小程序的使用在2018年春運期間使用，將會對春運高峰起到了良好的作用。

　　2018年春運期間，沈陽局集團公司以沈陽、大連、長春樞紐車站和哈大、沈丹、長琿、盤營高鐵，丹大、長白烏快速鐵路為重點，進一步擴大運力供給，計劃增開北京、佳木斯、齊齊哈爾等方向的直通臨客15對；增開大連、長春、琿春等方向的管內(nèi)臨客26對；同時安排52對動車重聯(lián)，重點列車加掛170輛。同時，為方便邊遠地區(qū)旅客出行，繼續(xù)開行“慢火車”12.5對。春運期間，沈陽局集團公司開行旅客列車將達到493對，總席位能力66.3萬個，通過增加客運有效供給，努力實現(xiàn)春運運力最大化。

　　提高服務(wù)智能化水平

　　85%以上購票不再需要輸入驗證碼

　　春運期間，沈陽局集團公司管內(nèi)各車站共設(shè)置人工售票窗口1147個，開放車票代售點703個，自動售取票機771臺，增設(shè)微信掃碼支付、在線選座、自動售票機發(fā)售跨局異地票等功能。進一步優(yōu)化完善驗證碼策略，今年春運85%以上購票不再需要輸入驗證碼，并實現(xiàn)了旅客乘車積累積分兌換車票功能。

　　同時，沈陽局集團有限公司對長春、沈陽、沈陽北、大連北、沈陽南等主要車站進行智能導航系統(tǒng)建設(shè)，旅客通過手機APP可以實現(xiàn)自助進站、候車、換乘、出站位置引導，餐飲引導，設(shè)施查詢等信息服務(wù)。另外，旅客也可通過“鐵路12306”微信小程序和二維碼余票查詢等服務(wù)獲得更加豐富的服務(wù)信息資訊。

　　加強軟硬件建設(shè) 為乘客提供更細致的服務(wù)

　　沈陽局集團有限公司建立客運站車重點旅客全程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全天候受理旅客服務(wù)需求。對老幼病殘孕等重點旅客，提供進出站、上下車幫扶服務(wù)。旅客撥打車站服務(wù)熱線電話或12306客服電話，可以預約輪椅、進出站、小紅帽等便利服務(wù)。各車站按標準配齊便民餐桌、保暖坐墊、自動查詢機、重點旅客服務(wù)室、無障礙售票窗口、自動售貨機和ATM機、手機加油站等服務(wù)設(shè)施，二等以上車站配備封閉的哺乳室、嬰兒床等備品，并保證母嬰候車期間哺乳的私密性。

沈陽局集團有限公司針對客流高峰期，采取分時進站、分區(qū)域候車等分流措施，努力實現(xiàn)旅客通行更加有序，候車體驗更加舒適。增加自助實名制核驗閘機，旅客僅持身份證“刷臉”即可進站，進一步減少旅客進站時間。各大車站主動與當?shù)貦C場、航運、地鐵、公交等交通部門有序銜接，協(xié)同做好旅客換乘服務(wù)工作。同時，沈鐵公安部門集中開展打擊倒票“獵鷹—2018”戰(zhàn)役，防止代售點發(fā)生囤票、倒票、加價等售票問題，對線上線下倒票等違法行為開展精準打擊，全面圍剿倒賣車票違法犯罪活動，維護旅客良好購票環(huán)境。

迎接新春 營造溫馨出行環(huán)境

　　春節(jié)期間，車站候車大廳等處將懸掛大紅燈籠、中國結(jié)、春聯(lián)等，在除夕、初一、十五，重點旅客列車、客流較大的車站開展“送餃子、拜大年、猜燈謎”等聯(lián)歡活動，讓廣大旅客歡樂祥和過春節(jié)。

　　在確保旅客運輸安全平穩(wěn)有序的基礎(chǔ)上，全力保障電煤、糧食等重點物資運輸與農(nóng)副產(chǎn)品等節(jié)日物資運輸，開行高鐵“海鮮”列車，將大連的魚蝦蟹貝等鮮活產(chǎn)品發(fā)往長春、哈爾濱等城市；開行快速貨物班列，將蘑菇、木耳、榛子等東北特產(chǎn)，發(fā)往南方主要城市，為確保節(jié)日物資供應、社會經(jīng)濟平穩(wěn)運行提供可靠的運輸保障。

【轉(zhuǎn)載說明】   若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請及時聯(lián)系我們刪除及進行處理：[email protected]