項目管理從來不是容易的，項目管理也不是學(xué)出來的，是練出來的。如果你期待或是準備進入產(chǎn)品行業(yè)，那么請仔細看完本文，對你的思維和技巧會有很大幫助。 如果你剛剛進入產(chǎn)品行業(yè)，看看本文，會給你提供一個不同的管理思路。 如果你是已經(jīng)工作1年的產(chǎn)品經(jīng)理，共勉一下我們在項目管理上的走過的路。 特別感謝大S哥提供的案例以及細節(jié)。項目管理從來不是學(xué)出來的，而是練出來的。
前言
前兩天，和我一好哥們大S哥一起吃飯，聊起了項目管理的問題，我和他說，現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理大都喜歡以“指揮”來代替“管理”這個概念，這明顯的就是以偏概全。他說，管理本身就是一個很宏大的概念，一個人的管理能力是需要通過個人綜合的實力來判斷，不是你個人行就是團隊行，往往一個渣渣的團隊，能掀翻一個精英的團隊，你說這里是什么原因？項目介紹
項目：網(wǎng)站開發(fā)（實習(xí)經(jīng)歷）
- 周期：10天
- 時間：2014年
- 地點：重慶
- 人物：
- 大S哥：項目組長，技術(shù)渣。負責(zé)推進整個項目，制定流程，明確個人分工。
- 小毅：唯一一個懂后端技術(shù)的開發(fā)。負責(zé)數(shù)據(jù)庫搭建，寫部分接口。
- KK：學(xué)渣一個。負責(zé)前臺所有ajax傳值接收值。
- 梅梅（女）：技術(shù)一般。負責(zé)編寫文檔，問題收集。
- 黃哥：技術(shù)渣，每天上網(wǎng)。負責(zé)打雜工作，保證團隊成員衣食住行。
- T哥：技術(shù)一般。負責(zé)所有增加、刪除功能實現(xiàn)。
- D哥：技術(shù)一般。負責(zé)所有修改、查詢功能實現(xiàn)。
- Q哥：技術(shù)一般。負責(zé)所有靜態(tài)頁面和js的實現(xiàn)。
一場意外的團隊邂逅
一整個團隊共有64個人，符合2/8原則，懂技術(shù)的不超過15個人，其余的大部分的水平一般?，F(xiàn)在要分為8個小組，需自薦8個組長，剩余成員去申請加入，技術(shù)大牛主動站出來7個，剩余最后一個怎么也沒有人愿意站出來。 黃哥對大S哥說：你站起來吧，兄弟們一會沒人帶了。大S哥本意是不愿意的，迫于周圍幾個人的請求，被強行拉了起來。 “誰來我都要”，大S哥心里想，陸陸續(xù)續(xù)的，那些沒有加入隊伍、或是沒有被隊伍接受的都走了過來，問還缺不缺人。 “歡迎各位，你們來真是太好了”，這樣我們第7小組成員就齊了，一會我們開個討論會。關(guān)鍵時刻你要站出來
項目成立初期，需要一個人能站出來，不管是帶著期望還是硬著頭皮，讓自己成為這個項目的初期核心成員，讓成員有一個心理歸屬、知道我是屬于怎么樣的一個團隊。隊伍初期，是感情最容易建立，也是關(guān)系最脆弱的時期，一種歸屬感是最容易被成員所接受的，所以S哥，對每一位加入的成員都以“捧”的姿態(tài)，告訴他們加入這個團隊也是不錯的（因為他們都沒有加入大牛的團隊，屬于沒人要，心理的落差是肯定的）。第一次的會議
S哥，在會上說了4件事- 告訴成員我們的現(xiàn)狀。我們團隊的實力是有目共睹的、也是值得肯定的（差的不行），所以大家以平常心來對待，不要用心理負擔(dān)和壓力，不爭第一，盡量不是最后就行。
- 明確分工。每個人簡短說說自己會什么，希望做什么。S哥根據(jù)每個人實際掌握知識和能力，劃分出不同的工作。確立了“所有的頁面的相同功能全都由一個人來完成”的思路，即一個人完成了頁面其中的功能，交由下一個完成，這樣每個人都可以了解項目。
- 制定三條制度。第一，我們絕不加班（眾人瞪大眼睛），所有人規(guī)定時間外都回去休息；第二，有問題第一時間向我反饋，我來安排；第三，我們不和任何隊伍進行對比，不參與任何他人的討論。
- 確定目標。我們要提前完成項目，至少留出2天來走通各個流程，如果提前完成，我請大家吃飯、上網(wǎng)。 項目就這樣開始了，每個人都進入自己的工作節(jié)奏，開始學(xué)習(xí)、實操。
項目初期你要做的幾件事
1、明確現(xiàn)狀、凝聚隊魂。一個團隊能不能打勝仗，全看隊伍的凝聚力。初期，需要讓每個成員都了解到我們當(dāng)前面臨怎樣一個情景，有什么困難，和我們要怎樣去完成。你可以使用兩種方法，第一種你自己很牛逼，以“大神帶隊”的方式，全盤指導(dǎo)開展工作；第二種你自己很一般，以“一家人”的方式，充分發(fā)揮各個成員的能力，給予最大程度的支持，兩種方式各有千秋，但千萬不要自己很一般，卻想以大神的姿態(tài)來帶隊伍。 2、了解實力、分配工作。你能不能做好項目管理，關(guān)鍵在于識人善用，讓每個人都在自己符合的崗位上，就能使工作順利進行、運作平穩(wěn)，這個能力不是一蹴而就的，需要多去觀察、多去嘗試，形成自己的用人方法。 3、制定制度。我在多篇文章中寫到要制定制度和規(guī)則，目的是讓團隊成員心里有個界限，知道做什么工作，該如何進行，使用什么資源，對接哪些人。制度的建立有助于成員的責(zé)任意識和團隊意識，規(guī)矩慢慢的形成，所有人也都會慢慢的凝聚在一起，最終越來越認同這個團隊。 4、目標&希望。目標十分重要，整個團隊的前進方向就靠著它來指引，所以制定目標必要符合實際，有一定的前瞻性，而且必須要讓成員清楚的理解，我們在做什么，未來會是什么樣子，有了目標就有了希望，每個人都在做一件有意義的事情；否則，目標不清晰、不明確，做出來的東西改了又改，人心自然就散了，更別談未來。 5、承諾&好處。這里我單獨說出來，承諾也就是誠信，每個人都在看著你的一言一行，你做得好大家自然信服你，你說的話大家也會聽；反之，滿嘴跑火車，說了不去做，這樣團隊必然會因之不能長久。利益以驅(qū)之，一定的好處可以讓成員更開心的工作，大項目有團建、午餐等等方式，小項目可以私下聚會、交流、互送禮物等等，這時項目組長就要主動站出來為大家?guī)磉@些好處。項目中的日常
（1）項目初期會議上，訂飯、打雜等這些工作，全部交由黃哥來處理，平時黃哥都在打醬油，中午和晚上負責(zé)把飯菜帶回來給大家吃。大家需要的零食、水果、飲料等等，也會告訴黃哥，吃飯時間帶回來。 一日，一場突如其來的大雨，幾乎所有人都沒有帶傘，S哥在晚上10點，給黃哥打電話，“你去附近網(wǎng)吧，找老板定一臺面包車，晚上12點來接我們，錢大概30左右，你去聯(lián)系聯(lián)系，回來我給你報銷”，晚上12點，堵在公司的樓下有好幾十人，這時遠方照來了一束光，面包車應(yīng)聲而到，黃哥下車，一擺手說“上車”。所有人都很意外，包括我們自己，我們就這樣在其他人羨慕的目光中上了車回家。 （2）T哥、KK有個功能開發(fā)進展不順利，告訴了S哥，S哥告訴梅梅（女），你去找老師就說你不會，態(tài)度好一點，讓他過來給實現(xiàn)一下。果然，女生就是獨特魅力，老師高興走過來，耐心的講解并將功能一個個實現(xiàn)了。S哥看老師走后，馬上對T哥和KK說，趕緊去把代碼復(fù)制過來，自己消化一下。雪中送炭比錦上添花來的更有價值
作為項目負責(zé)人，你不僅在管理項目還在管人，這里說的不是你該怎么怎么做，而是要真心的去關(guān)心每一個成員，為項目、為產(chǎn)品、為成員著想，就拿“下雨”事件來說，當(dāng)時每個人都很自豪、滿足，我想在座的各位都感覺到不可思議吧，可是有幾個人能想到。 我剛進當(dāng)前這家公司的時候，有次下大雨，公司除了我還有4個人沒有傘，我看他們在樓下，馬上回去翻箱倒柜，找到了3把隱藏在角落中的傘，給他們送過去，幾個人擠擠打著傘回家了。所以說，在關(guān)鍵時刻你做了別人沒做到的事情，大家自然就會對你產(chǎn)生好感，知道你是靠譜、值得托付、信服的人。合理的發(fā)揮每個人的優(yōu)勢
我想說完這句話，大家可能都在定位到工作中吧！其實不盡然，工作當(dāng)然是一大部分，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢、文案優(yōu)勢、運營優(yōu)勢是必不可少的，但工作中不僅限于此，比如梅梅長得好看說話甜美，你可以讓她去解決男生不好溝通的事情。比如D哥，很能吃、擅吃，每次吃飯多讓他吃點、點好菜，甚至讓他點菜，這樣他也很容易滿足，發(fā)揮了自己的生活特長，后續(xù)在工作中也好安心干活。每一個值得肯定的人都是細節(jié)中一點一滴積累出來的
S哥，是一個靠譜的人，大家都聽說過，但新的團隊誰都沒有經(jīng)歷過，通過這個項目，每個人心里都產(chǎn)生了依賴感，大家很失落的進來，卻在這其中找到了歸屬，項目必然會朝著好的方面發(fā)展。在平時的緊張工作中給大家買個水，讓其放松一下；預(yù)留一些零食，總是會有人餓；準備好項目計劃書，總是會有人忘記工作內(nèi)容……細節(jié)決定成敗，很多人把這句話掛在嘴邊，可誰真正能做到呢。 當(dāng)你真心為他人考慮的時候，細節(jié)就會被放大，讓你能夠看到，你就會這樣去做了，對于項目也是同樣的道理，當(dāng)你真心的為其付出的時候，一切你都能看的清楚。最后的結(jié)果
老師在第5天問各個項目組長的時候，大牛說完成了60%，S哥也說完成了60%（實際已經(jīng)完成80%）。在第7天，老師問有沒有人可以展示的時候，S哥站了出來，讓組內(nèi)為開發(fā)付出最多辛苦的小毅來講解，效果很一般（實際已經(jīng)完成，不過技術(shù)人員嘴總是很笨）。項目截至日期，大家挨個展示，S哥的已經(jīng)完善的很不錯了。 S哥說，當(dāng)最后一天，我看見別人做的成果的時候，才發(fā)現(xiàn)不過如此，多數(shù)還沒有我們實現(xiàn)的完美，真是太高估了他們。我們前三天開動的很慢，等到第四天技術(shù)都成熟了，實現(xiàn)的功能都跟飛一樣，項目書我們從第一天就開動，到了最后修改了至少10多個版本，圖文并茂，內(nèi)容詳盡，最終項目綜合得分排名第二。當(dāng)天晚上，S哥請大家吃了個飯，然后出去上網(wǎng)打了個CS，至此項目結(jié)束。強強聯(lián)合不一定是正結(jié)果
大神和大神組隊，每一個人都覺得自身很牛逼，在分工不明確前提下，都去實現(xiàn)了這個功能，造成項目走向偏差。沒有一個合理的人去指導(dǎo)工作、分配工作，導(dǎo)致項目組其他成員無所事事，到了緊要關(guān)頭才開始自己的工作。所謂的強強聯(lián)合，必須有一個能站出來總領(lǐng)工作，就如二戰(zhàn)期間盟軍最高指揮官艾森豪威爾，指揮多國參加戰(zhàn)斗。否則就會造成，誰也不服誰的現(xiàn)象出現(xiàn)，強者需要更強的人領(lǐng)導(dǎo)，才能創(chuàng)造出巨大的價值。聽話的團隊需要用心打磨
回到最初的疑問，為什么一個渣渣團隊爆發(fā)出的能量不會弱于一個牛團隊？S哥給的解釋是聽話，團隊中成員都很自覺聽話，讓干啥干啥，我們團隊比較和諧。我說，那這也是你領(lǐng)導(dǎo)的好，他們才聽話，這樣做能讓人看到階段性的結(jié)果，你換個人來就不會是這樣。S哥說，不全是吧，我們自身定位很低，每個人都拋去了負擔(dān)，只用心去做一件事，所以效果才能明顯；在后幾天，基本上沒我啥事了，每個人都自覺的去做事情，我也不會多去過問。 聽話團隊的基礎(chǔ)是有人能夠正確的指導(dǎo)，成員愿意相信這個目標，現(xiàn)在多數(shù)的團隊，貌合神不合，老板、總監(jiān)或是產(chǎn)品經(jīng)理說出了這個需求或是目標，開發(fā)、UI、文案、運營、市場等都不是很理解，或者強行讓其理解，關(guān)鍵結(jié)果又不失很理想，多次重復(fù)這種情況以后，團隊成員就不會再相信這些人的話。 我們在做項目管理當(dāng)中，一味地追求工作的極致，產(chǎn)品的極致而忽略了團隊的成員心里真實的想法，技術(shù)：你讓怎么做就怎么做、UI：好吧，就按照你這個樣子來、文案：按照你這個思路去寫，運營：活動策劃方案按照你的想法，產(chǎn)品：按照這樣，我們可以完美走一波。哇，這些無奈的話語以及自私的思想才是最可怕的，當(dāng)思維不再碰撞、邏輯不會有人去關(guān)心，一家之詞獨領(lǐng)風(fēng)騷的時候，那就先提前準備好臉先著地吧。當(dāng)然，這也不是非常絕對，畢竟有人能夠預(yù)見未來，做出非常人的事情來。我的核心思想是在未蛻變成大神、超脫出當(dāng)前的思想層級的時候，做一個接地氣的負責(zé)人，更容易提高團隊的執(zhí)行力。眾謀而獨斷
接著上面講，項目需要人來帶領(lǐng)，定期的了解團隊的想法有助于產(chǎn)品的推進，一個良好的計劃是在主線不動的前提下，通過上級、團隊、用戶逐步去完善這其中的內(nèi)容，多參與、多謀劃，每個人心中對產(chǎn)品總會有自己的一些期望，這是產(chǎn)品經(jīng)理所想不到的，其中有很多想法很好，雖然不能實現(xiàn)，但是可以作為一個參考，以此來拓展自己的思路。 在項目執(zhí)行的期間，各個崗位的人或多或少有些別的想法，這時會與你討論個一二，這很好，但要控制時間，最好一個議題不要超過20分鐘，來回的拉扯只會越來越復(fù)雜，在對方?jīng)]有更好的、更成熟方案拿出來前，如果無法裁定，一是上報請領(lǐng)導(dǎo)定奪，二是照原計劃執(zhí)行。每次會議上的問題，最終都要給出個結(jié)果，不能含糊其辭，這就需要項目負責(zé)人或是產(chǎn)品經(jīng)理依據(jù)經(jīng)驗，確定每一件工作，總之計劃為先、變而后定。給TA一個展示的機會
團隊中的成員都會為整個項目而付出，那么結(jié)果來臨的時候，要給成員一個展示的機會。S哥在最后明知道自己可以表達的更好，依然讓小毅站出來說，這是出于對他的尊重，也是希望讓他得到更多的贊譽，畢竟他為工作付出了很多。在實際中，每次版本總結(jié)，我都會讓技術(shù)說明完成的工作，然后我來對每件事情進行修飾，重點突出每一個人的價值，讓各個崗位的同事能夠得到領(lǐng)導(dǎo)更多的青睞。當(dāng)然，有問題也要明確指出來，防止再犯。 我想，多即是少少即是多，說的就是這個道理，你的成員越牛逼，項目推行暢通無阻，也就代表你很有優(yōu)勢；相反，如果你得盡榮譽，扶搖直上，到哪里都是光桿司令。這句話是說給那些每天都想管人的產(chǎn)品新人，并不是你負責(zé)了一個項目，你就有了生殺大權(quán)，要別人如何如何，這后面的事情多到你無法想象。 項目管理從來不是容易的，產(chǎn)品經(jīng)理和項目管理有著千絲萬縷的聯(lián)系，做好產(chǎn)品，當(dāng)你深入其中便能發(fā)現(xiàn)這里的知識浩如煙海，學(xué)習(xí)之路漫漫，前進之、共勉之。 作者：zouguokana，微信公眾號：DY402122152，一個愛思考的產(chǎn)品經(jīng)理，歡迎各位前來叨擾。 愛盈利-運營小咖秀 始終堅持研究分享移動互聯(lián)網(wǎng)App運營推廣經(jīng)驗、策略、全案、渠道等純干貨知識內(nèi)容；是廣大App運營從業(yè)者的知識啟蒙、成長指導(dǎo)、進階學(xué)習(xí)的集聚平臺；【轉(zhuǎn)載說明】 若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請及時聯(lián)系我們刪除及進行處理：[email protected]
