對于產(chǎn)品用戶的增長，一開始的時候并不是急于功能增加，用戶太少功能太多導(dǎo)致程序很臃腫。應(yīng)該從以下方面拓展帶來用戶的規(guī)?；鲩L。
本文是【網(wǎng)易產(chǎn)品如何超車】之網(wǎng)易云音樂副總裁王詩沐分享的云音樂規(guī)?；呗缘牟糠止P記和自我理解。
對于產(chǎn)品用戶的增長，一開始的時候并不是急于功能增加，用戶太少功能太多導(dǎo)致程序很臃腫。應(yīng)該從以下方面拓展帶來用戶的規(guī)?；鲩L。
一、品類拓展
- 識別品類，細分品類主要是靠產(chǎn)品經(jīng)理的嗅覺，通過看大數(shù)據(jù)細分品類，注重長尾內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)趨勢發(fā)展。
- 發(fā)展品類，通過找出品類特點，發(fā)掘用戶的共性，從而創(chuàng)建傳播的途徑，挖掘長尾，創(chuàng)造出新的品類和趨勢。
舉例說明：
網(wǎng)易云音樂從2013年根據(jù)用戶的喜好內(nèi)容發(fā)現(xiàn)電音內(nèi)容有增長趨勢，國內(nèi)大多數(shù)音樂平臺主要還在民謠、搖滾等領(lǐng)域有大部分的用戶。因此在其他大音樂平臺之前，網(wǎng)易云音樂抓住了電音這個品類，發(fā)現(xiàn)電音品類主要從游戲音樂為主，因此硬核用戶主要是游戲玩家，也喜歡DJ的作品。
因此通過創(chuàng)建傳播途徑是做好電音的氛圍，聯(lián)絡(luò)百大DJ入駐，通過單曲引爆，首先讓更多的游戲玩家了解網(wǎng)易云音樂成為忠實粉絲，也漸漸讓更多普通的用戶了解到電音這個品類，成為忠實用戶。
二、功能拓展
功能設(shè)計是小版本更新為了提高用體驗，功能拓展是大版本發(fā)布，實現(xiàn)產(chǎn)品階段式增長。抓住產(chǎn)品的功能特性，抽象核心共性。抽象成功，核心共性越大。
縱觀這么多的優(yōu)秀的成功案例，分析成功案例的版本迭代路程都是僅僅圍繞核心共性的內(nèi)容不斷充實，可以從工具到平臺，從垂直到更豐富。
舉例說明：
- 云音樂從開始只是聽音樂->加入音樂社區(qū)->加入視頻，其中核心共性鏈就是全方位展示音樂內(nèi)容，因此用戶更容易接受產(chǎn)品迭代的版本。
- 美團從團購購買->美食到店鋪使用->到美團送外賣->出售電影票->出行機酒服務(wù)，其中核心共性鏈是從美食領(lǐng)域連接人與美食的關(guān)系然后是人的吃喝玩樂再擴展到人與地點和場景的聯(lián)系。
小的版本更新的內(nèi)容可能大多數(shù)來源于用戶反饋，大的版本更新可能來自于領(lǐng)導(dǎo)的想法，競爭對手的功能，最重要的就是對產(chǎn)品功能趨勢的把握，最后一點是最抽象也是最難突破的。因此需要不斷的培養(yǎng)產(chǎn)品人自己抽象核心共性的能力。
其中培養(yǎng)抽象核心共性的能力需要：
- 提升邏輯能力，透過現(xiàn)象看本質(zhì)
- 判斷行業(yè)發(fā)展趨勢以及未來定位
- 觀察優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)品版本迭代歷程
- 有意識的積累，實踐，復(fù)盤。
- 吸收失敗經(jīng)驗教訓(xùn)
三、用戶群拓展
用戶群的拓展主要是包括拉新和融合。主要是將新用戶逐步與老用戶相融合，有聯(lián)系有銜接。
拉新-先找最容易拓展的用戶群體
- 首先調(diào)查產(chǎn)品本身滿足什么樣的特點？
- 什么樣的人群可以對該特點的產(chǎn)品剛性需求最大？
- 拉新人群與現(xiàn)有的人群關(guān)系是怎么樣的？
其中人群中最大剛性需求的有，比如內(nèi)容型：找到?jīng)]有被關(guān)注的主流內(nèi)容所影響到的人群，O2O型：可以從一二線城市往更多的人口密集城市地推，其中學(xué)生密度大，對于音樂，O2O型，內(nèi)容型的需求還沒有明確的傾向，是容易塑造的年齡階段，因此也是重點地推的人群。而白領(lǐng)又是以后大學(xué)生的延續(xù)，因此共性在于人群之間是在于成長關(guān)系。
新人群與老人群不能出現(xiàn)太過割裂群體，否則社區(qū)的建設(shè)和氛圍的維護比較難。
拉新-形成差異化特色
集合人群的特點和產(chǎn)品方向，思考競爭對手的薄弱點和自身優(yōu)勢，考慮成本和收益。
舉例說明：
云音樂針對年輕人，白領(lǐng)的一個音樂平臺，容易產(chǎn)生社交內(nèi)容，音樂的討論評論成為重點結(jié)合的對象。
融合-維持產(chǎn)品調(diào)性
確保品牌的形象，新用戶和老用戶的差異不能過大，優(yōu)先考慮人口屬性，個性化大數(shù)據(jù)分發(fā)給用戶內(nèi)容是階段性的體驗。
因為要擴大新用戶數(shù)量必然會沖擊原有老用戶的調(diào)性，要不斷的重復(fù)原來品牌形象，拔高產(chǎn)品形象，維護和增加品牌價值避免被稀釋。
舉例說明：
云音樂既要滿足白領(lǐng)專業(yè)知識，音樂背景，藝人解讀的音樂評論，也要容許學(xué)生小白只是感情的抒發(fā)。社區(qū)型把控氛圍主要是避免對立和沖突的發(fā)生，提高更多近期新人員的互動，降低門檻，增加更多新內(nèi)容的曝光（抖音就將部分新視頻插入到熱門視頻中播放），開放和包容的社區(qū)氛圍維護。
社交和大數(shù)據(jù)提升用戶黏性
普通用戶之間的社交是C2C，KOL與粉絲之間的社交是B2C，因此需要弄清楚自己產(chǎn)品的社交關(guān)系是什么樣的。
四、社交擴大用戶規(guī)模通過
1.明顯的興趣點形成用戶分層
這種用戶分層并不是通過喜好的內(nèi)容而分層，最基本通過年齡、地域、抽象話題天然形成的群落因素去劃分不同的分層。
2.用分層細分群體，精細化運營
清晰用戶分層通過大數(shù)據(jù)做個性化推薦昂分層用戶更有歸屬感。激發(fā)用戶表達和共鳴，創(chuàng)建平等的社區(qū)氛圍和降低參與門檻，讓更多的用戶有參與感產(chǎn)生黏性。
通過話題征集，傳播更多的高頻消費話題，讓更多的用戶參與進來。
3.通過分層裂變再分層裂變
不斷細化話題的顆粒度，一開始可以用比較粗的話題建立一定數(shù)量的分層的用戶群體，當(dāng)群體用戶擴大到一定瓶頸數(shù)量后，細分話題或者標簽的內(nèi)容再次將人群分層進行精細化運營，因此達到再裂變。
本文由 @曦曦冉冉L 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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