這幾天，我被“種草”了一個(gè)很高級(jí)的詞匯——“大數(shù)據(jù)殺熟”。

所謂的“大數(shù)據(jù)殺熟”，有人將其定義為互聯(lián)網(wǎng)廠商利用自己所擁有的用戶數(shù)據(jù)，對(duì)老用戶實(shí)行價(jià)格歧視的行為。

也就是說：同一件商品或者同一項(xiàng)服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)廠商顯示給老用戶的價(jià)格要高于新用戶。

納尼？？？老用戶不是才應(yīng)該享有各種優(yōu)惠么？畢竟他們才是一直支持這些產(chǎn)品或服務(wù)的人。

果然，世上本沒有路，走的人多了，就都成了套路

“大數(shù)據(jù)殺熟”如何陷入輿論漩渦？

2017年12月29日07:54，微博網(wǎng)友@廖師傅廖師傅 分享了被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷。據(jù)了解，他經(jīng)常通過某旅行服務(wù)網(wǎng)站訂某個(gè)特定酒店的房間，長(zhǎng)年價(jià)格在380元到400元左右。偶然一次，通過前臺(tái)他了解到，淡季的價(jià)格在300元上下。

注：圖片來源微博截圖

該微博發(fā)出后，瞬間轉(zhuǎn)發(fā)破萬，網(wǎng)友們紛紛吐槽各自“被宰”經(jīng)歷。截至2018年3月27日14:30，該微博轉(zhuǎn)評(píng)超2.7萬+，點(diǎn)贊1.5萬+。但由于被元旦、跨年、“李小璐出軌”等其他熱點(diǎn)事件掩蓋，盡管部分媒體進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，但此事并未在輿論場(chǎng)引起太大反響。

3月22日23:25，又有微博網(wǎng)友發(fā)博稱，同一段路程，打車軟件對(duì)兩部手機(jī)的報(bào)價(jià)卻不一樣，是傳說的大數(shù)據(jù)殺熟？

注：圖片來源微博截圖

這是真的嗎？為了驗(yàn)證真假，于是很多網(wǎng)友進(jìn)行了親自驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)真的存在這樣的情況。

注：圖片來源微博截圖

于是網(wǎng)民不淡定了，紛紛留言評(píng)論，分享了自己在購(gòu)買機(jī)票、電影票、會(huì)員以及預(yù)定酒店等方面遇到的“殺熟”經(jīng)歷：

注：圖片來源微博截圖

3月23日18:07，@滴滴出行 官方微博發(fā)出該公司CTO張博在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的公開信截圖，配文稱“‘大數(shù)據(jù)殺熟’？其實(shí)大家想多了啦。以前沒有，以后也永遠(yuǎn)不會(huì)有。”信中稱，“滴滴平臺(tái)上不允許價(jià)格歧視，打車價(jià)格更不會(huì)因人、因設(shè)備、手機(jī)系統(tǒng)而異。‘預(yù)估價(jià)’和‘實(shí)付車費(fèi)’是兩個(gè)概念。”

注：圖片來源微博截圖

雖然極少數(shù)網(wǎng)友表示這樣的解釋可以接受，但多數(shù)網(wǎng)友并不買賬，持續(xù)質(zhì)疑滴滴在撒謊，并用自己的經(jīng)歷進(jìn)行了實(shí)證。

注：圖片來源微博截圖

微信輿論場(chǎng)，關(guān)于“大數(shù)據(jù)殺熟”的文章也開始大量出現(xiàn)。

3月24日，微信公號(hào)“人民日?qǐng)?bào)”推文《"大數(shù)據(jù)殺熟"刷屏，網(wǎng)友親測(cè)后氣炸！你中招了嗎？》，盤點(diǎn)了大數(shù)據(jù)花式宰客套路，并評(píng)論“從福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角，針對(duì)不同消費(fèi)能力群體差別定價(jià)并非一定是壞事。然而，同一時(shí)刻對(duì)同一產(chǎn)品的差別定價(jià)，尤其是將消費(fèi)者蒙在鼓里隨意加價(jià)的情形，并不在其列。為了獲得灰色超額利潤(rùn)，它損害了消費(fèi)者權(quán)益，已經(jīng)構(gòu)成違背消費(fèi)者知情權(quán)的價(jià)格欺詐，不為價(jià)格法所允許。”

注：圖片來源微信公號(hào)“人民日?qǐng)?bào)”截圖

至此，“大數(shù)據(jù)殺熟”開始引爆輿論場(chǎng)。

24日13：31，@人民日?qǐng)?bào) 官微也發(fā)布了這篇文章，并在當(dāng)晚22:20再次轉(zhuǎn)發(fā)了@中國(guó)青年報(bào) 的相關(guān)博文，同時(shí)附上了微評(píng)“看人下菜碟，越熟越坑你，‘大數(shù)據(jù)殺熟’引發(fā)眾怒。無論‘殺熟’還是‘欺生’，都有失厚道，屬于不折不扣的欺詐。大數(shù)據(jù)本是好東西，卻淪為作惡工具，板子應(yīng)該打在操弄者身上。技術(shù)無辜，機(jī)構(gòu)擔(dān)責(zé)。不尊重廣大用戶，這樣的企業(yè)能走多遠(yuǎn)？”。

同時(shí)，@中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、@財(cái)經(jīng)網(wǎng)、@三峽日?qǐng)?bào)、@中國(guó)之聲 等媒體賬號(hào)和微博大V也紛紛發(fā)博跟進(jìn)此事。

注：圖片來源微博截圖

輿論對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”的負(fù)面情緒居高不下

社交平臺(tái)上，“大數(shù)據(jù)殺熟”引發(fā)激烈的輿論震蕩，網(wǎng)友紛紛吐槽這種行為，有網(wǎng)民表示，在機(jī)票、酒店、電影、電商、出行等多個(gè)價(jià)格有波動(dòng)的平臺(tái)都存在類似情況，微博網(wǎng)民@裝睡的鹿先生 直接發(fā)文，“親身經(jīng)歷過，攜程買機(jī)票一下單就漲價(jià)，取消訂單后更蹭蹭漲，然后小伙伴異地電腦端查同樣行程的同班次機(jī)票，便宜好多好多好多。”

清博輿情系統(tǒng)（免費(fèi)注冊(cè)，海量數(shù)據(jù)，多維分析，近50000用戶的選擇，）顯示，截至3月27日下午14:00，與此事相關(guān)的信息量為5051條，其中網(wǎng)頁的信息量最多，為1622條，微博的信息量為1581條。從24日起，連續(xù)4天，此事的POl（輿論負(fù)面指數(shù)）均超過800，出現(xiàn)紅色預(yù)警。

在情感屬性方面，網(wǎng)民對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”的情緒以負(fù)面為主，占比高達(dá)56.12%，正面情緒僅為11.62%。多數(shù)網(wǎng)民覺得自己在不知不覺中被“大數(shù)據(jù)殺熟”過，明明是明碼標(biāo)價(jià)也能暗度陳倉(cāng)，簡(jiǎn)直防不勝防，也是心累。

從熱門主題詞可以看到，“機(jī)票”、“電影”、“會(huì)員”、“酒店”等備受熱議，這主要源于較多網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上曝光了自己被“大數(shù)據(jù)殺熟”的經(jīng)歷，一些價(jià)格波動(dòng)較大的行業(yè)如網(wǎng)購(gòu)機(jī)票、電影票、酒店線上預(yù)訂、網(wǎng)約車等是“殺熟”的重災(zāi)區(qū)。

“大數(shù)據(jù)殺熟”，罪不及“大數(shù)據(jù)”

有網(wǎng)友表示“大數(shù)據(jù)殺熟”是對(duì)大數(shù)據(jù)的活學(xué)活用，這引發(fā)了部分網(wǎng)民對(duì)大數(shù)據(jù)的質(zhì)疑，那大數(shù)據(jù)本身有問題嗎？

注：圖片來源微博截圖

微信公號(hào)“東南日?qǐng)?bào)”發(fā)文稱：“殺熟”是新表現(xiàn)，但“殺熟”本身卻是老問題。事實(shí)上，大數(shù)據(jù)“殺熟”與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的“殺熟”并無本質(zhì)區(qū)別，都體現(xiàn)了一種滯后的商業(yè)文明。需要注意的是，不能因大數(shù)據(jù)“殺熟”而殺死大數(shù)據(jù)。

注：圖片截圖自微信公號(hào)“東南日?qǐng)?bào)”

其實(shí)此前@人民日?qǐng)?bào) 和@光明網(wǎng)評(píng)論員文章 都曾發(fā)文表示，“大數(shù)據(jù)技術(shù)本身是中性的，關(guān)鍵在于使用者用來做什么。”“‘大數(shù)據(jù)殺熟’無關(guān)技術(shù)，關(guān)于倫理”。

注：圖片來源微博截圖

截至目前，微博上關(guān)于#大數(shù)據(jù)殺熟#話題的閱讀量超千萬，在清博指數(shù)平臺(tái)搜索“大數(shù)據(jù)殺熟”出現(xiàn)相關(guān)文章884篇，總閱讀數(shù)近200萬。

不管此事最終如何定性，一個(gè)誠(chéng)信、透明、公平的市場(chǎng)交易環(huán)境都應(yīng)該是一個(gè)成熟的商業(yè)社會(huì)所應(yīng)該追求和呵護(hù)的。

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