本文講解了三大工作技巧，適合0-2歲的初階產(chǎn)品經(jīng)理，希望可以幫助到你們~

曾經(jīng)一度錯(cuò)誤認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理的日常就是連環(huán)撕：撕運(yùn)營(yíng)，撕完運(yùn)營(yíng)撕設(shè)計(jì)；撕設(shè)計(jì)，撕完設(shè)計(jì)撕開(kāi)發(fā)，好像產(chǎn)品經(jīng)理為了捍衛(wèi)產(chǎn)品思路一直在做抗?fàn)?，永遠(yuǎn)都是對(duì)方傻，對(duì)方?jīng)]明白，對(duì)方無(wú)理，對(duì)方太閑。

這一年半的產(chǎn)品工作，教會(huì)我學(xué)會(huì)理解不同角色的焦慮和怒點(diǎn)：頂著kpi壓力但不知道實(shí)際開(kāi)發(fā)進(jìn)度的運(yùn)營(yíng)喵，費(fèi)神費(fèi)腦把功能趕出來(lái)卻被告知需求又改了的程序猿，有交互和視覺(jué)追求和堅(jiān)持的設(shè)計(jì)獅，還有八九份合同還沒(méi)看的法務(wù)兔……

很多溝通上的易燃易爆點(diǎn)，產(chǎn)品汪其實(shí)是可以把控的。產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)就是清晰表達(dá)需求，高效推進(jìn)項(xiàng)目。讓各個(gè)崗位角色都順暢溝通舒暢干活，最終達(dá)成目標(biāo)。

對(duì)于0-2歲的初階產(chǎn)品經(jīng)理，如果能做到以下三大工作技巧，會(huì)成長(zhǎng)得很快：

一、PRD

網(wǎng)上有很多需求文檔模板，產(chǎn)品經(jīng)理入門最快的手段就是從前輩實(shí)操過(guò)的PRD中學(xué)習(xí)表達(dá)需求。同時(shí)，為了加快輸出需求文檔效率，我常常會(huì)更新我的需求文檔模板，拿來(lái)就用。

小結(jié)一下就是：創(chuàng)建你自己的需求文檔模板，盡量讓下次的需求少一點(diǎn)會(huì)被diss的漏洞，更有條理更清晰明了。這里提供我目前的模板，僅供參考：

1. 文檔基礎(chǔ)

（1）文檔性質(zhì)

因?yàn)槲臋n輸出的時(shí)效性要求非常高，不能僅為了文檔的門面就耗費(fèi)太多時(shí)間，所以PRD的格式不限，可以是doc、xls、rp等，只要能“清晰表達(dá)需求”即可。一個(gè)需求內(nèi)容，我可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況用多格式文檔互為補(bǔ)充。

其實(shí)這里用了“組件”的思維，完整的需求表達(dá)由很多個(gè)模塊組成，每次有更新，就更新該模塊即可，對(duì)接人按需使用。

（2）文檔命名

《【文檔性質(zhì)】需求名稱（備注） 文檔版本號(hào)_需求人名字_更新日期》，當(dāng)需求本身和文檔分別有版本號(hào)，兩個(gè)版本號(hào)又比較重要時(shí)，我會(huì)把文檔版本號(hào)放在最后。文檔版本號(hào)不是特別重要時(shí)可不寫(xiě)。

（3）修訂記錄

這是非常容易忽略的細(xì)節(jié)位，很多人沒(méi)養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，工作就會(huì)很混亂，效率很低。每一次修訂需求材料，就應(yīng)該及時(shí)做相關(guān)標(biāo)注。更新的頻率不定，只要需求有少許變動(dòng)或者補(bǔ)充，我都會(huì)做一次文檔更新，作為留底。

（4）頁(yè)眉頁(yè)腳

當(dāng)文檔某一頁(yè)被打印或截圖出來(lái)，你是否能快速知道這是哪一份文檔的第幾頁(yè)內(nèi)容？

2. 文檔結(jié)構(gòu)：

（1）需求概述

產(chǎn)品經(jīng)理可能要對(duì)接多方需求，如果對(duì)方只是“一句話需求”的時(shí)候，就可以讓需求提出方先按以下格式梳理需求，然后你再輸出后續(xù)的方案。

這些內(nèi)容都是重要鋪墊，需求文檔就是要讓每一個(gè)參與項(xiàng)目的人都能了解需求的全貌——需求是什么以及它的目的和價(jià)值是什么，避免讓參與人員僅僅成為需求的執(zhí)行者，你需要讓劃槳的每個(gè)人知道這條船究竟要駛向何方。

• 名詞解釋
• 需求背景（包括需求來(lái)源、需求目的、需求價(jià)值）
• 產(chǎn)品概述（包括產(chǎn)品簡(jiǎn)介、基本原則、基本思路）
• 競(jìng)品分析
• 投放渠道
• 性能要求（包括網(wǎng)絡(luò)連接、手機(jī)操作系統(tǒng)、消息推送系統(tǒng)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器操作系統(tǒng)、系統(tǒng)吞吐量等要求）
• 資源引入（包括資源提供方以及具體介紹）

（2）業(yè)務(wù)流

原型只是需求內(nèi)容的一部分，不要讓自己掉入原型無(wú)法自拔，要關(guān)注需求的全貌。

• 需求清單（項(xiàng)目較小時(shí)，我會(huì)在文檔內(nèi)簡(jiǎn)單羅列；項(xiàng)目較大時(shí)，我會(huì)專門用一個(gè)表格文件來(lái)梳理。）
• 需求詳述（包括通用、細(xì)分的詳細(xì)說(shuō)明，原型圖可在此處輔助理解需求。注意兼顧常規(guī)流程和異常流程，盡量讓設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試沒(méi)法找茬~）
• 流程圖（當(dāng)一個(gè)需求看似很簡(jiǎn)單，一句話就表述完成時(shí)，那建議你先去畫(huà)畫(huà)流程圖，忽略的方面自然就會(huì)顯露出來(lái)。）
• 設(shè)計(jì)需求（包括風(fēng)格取向、色系取向、形象標(biāo)識(shí)、其他設(shè)計(jì)要點(diǎn)等，讓設(shè)計(jì)發(fā)揮之前，你需要先考慮你想要的是什么，避免來(lái)回改動(dòng)。）

（3）后臺(tái)支撐系統(tǒng)

需求寫(xiě)到這里，可能你也累了，但要堅(jiān)持下去。

• 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需求（具體內(nèi)容我通常會(huì)放到數(shù)據(jù)模板的xls里，數(shù)據(jù)模板包括數(shù)據(jù)字段名稱、定義、報(bào)表接收名單、修訂記錄等。）
• 配套的配置系統(tǒng)（視各平臺(tái)業(yè)務(wù)而定）

（4）安全基礎(chǔ)

原型只是需求內(nèi)容的一部分，不要讓自己掉入原型無(wú)法自拔，要關(guān)注需求的全貌。

• 壓力測(cè)試要求（視需求的影響范圍，參與壓力測(cè)試，保證整體鏈路的內(nèi)部系統(tǒng)達(dá)到壓力測(cè)試要求。）
• 壓力測(cè)試流程（因?yàn)槭俏冶容^陌生的領(lǐng)域，所以做好相關(guān)備注，每次按流程來(lái)做。）
• 歷史壓測(cè)結(jié)果參考

（5）資金流

我通常會(huì)把信息流放到業(yè)務(wù)流一并梳理，資金流涉及實(shí)際的金錢流向會(huì)專門拎出來(lái)。

• 對(duì)賬范圍
• 對(duì)賬單
• 對(duì)賬數(shù)據(jù)規(guī)范
• 查錯(cuò)處理

（6）技術(shù)對(duì)接

技術(shù)細(xì)節(jié)注意點(diǎn)會(huì)標(biāo)注在這個(gè)板塊。開(kāi)發(fā)中出現(xiàn)新的問(wèn)題以及對(duì)應(yīng)的解決方案也可以寫(xiě)在這里。

（7）運(yùn)營(yíng)規(guī)則

產(chǎn)品成型后，要制定運(yùn)營(yíng)策略。

• 法務(wù)規(guī)則（合法是基礎(chǔ)。平臺(tái)協(xié)議、產(chǎn)品紀(jì)律等有時(shí)會(huì)是產(chǎn)品盲區(qū)，特意留了這個(gè)板塊提醒自己要全面思考需求。）
• 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
• 運(yùn)營(yíng)工具
• 客服文檔（提供給客服人員閱讀的產(chǎn)品介紹文檔。）

（8）附錄

記錄需求材料中涉及到的文檔名稱。

以上是需求文檔內(nèi)基本的要素，使用時(shí)因根據(jù)需求本身按需使用，確實(shí)不涉及的領(lǐng)域可以不填。

二、需求池管理

近一年我的工作范圍較廣，屬于多領(lǐng)域嘗試，所以需求來(lái)源非常廣泛，但并不影響我成為部門內(nèi)高產(chǎn)出的代表。這非常依靠溝通、協(xié)調(diào)和需求管理能力。

我曾經(jīng)是石墨的忠實(shí)粉絲，在管理UI設(shè)計(jì)和前端團(tuán)隊(duì)的需求時(shí)，就開(kāi)始有意識(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)共同完成排期管理表，到現(xiàn)在他們也一直在沿用。

后來(lái)騰訊文檔出現(xiàn)之后，屈服于企鵝家的社交關(guān)系網(wǎng)，我就轉(zhuǎn)用它來(lái)與對(duì)接方進(jìn)行需求池的整理（雖然線上編輯功能還不是太完善，但滿足基本的編輯需要）。別看它是個(gè)簡(jiǎn)單的表格，細(xì)節(jié)上的用處非常多：

• 每周發(fā)出此表的更新版，讓需求提出人、需求對(duì)接人（產(chǎn)品經(jīng)理）、需求執(zhí)行人（設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)等人員）可以自行查閱相關(guān)需求在整體中的進(jìn)度、優(yōu)先級(jí)等。
• 我在表格后面設(shè)了一列自用的“上線月份”，每次填月度考核時(shí)，就導(dǎo)出表格然后篩選考核月份完成的需求，就不怕自己記性不好會(huì)漏掉成果。
• “需求提出時(shí)間”就能知道項(xiàng)目拖延程度了，如果是個(gè)人原因，就要注意做好需求優(yōu)先級(jí)的考量和需求清理工作。要記得，做到清晰表達(dá)需求也是為了高效推進(jìn)項(xiàng)目。執(zhí)行力是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。項(xiàng)目推不動(dòng)，就是你的不作為。

三、不斷學(xué)習(xí)

雖然產(chǎn)品經(jīng)理不用手把手敲每一行代碼，但需要補(bǔ)充程序思維。程序猿在面對(duì)一個(gè)問(wèn)題，除了已有的經(jīng)驗(yàn)，可能更多地是依靠搜索解決問(wèn)題。

一句“Hello world”開(kāi)啟的是全球知識(shí)資源的互通，只要不故步自封，多主動(dòng)去挖掘有效資源，網(wǎng)上有那么多免費(fèi)或者付費(fèi)的知識(shí)內(nèi)容（需自己篩選有價(jià)值的），個(gè)人增值的途徑還是有很多的。平時(shí)多逛逛技術(shù)的社區(qū)，培養(yǎng)對(duì)程序猿的崇拜感（哈哈哈哈哈哈）以及共同語(yǔ)言，對(duì)技術(shù)的敬畏可以讓你變得謙遜而不是趾高氣揚(yáng)。

而培養(yǎng)自己的產(chǎn)品感，就要多體驗(yàn)多思考：抖音與賭博之間的相似點(diǎn)是什么，上傳在抖音和微博的視頻各有哪些編輯區(qū)別點(diǎn)，為什么在支付寶付款碼頁(yè)要露出一個(gè)不可點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)的會(huì)員等級(jí)信息，為了用戶留存小程序們都做了哪些心機(jī)動(dòng)作，還有好多類似于牛奶經(jīng)濟(jì)學(xué)一樣的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。

《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2.0》中提到產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)三者的關(guān)系：想清楚、做出來(lái)、推出去，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，就應(yīng)該遠(yuǎn)慮，產(chǎn)品誕生不是最終一環(huán)，被市場(chǎng)認(rèn)可需要很多的運(yùn)營(yíng)手段。所以產(chǎn)品經(jīng)理也需要學(xué)習(xí)社會(huì)新出的運(yùn)營(yíng)花樣，再結(jié)合到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。

我是以產(chǎn)品為核心，運(yùn)營(yíng)、開(kāi)發(fā)為新觸角作為自己的發(fā)展方向，雖然離“全棧產(chǎn)品經(jīng)理”還有很長(zhǎng)一段路要走，但這個(gè)時(shí)代，屬于年輕人的機(jī)會(huì)太多太多了，加油~

寫(xiě)在最后：需求從提需求到上線究竟經(jīng)歷了什么：https://weibo.com/tv/v/GcHote2L4?fid=1034:d9cc17f3761874df3990a40806548d3e

本文由 @婉盈不是這個(gè)瑩 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Pexels ，基于 CC0 協(xié)議

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