為什么產(chǎn)品經(jīng)理成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最稀缺的高薪崗位之一？不僅因為它需要極強的洞察力和創(chuàng)造力，還有一個重要原因在于，產(chǎn)品經(jīng)理職能是非標準化的，公司需要深度運營每個產(chǎn)品時，需要他作為一個連接者，去控制全局。

演講者｜陸樹燊（支付寶前資深產(chǎn)品經(jīng)理、微信創(chuàng)始團隊成員）

大家好，今天和大家聊的話題是《產(chǎn)品人的迭代和修煉》。產(chǎn)品經(jīng)理這個概念隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的興起而興起，在騰訊文化中尤為重視。

其實我們看到，在大批傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+的過程中，有很多原先深耕在傳統(tǒng)行業(yè)的項目經(jīng)理、銷售經(jīng)理，也同時面臨著如何轉(zhuǎn)型為具有互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品經(jīng)理的苦惱。所以今天我們就圍繞職業(yè)轉(zhuǎn)型的話題來聊一聊。

那么第一個問題，產(chǎn)品經(jīng)理到底是做什么的？有人說是打雜的、補縫隙的、背黑鍋的、收拾爛攤子的...其實都對。

產(chǎn)品經(jīng)理要打雜，他在團隊里什么都做。我在微信團隊的時候，我們很多的產(chǎn)品經(jīng)理桌上都擺著很多編程書，他自己不是計算機專業(yè)的，但是他必須要看，因為他需要和程序員交流，而且有的時候，還得自己去測試開發(fā)環(huán)境，寫寫代碼什么的。

產(chǎn)品經(jīng)理要收拾爛攤子，任何項目最后出了任何問題，不管是某個程序員出Bug，還是某個測試工程師沒有測出問題，設(shè)計師某個像素給弄錯了，首先站出來的一定是產(chǎn)品經(jīng)理，誰叫你驗收的時候沒有看出來問題。

所以我給出的一個產(chǎn)品經(jīng)理存在的原因是，他的職能沒有能夠被標準化。公司需要深度運營每個產(chǎn)品時，崗位中間出現(xiàn)縫隙的時候，他作為一個連接者，去控制全局。

什么叫未能標準化？比如說程序員、設(shè)計師，設(shè)計師還要分交互設(shè)計師、視覺設(shè)計師等等，這些崗位的事情都是高度標準化的，他們的工作都能夠非常系統(tǒng)化地去進行培訓(xùn)。

但是如何系統(tǒng)化標準化地培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理？這個其實目前是不太能做得到的。這也是人才市場上產(chǎn)品經(jīng)理特別稀缺的一個重要原因。

產(chǎn)品經(jīng)理分類有很多，比如前端產(chǎn)品經(jīng)理和后端產(chǎn)品經(jīng)理；平臺型產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理；2B產(chǎn)品經(jīng)理和2C產(chǎn)品經(jīng)理等等。

我這里普及幾種比較細致的說法。

1、產(chǎn)品運營經(jīng)理，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理，行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品運營經(jīng)理：這個詞在騰訊提的可能多一點。騰訊把產(chǎn)品運營和產(chǎn)品策劃都歸在產(chǎn)品經(jīng)理名下。一款產(chǎn)品出來有人去策劃他（產(chǎn)品策劃），新的功能設(shè)計等等，有人去把一個做好的功能和服務(wù)，特別是內(nèi)容接下去運營（產(chǎn)品運營）。

數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理：很多產(chǎn)品需要數(shù)據(jù)跟蹤、數(shù)據(jù)分析，然后通過數(shù)據(jù)來改進產(chǎn)品的體驗，那這個時候細分出來角色就是數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理。

行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理：行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理在阿里，特別是支付寶這樣的團隊會多一點，現(xiàn)在微信團隊也有了，因為他們也去做互聯(lián)網(wǎng)+的業(yè)務(wù)，需要涉及到某個具體的行業(yè)里面去，所以他需要有一些懂這個行業(yè)的人。

2、騰訊類產(chǎn)品經(jīng)理、阿里類產(chǎn)品經(jīng)理。

騰訊系的產(chǎn)品經(jīng)理，強思辨，強分析，要去推理，推理完了才去執(zhí)行這個事情，你要想清楚了再去做。阿里類重執(zhí)行，先做了再說，不行你再改。兩種導(dǎo)向是不一樣的。

3、能力層次分類法。

這個就比較復(fù)雜，其實很多公司內(nèi)部都有自己的能力層次分類法。比如騰訊的分類是P1（1.1、1.2、1.3）、P2、P3、P4，阿里的分法是P1、P2、P3、P4、P5一直到P10。

這里我再解釋一下招聘市場上比較常見的三類。

助理產(chǎn)品經(jīng)理（負責(zé)一個功能）：比如很多騰訊的助理產(chǎn)品經(jīng)理，其實都是校招的時候招進來的，他們很多不懂技術(shù)，但是一般都有很好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)之后，基本上可以負責(zé)一個功能模塊的設(shè)計和推動。

普通產(chǎn)品經(jīng)理（運營一個產(chǎn)品）：需要去全面考慮在一個產(chǎn)品開發(fā)中資源的配置和傾斜。

高級產(chǎn)品經(jīng)理（創(chuàng)造一個產(chǎn)品）：要求更高的商業(yè)分析能力。老板布置下來的產(chǎn)品，為什么做，做了之后會商業(yè)模式有什么影響，背后的盈利模式是怎么樣的。

產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型是什么樣的呢？各門各派有很多復(fù)雜的思路，我這里提供一個比較簡單的：產(chǎn)品經(jīng)理是一個交雜著感性和理性的動物?！爱a(chǎn)品經(jīng)理”就是“產(chǎn)品”+“經(jīng)理”。

第一個方面是“產(chǎn)品”能力。什么意思呢？深度、深度、還是深度。張小龍說過，產(chǎn)品經(jīng)理是離上帝最近的那個人。上帝那么高的位置，他看到的是全局，看到的是人性，是問題的最底層的東西。

要做到這一點，我們需要極強的洞察力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力和全局觀。

1，洞察力和學(xué)習(xí)力，它們是一體的，一定要通過不斷更新自己的知識體系，通過一定經(jīng)驗的積累，才能夠獲得洞察力。

2、創(chuàng)造力。作為產(chǎn)品經(jīng)理，遇到很多問題的時候，需要跳出原來的思維局限，去創(chuàng)造性地想出一個更好的解決方案。創(chuàng)新不是說跟原來不一樣，而是說跟原來不一樣之后還比原來更好，后邊的這半句更重要。

那怎么跳出來呢？一個比較實用的小辦法，就是強迫自己尋找第二種解決思路。比如我們常常玩的一個游戲叫24點。當(dāng)你想出一種思路以后，不要著急進行下一輪，而是要逼自己想一想手上的四張牌還有沒有另外一種解法。

3、全局觀。創(chuàng)造性的東西未必都是好的。很多新的東西，對全局可能是破壞的，這個時候你可能會引來非常多的反對意見。所以這個時候，不是說要放棄自己的想法，而是要從全局出發(fā)，尋找綜合來看最優(yōu)的解法。

第二個方面是“經(jīng)理”能力，其重點就是執(zhí)行、執(zhí)行再執(zhí)行。

除了非常強烈的責(zé)任感之后，你還需要具備非常強的推動力。特別是在大公司里面。你要做的不僅僅是推動你的下屬、同事，你還要去推動老板，可能還要推動許多其他部門的老板來配合你的產(chǎn)品。

以前我在阿里的時候，有時還需要去找到其他事業(yè)群的一些總裁尋求協(xié)助，有位上級曾說了一句話：如果搞不定他，跪下去求他都行。這句話意思很明顯了：想盡一切辦法，去把事情推動執(zhí)行。

那我這里再講幾個誤區(qū)。

1，得不到全面信息的產(chǎn)品經(jīng)理就是個瞎子。

這句話特別說給我們的老板聽。因為你讓產(chǎn)品經(jīng)理去負責(zé)一個事情，但是你又沒有告訴他為什么要這么做，或者說你沒有給他制定出一個考核標準，只是希望他做出一個你滿意的結(jié)果，這是非常不靠譜的。

所以，這里面我講的是一個充分信任的問題，你需要把所有的信息都告訴你的產(chǎn)品經(jīng)理。

2，得不到充分授權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理就是折翼的天使。

第一條是一個充分信任的問題，但是除了信任之外，你還要去配合他協(xié)助他，給他充分的授權(quán)。當(dāng)你把一個任務(wù)交給你的產(chǎn)品經(jīng)理的時候，你應(yīng)該告訴他，我就是你最大的支持，我就是你的后盾。

所以，充分的信任，充分的授權(quán)，是產(chǎn)品經(jīng)理能否拿出最好結(jié)果的前提。

回到最開始的問題，傳統(tǒng)行業(yè)項目經(jīng)理如何轉(zhuǎn)行去做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理？比如現(xiàn)在我們公司要在業(yè)務(wù)上疊加互聯(lián)網(wǎng)，我怎么轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理？

我覺得這種轉(zhuǎn)型是非常好的，你對傳統(tǒng)行業(yè)有了解，你要做的就是避免用原有的銷售、市場思維去想問題，而是嘗試著用產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式去想問題。那么產(chǎn)品經(jīng)理思維如何培養(yǎng)呢？

很多人讓我推薦書單，我這里介紹四本書《重來》《啟示錄》《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》《結(jié)網(wǎng)》。前兩本是國外的書，偏理念，后邊兩本是國內(nèi)的書，重方法。

但是我更想說的是，無書勝有書，學(xué)然后知道。如何把書里的內(nèi)容變成自己的想法呢？你需要在學(xué)習(xí)的過程中去深度思考。

這里是我的一本書的照片。

我每本書都是這樣，在書上寫很多的想法，這個過程很重要。我們看書是為了什么？為了獲取思考的來源，所以最后的表達和輸出是非常重要的。

所以最后給大家分享一個我自己的學(xué)習(xí)方法論：讀、思、行。

孔子說，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，我覺得后面還應(yīng)該加一個“行”。讀，指的就是學(xué)習(xí)，給大腦輸入信息。思，就是轉(zhuǎn)化和加工。行，就是表達和實踐。

我不知道大家會不會遇到一些比較迷茫的時候，感覺自己最近狀態(tài)不好。我建議說，大家可以自己回去反思，我是不是最近在讀思行的循環(huán)中，哪個環(huán)節(jié)做漏了。

是不是讀了很多書，但是囫圇吞棗沒有思考，還是想了很多，但沒有實踐。相信大家可以在這個不斷“讀思行”的過程中有所收獲。

本文根據(jù)陸樹燊在混沌研習(xí)社的眾籌課程內(nèi)容整理而成，有刪節(jié)。

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