今天小編閑（xie）著（bu）沒（chu）事（gao），去和所有關(guān)注的公眾號(hào)打了個(gè)招呼，Say了聲：“嗨”

各個(gè)公眾號(hào)對(duì)我這樣的熱情的粉絲，反應(yīng)可是很不一樣的。

石沉大海

小編“嗨”了一圈，至少有1/3的公眾號(hào)“內(nèi)心毫無波瀾”，沒有給任何回應(yīng)。然而小編的內(nèi)心卻是有些尷尬，感覺演了場(chǎng)“獨(dú)角戲”，總有種“熱臉貼了冷屁股”的感覺。

這些沒有給任何回復(fù)的公眾號(hào)大部分是純閱讀類的、粉絲很多的公眾號(hào)。粉絲除了閱讀文章，對(duì)公眾號(hào)一般不會(huì)有別的需求，而且粉絲與公眾號(hào)的互動(dòng)往往都在文章底部的留言處進(jìn)行。

這樣回答不會(huì)錯(cuò)

可以向粉絲表達(dá)感謝，也可以在把自己介紹一遍，再加上個(gè)客服的聯(lián)系方式，很多公眾號(hào)都會(huì)選擇這樣簡(jiǎn)單的回復(fù)。比較“官方”，但也避免了冷場(chǎng)。

神回復(fù)

知乎有神回復(fù)，微信公眾號(hào)也可以有。

不山大叔公眾號(hào)以大叔的口吻叫你“乖乖的，別鬧”，雜亂無章公眾號(hào)以走心的回復(fù)告知讀者消息已好好接收~這些文案，給滿分！

更有像王者榮耀這樣的公眾號(hào)，發(fā)了一個(gè)消息，結(jié)果滿屏都是表情，真是意外的驚喜。

那你一定要問了，哪些詞會(huì)觸發(fā)掉表情呢？

過年期間很多詞都可以掉表情，比如恭喜發(fā)財(cái)會(huì)掉錢，紅包會(huì)掉紅包，紅紅火火會(huì)掉火，大吉大利會(huì)掉橙子，年年有余會(huì)掉魚；父親節(jié)說父親節(jié)會(huì)掉男人的頭像，情人節(jié)說我愛你會(huì)掉玫瑰，說嫁給我吧會(huì)掉鉆石……但是據(jù)小編親自試驗(yàn)，長(zhǎng)期都會(huì)掉表情的有這幾個(gè)詞：

生日快樂：掉蛋糕

么么噠：掉親吻表情

I miss you（miss you/想你了）：掉星星

公眾號(hào)能用得上的大概只有“么么噠”和“想你了”~可以試著給自己的粉絲下一場(chǎng)表情雨。

誠(chéng)意十足，干貨滿滿

看起來很豐富啊~很多干貨類，營(yíng)銷類公眾號(hào)都會(huì)設(shè)置這樣的自動(dòng)回復(fù)，想盡用戶所需，希望用戶不虛此行。這種自動(dòng)回復(fù)里可以展示的內(nèi)容包括：

1、關(guān)鍵詞指引或菜單欄指引，讓用戶憑借關(guān)鍵詞或底部菜單欄找到自己所需。

2、投稿須知，轉(zhuǎn)載須知，轉(zhuǎn)載應(yīng)聯(lián)系的微信號(hào)。

3、以往精彩文章鏈接。

4、客服的聯(lián)系方式。

5、產(chǎn)品鏈接，如APP下載地址鏈接。

6、百度網(wǎng)盤干貨鏈接及密匙。

……

最好的結(jié)果就，粉絲看完就能得到自己所需，自給自足。后臺(tái)的小編也減輕了工作量，避免了重復(fù)性的客服勞動(dòng)。

后臺(tái)有人！

“嗅哥”，“氪超人”，“十點(diǎn)君”，運(yùn)用擬人的方法來和用戶互動(dòng)已經(jīng)不是什么新鮮事。

這個(gè)非常有別于傳統(tǒng)紙媒和新聞媒體，這就好像給自己的公眾號(hào)一個(gè)人設(shè)，它不再是冷冰冰的文字，而是以一個(gè)人的口吻在說話，甚至是直接的“溝通”，這樣的人設(shè)會(huì)自帶溫度，自帶傳播力。

那么公眾號(hào)們一般都如何給自己的人設(shè)取名呢？

1、很親切的“小……”或者疊字。比如說小北、小磊磊、小馬宋、杜蕾斯的杜杜、還有清博的小清、小博呀~

2、攀親戚型。像不山大叔，秋葉大叔，還有圖片里的嗅哥。當(dāng)然還有很受歡迎的女孩子，比如說拜托啦學(xué)姐，比如地心引力工場(chǎng)的場(chǎng)妹，云堆新媒的云妹~

3、一本正經(jīng)的公子、某某君……。像謙行公子，西瓜君、十點(diǎn)讀書的十點(diǎn)君、還有一些干貨類公眾號(hào)會(huì)把自己稱為“教主”。

4、超級(jí)可愛的后綴。微果醬，買買菌，木頭寶寶，一聽就可愛到爆炸~

而擬人的最高境界，是真的得到源源不斷的回復(fù)。比如這個(gè)公眾號(hào)不僅每條消息都秒回，還不帶重樣的話：

在圖中你也看到啦，這是通過微軟小冰實(shí)現(xiàn)的。具體操作如下：

先添加微軟小冰公眾號(hào)（ID：ms-xiaoice）。進(jìn)入聊天界面，輸入“領(lǐng)養(yǎng)”，根據(jù)鏈接里的操作完成對(duì)自己專屬智能小冰的領(lǐng)養(yǎng)。還可以給自己的機(jī)器人設(shè)置名字和頭像哦~

 接著在聊天界面輸入“我要升級(jí)訂閱號(hào)”，把鏈接復(fù)制到電腦中進(jìn)行操作。根據(jù)指示一步步完成授權(quán)，在你完成授權(quán)的那一刻，你的公眾號(hào)后臺(tái)自動(dòng)回復(fù)就變成了一個(gè)24小時(shí)在線的傲嬌、賣萌、不負(fù)責(zé)任的客服。就像上面小編被反調(diào)戲的那樣~

其實(shí)這個(gè)功能很適合需要開通原創(chuàng)的微信公眾號(hào)。粉絲和小冰交流的時(shí)候，可以增加很多活躍度。當(dāng)然這個(gè)功能要謹(jǐn)慎使用哦。首先，微軟小冰畢竟是機(jī)器人，很多時(shí)候可能會(huì)“答非所問”，給粉絲帶來不好的體驗(yàn)。其次是，如果粉絲有重要的事情找你，但粉絲在后臺(tái)和你的聊天都被微軟小冰的回復(fù)覆蓋了，那就得不償失了。

一個(gè)產(chǎn)品最能打動(dòng)人的往往是細(xì)節(jié)，微信公眾號(hào)也不例外。作為一個(gè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者，粉絲與你的每一次互動(dòng)，都要好好把握。一次小小的打招呼實(shí)驗(yàn)，公眾號(hào)們的反應(yīng)各不一樣。沒有對(duì)錯(cuò)，適合自己的才是最好的。