如果用一句話來詮釋當(dāng)下這個信息大爆炸時代，那么美國傳播學(xué)者馬克?波斯特提出的“第二媒介”無疑是最佳選項之一，他認為“我們必須思考由信息方式和工具之質(zhì)變而帶來的文化影響和社會變化，并學(xué)會適應(yīng)權(quán)威瓦解、融合交錯的時代?！?/p>
一個直觀的表現(xiàn)在于，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，諸多新聞資訊平臺已經(jīng)成為了國內(nèi)數(shù)億網(wǎng)民青睞的內(nèi)容服務(wù)提供商。
這不僅意味著相較于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代新聞門戶對于傳統(tǒng)傳媒機構(gòu)權(quán)威的進一步瓦解，其本質(zhì)上更在于網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)找娉蔀槿藗儷@取信息的主要途徑。
不久前，根據(jù)QuestMobile發(fā)布的最新數(shù)據(jù)報告顯示，截至2019年6月份，新浪新聞app在MAU、DAU等關(guān)鍵數(shù)據(jù)連續(xù)14個季度高速增長的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)MAU破億。同時新浪新聞app全景生態(tài)流量月度總用戶超過4.1億，領(lǐng)跑綜合資訊行業(yè)。
人工+智能打法破除信息繭房痛點
其實，依托移動互聯(lián)網(wǎng)時代大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)算法的不斷迭代完善，信息傳播機制愈發(fā)智能化，可以快速完成用戶與信息的精確匹配，大大降低獲取信息成本，更加精準的滿足用戶群體對于內(nèi)容消費的需求。
基于此，絕大多數(shù)新聞資訊平臺都高度依賴機器算法，打著“千人千面”的旗號進行內(nèi)容推薦，但這也就造成了信息繭房的行業(yè)痛點。
用芝加哥大學(xué)法哲學(xué)教授凱斯?桑斯坦的話說，“這是一種‘個人日報(dailyme)’現(xiàn)象?！?/p>
簡單地說，在算法的幫助下，人們可以輕易過濾掉自己不熟悉、不認同的信息，只獲取自己感興趣，想看到的內(nèi)容，這種長期處于過度的自我選擇狀態(tài)，沉浸在個人日報的滿足中，會讓網(wǎng)民們失去了解不同事物的能力和接觸機會，再難接受異質(zhì)化的信息和不同的觀點，影響阻礙不同群體、代際間的溝通交流。
相較于此，新浪新聞堅持人工+智能相結(jié)合的打法，一方面源于四大門戶之一的新浪在彼時歷經(jīng)多年訓(xùn)練出來的編輯主義，新浪新聞一直保有著非常專業(yè)的媒體編輯和運營團隊，有別于其他平臺的人工審核只用來篩選剔除掉那些敏感內(nèi)容，新浪新聞的人工團隊更重要的工作是對內(nèi)容進行篩選和整合，為用戶推薦有價值的高品質(zhì)內(nèi)容。
另一方面，新浪也在人工智能審核層面不斷深耕，通過運用鷹眼系統(tǒng)、云剪系統(tǒng)、智能寫作等AI技術(shù)為媒體運營的采、編、審、播全流程賦能。
今年以來，新浪還加深了與中科院在智能審核方面的合作，雙方不僅從多個角度構(gòu)建傳播風(fēng)險評估標準，以降低社會風(fēng)險為主要考量研究內(nèi)容傳播過程中的風(fēng)險問題，還共同研發(fā)推出人工智能安全輔助平臺，提供內(nèi)容安全、傳播安全智能風(fēng)險評估輔助，提高人工審核效率，共建全景式智能防線。
高品優(yōu)質(zhì)內(nèi)容成為重要驅(qū)動力
在這背后，本質(zhì)上是新浪新聞對供給高品質(zhì)內(nèi)容的堅持，這不僅體現(xiàn)在新浪新聞app的內(nèi)容來源覆蓋了百分之百的央級媒體，與超過3000家主流媒體達成合作，還擁有近40000家頭部自媒體。
在人工+智能的雙重加持賦能下，新浪新聞還重點打造出了要聞頻道與精選欄目兩大創(chuàng)新產(chǎn)品板塊，期冀于以嚴肅新聞和長尾內(nèi)容滿足用戶群體對高品質(zhì)內(nèi)容的有效獲取需求。
這其中，要聞頻道擺脫了單純依賴機器算法推薦內(nèi)容的“千人千面”，但并未完全舍棄新興技術(shù)的“千人一面”，從而實現(xiàn)了基于智能審核+編輯推薦的“千人十面”。
要聞頻道聚合了時政、財經(jīng)、科技、體育、軍事等各領(lǐng)域的熱點內(nèi)容，幫助用戶快速了解當(dāng)天全球的熱點新聞和重大事件，滿足了用戶對于那些真正重要的新聞而非無關(guān)緊要碎片信息的需求。
精選欄目則不同于要聞頻道所專注的嚴肅新聞，而是以PGC為主、更細分的垂類欄目為元素單位，向用戶提供高品質(zhì)的長尾閱讀、深度閱讀服務(wù)。
這包括新浪新聞與新華社、央視、芒果TV先后達成戰(zhàn)略合作，引入眾多優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容。在內(nèi)容運營和分發(fā)方面，新浪新聞同樣采用人工+智能相結(jié)合的模式，將優(yōu)質(zhì)素材進行整合，安插到各個欄目下面，根據(jù)熱度和時間為用戶進行推薦，同時根據(jù)用戶興趣及關(guān)注欄目程度進行推薦優(yōu)化。
這實質(zhì)上是新浪新聞與用戶建立的關(guān)注關(guān)系，得以利用長尾內(nèi)容和興趣閱讀提升用戶粘性和活躍度。
不難看出，要聞頻道和精選欄目已經(jīng)成為了驅(qū)動新浪新聞快速發(fā)展的雙引擎，更是其有別于其他新聞資訊平臺的差異化競爭力，這種以高品優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為核心的打法正是新浪新聞app如今能夠?qū)崿F(xiàn)MAU破億、新聞資訊總用戶量與總?cè)站脩袅课痪有袠I(yè)第一的根本原因。
從生態(tài)優(yōu)勢到精細運營的進階之路
在內(nèi)容為王之外，流量與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的相輔相成同樣不可小覷，從某種程度上來說，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容需要流量喂養(yǎng)，流量需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來加持。
基于此，打造自己的內(nèi)容生態(tài)矩陣，以多產(chǎn)品多平臺的流量支持助推優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分發(fā)就成為了當(dāng)前行業(yè)競爭的另一個關(guān)鍵。
如UC大魚號就和阿里旗下的優(yōu)酷土豆、手機淘寶等app打通進行內(nèi)容分發(fā)，確保流量分潤，再比如騰訊旗下的天天快報、騰訊新聞、QQ瀏覽器等垂直app也達成了自有產(chǎn)品矩陣下的內(nèi)容分發(fā)。
新浪新聞同樣背靠新浪集團的生態(tài)流量優(yōu)勢，一方面，新浪新聞app借助移動網(wǎng)頁、站外H5等多渠道布局，更多地觸達了一線、新一線以及二線城市用戶。
QuestMobile的數(shù)據(jù)報告指出，高線級城市流量占比高達54.5%。一二線城市作為經(jīng)濟、文化發(fā)展較快的地區(qū)，用戶群體位居消費升級的主力位置，對于內(nèi)容消費的要求也更高，而新浪新聞app通過對這些高價值用戶的精準觸及，得以在行業(yè)競爭中占得先機。
同樣根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)報告顯示，在北京、上海兩個超一線城市中，新浪新聞的活躍用戶占比均位列前三，而從全國來看，在3000元以上安卓終端用戶群體中，新浪新聞app以10.29%的用戶占比穩(wěn)居行業(yè)榜首。
另一方面，新浪新聞app不僅與微博實現(xiàn)數(shù)據(jù)、賬號、內(nèi)容打通，為用戶提供更豐富、更精準的內(nèi)容服務(wù)，實現(xiàn)更有效率的流量池資源互通，還整合了新聞客戶端、手機新浪網(wǎng)、新浪網(wǎng)及垂直領(lǐng)域app等信息出口，為用戶提供更豐富更全面的資訊內(nèi)容。
在搭建日趨完善的內(nèi)容生態(tài)矩陣之外，新浪新聞同時也針對垂直頻道進行精細化運營，通過智能化、場景化等內(nèi)容運營的新思路，不斷拓展其垂類頻道的信息服務(wù)場景。
如在財經(jīng)頻道上新推出“7X24小時”功能，為用戶播報實時、專業(yè)、全面的財經(jīng)快訊。再比如在體育頻道則為球迷營造了針對特定賽事的交流討論社區(qū)，并推出了集新聞、數(shù)據(jù)、直播、聊天室等四大板塊為一體的直播間。
通過對垂直頻道的精細化運營，新浪新聞打造出了一個內(nèi)容+場景+體驗的信息消費空間，以兼具廣度和深度的海量信息內(nèi)容與精細化的運作，推動內(nèi)容消費場景從碎片化到全覆蓋的演變，在多個維度上滿足用戶的內(nèi)容消費需求。
結(jié)語
時至今日，占據(jù)網(wǎng)民群體碎片化時間的線上內(nèi)容形式早已是百花齊放，如短視頻、手游、直播等等不一而足，但內(nèi)容行業(yè)萬變不離其宗，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容始終是品牌和產(chǎn)品最核心的競爭力。
從行業(yè)上半場競爭階段燒錢補貼大戰(zhàn)中的籍籍無名，到如今行業(yè)下半場競爭階段優(yōu)質(zhì)內(nèi)容紅利時代的一飛沖天，新浪新聞所走出的這樣一條厚積薄發(fā)之路，值得整個行業(yè)的深思借鑒。
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