梅小花打開美團外賣,搜索海瀾之家,發(fā)現(xiàn)可以選擇區(qū)域范圍內(nèi)的海瀾之家實體店進行服裝選購,的確和點午飯一樣一樣的。
從投放的廣告視頻中可以看出,海瀾之家抓住了“著裝場合應(yīng)用”這一消費痛點,大概是這樣的:
騎自行車的時候褲襠破了。
就餐時弄臟衣服了。
面試時,別人西裝革履,“我”卻忘了領(lǐng)帶。
但也可能是這樣的?
一堆臟衣服沒洗,找不到一件干凈衣服就點個外賣?哈哈~
而對于海瀾之家的創(chuàng)新,網(wǎng)友對此也是褒貶不一。
可以看出來多數(shù)網(wǎng)友還是表示期待的,
比如上面這位網(wǎng)友評論:“今天下雨,是時候點個衣服外賣了”,
這個購買場景,你們覺得怎么樣?
無處不在的“一小時達(dá)”
回顧這些年的電商發(fā)展,不知不覺“一小時達(dá)”已經(jīng)涉及到生鮮、水果、蔬菜、冷飲、超市百貨、醫(yī)藥、餐飲等各個領(lǐng)域,讓我們的生活便利很多。各大平臺都紛紛涉足“一小時達(dá)”領(lǐng)域:淘寶(天貓超市、淘鮮達(dá)、盒馬生鮮)、京東、蘇寧等大型電商品牌,以及每日優(yōu)鮮、叮當(dāng)快藥、快方送藥、叮咚買菜等新興的平臺。
餐飲:
餐飲外賣是最早開始的外賣領(lǐng)域,覆蓋地區(qū)最為廣泛,覆蓋人群最為全面。平臺也從“多家爭鳴”到如今的“兩家獨大”。雖說是“一小時達(dá)”,目前的送餐平臺基本會將送達(dá)時間控制在“45分鐘”內(nèi)。
“餓了么”、“美團”
比如:被阿里巴巴全資收購之后的“餓了么”平臺,正針對消費者、商戶、外賣小哥全方位投入升級,改善目前整個外賣流程中出現(xiàn)的問題。
超市百貨:
超市百貨其實就是平常網(wǎng)購的升級版,時間更短,速度更快,更加便捷。但是百貨的品類較多,對倉庫的規(guī)模和庫存有一定的要求,因此主要市場還是在一、二線城市。
“天貓超市”、“京東+沃爾瑪”
比如京東和沃爾瑪宣布戰(zhàn)略合作之后,嘗試庫存、門店、用戶互通的“三通”模式,推出“一小時達(dá)”服務(wù)。對比以往從所有訂單匯聚到倉庫發(fā)貨的傳統(tǒng)模式來看,這樣的“三通”模式對于電商的倉儲有非常高的要求,但是同時也減輕了庫存積壓的狀況,節(jié)約了各個流程的成本。
生鮮:
隨著消費不斷升級,生鮮外送的市場近幾年不斷擴大,但是由于生鮮產(chǎn)品儲存的高要求,對于“一小時達(dá)”的要求更高,目前的市場主要在一線城市。
“盒馬生鮮”、“每日優(yōu)鮮”
比如盒馬生鮮平臺,品類包含水果、蔬菜、海鮮等可以一站式滿足消費者的廚房需求,并且0元起送,這一點大大減少了消費者在下單時的猶豫。
醫(yī)藥:
藥品“一小時達(dá)”的市場逐漸打開,但是由于藥品的特殊性,可選購產(chǎn)品的范圍和地區(qū)都存在局限性。那么消費者突發(fā)急病、急需藥品的時候,藥品是否真的能夠保證百分百“一小時達(dá)”?這是藥品“一小時達(dá)”所面臨的問題。
“快方送藥”
比如快方送藥,消費者反映有基礎(chǔ)藥品一直顯示缺貨、定位顯示無法送達(dá)等種種情況。誠然有許多需要解決的問題,但是對于小病小痛不愿意出門的消費者來說,限時送藥上門實在是很有市場。
除了以上領(lǐng)域,還有很多領(lǐng)域的品牌也在逐漸加入“一小時達(dá)”市場:
日前,光明冰磚上線天貓超市,保持3元一根的原始價格,承諾“一小時達(dá)”,但只限于上海地區(qū)。星巴克也不再倔強,上線餓了么外賣服務(wù),將外送時間控制在30分鐘之內(nèi)。
將來還會有越來越多的領(lǐng)域會進入“一小時達(dá)”市場,畢竟新零售是大趨勢。
為什么大家都愛一小時達(dá)?
“一小時達(dá)”實則是新零售的精細(xì)化運營,實現(xiàn)商品從線下到線上的跨度。這樣的運營模式對環(huán)境和消費者都有一定的要求,換一句話說,這是商家和消費者對雙方要求的高度匹配。
首先,外部條件升級。
科技的進步促使產(chǎn)品供應(yīng)鏈升級,各類產(chǎn)品對運輸、存儲的高要求得以實現(xiàn)。并且改變了人們的生活方式。
在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下,經(jīng)過多年熏陶,市場上的消費主力軍早已經(jīng)是資深網(wǎng)購達(dá)人,互聯(lián)網(wǎng)的消費觀念已經(jīng)成為其身體的一部分,付錢就是掃碼已經(jīng)是一個下意識的動作了。換而言之,互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境為“一小時達(dá)”培養(yǎng)了用戶。
其次,消費升級,消費者越來越“懶”。
人們說“科技的進步其實是人類的退步”,某種意義上同樣適用于此。當(dāng)消費者想要的商品需要消耗體力和較長的時間才能得到時,戳戳手機就能解決,并且能快速送上門的選擇必然是首選,方便快捷并且種類齊全?!耙恍r達(dá)”可以讓消費者獲得很好的用戶體驗。
最后,商家開始“快消模式”。
以往的商品從生產(chǎn)到消費者手中,期間經(jīng)過無數(shù)個繁雜的流程,“一小時達(dá)”則在產(chǎn)地和消費者之間搭建了橋梁。商家減少了庫存積壓的風(fēng)險和各階段流程中的倉儲成本,并且還保證了產(chǎn)品的新鮮度。
對于“快消時代”的實體商家,依靠“一小時達(dá)”聯(lián)動線上和線下實體店是個很好的契機?!耙恍r達(dá)”也讓商家減少一些了運營成本。
當(dāng)然,一小時達(dá)也存在問題:
雖然一定意義上是消費者和商家的雙贏局面,但是“一小時達(dá)”仍然存在很多問題。
比如“外賣小哥”作為商家和消費者的直接接觸者,一直存在爭議。送餐超時、餐品撒漏、態(tài)度不好等問題層出不窮,影響了消費者的用戶體驗,并直接導(dǎo)致消費者滿意度下降。
同時,消費者認(rèn)為大部分電商平臺存在商品定價虛高的問題。
再者,受到產(chǎn)品特殊性的局限和消費者生活方式的影響,比如生鮮類平臺只能將目光聚焦在一、二線城市,走向“小城市”的路還是任重而道遠(yuǎn)。
任何行業(yè)的高速發(fā)展都必然會出現(xiàn)各種問題,希望各個平臺在發(fā)展的同時能夠不斷完善自身,做到發(fā)展得“又快又好”。
暢想神奇的“一小時達(dá)”
海瀾之家入駐美團外賣,讓服裝正式進入外賣領(lǐng)域。
話說,男裝都外賣了,女裝還會遠(yuǎn)嗎?不過女人的衣柜應(yīng)該是整個商城!
當(dāng)然還有更多可能的場景,比如:
某個時刻紙沒了,外賣解決一下。
上班的地鐵上發(fā)現(xiàn)下雨了,外賣一下,出站就可以拿到雨傘。
沙灘玩得盡興,防曬用完了,外賣解決一下。
…………
除了這些,你覺得哪些領(lǐng)域可以實現(xiàn)“一小時達(dá)”?
或者哪些產(chǎn)品你希望“一小時達(dá)”?
未來的“一小時達(dá)”,你可以在評論區(qū)盡情暢想。
在家就可以在一小時內(nèi)搞定一切,一定是社會的進步阻擋了我們出門的腳步……
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