產(chǎn)品經(jīng)理是依據(jù)公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略，對某個產(chǎn)品或產(chǎn)品線擔(dān)負(fù)主要責(zé)任的角色。
比較老套的方式是從寶潔的故事開始講起，因為很老套了，我就不講了，我們主要還是來看看對于“產(chǎn)品經(jīng)理”這個崗位的理解。因為掛著“經(jīng)理”的名頭，很多人都自然的會把這個崗位理解為是管理崗位，特別是不懂互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人，當(dāng)你遞上一張名片，上面寫著“高級產(chǎn)品經(jīng)理”的時候，一般對面的反應(yīng)都是比較艷羨的，年紀(jì)輕輕就經(jīng)理了。這是這個崗位唯一比別人崗位好的優(yōu)勢，過年過節(jié)回家不需要費太多的口舌去解釋。也有的小伙伴很認(rèn)真，非得把產(chǎn)品經(jīng)理連起來解釋，這時就出問題了，解釋不清楚。其實這是一道很好的作業(yè)題，當(dāng)你能面對家里的三姑六姨解釋清楚“產(chǎn)品經(jīng)理”做什么的時候，你對這個崗位的認(rèn)識和定位也就清楚了。
個人下的定義：產(chǎn)品經(jīng)理是依據(jù)公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略，對某個產(chǎn)品或產(chǎn)品線擔(dān)負(fù)主要責(zé)任的角色。這是書面的定義，怎么面向家里親戚去解釋，相關(guān)翻譯的事情就交給你自己了。
我們先忽略前半句，先看看后半句?！皩δ硞€產(chǎn)品或產(chǎn)品線擔(dān)負(fù)主要責(zé)任的角色”，應(yīng)該比較好理解對吧，沒有“經(jīng)理”的管理職責(zé)，但要背負(fù)“經(jīng)理”該負(fù)的責(zé)任，這就是大家通常所說的，產(chǎn)品經(jīng)理就是背鍋俠，產(chǎn)品上出了什么問題，最終背鍋的基本上都是產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理不等同于產(chǎn)品管理
大多數(shù)時候，產(chǎn)品經(jīng)理行使的是執(zhí)行權(quán)，盡管在產(chǎn)品生命周期中的各個階段，產(chǎn)品經(jīng)理要帶動、協(xié)調(diào)不同的部門和團(tuán)隊、不同的對象去一起完成某項工作。換個角度來講，產(chǎn)品經(jīng)理只有對產(chǎn)品的支配權(quán)，沒有對人的支配權(quán)，即所謂的行政權(quán)。所以它不是個管理崗位。 有的小伙伴會說，很多大牛都說產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品擁有絕對的支配權(quán)，到你這怎么就變成了執(zhí)行權(quán)？不好意思，你可以看下那些大牛在告訴你這個訊息的時候，他是什么職位。到了產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品vp的級別，執(zhí)行權(quán)+管理屬性，自然就形成了支配權(quán)，所以當(dāng)你可以帶一條產(chǎn)品線或者單獨負(fù)責(zé)某個產(chǎn)品的時候，是崗位提升的契機，為什么只能說是契機呢？因為還要看你自己是如何把握這個契機的。 更多的時候，我們看到：老板是首席產(chǎn)品經(jīng)理，老板說什么就是什么，產(chǎn)品的設(shè)計思路和發(fā)展規(guī)劃往往被打亂。 這時候，即便你帶了產(chǎn)品線或者某個產(chǎn)品，很有可能還只是老板對產(chǎn)品想法的一個踐行者，而不是按自己對產(chǎn)品發(fā)展的設(shè)想去走，是在執(zhí)行。其實，剛走上這個崗位的時候，就不要想著你要對這個產(chǎn)品有著全局的把控，因為你自己的能力還沒有達(dá)到，本來也根本無法把控的。這個時候最主要的就是學(xué)習(xí)，先按著老板設(shè)定的方式去做，或者按照產(chǎn)品總監(jiān)的規(guī)劃去執(zhí)行，慢慢的從過程中和結(jié)果中去總結(jié)做事方法，去驗證老板的決策或總監(jiān)的規(guī)劃是否正確，去思考如果按照你自己的設(shè)定來做會是怎樣，會不會比現(xiàn)在的結(jié)果要好。這樣持續(xù)個幾年，你就會形成出一套你自己的思考方式，可以提出一些有建設(shè)性的想法。 不要剛開始接觸產(chǎn)品經(jīng)理的工作，憑著自己玩應(yīng)用、看過幾本書、參加過幾次活動得來的信息，就覺得自己做產(chǎn)品很厲害了，這是不科學(xué)的，除非你是個天才，天才也還需要腳踏實地。 很多角色分擔(dān)了產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和工作，但是沒有形成合力，使產(chǎn)品成為一盤散沙。 市場BD做了市場調(diào)研和用戶調(diào)研方面的工作，但是并沒有把真實的用戶聲音反饋上來，而是告訴你他們消化過的聲音?？头F(tuán)隊接觸了用戶的一手反饋，覺得產(chǎn)品就應(yīng)該按照用戶的要求去走，給你持續(xù)的施加壓力。運營團(tuán)隊在運營活動的推進(jìn)過程中不太順暢，各項指標(biāo)沒有達(dá)到預(yù)期，覺得產(chǎn)品還需要打磨打磨才能進(jìn)行推廣。技術(shù)團(tuán)隊在需求理解和需求執(zhí)行上加入了很多自己的想法，把產(chǎn)品功能做成了他們自己想要的操作方式。到最后你會發(fā)現(xiàn)，你就只是個會畫原型和寫PRD的人，這還是產(chǎn)品經(jīng)理么？ 從我的面試經(jīng)驗看，很多新人都是這樣的狀態(tài)，問他日常工作的主要職責(zé)是什么，回答就是畫原型和寫文檔，跟進(jìn)開發(fā)進(jìn)度。問他為什么沒有做需求分析，回答老板說就是這么做的，或者業(yè)務(wù)部門告訴我這么做就可以了。這真的是一個非常值得反思的問題，畫原型和寫文檔只是基本技能，基本技能變成了主要工作，這是本末倒置。還有很多小伙伴參加產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn)，學(xué)完回來就是一些基本技能提升了，沒學(xué)到任何方法，那錢都打水漂了。要有自己的判斷力，哪些東西自學(xué)就可以了，哪些東西是真的需要花錢去學(xué)習(xí)的。 項目經(jīng)理就是產(chǎn)品經(jīng)理，解決了很多問題，做了很多功能，最后發(fā)現(xiàn)很多功能是無用的。 跟進(jìn)開發(fā)進(jìn)度很多時候也變成了小伙伴們口中的主要職責(zé)，進(jìn)度確實很重要，但相比于產(chǎn)品設(shè)計，它只是個實現(xiàn)的過程，進(jìn)度可能偶爾會延期，要是產(chǎn)品實現(xiàn)出了偏差，進(jìn)度再快都沒有用。產(chǎn)品經(jīng)理不能變成一個永遠(yuǎn)都是在修修補補解決各種問題的人，要先思考清楚產(chǎn)品的發(fā)展方向，自己想不通的，就找產(chǎn)品總監(jiān)去確認(rèn)。再按照方向去安排接下來的工作。遇到個問題，想某種方案去解決，填坑式的產(chǎn)品設(shè)計，只會讓坑越填越多。 很多時候，我問來面試的小伙伴，能否用一句話準(zhǔn)確的描述產(chǎn)品的定位，很多人都需要解釋半天，生怕我不明白。其實都是他們自己沒有認(rèn)清自己做事情的目的和方向，功能做了那么多，他們自己也亂了陣腳，發(fā)現(xiàn)一句話沒法把很多做過的功能都涵蓋進(jìn)去，那就說明做的那些功能都沒有太大的用處。 不合格的人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，會使產(chǎn)品帶上濃厚的個人主義色彩。 這是最常見的問題，很多人設(shè)計產(chǎn)品的時候，都是從自身使用的角度出發(fā)的。問他為什么這么做的時候，滿口都是“我覺得”，“我認(rèn)為”這種從本位主義出發(fā)的開場白。行業(yè)內(nèi)有那么多大牛都講過要從用戶角度出發(fā)去設(shè)計，以用戶為中心了，真正到做的時候卻還是從自己出發(fā)去設(shè)計。這是很多新人都會犯的錯誤，這也是沒有掌握做產(chǎn)品的方法的一種很明顯的表現(xiàn)。即便是你自己先試用產(chǎn)品，都要求先把自己變成小白，再去試用產(chǎn)品功能，更別說產(chǎn)品設(shè)計階段了，肯定不能從自己的角度去設(shè)計，我們要的是客觀的用戶使用場景，而不是主觀的個人主義。 技術(shù)牛人擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理，功能很強大，但用戶體驗一團(tuán)糟。 現(xiàn)在也有比較多的開發(fā)轉(zhuǎn)行當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理的，至少目前我沒有面試到轉(zhuǎn)行比較成功的。思考的角度不一樣，在功能實現(xiàn)層面，確實把握的比較好，因為懂技術(shù)，還知道技術(shù)人員的實現(xiàn)細(xì)節(jié)，還可以給技術(shù)人員提供實現(xiàn)建議，但有什么用呢？都說產(chǎn)品是源頭，產(chǎn)品沒有設(shè)計好，后面的環(huán)節(jié)都遭殃。那什么是產(chǎn)品的源頭呢？業(yè)務(wù)分析和需求分析是源頭，分析階段沒有做好，功能做的再強大都沒有用。 我們再回過頭來看這句話，“對某個產(chǎn)品或產(chǎn)品線擔(dān)負(fù)主要責(zé)任的角色”，是不是會有不一樣的理解。這個主要責(zé)任不是說功能沒做好或者做的太少的責(zé)任，也不是進(jìn)度沒把握好的責(zé)任，而是產(chǎn)品沒有做好的責(zé)任。怎樣才算好產(chǎn)品？網(wǎng)上有一大堆解釋，這個時候就要回過頭去看看前半句了，“依據(jù)公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略”，什么是產(chǎn)品戰(zhàn)略？這個后面的學(xué)習(xí)當(dāng)中會陸續(xù)提到，這里只想說明一個事實，不符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的產(chǎn)品，到最后都會被舍棄掉。大公司經(jīng)常會出現(xiàn)內(nèi)部砍項目的情況，小公司也經(jīng)常有項目難以為繼而關(guān)停的情況。嚴(yán)格意義上講，純粹的以用戶需求為導(dǎo)向是沒有意義的，要在公司戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶需求去設(shè)計產(chǎn)品才有意義。 以用戶為中心，這句話是沒有錯的，它是要告訴我們從用戶的角度出發(fā)去思考問題。我們思考問題總要有個背景吧，這個背景就是產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，也就是我們通常所說的方向和目標(biāo)，如果確實在做的過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)用戶的需求完全不是當(dāng)初設(shè)想的那樣，這個時候要先調(diào)整方向和目標(biāo)，然后再調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計，這是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該要有的素養(yǎng)。 再看一遍：產(chǎn)品經(jīng)理是依據(jù)公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略，對某個產(chǎn)品或產(chǎn)品線擔(dān)負(fù)主要責(zé)任的角色。 這個一定要想透，才能很好的駕馭產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位，想不透的可以多看幾遍，或者在實際工作當(dāng)中去思考，慢慢就想透了。應(yīng)該來說，只有想透了才能做出好產(chǎn)品，否則可能需要走過很多彎路，才能真正的回到做產(chǎn)品的直路上來。 作者：華仔（微信公眾號：零起點做產(chǎn)品經(jīng)理），11年多產(chǎn)品經(jīng)驗，專注于在線教育和電商產(chǎn)品方向。合著有《運營前線》、《產(chǎn)品前線》、《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》，譯著有《人人點贊：讓APP瞬間瘋轉(zhuǎn)的絕妙文案》。 本文由 @華仔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。 愛盈利-運營小咖秀 始終堅持研究分享移動互聯(lián)網(wǎng)App運營推廣經(jīng)驗、策略、全案、渠道等純干貨知識內(nèi)容；是廣大App運營從業(yè)者的知識啟蒙、成長指導(dǎo)、進(jìn)階學(xué)習(xí)的集聚平臺；【轉(zhuǎn)載說明】 若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請及時聯(lián)系我們刪除及進(jìn)行處理：[email protected]
