本文筆者將與大家分享：ta為什么一定要從BI（分析師）轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理？之后又遇到什么樣的重重困難？希望對(duì)數(shù)據(jù)分析和剛?cè)氘a(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位的同學(xué)有所幫助。
10年前，我加入阿里B2B國(guó)際事業(yè)部，從事用戶(hù)和數(shù)據(jù)分析工作，作了３年用戶(hù)研究、數(shù)據(jù)分析之后，毅然決然的轉(zhuǎn)型，走上了產(chǎn)品經(jīng)理這條黑道。而后一手打造了國(guó)際事業(yè)部的商家數(shù)據(jù)產(chǎn)品，產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)都實(shí)現(xiàn)高樓平地起，成為事業(yè)部用戶(hù)滿(mǎn)意度最高的產(chǎn)品。
時(shí)隔多年，前段時(shí)間某晚11點(diǎn)多，老同事打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯，我依然異常清晰。
這是一段塵封多年的歷史，再次打開(kāi)，依然會(huì)思緒萬(wàn)千。非常感謝我的老搭檔們，你們是我這10年工作最大的收獲；感謝曾經(jīng)的老板們，謝謝你們放手讓一個(gè)對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知為０的人，去闖去拼；感謝曾經(jīng)的客戶(hù)們，是你們一直伴隨著我，給我內(nèi)心的激勵(lì)；也很感謝自己，作為產(chǎn)品經(jīng)理，有這樣一段經(jīng)歷，值了。
一、我為什么要從BI轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理？
作了３年用戶(hù)研究、數(shù)據(jù)分析之后，感覺(jué)自己對(duì)業(yè)務(wù)、對(duì)用戶(hù)的理解登峰造極。
國(guó)際站的業(yè)務(wù)：國(guó)內(nèi)的工廠(chǎng)、貿(mào)易商在國(guó)際站發(fā)布產(chǎn)品、公司信息，海外買(mǎi)家到網(wǎng)站上來(lái)找供貨商下單，作出口貿(mào)易。
這些海外買(mǎi)家從站內(nèi)或google、或seo來(lái)到阿里巴巴之后，landing了什么頁(yè)面，來(lái)了之后多少pv，看了哪幾個(gè)頁(yè)面，在頁(yè)面上停留了多久，輸入了什么關(guān)鍵詞，頁(yè)面有沒(méi)有下拉滾動(dòng)，根據(jù)這些信息我基本能推斷出：這個(gè)買(mǎi)家是什么類(lèi)型的？是來(lái)找工廠(chǎng)的、還是找產(chǎn)品？還是只是四處看看商機(jī)？每類(lèi)人核心關(guān)注的是什么？
知道這些信息之后，要轉(zhuǎn)化這些買(mǎi)家，讓他們下單，需要不同的產(chǎn)品方案，比如：一直在看工廠(chǎng)信息、尤其工廠(chǎng)地址、視頻的買(mǎi)家，就給他推薦有高信用度的工廠(chǎng)，不是貿(mào)易公司。那些SEO來(lái)的買(mǎi)家，恍惚了一個(gè)頁(yè)面就開(kāi)溜，可以考慮推供貨商信息的同時(shí)，告訴他阿里巴巴是干嘛的，因?yàn)榭赡芩麄儗?duì)阿里巴巴沒(méi)有認(rèn)知。
作BI的時(shí)候，面對(duì)問(wèn)題，會(huì)產(chǎn)出一份份報(bào)告，比如：買(mǎi)家畫(huà)像、買(mǎi)家留存分析、買(mǎi)家轉(zhuǎn)化分析。用報(bào)告的方式，給管理層、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品輸出建議，有時(shí)候建議會(huì)被采納，更多時(shí)候建議不被采納。不被采納的原因往往是那一句“產(chǎn)品很復(fù)雜，沒(méi)那么簡(jiǎn)單的”。
我的小宇宙不甘心，看著買(mǎi)家的行為路徑，巴不得把自己變成萬(wàn)能的魔法器，隨時(shí)都可以變成各種產(chǎn)品到頁(yè)面上，把買(mǎi)家留下來(lái)，給我們的供應(yīng)商下單。這種狀態(tài)持續(xù)了一段時(shí)間。
有一天，我跟老板們說(shuō)：“我要去作產(chǎn)品，我覺(jué)得這產(chǎn)品可以解決很多問(wèn)題，然后開(kāi)始不斷銷(xiāo)售我的業(yè)務(wù)藍(lán)圖?！闭f(shuō)得內(nèi)心斬釘截鐵。
老板們問(wèn)：“你想清楚了嗎？”
我：“想清楚了?！?/p>
老板們：“那就去做吧?！?/p>
然后，我就從BI變成了滿(mǎn)腔熱情的產(chǎn)品經(jīng)理，開(kāi)始打怪獸的產(chǎn)品之路。
現(xiàn)在回想起來(lái)，轉(zhuǎn)型最深層次的原因是：我不是一個(gè)愿意只是給別人提建議的人，我要的是這件事情落地并且真的解決問(wèn)題，看到效果。這種性格上的訴求，BI已經(jīng)階段性的不適合我，產(chǎn)品經(jīng)理才是我該干的事。
最近和不少BI的朋友聊天，有的想轉(zhuǎn)產(chǎn)品，有的想轉(zhuǎn)BD，有的想換個(gè)環(huán)境繼續(xù)做BI。
從崗位角色來(lái)說(shuō)，BI有點(diǎn)像軍師、參謀，產(chǎn)品經(jīng)理則是要上一線(xiàn)打仗的，這是兩者最大的差別。但優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定具備數(shù)據(jù)分析的能力。
所以，無(wú)論BI、還是產(chǎn)品，最重要的是審視自己的性格和階段性的訴求。未來(lái)某天，我或許會(huì)再回到BI，也未嘗可知。
梳理下，BI和產(chǎn)品經(jīng)理兩個(gè)角色在互聯(lián)網(wǎng)公司的職能與差異。
二、轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理遇到的最大困難是什么？
轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理后，遇到了很多問(wèn)題。轉(zhuǎn)型初期，遇到最大的４個(gè)問(wèn)題：
- 產(chǎn)品小白，不知道產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)同鏈路，前門(mén)起火、后門(mén)遭殃的事，偶有發(fā)生。
- 開(kāi)發(fā)GG在項(xiàng)目室踢翻了桌子，把我嚇楞了幾秒。
- 業(yè)務(wù)環(huán)境焦灼，差點(diǎn)就被廢柴了。
- 沒(méi)資源、沒(méi)資源、沒(méi)資源，第一期項(xiàng)目從提需求到開(kāi)始開(kāi)發(fā)，花了半年時(shí)間。
1. 不知道產(chǎn)品經(jīng)理的的協(xié)同鏈路，導(dǎo)致前門(mén)起火、后門(mén)遭殃
沒(méi)干過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理，空有作產(chǎn)品的心，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理有哪些合作伙伴，各合作伙伴有什么的特征、訴求，全然不知。以為１個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)捋順了，忽然JAVA負(fù)責(zé)人來(lái)責(zé)問(wèn)，前端資源搞定沒(méi)？再不搞定，我的資源就要撤出來(lái)了。
本以為通關(guān)賽已經(jīng)打完，可以歇口氣了，原來(lái)還有關(guān)口，要命的是我盡然不知道，過(guò)不了可就前功盡棄。
類(lèi)似這樣的問(wèn)題，在剛開(kāi)始的階段，偶爾總會(huì)出現(xiàn)那么幾次。
更要命的是產(chǎn)品經(jīng)理的工作是全上下游的協(xié)同，每個(gè)部分互相影響。就像多米諾骨牌，一開(kāi)始可能是前端有問(wèn)題，但因?yàn)榍岸擞袉?wèn)題，后端、數(shù)據(jù)、測(cè)試可能接踵會(huì)有問(wèn)題。因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)都重壓在身，不是為了我的產(chǎn)品而獨(dú)立存在的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)一旦錯(cuò)過(guò)約定時(shí)間，就全鏈路連鎖崩潰。
可能有人問(wèn)，怎么一點(diǎn)彈性都沒(méi)有？
是啊，那不是剛作產(chǎn)品經(jīng)理嗎，沒(méi)有建立信任感，大家愿意投資源已經(jīng)很給面子了，每個(gè)人手上的to do list都很長(zhǎng)，哪來(lái)那么多彈性。每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)崗位都有自己的目標(biāo)，不會(huì)為誰(shuí)停留。
當(dāng)時(shí)，一個(gè)需求從idea到上線(xiàn)到底要經(jīng)歷多少環(huán)節(jié)，我不知道，也沒(méi)給自己找個(gè)靠譜的師傅普及下。大家入行時(shí)，記得給自己物色一個(gè)好師傅，非常重要！
好在自己的抗壓力、抗挫力還不錯(cuò)，方方面面也都很給力，最終沒(méi)成大問(wèn)題。
說(shuō)到這里，我們就來(lái)看看產(chǎn)品經(jīng)理的常見(jiàn)協(xié)同鏈路：
這是常見(jiàn)的相對(duì)完整的協(xié)同鏈路。有的環(huán)境下，需要協(xié)同的環(huán)節(jié)會(huì)減少，比如：不涉及收費(fèi)的，就不需要財(cái)務(wù)介入；不涉及法務(wù)合規(guī)的，也可以不介入。
有的工作環(huán)境中，沒(méi)有那么多講究，產(chǎn)品上了再說(shuō)，不同形態(tài)下會(huì)有所取舍。如果涉及到特定行業(yè)的產(chǎn)品，比如：金融產(chǎn)品，風(fēng)控、資產(chǎn)團(tuán)隊(duì)就會(huì)變得很重要。
超大型的項(xiàng)目，往往會(huì)有項(xiàng)目PM（項(xiàng)目經(jīng)理），由PM承擔(dān)項(xiàng)目管理的主要職責(zé)。日常項(xiàng)目，產(chǎn)品經(jīng)理往往身兼項(xiàng)目管理的職責(zé)。
2. 開(kāi)發(fā)ＧＧ在項(xiàng)目室踢翻了桌子，表示對(duì)我的抗議
事情發(fā)生在我已站穩(wěn)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位之后。當(dāng)時(shí)有個(gè)線(xiàn)上歷史遺留功能有問(wèn)題，作為有潔癖的產(chǎn)品經(jīng)理，我一直在推動(dòng)技術(shù)GG修改，技術(shù)GG拖沓了下，演變成我盯著技術(shù)GG現(xiàn)場(chǎng)改。
當(dāng)時(shí)項(xiàng)目室里大家還有說(shuō)有笑，忽然間，那位在修改代碼的GG站了起來(lái)，兩步走到緊挨著但沒(méi)有放電腦的桌子邊上，一腳啪的踢翻了那張桌子，指著我大聲吼：“你再讓我改，再讓我改！”。
大家都驚呆了，我也驚了，不知道發(fā)生了什么，整層樓都聽(tīng)到項(xiàng)目室的動(dòng)靜。我迅速在腦子里搜尋，我的語(yǔ)氣挺客氣的，項(xiàng)目室里的氛圍也挺愉悅，唯一的毛病就是這個(gè)修改已經(jīng)說(shuō)了有五六遍還沒(méi)改，只能盯著改，但不至于這么大反應(yīng)。腦子里又搜索了一遍，還是不知道原因。
大家的心情平復(fù)的都很快，稍過(guò)一會(huì)兒，我主動(dòng)約開(kāi)發(fā)GG聊。那天晚上我們長(zhǎng)談不知道幾個(gè)小時(shí)，從小時(shí)候的家庭到當(dāng)時(shí)的工作。原來(lái)在我盯著他改代碼之前，開(kāi)發(fā)GG剛剛被他的老板嚴(yán)厲批評(píng)，他心中不甘又沒(méi)法發(fā)作，而我沒(méi)有留意他情緒，撞到了槍口上。
成年人的崩潰一定是積壓了很久，只是看上去壓死駱駝的是最后一根稻草。
經(jīng)歷這件事情之后，我反而變的更強(qiáng)大，也開(kāi)始要求自己對(duì)項(xiàng)目室的每位同學(xué)要多一些關(guān)心，要讓這些一起戰(zhàn)斗的同學(xué)們，拿到他們應(yīng)該拿到的東西。對(duì)于整個(gè)鏈路上的同學(xué)來(lái)說(shuō)，他們支持誰(shuí)的產(chǎn)品都是支持，怎么能讓他們的付出有價(jià)值，我開(kāi)始思考這個(gè)問(wèn)題：利他，成就他人。
3. 業(yè)務(wù)環(huán)境焦灼，我差點(diǎn)被廢柴了
隨著一期期項(xiàng)目發(fā)布，我們的產(chǎn)品口碑越來(lái)越好，大家的成就感也越來(lái)越強(qiáng)。
有天，對(duì)接我們產(chǎn)品的客服同學(xué)跟我們說(shuō)，我們今天接到一個(gè)客戶(hù)來(lái)電，客戶(hù)堅(jiān)持問(wèn)了好幾遍：“ＸＸ產(chǎn)品是不是換產(chǎn)品經(jīng)理了，做的越來(lái)越好了。我們從來(lái)沒(méi)有接到過(guò)這種電話(huà)?！边@種喜悅一直以來(lái)是產(chǎn)品前進(jìn)的核心動(dòng)力。
原來(lái)無(wú)人問(wèn)津的產(chǎn)品到口碑越來(lái)越好，想來(lái)割韭菜的人自然也來(lái)了。初為產(chǎn)品經(jīng)理的我，沒(méi)有意識(shí)到潛在的危機(jī)，繼續(xù)激情高昂的奮戰(zhàn)，那時(shí)候項(xiàng)目組的人心、凝聚力空前。
有一天，我突然接到通知，要作產(chǎn)品復(fù)盤(pán)。仗著自己的戰(zhàn)功，也仗著上下游都有自己人了，沒(méi)太當(dāng)回事，直到復(fù)盤(pán)才知道掉坑里了。
所謂的復(fù)盤(pán)就是產(chǎn)品經(jīng)理給大佬們匯報(bào)，講產(chǎn)品的定位、規(guī)劃、目標(biāo)。被問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題之后，我意識(shí)到有人要收割我們的產(chǎn)品，理由是我不稱(chēng)職。
整場(chǎng)復(fù)盤(pán)，本該是我的主場(chǎng)，結(jié)果幾乎沒(méi)我說(shuō)話(huà)的份，一路在被diss。想想這一步步走來(lái)，所付出的心力，到當(dāng)時(shí)的成果，在一個(gè)復(fù)盤(pán)會(huì)上，被否認(rèn)到體無(wú)完膚，內(nèi)心是委屈的。雖然我知道這是大佬們的戰(zhàn)場(chǎng)，我只是個(gè)靶子，當(dāng)時(shí)的內(nèi)心依然委屈。當(dāng)時(shí)的老板為了安撫我，連續(xù)幾天都來(lái)安慰我，現(xiàn)在想想其實(shí)老板當(dāng)時(shí)的壓力，比我大多了。
這場(chǎng)復(fù)盤(pán)，最終我活了下來(lái)，產(chǎn)品也沒(méi)有被收割。經(jīng)歷了這一場(chǎng)，我的心力又變的更強(qiáng)大，再高段位的撕逼，都不怕了。后來(lái)也確實(shí)遇到了更高段位撕逼場(chǎng)合，驗(yàn)證了自己變得更耐撕了。
人生的每一段經(jīng)歷，都不是無(wú)緣無(wú)故的，有一天，曾經(jīng)所有的經(jīng)歷，都會(huì)幫到自己。
4. 沒(méi)有資源、沒(méi)有資源、沒(méi)有資源，半年才熬到第一個(gè)需求的資源
作為新上崗的產(chǎn)品狗，憑借滿(mǎn)腔熱情，對(duì)用戶(hù)需求的深刻理解，不斷游說(shuō)四方，慢慢的各方資源進(jìn)來(lái)了，有的大佬還主動(dòng)幫忙站臺(tái)去說(shuō)服其他資源，感激之情無(wú)以言表。
當(dāng)時(shí)以為以自己的人品、耐力，一定可以搞定全部資源，天真的想法最終敗倒在前端資源上。當(dāng)時(shí)全事業(yè)部的前端資源極度稀缺，以致于但凡涉及前端資源投入的項(xiàng)目都要到事業(yè)部業(yè)務(wù)大佬層面排期，我這新出道的產(chǎn)品汪離的有點(diǎn)遠(yuǎn)，夠不到，但依然使出了吃奶的勁。
第一步，請(qǐng)我的老板、老板的老板和大佬溝通，并且明確要求給出回復(fù)時(shí)間點(diǎn)，老板們作了充分溝通，但依然無(wú)果。
第二步，啟動(dòng)了兜底方案，坐到大佬辦公室門(mén)口死等。
那時(shí)我心里已經(jīng)做了最壞的打算，還是不行的話(huà)，辭職。因?yàn)闃I(yè)務(wù)價(jià)值已經(jīng)充分論證，各方都已被撬動(dòng)了，只差東風(fēng)。以阿里的文化——客戶(hù)第一，我不信不行，要不就是公司的文化是騙人的。
后來(lái)還是沒(méi)等到大佬，只能給大佬發(fā)短信，扼要說(shuō)明業(yè)務(wù)價(jià)值、進(jìn)展及需要的支持（那時(shí)還沒(méi)有微信）。大佬很快回復(fù)了短信，言語(yǔ)中盡是關(guān)切和理解，并表示下周一他會(huì)發(fā)起會(huì)議，讓相關(guān)方到會(huì)，讓我準(zhǔn)備好給大家介紹。
這就是阿里的文化，也正是這樣的文化，一直伴隨著我之后在阿里的多年時(shí)光。
第二周的會(huì)議如期舉行，各方大佬齊坐，我表現(xiàn)的氣貫長(zhǎng)虹，對(duì)答如流。最終大佬們達(dá)成一致，先給我們一期項(xiàng)目的資源，但僅限最小的功能，來(lái)證明價(jià)值。
我們只能作項(xiàng)目切割，后來(lái)第一期項(xiàng)目發(fā)布，產(chǎn)品訪(fǎng)問(wèn)、回訪(fǎng)持續(xù)拉升，一個(gè)小功能帶來(lái)的訪(fǎng)問(wèn)量比歷史所有功能的訪(fǎng)問(wèn)量總和都高，商家好評(píng)如潮。我們的產(chǎn)品就這樣打爆了，從此之后，資源不再是問(wèn)題。
從決定作這個(gè)產(chǎn)品到第一個(gè)功能開(kāi)始開(kāi)發(fā)，用了半年時(shí)間，這期間的煎熬，如坐針氈。尤其是后來(lái)越來(lái)越多的人開(kāi)始信任自己，主動(dòng)投入資源，但自己卻不確定是否可以給大家一個(gè)交代時(shí)，內(nèi)心不好受。
小結(jié)：產(chǎn)品經(jīng)理需要強(qiáng)大的心力
作好產(chǎn)品經(jīng)理，除了商業(yè)敏感度、邏輯、溝通協(xié)調(diào)等專(zhuān)業(yè)能力之外，需要強(qiáng)大的心力。因?yàn)閮?nèi)外部環(huán)境隨時(shí)都在發(fā)生變化，怎么樣有韌性的堅(jiān)持，又柔軟的改變，再驅(qū)動(dòng)、協(xié)同各方的同時(shí)，還能保持內(nèi)核的穩(wěn)定，需要修煉。
也請(qǐng)上下游的每位同學(xué)，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理多一些理解，少一些不關(guān)緊要的diss，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是你最重要的合作伙伴。在你diss你的產(chǎn)品經(jīng)理之前，他可能剛剛被撕，哈哈！大家多一些商業(yè)價(jià)值的探討、多一些行業(yè)、用戶(hù)的探討，多一些實(shí)現(xiàn)方案、解決方案的探討，產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越美好。
最后，在此再次向曾經(jīng)的戰(zhàn)友們、老板們致以最深切的感激。謝謝大家的信任，謝謝大家的擔(dān)當(dāng)，謝謝大家的義不容辭，謝謝大家對(duì)客戶(hù)價(jià)值的堅(jiān)持。感謝我們?cè)?jīng)的客戶(hù)，是你們一直在賦予我們力量。
我是菩提產(chǎn)品，10年阿里數(shù)據(jù)、產(chǎn)品，我們談天說(shuō)地聊產(chǎn)品。
作者：菩提產(chǎn)品，10年阿里數(shù)據(jù)、產(chǎn)品，我們談天說(shuō)地聊產(chǎn)品。
本文由@水中魚(yú) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
愛(ài)盈利-運(yùn)營(yíng)小咖秀(www.jza6.com) 始終堅(jiān)持研究分享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)App運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)、策略、全案、渠道等純干貨知識(shí)內(nèi)容；是廣大App運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的知識(shí)啟蒙、成長(zhǎng)指導(dǎo)、進(jìn)階學(xué)習(xí)的集聚平臺(tái)；
想了解更多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)干貨知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)小咖秀（ID: yunyingshow）
