10月7日，攜程通過官方微信公眾號(hào)“攜程黑板報(bào)”推送了一篇題為《關(guān)于公眾號(hào)誹謗攜程的相關(guān)說明》，這篇文章算是對(duì)近日網(wǎng)上出現(xiàn)的文章《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》做出的回應(yīng)，表示文章內(nèi)容并不屬實(shí)，存在誹謗嫌疑，“100億”純屬造謠誹謗，沒有任何事實(shí)依據(jù)，且在文章中，詳細(xì)解釋了“成人套餐”的相關(guān)預(yù)定界面。雖說是一份聲明，但是通過公眾號(hào)的“查看歷史信息”進(jìn)入，并未發(fā)現(xiàn)這則聲明。

而在《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》一文中，作者“投行老范”描述了自己的操作，表示攜程是如何“強(qiáng)買強(qiáng)賣”的：

投行老范預(yù)定一張4月7日深證到石家莊的機(jī)票，選擇11點(diǎn)50分河北航空的NS3268次航班時(shí)，價(jià)格顯示為1037元，但是結(jié)賬頁面顯示的價(jià)格是1152元，點(diǎn)開“明細(xì)”字樣，發(fā)現(xiàn)自己購買的機(jī)票變成了“成人套餐”，多出來的115元?jiǎng)t是來自于此套餐，除了機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的50元，里面還包括36元的“酒店優(yōu)惠券”和29元的“機(jī)場(chǎng)貴賓休息室”。

靴子還未落地，攜程昨天又因類似事件被相關(guān)用戶怒斥。

10月9日21點(diǎn)40分，中國內(nèi)地女演員、歌手韓雪微博發(fā)表動(dòng)態(tài)怒斥攜程，稱自己曾經(jīng)多次發(fā)現(xiàn)并手動(dòng)取消隱藏在訂票信息下的“預(yù)選保險(xiǎn)框”，但是“仍被套路”，且向攜程多次投訴未果。在這條微博最后，韓雪要求攜程誠實(shí)面對(duì)問題，向公眾致歉，并奉勸“攜程在手，看清楚再走。”

同日22點(diǎn)09分，果麥文化傳媒董事長(zhǎng)路金波也發(fā)表了一條微博動(dòng)態(tài)，同樣斥責(zé)攜程在自己的每個(gè)訂單后面默認(rèn)購買40元“尊貴航意險(xiǎn)”的行為。

盡管如此，攜程至截稿前仍未有相關(guān)回應(yīng)，最后一條微博只是一則普通的廣告視頻。

無論是投行老范在付款頁面“明細(xì)”中多出來的36元的“酒店優(yōu)惠券”和29元的“機(jī)場(chǎng)貴賓休息室”，韓雪微博中怒斥的38元的“酒店優(yōu)惠券”，還是路金波微博中表示默認(rèn)購買的40元“尊貴航意險(xiǎn)”，其背后都是和捆綁銷售分不開的。

那么何為“捆綁銷售”，捆綁銷售其實(shí)是跨界營(yíng)銷的一種方式，即通過多個(gè)產(chǎn)品“捆綁”的方式，進(jìn)行促銷，達(dá)到放大產(chǎn)品利潤(rùn)的效果。捆綁銷售的好處對(duì)于企業(yè)來講不言而喻，但是對(duì)于消費(fèi)者而言，并不是所有的捆綁銷售都能讓用戶滿意。有人認(rèn)為，在一些產(chǎn)品市場(chǎng)擁有較大份額、優(yōu)勢(shì)地位的企業(yè)可能會(huì)在相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)上，強(qiáng)迫用戶購買一些相關(guān)性不大的產(chǎn)品，或者接受一些無關(guān)的協(xié)議。

那么在我們身邊，又有哪些常見的捆綁銷售呢？今天我們來看一看這些“套路”，究竟是怎么“收買用戶”的。

1、在線旅游平臺(tái)

在線旅游平臺(tái)是非常容易出現(xiàn)捆綁銷售的地方，無論是和當(dāng)?shù)鼐频昀?，還是和各種當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、門店捆綁，都能實(shí)現(xiàn)雙方共贏，達(dá)到1+1＞2的效果。

除了上述路金波和韓雪在攜程下訂單時(shí)的遭遇外，很多在線旅游平臺(tái)也有類似的捆綁銷售，例如在途牛上購買機(jī)票，會(huì)在支付時(shí)看到保險(xiǎn)費(fèi)、貴賓休息室等產(chǎn)品，與機(jī)票共同捆綁，這個(gè)時(shí)候在線旅游平臺(tái)、保險(xiǎn)公司、航空公司就可以共同獲利。飛豬、驢媽媽等在線旅游平臺(tái)也不意外，訂購機(jī)票的訂單上，會(huì)默認(rèn)購買航意險(xiǎn)、酒店優(yōu)惠券、貴賓休息優(yōu)惠券等增值產(chǎn)品，請(qǐng)注意，是默認(rèn)，且不方便取消，這也意味著，不管你到底需不需要這些增值產(chǎn)品，稍不留意這些你就都一并購買了。

那么，在線旅游平臺(tái)這種捆綁銷售的行為違法么？中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江在接受《法制日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)坦言：

“在線旅游網(wǎng)站在沒有征得消費(fèi)者同意的情況下，擅自為消費(fèi)者選擇服務(wù)選項(xiàng)，就算消費(fèi)者可以自己取消，網(wǎng)站也涉嫌侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)...消費(fèi)者從網(wǎng)站購票，即與網(wǎng)站達(dá)成一種消費(fèi)合同，雙方掌握信息嚴(yán)重不對(duì)稱，必然會(huì)影響交易實(shí)質(zhì)公平。在這種情況下，如果企業(yè)設(shè)置與消費(fèi)者利益有關(guān)的默認(rèn)選項(xiàng)，則必須以顯著方式提醒消費(fèi)者注意，否則可視為無效購買合同?！?/p>

2、景點(diǎn)

景點(diǎn)的捆綁銷售可能是最令人無可奈何的了。

例如今年四五月份的時(shí)候，有很多游客反映在杭州的國家4A級(jí)旅游景區(qū)宋城游玩期間就遇到了捆綁銷售，稱景區(qū)門票與“宋城千古情”演藝?yán)変N售，景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)不可單獨(dú)購買門票，僅售“宋城千古情”300-480元不等的演藝門票，如要游玩必須購買最低300元的“聯(lián)票”。

你說游客千里迢迢過來，不游玩吧？實(shí)在遺憾，游玩吧？又要被強(qiáng)制購買，實(shí)在無可奈何。而景區(qū)工作人員卻表示，并沒有捆綁景區(qū)和宋城千古情演藝表演門票的做法，是只售賣“宋城千古情”門票，景區(qū)實(shí)際上是免費(fèi)的。

3、酒店

酒店可以和旅游平臺(tái)捆綁銷售，也可以和各種服務(wù)門店進(jìn)行捆綁銷售。去年，破冰銷售創(chuàng)始人七爺在豆瓣分享過一個(gè)捆綁銷售的案例：

酒店110元/晚的房間，生意非常慘淡，按摩中心35元/小時(shí)的中式按摩，生意也非常的一般。

通過3步調(diào)整，酒店和按摩中心生意都呈現(xiàn)了爆炸式的增長(zhǎng)！

第一步：酒店房間提價(jià)了25元，也就是135元/晚；按摩提價(jià)30元，也就是65元/小時(shí)，并在酒店內(nèi)強(qiáng)力塑造出按摩的體驗(yàn)價(jià)值。

第二步：在酒店推出這樣的銷售主張——皇家級(jí)住宿享受，135元/晚的貴賓房，贈(zèng)送上門65元一小時(shí)的經(jīng)典中式按摩服務(wù)。

第三步：酒店把收到的135元，分30元給按摩中心，相當(dāng)于酒店105元/晚出售了自己的房間，按摩店給了30元錢的會(huì)員折扣價(jià)格，銷售了自己原價(jià)35元錢的服務(wù)。

這就是捆綁銷售的力量，賣家聯(lián)手獲利，至于買家，本來花110元就可以在酒店住一晚，現(xiàn)在要花135元才能住一晚，至于按摩，你真的需要那次按摩么？

4、手機(jī)

和手機(jī)有關(guān)的捆綁銷售，想必大家都不陌生了。去到移動(dòng)、聯(lián)通、電信的營(yíng)業(yè)廳，會(huì)發(fā)現(xiàn)各種“買手機(jī)送話費(fèi)、送流量”、“預(yù)存套餐、話費(fèi)送手機(jī)”的活動(dòng)，尤其是在節(jié)假日，套路就尤其明顯，購機(jī)送自行車、送充電寶等活動(dòng)應(yīng)接不暇。

但其實(shí)，這些參加活動(dòng)的手機(jī)大多是質(zhì)量、性能得不到保障的運(yùn)營(yíng)商合約機(jī)，說的買手機(jī)送話費(fèi)，隱含的是需要你使用一個(gè)新的手機(jī)號(hào)，話費(fèi)也是分月返還；說的買手機(jī)送流量，隱含的是嚴(yán)格區(qū)分的定向流量、閑時(shí)流量，貪一時(shí)便宜的后果就是各種被限制，而手機(jī)運(yùn)營(yíng)商卻已經(jīng)坐收暴利。

除了營(yíng)銷活動(dòng)外，還有意外險(xiǎn)、碎屏險(xiǎn)等，之前小米社區(qū)中有用戶曝光在杭州的小米之家購買手機(jī)時(shí)，就被客服告知要購買50元的意外險(xiǎn)，且沒有明文規(guī)定，屬于線下店的不成文規(guī)定，頗有點(diǎn)強(qiáng)買強(qiáng)賣的意思。

5、汽車4S店

購買汽車，就要購買車險(xiǎn)，有些4S店就抓住這一點(diǎn)，向前來購買車輛的用戶捆綁銷售昂貴的車險(xiǎn)。

之前有用戶在山東嘉恒汽車4S購買了一輛16萬余元的轎車，付完全款提車時(shí)卻被告知必須在店里購買至少一年的新車商業(yè)保險(xiǎn)才能提車，理由是“理賠方便且有指導(dǎo)”。車主只好購買了該4S店指定保險(xiǎn)公司的汽車保險(xiǎn)，第一年的商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)花費(fèi)了近5600元，而且還是在指定了省內(nèi)行駛和指定單一駕駛?cè)酥蟮摹皟?yōu)惠價(jià)格”。

后來新晨報(bào)記者向人保財(cái)險(xiǎn)咨詢了新車保險(xiǎn)的價(jià)格，同款車型的相同配置車輛的新車保險(xiǎn)價(jià)格為4500余元，4S店代售保險(xiǎn)的價(jià)格高于其它銷售渠道，這其中的差價(jià)則被4S店以“營(yíng)銷成本”的名義收入囊中。

除了上述捆綁銷售的套路外，日常購買生活用品時(shí)我們也會(huì)遇到很多捆綁銷售的情況。例如在屈臣氏、京東購物，會(huì)被提示購物滿多少后即可低價(jià)購買活動(dòng)物品，或是店家對(duì)兩樣產(chǎn)品不單獨(dú)標(biāo)價(jià)，而是放在一個(gè)包裝里進(jìn)行捆綁出售。但這不屬于強(qiáng)制購買，所以還好，屬于合理運(yùn)營(yíng)了捆綁銷售所帶來的福利。

通過上面的例子，我們可以看出在營(yíng)銷中普遍得到使用的捆綁銷售，有利也有弊。

對(duì)于公司或者品牌來講，捆綁銷售一方面可以幫助其占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，增強(qiáng)彼此在用戶中的影響力，進(jìn)而提高用戶的購買欲望，增加商品的銷售量。另一方面，相對(duì)于單獨(dú)推廣某一類產(chǎn)品，捆綁銷售則可以更好地降低投入的費(fèi)用。與此同時(shí)，對(duì)于剛推出的產(chǎn)品而言，通過捆綁銷售的方法，逐步增大用戶對(duì)其的接受程度，降低一些風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于用戶而言，合理的捆綁銷售，一方面可以為其帶來價(jià)格方面可視的便利，另一方面，無論是同類商品捆綁銷售還是互補(bǔ)性商品捆綁銷售，在一定程度上，都是可以降低用戶的選擇上花費(fèi)的時(shí)間。但是不合理的捆綁銷售，則可能會(huì)變成“強(qiáng)買強(qiáng)賣”、“變相欺騙”，長(zhǎng)期進(jìn)行則會(huì)損害到用戶的權(quán)益。

最后，不知道閱讀完此文的你們，又有哪些關(guān)于捆綁銷售或好或壞的經(jīng)歷呢？不妨在評(píng)論區(qū)來聊一聊。 

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