作者：newrank
來源：新榜（ID：newrankcn）
2018年第一波大規(guī)模封號正在進行中。
1月8日，新榜從業(yè)內(nèi)獲得消息，近期有大批微信公眾號被封，原因疑似與低俗小說分銷有關(guān)。有新媒體人表示，被封賬號涉及粉絲數(shù)千萬，有公司幾乎面臨倒閉。
這些聽上去可能像是小道消息，直到一些大號被封引起更多人的注意。
今天，健康類大號“丁香醫(yī)生”和時尚號“潮庫”都被短暫封號后又解封。不少業(yè)內(nèi)人士懷疑跟此次整頓有關(guān)，被封可能與敏感詞篩查導(dǎo)致的誤傷有關(guān)，因而才得以在申訴后快速解封。
不過從另一個角度也說明，“身正不怕影斜”，假如確實屬于整頓誤傷，并不是沒有解封的可能。
昨天還有文章稱，“騰訊已徹底封殺近3000個微信公眾號，除了靠微信發(fā)家致富的營銷號，還將包括許多普通用戶”。該消息是否屬實尚在求證，暫不能下定論。不過，結(jié)合近幾個月頻頻傳出的整頓消息來看，這應(yīng)該是今年監(jiān)管部門的首度整頓，且涉及面絕不僅限于微信公眾平臺。
我們按圖索驥，找到近期各大平臺官方發(fā)布的相關(guān)公告聲明，希望結(jié)合以往經(jīng)驗案例給大家一些參考。
封禁賬號、人工審查
各平臺都在重拳整頓
除了微信，最近眾多平臺都在進行密集清理整頓、發(fā)布相關(guān)整治公告、封禁違規(guī)賬號。
1. 頭條號
就在2017年的最后幾天，今日頭條和鳳凰新聞手機客戶端被北京網(wǎng)信辦約談，違規(guī)問題嚴重的部分頻道暫停內(nèi)容更新。
當(dāng)時，今日頭條的“推薦”“熱點”“社會”“圖片”“問答”“財經(jīng)”等6個頻道停更24小時。
12月31日，今日頭條官方頭條號發(fā)表《集中清理違規(guī)賬號的情況通報》，宣布今日頭條平臺關(guān)閉社會頻道，將新時代頻道設(shè)置為默認頻道。
在整頓期間，今日頭條處理了一批違規(guī)賬號，截至1月3日，頭條號共封禁、禁言賬號1182個。
其中，封禁賬號60個，禁言賬號1122個，封禁、禁言賬號，主要包括：標題黨、色情低俗、侵犯版權(quán)、違反法律法規(guī)、惡意發(fā)布他人/機構(gòu)負面、違規(guī)廣告推廣。
在這一波自查之后，今日頭條大規(guī)模招聘內(nèi)容審核編輯崗位，加強內(nèi)容審核，總的新增規(guī)模在2000人左右。
在招聘要求中明確寫道，每個員工每天需要審核1000條左右內(nèi)容，負責(zé)監(jiān)控審核內(nèi)容是否違規(guī)。同時該職位要求具有良好的政治敏感度和鑒別力，黨員優(yōu)先。
據(jù)悉，目前，今日頭條內(nèi)容審核編輯團隊人數(shù)已經(jīng)超過4000人（含海外產(chǎn)品），今日頭條副總編輯徐一龍稱，這個數(shù)據(jù)還會繼續(xù)增加，預(yù)計很快突破10000人。
從另一個角度來看，也說明頭條號的影響力與日俱增。有多大的能力，就要承擔(dān)多大的責(zé)任，對于今日頭條而言這是一個必須要邁過去的坎。
2.企鵝號
作為騰訊內(nèi)容生態(tài)布局的重要部分，企鵝號也在進行持續(xù)的整頓。騰訊內(nèi)容開放平臺每周都會發(fā)布對違規(guī)賬號的處罰公告。
1月4日，企鵝號公布的最新一期公告中，指出了違規(guī)的典型案例，如個人及企業(yè)屬性賬號違規(guī)發(fā)布新聞信息，挑戰(zhàn)公序良俗，低俗內(nèi)容騙取點擊量，謠言虛假內(nèi)容等。
企鵝號也在公開招募熱心加入舉報隊伍的審核員，并取名為“企鵝巡捕大隊”，考核標準是每人每月有效投訴不少于300篇，工資以Q幣結(jié)算，每月能獲得30Q幣的報酬。
3.網(wǎng)易號
1月4日，網(wǎng)易號官方平臺發(fā)布公告《黑榜 | 2017年網(wǎng)易號重拳整頓違規(guī)內(nèi)容，持續(xù)維護內(nèi)容生態(tài)健康發(fā)展》，其中提到，網(wǎng)易號2017年總共封禁18167個違規(guī)賬號。
違規(guī)行為包括：大量抄襲他人作品、批量惡意做號、涉嫌財經(jīng)誘導(dǎo)投資、惡意發(fā)布廣告、發(fā)布色情三俗內(nèi)容……
根據(jù)以往經(jīng)驗來看，這樣的清理整頓通常是全網(wǎng)的動作，其他平臺對于處理違規(guī)內(nèi)容也會有相應(yīng)的措施。
平臺整頓并不是新鮮事
重要的是看清界限
今天下午，微信官方也發(fā)出正式公告：打擊發(fā)布低俗、虛假標題和內(nèi)容的行為。
公告提到，將依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》、《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》及《微信公眾平臺運營規(guī)范》，對“自2015年發(fā)布關(guān)于低俗內(nèi)容整頓公告以來，仍存在公眾號繼續(xù)發(fā)布低俗、虛假標題和內(nèi)容的行為，并采取技術(shù)手段惡意對抗”的行為，進行以下處理：
- 從公告即日起，對于仍在發(fā)送低俗、虛假標題和內(nèi)容的公眾號，文章進行刪除并實施相應(yīng)的能力處罰，多次違規(guī)處理后仍繼續(xù)發(fā)送違規(guī)內(nèi)容的，或是故意利用各種手段惡意對抗，將進行永久封號處理。
新華社官方微信也在下午發(fā)布了微信官方的這篇公告，是為提醒。
至于上文提到的“打擊發(fā)布低俗、虛假標題”等行動，早在2015年，新榜曾發(fā)文詳解。當(dāng)時微信正在整頓“低俗”，而關(guān)于“低俗”，七部委聯(lián)合整治網(wǎng)絡(luò)低俗之風(fēng)的行動中，所包含的定義就在這十三條里：
- 直接暴露和描寫人體性部位的內(nèi)容；表現(xiàn)或隱晦表現(xiàn)性行為、具有挑逗性或者侮辱性的內(nèi)容；以帶有性暗示、性挑逗的語言描述性行為、性過程、性方式的內(nèi)容；全身或者隱私部位未著衣物，僅用肢體掩蓋隱私部位的內(nèi)容；帶有侵犯個人隱私性質(zhì)的走光、偷拍、漏點等內(nèi)容；以庸俗和挑逗性標題吸引點擊的內(nèi)容；相關(guān)部門禁止傳播的色情和有傷社會風(fēng)化的文字、音視頻內(nèi)容，包括一些電影的刪節(jié)片段；傳播一夜情、換妻、性虐待等的有害信息；情色動漫；宣揚暴力、惡意謾罵、侮辱他人等的內(nèi)容；非法性藥品廣告和性病治療廣告等相關(guān)內(nèi)容；惡意傳播侵害他人隱私的內(nèi)容；推介淫穢色情網(wǎng)站和網(wǎng)上低俗信息的鏈接、圖片、文字等內(nèi)容。
時至今日，萬變不離其宗。
各個平臺集中整頓也已不是新鮮事。去年七八月份時，內(nèi)容資訊平臺就經(jīng)歷類似的震蕩。2017年7月18日，北京市網(wǎng)信辦在約談搜狐、網(wǎng)易、鳳凰、騰訊、百度、今日頭條、一點資訊等網(wǎng)站時，公布了內(nèi)容資訊平臺存在的“八大亂象”：
- “曲解政策 違背正確導(dǎo)向”“無中生有 散布虛假信息”“顛倒是非 歪曲黨史國史”“格調(diào)低俗 突破道德底線”“驚悚誘導(dǎo) 標題黨現(xiàn)象泛濫”“抄襲盜圖 版權(quán)意識淡薄”“炫富享樂 宣揚扭曲價值觀”“題無禁區(qū) 挑戰(zhàn)公序良俗”
據(jù)當(dāng)時網(wǎng)信辦官方數(shù)據(jù)，僅2017年二季度全國網(wǎng)信系統(tǒng)累計約談的違法違規(guī)網(wǎng)站數(shù)量達443家，有關(guān)網(wǎng)站依照用戶服務(wù)協(xié)議關(guān)閉各類違法違規(guī)賬號81萬余個。換言之，在3個月的時間，就有81萬賬號因違法違規(guī)被封。
今天來自微信官方的運營公告已經(jīng)表明，這輪打擊主要集中在發(fā)布低俗、虛假標題和內(nèi)容。
這其中，對涉嫌淫穢、色情及低俗類信息的懲處力度最大。
多有運營者反饋，甚至一些星座號也慘遭波及，有網(wǎng)友猜測，這可能和部分高頻關(guān)鍵詞觸發(fā)系統(tǒng)自動檢測有關(guān)，比如“處女座”極可能觸碰“處女”二字。
今天“丁香醫(yī)生”等短暫被封可能屬于敏感詞誤傷的猜測，也正是來自這樣的猜測邏輯。大量涉及兩性健康的內(nèi)容，難免集中出現(xiàn)各種“敏感詞”。
當(dāng)然，這僅僅是一種猜測，平臺并未就封號的具體操作細節(jié)作任何回應(yīng)。目前網(wǎng)上流傳的所謂“規(guī)避動作”，比如，大量刪除素材庫和已發(fā)布的打擦邊球的內(nèi)容，這是否真的能“規(guī)避”封號依然存疑。因為有不少運營者反映，導(dǎo)致封號的內(nèi)容是已經(jīng)被刪除的歷史信息，甚至是未發(fā)布的素材。
顯然，主管部門對新媒體行業(yè)的監(jiān)管已經(jīng)常態(tài)化。一方面，新媒體從業(yè)者不能抱有僥幸心理；另一方面，大家也不必驚慌，監(jiān)管常態(tài)化也意味著規(guī)則會越來越清晰，監(jiān)管的目的還是為了促進整個行業(yè)的健康發(fā)展。
如何把握內(nèi)容的尺度？
硬性紅線最好別踩
微信平臺大規(guī)模封號，更多人關(guān)心的還是如何把握內(nèi)容的尺度。回歸于此，有些重要信息需要重新捋一遍。
2017年6月1日，國家網(wǎng)信辦頒發(fā)的新版《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》（下稱《新規(guī)》）、《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可管理實施細則》（下稱《細則》）正式施行。
此為關(guān)鍵時間節(jié)點，此后一個重大的改變是，新規(guī)將各類新媒體納入管理范疇，對包括微信公眾號在內(nèi)的自媒體帶來重大影響——隨后的6月監(jiān)管風(fēng)暴由此展開。
早在去年5月底，新榜推文《“最嚴新規(guī)”+“最嚴整頓”自媒體不想封號，就別踩這些紅線！》便對新規(guī)和細則作出解讀，目前來看，依然適用。
比如，微信公眾號能不能發(fā)布新聞或評論？
根據(jù)《新規(guī)》，通過互聯(lián)網(wǎng)站、應(yīng)用程序、論壇、博客、微博客、公眾賬號、即時通信工具、網(wǎng)絡(luò)直播等形式向社會公眾提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可，禁止未經(jīng)許可或超越許可范圍開展互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)活動。
另根據(jù)《新規(guī)》，新聞信息有約定的范圍，目前主要限制的是政治、經(jīng)濟、軍事、外交等社會公共事務(wù)的報道、評論，以及有關(guān)社會突發(fā)事件的報道、評論。非公有資本投資的媒體可以涉足娛樂、體育等報道領(lǐng)域，但不能采寫時政類新聞。
個人開設(shè)的微信公眾號、微博賬號，如果不是專門用來發(fā)布新聞，原則上不屬于直接管理范疇，個人在微信、微博上發(fā)隨手拍的東西，不是由管理規(guī)定直接進行管理，而是由騰訊、新浪等服務(wù)平臺管理。
也就是說，平臺要有新聞信息服務(wù)許可，個人不需要有新聞信息服務(wù)許可，但發(fā)布的內(nèi)容不能違法。
“七條底線”和“九不準”
此外，個人只要不發(fā)布類似于“九不準”的內(nèi)容或觸犯“七條底線”的內(nèi)容，就不受《新規(guī)》的影響。
總得來說，任何單位和用戶都不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播法律、行政法規(guī)禁止的信息內(nèi)容。需要強調(diào)的是，作為互聯(lián)網(wǎng)平臺，需要承擔(dān)審核平臺賬號的開設(shè)信息、服務(wù)范圍等主體責(zé)任。
此外，根據(jù)《規(guī)定》第四條解釋，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負責(zé)全國互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)的監(jiān)督管理執(zhí)法工作。地方互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依據(jù)職責(zé)負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)的監(jiān)督管理執(zhí)法工作。
實際上，是強化了地方網(wǎng)信辦的屬地責(zé)任，在未來的實際操作過程中，對地方自媒體的屬地管理將更嚴格。
同時，《新規(guī)》不直接約束微信公眾號，也不約束個人，這個責(zé)任主要是施加給了平臺，誰提供服務(wù)誰來對平臺上的內(nèi)容負責(zé)。
僅從目前來看，這次永久封號的打擊對象十分明顯：涉嫌淫穢、色情及低俗類等信息。
不過，正如前文提到的情況，大規(guī)模封號的同時，難免有所誤傷，但借用網(wǎng)上廣為流傳的那句話——“為什么被封，自己心里真沒點數(shù)嗎？”
在不久前新榜發(fā)布的2018年新媒體發(fā)展趨勢預(yù)測中，曾提到：可以預(yù)見的是，新媒體面臨的政策監(jiān)管力度趨緊。顯然，主管部門這次的“嚴打”勢頭不減，且有深入和擴大的跡象。
在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)蓬勃發(fā)展的這幾年，微信公號、微博、頭條號等已經(jīng)成為諸多新媒體公司的核心資產(chǎn)，而依托于這些社交媒體賬號的工作，成為數(shù)以百萬計年輕人夢想的起點。但在追逐夢想的同時，也要時不時停下腳步，看看前路的方向。
在新媒體監(jiān)管常態(tài)化的當(dāng)下，整頓必然會帶來階段性的陣痛，所幸作為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮的一個支流，支持內(nèi)容創(chuàng)業(yè)也應(yīng)是國家鼓勵創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新政策的一部分。當(dāng)找到平衡點，理清有所為有所不為的邊界，新媒體的未來仍然大有可為。
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