我和許多做產(chǎn)品的朋友都有交流，為此，我準(zhǔn)備了三個案例來分享我的一些觀察和思考，看看這些產(chǎn)品人他們各自的迷思是什么，他們分別是小K、軍哥和劉叔（因公司和個人隱私，名稱已做匿名處理）。
一、小K：淪為功能經(jīng)理的尷尬
小K，大學(xué)市場營銷專業(yè)，畢業(yè)后在創(chuàng)業(yè)公司干了一年產(chǎn)品運(yùn)營，后進(jìn)入某大型電商公司轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理，目前從事電商系統(tǒng)訂單模塊產(chǎn)品工作，到如今3年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。
二、軍哥：管事、管人、拿結(jié)果
軍哥，運(yùn)營出身的產(chǎn)品經(jīng)理，嘗試過從0到1的創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)大廠，8年工作經(jīng)驗(yàn)，目前在某生活服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)垂直業(yè)務(wù)產(chǎn)品，5年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。
三、劉叔：產(chǎn)品驅(qū)動業(yè)務(wù)的探索
劉叔，互聯(lián)網(wǎng)老兵，干過技術(shù)、做過運(yùn)營、入坑產(chǎn)品，12年工作經(jīng)驗(yàn)。從技術(shù)工程師一路走到產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)近百人的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，目前在某在線教育公司負(fù)責(zé)平臺產(chǎn)品工作，8年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。
在上一篇《干了3年產(chǎn)品，小K同學(xué)的迷思你也許正在經(jīng)歷著》中，我介紹了小K同學(xué)的經(jīng)歷，后臺收到很多同學(xué)的反饋，相信對于大部分做產(chǎn)品1到3年的同學(xué)都會有同感，尤其是在大型組織和公司內(nèi)，小K同學(xué)的經(jīng)歷更是普遍寫照。
今天，我將繼續(xù)為你介紹第二位，軍哥，一位工作8年，其中5年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的實(shí)干派。
管事、管人、拿結(jié)果
軍哥是一位比較干練和簡單的人，大學(xué)計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)，劍走偏鋒的他畢業(yè)后沒有和同學(xué)們一樣走技術(shù)路線，而是選擇加入了一家剛起步的創(chuàng)業(yè)公司，而且干的是運(yùn)營的活兒。
剛畢業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司、做運(yùn)營，這三項(xiàng)加起來似乎和軍哥的個性比較符合，不走尋常路且實(shí)干。從什么都不懂，每天死磕學(xué)習(xí)加實(shí)踐，硬是在運(yùn)營這條路上走出了自己的腳印。
公司一年多時間，業(yè)務(wù)從0到1，軍哥從起初的業(yè)務(wù)拓展到后來的新媒體運(yùn)營，基本也都摸了個遍，算不上專家也能稱得上是行家了。
在公司逐漸走入正軌以后，軍哥沒有閑下來，而是開始了新的思考，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展向傳統(tǒng)行業(yè)的滲透，傳統(tǒng)行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的需求會越來越大。于是，經(jīng)過慎重考慮和考察后，軍哥離開了這家他奮斗已久的創(chuàng)業(yè)公司，加入了一家做外貿(mào)的傳統(tǒng)企業(yè)。
更令人意外的是，這次軍哥不但跨了行業(yè)，而且是換了職業(yè)領(lǐng)域。從運(yùn)營轉(zhuǎn)型了產(chǎn)品，在這家傳統(tǒng)的外貿(mào)公司當(dāng)起了產(chǎn)品經(jīng)理。更進(jìn)一步的是，軍哥除了要自己開始做產(chǎn)品之外，還需要組件和培養(yǎng)一支產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。
這個挑戰(zhàn)對于從沒接觸過產(chǎn)品的軍哥來說，是一次挑戰(zhàn)。但喜歡不走尋常路的他，扛下了這桿大旗。
后來我問起軍哥，當(dāng)初人家是怎么相信他一個從沒做過產(chǎn)品的人能過來做產(chǎn)品而且是要帶團(tuán)隊(duì)的。
軍哥的回答很簡單：“我用運(yùn)營的思路把他們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分析了一遍，并且結(jié)合自己對互聯(lián)網(wǎng)的理解提供了一套產(chǎn)品發(fā)展的思路，然后這場談話持續(xù)了三個小時”。
后來我在想，答案可能沒這么簡單，這三個小時里，對方一定是發(fā)現(xiàn)了軍哥身上的亮點(diǎn)，而我認(rèn)為這種亮點(diǎn)除了是軍哥清晰的思路之外，更重要的是他樂于和勇于創(chuàng)新嘗試的心態(tài)。
因?yàn)閷τ谶@種傳統(tǒng)企業(yè)來說，需要的是突破，而一個思路清晰而且研究過行業(yè)，并且富有激情的人，可能就再合適不過了。
就這樣，軍哥正式成為了一名產(chǎn)品經(jīng)理。
當(dāng)然，起步?jīng)]那么容易。軍哥的第一步并不是撒開招人，而是自己仔細(xì)分析了現(xiàn)有企業(yè)的業(yè)務(wù)，以及如何將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合。
提出一套產(chǎn)品建設(shè)方案之后，軍哥又與現(xiàn)有的研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深入的溝通，對現(xiàn)有企業(yè)信息化系統(tǒng)做了調(diào)研，然后不斷打磨和調(diào)整新的產(chǎn)品方案。
這個過程中，軍哥自學(xué)產(chǎn)品定位、用戶分析、需求分析、原型設(shè)計等，把初步的產(chǎn)品框架和方案設(shè)計了出來。然后與研發(fā)共同推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，這個過程中，軍哥大學(xué)的計算機(jī)技術(shù)知識起到了大用場。就產(chǎn)品方案與研發(fā)溝通時，效率很高。
就這樣，第一版順利上線了，并且在小范圍承載了一部分企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)。經(jīng)過近半年的產(chǎn)品迭代和運(yùn)營，互聯(lián)網(wǎng)板塊帶來的增量收益在原有模式下提升了40%，這一仗，軍哥證明了自己。
反思過去做產(chǎn)品的一些方法和思路，軍哥開始有意識的去總結(jié)和積累自己的方法，并且通過寫作的方式沉淀下來。期間，還與各路同行進(jìn)行深入交流和學(xué)習(xí)，這種沖勁帶來的結(jié)果就是，他自己覺得每天都在進(jìn)步。
經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和事件，加上公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的逐步發(fā)展，軍哥對這攤子事兒基本上能理得有條有理了。這時候，軍哥開始走第二步，建團(tuán)隊(duì)。
做大事就得發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，軍哥在選人標(biāo)準(zhǔn)上也是有自己的一套，聰明、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、肯干是最重要的，如果有對應(yīng)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)蔷透清\上添花了。
通過自主招聘和同學(xué)朋友介紹，軍哥招來了兩位他認(rèn)為不錯的產(chǎn)品經(jīng)理，至此組建了一個三人的小團(tuán)隊(duì)。
從此他們開始了分工，軍哥把以前自己一個人的事情拆分成三份，他更多側(cè)重在對業(yè)務(wù)的分析與產(chǎn)品方向的把控上，而具體的方案設(shè)計和實(shí)施則更多的交給了另外兩位小伙伴。
和其他領(lǐng)導(dǎo)不同的是，軍哥的管理風(fēng)格比較自由，不做強(qiáng)管控。不要求寫日報寫周報，也不要求每天匯報，而是以目標(biāo)和結(jié)果為導(dǎo)向。
通常情況下，軍哥和團(tuán)隊(duì)小伙伴要做一件事情的時候，不是任務(wù)分配式和命令式，而是帶著一個問題或者一個愿景方向與團(tuán)隊(duì)溝通。
“我發(fā)現(xiàn)一個…問題，解決它以后，我們的業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)…突破或增長”，“…這個方向很好，但我們沒有做過，如果我們能做成，勢必將我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)版圖再擴(kuò)大一倍”。
通過這樣的方式，軍哥調(diào)動的不是小伙伴的手，而是大家的腦和心。所以，每次對問題的定義和愿景的說明清晰以后，小團(tuán)隊(duì)就會干勁十足，行動力超強(qiáng)，而且大家都是發(fā)自內(nèi)心想把一件事做好。
在這種小團(tuán)隊(duì)氛圍下，產(chǎn)品越做越好，業(yè)務(wù)也隨之發(fā)展，公司也越來越重視這個創(chuàng)新業(yè)務(wù)。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)又一次擴(kuò)招，這一次，軍哥把團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大到了近15人。
人數(shù)變多，復(fù)雜度增加，業(yè)務(wù)變重，挑戰(zhàn)也越來越大，但軍哥都一一拿下。
在這家公司待了差不多兩年以后，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展到30多人，對應(yīng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在他加入之前人數(shù)翻了一倍，公司的業(yè)務(wù)在這兩年以每年80%增速發(fā)展，軍哥這一次折騰和轉(zhuǎn)型可以說是成功了。
不走尋常路的軍哥，此時又在謀劃新的征程，創(chuàng)業(yè)公司干過了，傳統(tǒng)企業(yè)也實(shí)踐過了。這次，他想去一家真正的互聯(lián)網(wǎng)公司，真正體會一下互聯(lián)網(wǎng)公司的做事方法和發(fā)展速度。
經(jīng)過朋友的引薦加上軍哥過往的戰(zhàn)績，軍哥順利進(jìn)入了一家生活服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，負(fù)責(zé)其中一條垂直業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品。
剛加入時，團(tuán)隊(duì)上一任領(lǐng)導(dǎo)剛離開，團(tuán)隊(duì)規(guī)模二十多人，和他商家公司所負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)差不多。
此時的軍哥，已不再是一個新手，他利用自己沉淀總結(jié)下來的經(jīng)驗(yàn)，快速熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，并且提出了業(yè)務(wù)和產(chǎn)品改進(jìn)方案，組織團(tuán)隊(duì)快速實(shí)施和落地，同樣取得了不錯的成績。不同的是，互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展快速，行業(yè)競爭大，這種快節(jié)奏是軍哥之前沒有預(yù)計到的，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了快速響應(yīng)和迭代的節(jié)奏。
此時，團(tuán)隊(duì)仍然在繼續(xù)壯大，從不到30人，經(jīng)過一年多的發(fā)展已經(jīng)翻了一倍，60多人的團(tuán)隊(duì)管理對軍哥來說著實(shí)是一種挑戰(zhàn)，他一方面要兼顧管事，另一方面則要側(cè)重管人。
按軍哥自己的說法，做事容易管人難，尤其是一個超過30人的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何統(tǒng)一，不像3人的小團(tuán)隊(duì)，如何給大家傳遞清晰的目標(biāo)和愿景，讓大家發(fā)自內(nèi)心去做事，而且讓大家都有成就感有進(jìn)步，這些，成了軍哥犯難的問題，也是軍哥的迷思。
加之業(yè)務(wù)的壓力，處于管事、管人、拿結(jié)果狀態(tài)下的軍哥，陷入了迷思。
首先，管事，這對軍哥來說不在話下，他的思維能力和行動力都很強(qiáng)，自己肯定是沒問題，而且在業(yè)務(wù)規(guī)劃和產(chǎn)品方向的把控上，這是他主要投入時間精力的地方。
其次，管人，這對軍哥來說是一個挑戰(zhàn)，60多人的團(tuán)隊(duì)對目前的軍哥來說是沒有經(jīng)理過的。他無法關(guān)注每一個人的想法和狀態(tài)，經(jīng)常就有同學(xué)覺得自己做的事情沒有意義找他訴苦，另外就是對于一些沒有什么經(jīng)驗(yàn)的新同學(xué)，他需要去指導(dǎo)和協(xié)助解決問題。
對于大型團(tuán)隊(duì)的管理，尤其是人的管理，是目前讓軍哥比較犯難的地方，如何有效的帶動團(tuán)隊(duì)前進(jìn)及促使團(tuán)隊(duì)成員成長的同時產(chǎn)生歸屬感，是軍哥最近一直在思考的問題，他不希望自己的團(tuán)隊(duì)成為一支只會執(zhí)行不會思考的團(tuán)隊(duì)。
在這個過程中，軍哥發(fā)現(xiàn)自己的耐心和總結(jié)能力有了比較大的提升，因?yàn)樾枰椭蠹医鉀Q問題并提供指導(dǎo)，并且對于人的觀察和感受力也有了提高。畢竟，這么多個性迥異的人都需要他去管理。
最后，拿結(jié)果，軍哥是背負(fù)一定的KPI指標(biāo)的，雖然負(fù)責(zé)的是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，但對于業(yè)務(wù)結(jié)果也是有一定的要求的。不過在這個過程中，軍哥并不是特別在意，在他看來，做好事，讓團(tuán)隊(duì)有成長，結(jié)果自然就拿到了，事實(shí)證明確實(shí)是。
工作8年，到現(xiàn)在做了5年產(chǎn)品，軍哥每一天都保持學(xué)習(xí)的心態(tài)和狀態(tài)，按他的話說，“下周要比今天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”。
以下是和軍哥交流下來，我的一些感受以及一些想法：
（1）做產(chǎn)品，也是做行業(yè)
從軍哥的經(jīng)歷看出，每一次轉(zhuǎn)變其實(shí)都是在重新理解行業(yè)，發(fā)現(xiàn)并定義清楚問題往往是軍哥做事的切入點(diǎn)。問題定義清楚了，解決方案就自然出來了。
每一款產(chǎn)品都屬于某一個領(lǐng)域，每一個領(lǐng)域都對應(yīng)某一個行業(yè)，做產(chǎn)品的前提是了解和吃透這個行業(yè)，只有這樣，才能明白規(guī)則、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
（2）團(tuán)隊(duì)不是用來管的，而是用來帶的
屁股決定腦袋，這個誰都知道。依靠職位和權(quán)力驅(qū)動團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)也有很多，但這種管理方式在如今來看似乎有些過時了。
尤其是新生代90后和00后，他們不喜歡被分配和命令，他們希望的是追隨，追隨他們發(fā)自內(nèi)心認(rèn)可的人和事，他們是一群有態(tài)度的人。所以，面對這些人，團(tuán)隊(duì)管理者可能需要尋找一些新的管理方法。
軍哥的做法就比較好，通過定義問題和描繪愿景的方式，調(diào)動團(tuán)隊(duì)的主觀能動性去做事，讓參與事情的人認(rèn)可并愿意追隨。
團(tuán)隊(duì)需要有明確的目標(biāo)和愿景，團(tuán)隊(duì)成員需要感受到并且清晰這個目標(biāo)和愿景，團(tuán)隊(duì)leader需要時刻堅(jiān)定并且傳遞這個目標(biāo)和愿景，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員去達(dá)成。團(tuán)隊(duì)不是用來管的，而是用來帶的。
（3）安全感和歸屬感是好團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
評價什么是好團(tuán)隊(duì)，在和軍哥的交流中，我們都認(rèn)為兩個詞比較能概括：第一個是安全感，第二個是歸屬感。
安全感，并不是團(tuán)隊(duì)安逸，而是團(tuán)隊(duì)成員覺得自己是有團(tuán)隊(duì)支持和依靠的，遇到問題和困難時，是有團(tuán)隊(duì)作為后盾的。
這具體體現(xiàn)在對于復(fù)雜和棘手問題的處理上，有安全感的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)leader會帶領(lǐng)大家攻克難題、提供思路、時候復(fù)盤，而不僅僅是這個問題交給你了，你一定要解決。
另一個方面，歸屬感。這是很難營造的一種感覺，歸屬感是團(tuán)隊(duì)成員發(fā)自內(nèi)心認(rèn)可公司和團(tuán)隊(duì)的愿景和文化，愿意為了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力。
更進(jìn)一步，歸屬感是對團(tuán)隊(duì)leader的個人魅力以及影響力的追隨，一個好的leader能讓人愿意追隨，就像一個好的將軍，總能帶出一支死心塌地的精兵。
歸屬感的賦予，我和軍哥也沒有討論出一個具體可行的方法，可能我們的道行還不夠。但我們一致認(rèn)為，歸屬感是對leadership（領(lǐng)導(dǎo)力）的最好詮釋。
以上，就是和軍哥溝通下來，我的一些觀察和思考?；蛟S有片面或不足之處，供你參考。
下一篇文章，我將放出與劉叔的交流總結(jié)，敬請關(guān)注。
三、劉叔：產(chǎn)品驅(qū)動業(yè)務(wù)的探索
劉叔，互聯(lián)網(wǎng)老兵，干過技術(shù)、做過運(yùn)營、入坑產(chǎn)品，12年工作經(jīng)驗(yàn)。從技術(shù)工程師一路走到產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)近百人的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，目前在某在線教育公司負(fù)責(zé)平臺產(chǎn)品工作，8年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。
同時，也歡迎你留言提供你的故事或你認(rèn)為比較有代表性的人的故事，我們可以深入溝通和交流一下，總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)與大家共享。
最后，我與人人都是產(chǎn)品經(jīng)理起點(diǎn)學(xué)院合作的線上課程《產(chǎn)品經(jīng)理必修的技術(shù)課》第12期即將開班，對于非技術(shù)背景產(chǎn)品經(jīng)理尤其適用，已經(jīng)過了近3000位非技術(shù)背景產(chǎn)品經(jīng)理的檢驗(yàn)和打磨，特此向你推薦。
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