本文探討了作為一名合格的需求分析師需要具備的技能和素質(zhì)，適合0-1歲的需求分析師/產(chǎn)品經(jīng)理查看。
一、 技能
1.1 聽
聽，指能聽懂客戶、開發(fā)、測試說的話。
客戶與需求分析人員講業(yè)務(wù)，需求分析師需要懂些業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)的角度與客戶去溝通交流，聽懂客戶的痛點是什么。有人說，這有什么難的？客戶才不會直接告訴你，他的痛點是什么，他會講很多內(nèi)容，有些與業(yè)務(wù)有關(guān)，有些與業(yè)務(wù)無關(guān)，有些與這個需求有關(guān)，有些與那個需求有關(guān)，有時候講到這，有時候講到那，有時候這個人講，有時候那個人講。
需求分析師在邊和客戶交流的時候，得像理毛線球一樣，從頭到尾的理順，將客戶雜亂無序的談話內(nèi)容聽明白，然后整理成需求。
開發(fā)與需求分析人員講系統(tǒng)邏輯、講表存儲。你不懂這些，開發(fā)又不關(guān)注業(yè)務(wù)，會造成“雞同鴨講”、“對牛彈琴”的情況，作為合格的需求分析師，不需要懂的比開發(fā)還厲害，至少開發(fā)講的東西你可以聽明白就好了。
測試與需求分析人員講表、講字段。他們會來問你這個是不是O_CODE關(guān)聯(lián)下O_NAME，那個需求是不是直接從XX表取數(shù)就可以了？如果你不知道字段的含義，就不能明確的回答他們的問題。
1.2 說
說，口頭表達能力。
系統(tǒng)培訓、講標、講方案、講需求、系統(tǒng)演示等都需要口頭表達，合格的需求分析師在口頭表達的時候，能準確、簡潔、不磕磕碰碰的表達出自己的意思。
1.3 讀
讀，也是口頭表達能力，只不過不需要經(jīng)過加工，按照Word、PPT等文字材料順暢的讀完即可。
1.4 寫
寫，寫文檔、畫圖。
需求分析師有70%的時間都在寫，要會寫，必須掌握Word、PPT、EXCEL、AXURE、VISIO、XMIND等工具。
這些工具的常規(guī)功能以及不常用的功能你都知道，在寫的時候能省下很多時間，我曾經(jīng)因為對Word不熟（常用功能知道說的是不熟非常用功能），導致寫一份需求文檔浪費了兩周的時間。
寫文檔上，能注意字體、字號、間距、開頭空格、頁眉頁腳等格式問題，以及書寫內(nèi)容沒有錯別字、寫的句子通順，文檔結(jié)構(gòu)完整，用詞得當就是合格的需求分析師。
畫圖上，能畫低保真原型圖、流程圖、用例圖、時序圖。
1.5 譯
譯，把客戶的業(yè)務(wù)需求翻譯成開發(fā)能聽懂看懂的的內(nèi)容。
客戶講業(yè)務(wù)，開發(fā)講技術(shù)，需求分析師是兩者之間的橋梁。
客戶說：“我想要北歐風裝修的房子?！?/p>
需求分析師不能直接和開發(fā)說：“給客戶的房子裝修成北歐風格。”
按照開發(fā)能聽懂的語言，應(yīng)該這樣和開發(fā)說：“給客戶的房子裝修成北歐風格，主色調(diào)用灰色、家具采用原木家具……”
二、 素質(zhì)
說一些通過后天就能去培養(yǎng)的素質(zhì)，邏輯思維這種當然很重要，但不是每個人都有很強的邏輯思維，有些人努力了也培養(yǎng)不出強邏輯思維。
2.1 較真
較真：太認真、太當回事，與模糊含糊相對。
不知道你們有沒有遇到這樣的情況：無意中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的某個功能，問遍了公司所有的人都沒人知道這個功能是做什么的，這時候，你會選擇放棄還是一定得弄清楚才罷休？
如果是后者，那么你就是較真的人。
需求工作中，會遇到很多各種各樣的問題，有些問題通過詢問即可知道答案，有些問題需要自己親自去驗證就能知道答案，有些問題是花了很多時間也不知道答案，還有些答案是錯的。
如果能較真，你會比別人懂的多，別人知道是什么，你還能知道是什么、為什么、歷史是什么。
2.2 反思
反思=復盤。
每次做完需求調(diào)研、寫完文檔、系統(tǒng)演示、操作培訓……都能去反思，列出這些文檔演示中寫的不足的地方，寫的好的地方，下次做，會怎么樣去做的更好。
當合格的需求分析師開始反思后，慢慢的他會變成優(yōu)秀的需求分析師。
2.3 耐心
耐心，是一個很重要的品質(zhì)。
和客戶在談需求的時候，是否會耐下心把客戶的每個需求都串起來連接成一個完整的“情景?。俊?/p>
需求分析師會經(jīng)常寫幾萬字的文檔，這幾萬字的文檔是否寫完后會靜下心來從頭到晚一字一句看一遍？
畫幾百張原型圖，這些原型圖是否會一張張耐下心看自己的交互是否友好？布局是否還能再改進？
當然，需求分析師還需要具備很多素質(zhì)，如果你有觀點，可以加微信探討。
?三、測試
就寫文檔，我們做一個小測試，從語法、是否歧義、表述是否準確等角度請找出下面的句子是否有需要改進的地方：
背景：萬科企業(yè)股份有限公司做A系統(tǒng)
- 本文檔是萬科企業(yè)股份有限公司的需求規(guī)格說明書。
- 用于闡述A系統(tǒng)的需求和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計，幫助業(yè)務(wù)需求提出者與需求分析人員、開發(fā)人員、測試人員及其他相關(guān)人員對需求達成共識。
- 本期項目限于接口原因，風險偏好指標仍需各公司填報人員負責在系統(tǒng)中進行維護。
- 外部接口：無外部接口，無法與外部系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)。
- 為了進一步推進內(nèi)部評級管理的自動化和系統(tǒng)化水平。
- 實現(xiàn)評級模型功能落地，強化加強內(nèi)部評級管理體系的信息化水平。
作者：Vi-Vi-Fu，微信公眾號：vivifu12，愛總結(jié)的需求分析師
本文由 @Vi-Vi-Fu 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
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