你的人，我要過(guò)生日啦，大家都來(lái)參加我的生日聚會(huì)喲，歡迎帶上好友一起參加，你讓更多的人了解到了你，通過(guò)這次生日和老朋友加深了感情，又認(rèn)識(shí)了很多新朋友，他們還都愿意留下來(lái)，這才是我們的目的。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的步驟
那么運(yùn)用到實(shí)際的活動(dòng)當(dāng)中就是這樣子，分為下面幾個(gè)步驟：
一、前期布置周年慶會(huì)場(chǎng)（網(wǎng)站裝飾）
運(yùn)用短信群發(fā)，每日發(fā)送，消息推送，新媒體自媒體，渠道等方式將自己網(wǎng)站過(guò)生日的消息放出去，吸引用戶(hù)給你慶祝生日，鼓勵(lì)用戶(hù)帶上他們的小小祝福，比如周年慶在微信公眾號(hào)發(fā)一篇預(yù)熱文章，鼓勵(lì)用戶(hù)評(píng)論文章或者私信公眾號(hào)送祝福，會(huì)從中送出禮物，又或者讓用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)參與有禮，這里面就涉及禮物送什么，建議送和自己網(wǎng)站或平臺(tái)相關(guān)的能靠近轉(zhuǎn)化的東西
二、全場(chǎng)全站給福利（生日蛋糕）
生日當(dāng)天了，你要怎么做呢，當(dāng)然是準(zhǔn)備好生日蛋糕了，既然是生日蛋糕，那就要盡量大，來(lái)的人都有份，那對(duì)于金融產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，可以是全場(chǎng)加息，對(duì)于電商類(lèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，可以是滿(mǎn)減，買(mǎi)就送，對(duì)于工具類(lèi)產(chǎn)品可以是送服務(wù)試用，對(duì)于社交類(lèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，可以是加好友給福利等等
三、用戶(hù)來(lái)了購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化成功了，那就送（這就是請(qǐng)客吃飯）
用戶(hù)來(lái)了，帶了禮物，購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，那就該請(qǐng)客吃飯了，好呀，那我們請(qǐng)用戶(hù)什么呢。首先要想，請(qǐng)用戶(hù)吃飯是為了什么，是二次轉(zhuǎn)化，我們都希望我們與用戶(hù)之間的關(guān)系可以長(zhǎng)久。所以用戶(hù)每一次的購(gòu)買(mǎi)，都應(yīng)該有相應(yīng)的回饋。這一點(diǎn)外賣(mài)平臺(tái)做的很好，三大外賣(mài)平臺(tái)都會(huì)在你點(diǎn)餐結(jié)束之后給你一個(gè)紅包，讓你分享到你的好友身邊，這是一個(gè)很好的參考。用戶(hù)買(mǎi)了你的產(chǎn)品，說(shuō)明他認(rèn)可你，得到一個(gè)人的認(rèn)可容易么，如果不容易，那就一定要把握這次機(jī)會(huì)，網(wǎng)易考拉，大眾點(diǎn)評(píng)都有這么做。
四、每天光臨，你不能忘了這么可愛(ài)的我
我當(dāng)然不希望生日過(guò)這么一天就結(jié)束了，畢竟一年才一次，這是一個(gè)很好曝光自己的機(jī)會(huì)，那我每天都會(huì)有一個(gè)激勵(lì)給用戶(hù)，可以是每天10點(diǎn)搶紅包，限量設(shè)置隨機(jī)金額，也可以是每天抽獎(jiǎng)，如果你又想留住用戶(hù)又想增加粉絲，那么建議結(jié)合新媒體那邊做活動(dòng)，像微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，微信公眾號(hào)的精選留言等。
五、排行榜（給最關(guān)心我的朋友額外照顧，我會(huì)有不一樣的收獲）
每一次活動(dòng)，都會(huì)有那些參與最深的人，最活躍的人，這些人是最關(guān)心我們的朋友，我們能不給獎(jiǎng)勵(lì)么，那就設(shè)置排行榜，給這些在周年慶中轉(zhuǎn)化最好的用戶(hù)，寄出一份獎(jiǎng)勵(lì)。比如理財(cái)產(chǎn)品中，就是最高投資者，每日最高者，或者每日第一個(gè)投資的，你會(huì)給用戶(hù)什么福利。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的周年慶活動(dòng)的場(chǎng)景化套路，是一個(gè)流程，這樣下來(lái)的活動(dòng)條理會(huì)清晰很多。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)需要注意的點(diǎn)
然而活動(dòng)的方案有各種的思路，也許這樣策劃的周年慶活動(dòng)不是一個(gè)很好的運(yùn)營(yíng)方案，但是卻是一個(gè)很好的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景化的例子。
運(yùn)營(yíng)從來(lái)都不是做一個(gè)策劃案就結(jié)束了，下面對(duì)于在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中需要注意幾個(gè)點(diǎn)，我談一下自己的感悟：
馬云說(shuō)，“贏(yíng)的人要反思，我們僥幸在哪里，輸?shù)娜艘此?，我們輸在哪里，是哪些事情我們做好了，我們就?huì)贏(yíng)，把時(shí)間專(zhuān)注在這，可能會(huì)好些，否則永遠(yuǎn)把時(shí)間停留在這個(gè)沒(méi)做好那個(gè)沒(méi)做好，那就沒(méi)士氣了。因?yàn)檩數(shù)姆此嫉哪康氖窍乱粓?chǎng)要贏(yíng)。贏(yíng)的人也要反思，我們僥幸在哪里。”
1.再不起眼的一個(gè)活動(dòng)，也要有儀式感，帶動(dòng)大家的激情，你不是一個(gè)人在工作
一個(gè)成功的活動(dòng)不僅需要有明確的活動(dòng)主題，同時(shí)活動(dòng)也需要得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?；顒?dòng)策劃要寫(xiě)清楚，要協(xié)調(diào)好好其他活動(dòng)，避免沖突，同樣的也要協(xié)調(diào)好這次活動(dòng)配合你的同事們?；顒?dòng)上線(xiàn)了，活動(dòng)結(jié)束了，都要給你的團(tuán)隊(duì)成員予以充分的告知。
2.活動(dòng)的場(chǎng)景是需要策劃者去渲染的，要讓活動(dòng)有血有肉
一個(gè)好的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)者一定是頭腦十分清晰的人，他知道在做活動(dòng)之前要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，如何達(dá)到，如何去引導(dǎo)用戶(hù)參與下去，如何讓這個(gè)活動(dòng)有血有肉，有人情味，活動(dòng)的第一印象很重要，一個(gè)明星效應(yīng)，一個(gè)實(shí)用的物品，一個(gè)驚喜紅包，一次助人為樂(lè)的趣味！
3.第一波推廣很重要
活動(dòng)出了，要推廣，在沒(méi)有進(jìn)行之前，我們就要開(kāi)始預(yù)熱，這是第一波推廣，活動(dòng)開(kāi)始大力推廣，各大媒體平臺(tái)公司內(nèi)部資源調(diào)用和配合，甚至去借助外力合作，將這個(gè)活動(dòng)推出去。每天觀(guān)測(cè)數(shù)據(jù)，傾聽(tīng)用戶(hù)的反饋，傾聽(tīng)數(shù)據(jù)的反饋，在改進(jìn)中不斷進(jìn)步。
4.不要忽略給你大力響應(yīng)的用戶(hù)
活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)就行數(shù)據(jù)分析，這次活動(dòng)亮點(diǎn)和不足。積極參與的人有哪些，這些人你抓住了么，你清楚的知道他們的在你平臺(tái)的ID么，這一點(diǎn)要去了解。
5運(yùn)營(yíng)就是和用戶(hù)交朋友，看似敞開(kāi)心扉，實(shí)際大家都有各自的套路，但是你們各取所需，玩的很開(kāi)心，這就是運(yùn)營(yíng)
邀請(qǐng)參與的用戶(hù)對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，你也可以將活動(dòng)的自身體會(huì)像朋友一樣的在論壇社區(qū)中告訴用戶(hù)，我們和用戶(hù)是朋友，用這樣的心態(tài)。
6.不要放棄對(duì)活動(dòng)進(jìn)行二次傳播的機(jī)會(huì)
活動(dòng)結(jié)束了，不妨給自己的用戶(hù)寫(xiě)一份總結(jié)，告訴他你在認(rèn)真的幫用戶(hù)爭(zhēng)取福利，我在認(rèn)真的給你們帶來(lái)快樂(lè)，最后還要記得告訴他們，要常來(lái)喔，我一直在網(wǎng)站等你，因?yàn)橄乱淮位顒?dòng)，一定是你們所期待的
7.運(yùn)營(yíng)是創(chuàng)意的集合
傾聽(tīng)用戶(hù)的心聲，結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)做他們期待的活動(dòng)，這樣你自己工作的感覺(jué)都會(huì)不一樣了。
能看到這里的朋友，謝謝你耐心的讀完我的文章，這是自己工作中的一些感悟，希望大家能夠給予指正，共勉學(xué)習(xí)。
作者：天使小虹帽
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