筆者注：本文是因近期迷茫、焦慮，而根據(jù)進(jìn)現(xiàn)階段+以往工作進(jìn)行的整理與思考，不針對(duì)任何公司和個(gè)人，只是想通過事例來表達(dá)自己的想法。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和認(rèn)知有限，難免會(huì)有主觀、片面的情況，若有不同見解歡迎在下方留言，不勝感激。
你是否有這樣的經(jīng)歷：沒有時(shí)間思考多種方案、用戶的需求也來得及仔細(xì)打磨就出了需求文檔，隨后技術(shù)GG們就哼哧哼哧開發(fā)了，在開發(fā)過程中或等到上線后，就出現(xiàn)了一大堆問題……如果有，那恭喜哇！你可以繼續(xù)往下看了，說不定我們會(huì)有很多共同話題。
當(dāng)你向團(tuán)隊(duì)反饋時(shí)間安排比較緊時(shí)，你的leader可能會(huì)告訴你：“我們這是敏捷開發(fā)，追求的就是快，快速產(chǎn)出、快速落地、快速迭代，這樣才能占領(lǐng)市場！”確實(shí)，很多事實(shí)也在反映，只有在競爭激烈的資本市場中快速的落地（上線），才能夠搶占市場，這也恰恰應(yīng)證了那句“天下武功唯快不破”。
可是，功夫是真的越快越好嗎？
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的工作流程
敏捷開發(fā)以用戶的需求進(jìn)化為核心，采用迭代、循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行軟件開發(fā)。在敏捷開發(fā)中，軟件項(xiàng)目在構(gòu)建初期被切分成多個(gè)子項(xiàng)目，各個(gè)子項(xiàng)目的成果都經(jīng)過測試，具備可視、可集成和可運(yùn)行使用的特征。
這是百度百科對(duì)敏捷開發(fā)的解釋，從上述的文字中也能找到幾個(gè)關(guān)鍵詞“用戶”、“迭代”、“切分”。筆者認(rèn)為這段說明文字比較中肯：因?yàn)椤坝脩簟保覀兛梢越o產(chǎn)品進(jìn)行“定位”；因?yàn)椤暗?，我們可以根?jù)產(chǎn)品周期制定“戰(zhàn)略”；因?yàn)椤扒蟹帧?，我們可以?shí)施“有效的項(xiàng)目管理”。
而且大多數(shù)情況是這樣的：很多產(chǎn)品經(jīng)理說不清產(chǎn)品的定位，只知道產(chǎn)品的功能；不參與戰(zhàn)略的制定和討論，只按領(lǐng)導(dǎo)文件辦事；被所謂的“有效控制時(shí)間”的項(xiàng)目管理籠罩著，卻沒有從項(xiàng)目管理的有效復(fù)中整到正反饋。所以，你經(jīng)歷的可能不是真正的敏捷開發(fā)。
以用戶為中心
跟各位說一下自身的經(jīng)歷：在成為產(chǎn)品經(jīng)理后，筆者很少像上學(xué)時(shí)那樣自詡“我們的產(chǎn)品是以用戶為中心”。因?yàn)樽约耶a(chǎn)品（某些功能）是結(jié)合競品分析后設(shè)(chao)計(jì)(xi)的，而這種現(xiàn)象在筆者后來的實(shí)習(xí)、正式的工作中是屢見不鮮的。
競品分析是產(chǎn)品經(jīng)理一項(xiàng)重要的工作，可是在現(xiàn)實(shí)中大家只為呈現(xiàn)出更好的競品分析報(bào)告，而忽視競品分析最初的意義——“研究為什么設(shè)計(jì)這個(gè)功能”、“研究如何與用戶行為/場景進(jìn)行對(duì)應(yīng)”……轉(zhuǎn)而替代的是——“這個(gè)功能是怎么不錯(cuò)的”、“我們也要這樣設(shè)計(jì)”……
所以，很多的產(chǎn)品成了市場上個(gè)別產(chǎn)品的復(fù)制品，僅僅通過不同的運(yùn)營方式來吸引用戶。也因?yàn)椴痪邆洳町惢墓δ埽罱K湮沒在這個(gè)市場的洪流中，處在半死不活的狀態(tài)。
一個(gè)公司研究自身的用戶，創(chuàng)建自己的用戶畫像，并結(jié)合用戶使用場景設(shè)計(jì)產(chǎn)品的功能就顯得至關(guān)重要了。這里要說說之前設(shè)計(jì)考勤類產(chǎn)品的一個(gè)故事，那時(shí)候我們的研究的主要對(duì)象就是釘釘，釘釘在班次功能里有一個(gè)“晚走晚來”（前一天晚下班，第二天可以推遲上班）的功能，當(dāng)時(shí)我們也準(zhǔn)備在自家產(chǎn)品的增加這個(gè)功能。
后來我們團(tuán)隊(duì)幾個(gè)人就先拋開釘釘?shù)倪@個(gè)功能，一起討論自家產(chǎn)品的用戶（自己公司的同事）是怎樣的？他們的上下班考勤具體是如何的？可以得出什么樣的需求？
經(jīng)過對(duì)考勤、申訴數(shù)據(jù)的分析以及電話訪談，我們得出了產(chǎn)品的用戶類型分為3大類：技術(shù)、市場、其他。技術(shù)類經(jīng)常會(huì)加班但是第二天還是要準(zhǔn)時(shí)下班；市場類偶爾加班但第一天晚走第二天可以晚來；其他的基本就是準(zhǔn)時(shí)上下班的用戶。
通過以上分析我們就認(rèn)定了該功能應(yīng)該去做，可是要不要做成和釘釘一樣的呢？比如時(shí)間跨度、默認(rèn)值等，經(jīng)過電話溝通和申訴數(shù)據(jù)對(duì)比，我們確定了一些市場部門的同事下班晚走一小時(shí)，第二天可以晚來半小時(shí)。于是，我們就將班次默認(rèn)時(shí)間設(shè)置成“晚走1小時(shí)，晚到0.5小時(shí)”。
如果當(dāng)初為了追趕時(shí)間，就草草添加一個(gè)功能，那是不是就沒有現(xiàn)在這個(gè)更適合我們用戶的產(chǎn)品功能了？
有效的項(xiàng)目管理
之前有過一段工作經(jīng)歷，項(xiàng)目沒有具體的deadline，全憑技術(shù)同事的心情或者高管意念去主導(dǎo)。人都有趨易避難的心理，因?yàn)樵跊]有外界壓力下，不少開發(fā)GG會(huì)選擇先開發(fā)容易的，后開發(fā)復(fù)雜的，這就造成了很多項(xiàng)目嚴(yán)重超期，那些不重要不緊急的項(xiàng)目反而會(huì)提前上線。（可以參考筆者之前的文章《一次病態(tài)項(xiàng)目進(jìn)程的發(fā)展與變遷》）
缺乏項(xiàng)目管理是不好的，但是無效的項(xiàng)目管理可能會(huì)更可怕。套用《不僅僅是喜歡》的一句歌詞來描述“項(xiàng)目管理”，那就是：“你知道我對(duì)你不僅僅是時(shí)間，項(xiàng)目結(jié)束后你要記得復(fù)盤……”
最近筆者就遇到一個(gè)苦惱的問題：當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目即將結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)持續(xù)不斷的增加新項(xiàng)目，且項(xiàng)目安排的時(shí)間很擠，每個(gè)項(xiàng)目的參與人員可能是重復(fù)的。表面上看項(xiàng)目經(jīng)理安排的很好，每個(gè)人都“高效”的負(fù)責(zé)著很多子任務(wù)，時(shí)間也被高效的利用。當(dāng)筆者和需要配合的同事都成為多個(gè)項(xiàng)目子任務(wù)的責(zé)任人時(shí)，就感受到了其中的問題。
通常在工作中，很多突發(fā)情況都會(huì)發(fā)生。一次需求評(píng)審需恰好遇到開發(fā)GG進(jìn)行其他項(xiàng)目的bug修復(fù)，所以評(píng)審延期了，接著出PRD的時(shí)間延期了，然后需求開發(fā)的時(shí)間也延期了，最后筆者關(guān)聯(lián)的其他任務(wù)時(shí)間也隨之延后了……項(xiàng)目制定的時(shí)間也不得不因?yàn)楦魅蝿?wù)的延長而重新規(guī)劃，并線工作的進(jìn)程并沒有很好的將項(xiàng)目快速完成，算起來和各任務(wù)逐個(gè)進(jìn)行基本上差不多。
持續(xù)不斷的項(xiàng)目也容易產(chǎn)生疲勞，想一想如果你完成一個(gè)任務(wù)后又會(huì)有一個(gè)新的任務(wù)交給你，那種感覺是不是很喪？有效的放低效率反而成為了減壓的方式，所以一些人也會(huì)選擇慢做工、加時(shí)長的方式。而管理層看到夜晚一派燈火通明的景象，反而內(nèi)心會(huì)一陣竊喜。
而筆者之前工作的一家公司就將項(xiàng)目管理做到了一種近乎完美的狀態(tài)，不僅保持著業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)能力，且整體工作的效率也非常高，這是因?yàn)樗麄儾扇×恕?strong>周期性項(xiàng)目管理方式”。
他們會(huì)以1個(gè)月為一個(gè)開發(fā)周期，在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)會(huì)將所有的責(zé)任人召集在一塊進(jìn)行評(píng)估（接下來做或不做這個(gè)需求）、定期（這個(gè)需求需要哪些資源、材料、人力）等。當(dāng)確定好時(shí)間后，大家就會(huì)快速完成自己的工作，以便在截止時(shí)間前完成，這樣就給自己爭取了一些學(xué)習(xí)、復(fù)盤的時(shí)間。
同樣，在另一個(gè)公司通過“測試把控”的方式，也慢慢降低了項(xiàng)目的過分的緊急。中級(jí)bug不修復(fù)不上線，并會(huì)要求開發(fā)重新修復(fù)后再提交測試。在測試的階段也為開發(fā)、產(chǎn)品等同事留下了一定的時(shí)間。對(duì)于企業(yè)和個(gè)人都獲得了自己想要的收益——產(chǎn)品的快速穩(wěn)定的落地，自己也有了可以掌控的時(shí)間。
時(shí)間與個(gè)人發(fā)展
時(shí)間是個(gè)人發(fā)展的載體，擁有合理的時(shí)間配比，才能夠在未來進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展。例如，筆者之前就因?yàn)楸粡?qiáng)制快速完成設(shè)計(jì)&不分節(jié)假日的工作模式而產(chǎn)生了焦躁的情緒，你也許會(huì)告訴我：“年輕人多吃點(diǎn)苦，無所謂”，但筆者很想說：“其實(shí)我的基本權(quán)益已經(jīng)被侵犯了”。
當(dāng)然這屬于極端的例子，但作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，仔細(xì)打磨產(chǎn)品應(yīng)作為自己的底線。留下一定的時(shí)間思考產(chǎn)品，為用戶提供易用、愛用的產(chǎn)品是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理為之奮斗的目標(biāo)。
給自己留下思考的時(shí)間，研究用戶使用產(chǎn)品的場景，分析需求的實(shí)現(xiàn)方式……每一步都不能以“形式主義文檔”的方式去進(jìn)行，而是真正的將分析的結(jié)果為團(tuán)隊(duì)、自己未來的設(shè)計(jì)和規(guī)劃所利用。
給自己留下生活的時(shí)間，個(gè)人覺得產(chǎn)品是有靈性的工作，整天埋在自己的一畝三分地里是設(shè)計(jì)不出好產(chǎn)品的。感知每一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，感悟生活中的點(diǎn)滴，這樣才能設(shè)計(jì)出同樣有情懷、有靈性的產(chǎn)品。
結(jié)語
前段時(shí)間潛伏在“脈脈”的匿名區(qū)看到了很多人對(duì)工作的抱怨，可能這并不是一朝一夕才產(chǎn)生這樣的結(jié)果。當(dāng)看到一位程序員GG患有急性焦慮癥后，筆者認(rèn)為我們應(yīng)該正視某些問題了。
單純的只找自己的原因其實(shí)也是不負(fù)責(zé)任的，相信我們每個(gè)人在都是對(duì)生活抱有熱情的。停下來留點(diǎn)時(shí)間復(fù)盤自己的工作，慢下來給自己多一些的思考，也許這樣才能為用戶提供更好的產(chǎn)品，同時(shí)為企業(yè)帶來更多的收益。
