忘記了是誰(shuí)曾說(shuō)過(guò)，人每走的一步都算數(shù)。此話用來(lái)概括本文主題“產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)有什么用？”亦是可以的。
時(shí)間過(guò)得很快，一轉(zhuǎn)眼我入行做產(chǎn)品已經(jīng)有7年的時(shí)間，在公司里已不能被稱(chēng)之為“小王”。不知什么時(shí)候開(kāi)始，發(fā)現(xiàn)很多公司招人的時(shí)候都會(huì)寫(xiě)上對(duì)年齡的要求，類(lèi)似于90后優(yōu)先考慮這樣的字眼，因此也讓我因?yàn)槟挲g有了一種危機(jī)感。
本來(lái)以為工作久了，經(jīng)驗(yàn)多是一種優(yōu)勢(shì)，但是在產(chǎn)品經(jīng)理這一行，好像經(jīng)驗(yàn)多了，年齡大了，在某些公司的招聘中反而成為了一種劣勢(shì)，身邊朋友也不乏有跟我一樣有此種焦慮的。這篇文章我就想幫那些大齡產(chǎn)品經(jīng)理辯解一下，看看大齡產(chǎn)品經(jīng)理到底有哪些優(yōu)勢(shì)。
1. 懂得更多的解決方案
富有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理在行業(yè)內(nèi)工作多年，做過(guò)的、了解的產(chǎn)品也比較多。有些產(chǎn)品即使自己沒(méi)做過(guò)，也看過(guò)或聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)，對(duì)很多產(chǎn)品形態(tài)和邏輯規(guī)則有所了解，所以他們懂的更多的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方案。
當(dāng)要做一個(gè)新產(chǎn)品的時(shí)候，只要產(chǎn)品終端相同，面對(duì)需求，有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理能更快速的想到該用何種產(chǎn)品形態(tài)。當(dāng)產(chǎn)品遇到問(wèn)題的時(shí)候也知道該使用哪種方案去解決。
有些功能是所有產(chǎn)品標(biāo)配的，這樣的話彼此間有互相借鑒性。即使產(chǎn)品類(lèi)型不同，但有些功能也是通用的，例如登錄、注冊(cè)，基本各個(gè)產(chǎn)品都有。如果你之前做過(guò)類(lèi)似的功能，在做新產(chǎn)品的時(shí)候就會(huì)有更熟悉的應(yīng)用，即使有些許不同也能更快的上手。
2. 畫(huà)原型、寫(xiě)文檔效率更高
分享畫(huà)原型、寫(xiě)文檔的技能一直是產(chǎn)品經(jīng)理圈內(nèi)長(zhǎng)久存在的話題，但不知道大家有沒(méi)有這樣的感觸，工作時(shí)間久了以后，你畫(huà)原型，寫(xiě)文檔的效率自然會(huì)更高。之所以產(chǎn)生這樣的結(jié)果，客觀因素上講有三因素，第一是熟能生巧，工作經(jīng)驗(yàn)久，畫(huà)過(guò)的原型，寫(xiě)過(guò)的文檔多了，自然就更熟練；第二有些產(chǎn)品可能跟你之前做過(guò)的產(chǎn)品有些類(lèi)似，把自己做過(guò)的東西再做一遍肯定會(huì)更快了；第三點(diǎn)要說(shuō)的就是對(duì)工具的熟練使用了。
如果跟團(tuán)隊(duì)磨合久了，很多事情我們只看中結(jié)果對(duì)過(guò)程反而不那么在意。我們不再拘泥于形式，也不注重文檔形式，重要的是把話說(shuō)清楚，把事說(shuō)明白即可。不過(guò)話說(shuō)的容易，做起來(lái)到不一定。想要做到這一點(diǎn)，也還是有幾個(gè)注意事項(xiàng)的：第一是重點(diǎn)內(nèi)容不能遺漏，重點(diǎn)的產(chǎn)品需求說(shuō)明不能缺失；第二是交付給技術(shù)人員的產(chǎn)出物要更具可讀性，讓別人更輕松的了解需求。
3. 對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)更熟悉
對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度就完全要依靠時(shí)間的積累了，很多產(chǎn)品經(jīng)理可能連續(xù)幾年都會(huì)做同一類(lèi)產(chǎn)品，這樣的話他們對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)就會(huì)比別人更熟悉。例如一個(gè)做過(guò)金融類(lèi)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，他們對(duì)于充值、支付、提現(xiàn)這些方面的業(yè)務(wù)邏輯就會(huì)更了解。有的人可能會(huì)覺(jué)得這沒(méi)什么，即使一個(gè)人不熟悉，但是經(jīng)過(guò)一番調(diào)研后也會(huì)明白的。且不說(shuō)有些信息是很難從調(diào)研中獲得的，即使可調(diào)研也沒(méi)法保證調(diào)研的結(jié)果就一定真實(shí)。況且調(diào)研還需要花費(fèi)不少時(shí)間，這對(duì)某些公司來(lái)說(shuō)是不愿接受的。
我們從調(diào)研中一般能明白正常的流程，假設(shè)一個(gè)流程從充值到支付完成，如果只是充值成功的話這個(gè)邏輯可能沒(méi)什么。但要是過(guò)程中出現(xiàn)什么意外，就難以料到了，而在實(shí)際工作中一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理與一個(gè)差的產(chǎn)品經(jīng)理的能力差別往往就體現(xiàn)在這方面。再拿APP版本兼容性來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理做了多年移動(dòng)端產(chǎn)品，可能在他腦海中已經(jīng)形成了一個(gè)思維定式，每當(dāng)做新功能的時(shí)候，他會(huì)很自然的考慮到舊版本跟新版本的兼容問(wèn)題。但如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，就比較容易忽略這個(gè)問(wèn)題。
一個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)比較熟悉，他在工作中會(huì)盡可能完善的考慮到可能出現(xiàn)的異常情況，提前做好各種邏輯判斷以及相應(yīng)的反饋處理，這樣就避免了產(chǎn)品上線后因異常遇到更大的麻煩。
4. 對(duì)產(chǎn)品模式了解的比較清楚
如果你跟一個(gè)從業(yè)多年的產(chǎn)品經(jīng)理聊天或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使他從未做過(guò)你所做的產(chǎn)品，但是只要你跟他聊上幾句，他就能明白你說(shuō)的是什么。跟這樣的人交流，溝通過(guò)程中會(huì)覺(jué)得特別省事，你一說(shuō)他就明白。
要做到這一點(diǎn)，背后也是有長(zhǎng)時(shí)間積累的。原因主要有兩個(gè)：一是因?yàn)閷?duì)方平時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)比較關(guān)注，經(jīng)常了解一些互聯(lián)網(wǎng)資訊或者看一些相關(guān)書(shū)籍，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的一些商業(yè)模式，一些玩法都比較清楚；第二跟其工作關(guān)系肯定也是分不開(kāi)的，不僅是自己工作的經(jīng)驗(yàn)，也時(shí)常體驗(yàn)一下其它產(chǎn)品?？吹降?、使用的多了，沒(méi)吃過(guò)豬肉，也見(jiàn)過(guò)豬跑。
5. 對(duì)產(chǎn)品功能考慮的更長(zhǎng)遠(yuǎn)
有時(shí)候我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)經(jīng)常遇到這樣的情況，為了能夠盡快交差匆匆忙忙的把產(chǎn)品的功能做好了，做了一個(gè)臨時(shí)方案，雖然很快，但是會(huì)留下很多隱患。臨時(shí)抱佛腳，雖然一時(shí)交差了，但是卻給后面的長(zhǎng)期發(fā)展造成了很大的麻煩，有些事情甚至是無(wú)法彌補(bǔ)的。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理考慮問(wèn)題的方面會(huì)比較多，更大程度上避免犯這種錯(cuò)誤。
拿我最近遇到的案例來(lái)說(shuō)，我們公司最近想做一個(gè)內(nèi)容開(kāi)放平臺(tái)，目的是把我們的內(nèi)容分發(fā)給不同的流量渠道。因?yàn)橹拔覀兊膬?nèi)容只面向一個(gè)渠道，有些問(wèn)題壓根不存在，但是后續(xù)隨著渠道數(shù)量的增多，很多問(wèn)題就要考慮的更全面。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)這個(gè)事情的產(chǎn)品經(jīng)理很快就找到了方案，讓運(yùn)營(yíng)人員在內(nèi)容上架的時(shí)候勾選渠道，已勾選的則意味著上架。當(dāng)時(shí)來(lái)看這個(gè)方案的確可以滿(mǎn)足需求，但是很快就遇到了更大的問(wèn)題，后續(xù)如果內(nèi)容在不同的平臺(tái)定價(jià)不同、上架時(shí)間不同，這樣的做法顯然就不合適了。所以后來(lái)不得已又返工，開(kāi)發(fā)了新的功能。
如果當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)這個(gè)事情的產(chǎn)品經(jīng)理能夠考慮的更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，最開(kāi)始就采用一種為以后可持續(xù)，擴(kuò)展性更好的方案，那么后續(xù)再有新需求基于之前的功能加即可，完全不需要再把之前的推倒，重新再來(lái)了。
要想對(duì)功能考慮的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，也是基于產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和積累的做同類(lèi)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。有些是自己踩過(guò)的坑，再次遇到肯定要避免歷史重演。
6. 對(duì)工作中的不確定性早有預(yù)估
對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度和其做產(chǎn)品的能力是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理是否優(yōu)秀的考量。除此之外，溝通能力和處理事情的能力也很重要，別小瞧這方面的能力，很多時(shí)候都關(guān)系到事情的成敗。
我們列舉一種工作中的實(shí)際情況，一件事情可能別人答應(yīng)你交付工作成果的時(shí)間是周五，如果你嚴(yán)格按照這個(gè)時(shí)間點(diǎn)來(lái)執(zhí)行的話，最后會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目沒(méi)有完成。有一些不確定因素，一兩個(gè)人不靠譜，一、兩個(gè)環(huán)節(jié)延遲，就會(huì)造成多個(gè)環(huán)節(jié)延遲，項(xiàng)目完不成就是必然的結(jié)果。
有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)對(duì)項(xiàng)目周期有更準(zhǔn)確的評(píng)估，把計(jì)劃制定的更靠譜一些：
- 一是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)，之前做過(guò)類(lèi)似的工作，對(duì)于技術(shù)的開(kāi)發(fā)時(shí)間心理大概會(huì)有預(yù)估；
- 二是工作時(shí)間久了，接觸的人多了，看人更準(zhǔn)，對(duì)于合作同事的做事風(fēng)格有一定了解。雖然別人跟你說(shuō)的是一個(gè)樣子，但自己心里也有一桿秤，對(duì)于過(guò)程中的不確定性提前做好防范會(huì)更靠譜一些。
